Este documento presenta varios recursos educativos gratuitos para community managers, incluyendo presentaciones en PowerPoint, videos, PDFs y posts destacados. Los PowerPoints cubren temas como un manual del community manager, una guía para la gestión de comunidades en línea, consejos para ser un excelente community manager y las herramientas que un community manager puede ofrecer a una empresa. Los videos exploran temas como las notas sobre community management y la nueva era del community management. Finalmente, se proveen enlaces a Twitter de los autores para seguir aprendiendo.
Este documento proporciona información sobre el uso de las redes sociales para la promoción de negocios y el éxito en las ventas. Explica las principales redes sociales como Facebook y Twitter, cómo se usan para publicidad dirigida, y cómo el conocimiento del producto puede aumentar las ventas. También incluye ejemplos de empresas exitosas y recomendaciones para el uso efectivo de las redes sociales en la promoción y las ventas.
Manual community manager y turismo tema 2 nuevas profesionesRevista Saber Mas
El documento describe las nuevas profesiones relacionadas con las redes sociales y el community manager. Explica que el community manager es la persona responsable de construir, hacer crecer y gestionar comunidades en torno a una marca. Un buen community manager debe tener conocimientos de marketing, ser creativo, entender las redes sociales y tener habilidades para comunicarse y trabajar con una comunidad. También habla de algunos errores comunes como no escuchar a la comunidad o no crear contenido original.
Social media y su aplicación en el comercio electrónicoAleddi TV
Las redes sociales, más allá de ser el espacio donde las personas intercambian información acorde a sus intereses, es el lugar perfecto para las marcas. No solo por la presencia y alcance que actualmente tienen en todo el mundo, sino porque son el mejor lugar para conocer de primera mano los gustos, deseos y hasta hábitos de las personas.
Este documento habla sobre la importancia de la constancia en las redes sociales. Explica que muchas marcas y empresas cometen el error de pensar que con pocas publicaciones ocasionales ya han terminado el trabajo, cuando en realidad se requiere esfuerzo continuo para construir una comunidad en línea. También señala que crear contenido de valor de manera periódica requiere tiempo y dedicación, por lo que es fácil que las publicaciones se vayan espaciando hasta que el perfil o blog quede abandonado. En resumen, para tener éxito
Las mejores practicas en redes sociales para empresasaGrupo Rural Media
Este documento ofrece una guía sobre las mejores prácticas para empresas en redes sociales. Explica por qué las empresas deben estar presentes en redes sociales, cómo abordar un plan de comunicación efectivo, y qué redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn son útiles para empresas. También analiza temas como la gestión de crisis en redes sociales y presenta casos de éxito de empresas que usan redes sociales de manera estratégica.
El documento analiza por qué algunas empresas no quieren estar en Facebook. Señala que los responsables de las empresas a menudo no entienden el valor profesional de las redes sociales o creen que los medios tradicionales como la televisión y los periódicos son más efectivos. También indica que muchos responsables de empresas son mayores y no usan redes sociales personalmente. Finalmente, sugiere que las estrategias de redes sociales deben centrarse en los consumidores reales y no solo en las nuevas tecnologías.
Este documento proporciona información sobre el uso de las redes sociales para la promoción de negocios y el éxito en las ventas. Explica las principales redes sociales como Facebook y Twitter, cómo se usan para publicidad dirigida, y cómo el conocimiento del producto puede aumentar las ventas. También incluye ejemplos de empresas exitosas y recomendaciones para el uso efectivo de las redes sociales en la promoción y las ventas.
Manual community manager y turismo tema 2 nuevas profesionesRevista Saber Mas
El documento describe las nuevas profesiones relacionadas con las redes sociales y el community manager. Explica que el community manager es la persona responsable de construir, hacer crecer y gestionar comunidades en torno a una marca. Un buen community manager debe tener conocimientos de marketing, ser creativo, entender las redes sociales y tener habilidades para comunicarse y trabajar con una comunidad. También habla de algunos errores comunes como no escuchar a la comunidad o no crear contenido original.
Social media y su aplicación en el comercio electrónicoAleddi TV
Las redes sociales, más allá de ser el espacio donde las personas intercambian información acorde a sus intereses, es el lugar perfecto para las marcas. No solo por la presencia y alcance que actualmente tienen en todo el mundo, sino porque son el mejor lugar para conocer de primera mano los gustos, deseos y hasta hábitos de las personas.
Este documento habla sobre la importancia de la constancia en las redes sociales. Explica que muchas marcas y empresas cometen el error de pensar que con pocas publicaciones ocasionales ya han terminado el trabajo, cuando en realidad se requiere esfuerzo continuo para construir una comunidad en línea. También señala que crear contenido de valor de manera periódica requiere tiempo y dedicación, por lo que es fácil que las publicaciones se vayan espaciando hasta que el perfil o blog quede abandonado. En resumen, para tener éxito
Las mejores practicas en redes sociales para empresasaGrupo Rural Media
Este documento ofrece una guía sobre las mejores prácticas para empresas en redes sociales. Explica por qué las empresas deben estar presentes en redes sociales, cómo abordar un plan de comunicación efectivo, y qué redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn son útiles para empresas. También analiza temas como la gestión de crisis en redes sociales y presenta casos de éxito de empresas que usan redes sociales de manera estratégica.
El documento analiza por qué algunas empresas no quieren estar en Facebook. Señala que los responsables de las empresas a menudo no entienden el valor profesional de las redes sociales o creen que los medios tradicionales como la televisión y los periódicos son más efectivos. También indica que muchos responsables de empresas son mayores y no usan redes sociales personalmente. Finalmente, sugiere que las estrategias de redes sociales deben centrarse en los consumidores reales y no solo en las nuevas tecnologías.
Este documento ofrece consejos sobre cómo funcionan las redes sociales y cómo las empresas pueden comunicarse de manera efectiva a través de ellas. Explica que las redes sociales permiten generar conversaciones y conocer tendencias. También proporciona 10 reglas básicas para comunicarse con los usuarios de redes sociales, como asegurarse de que la información sea útil para ellos y buscar la participación bidireccional. Además, identifica 10 razones comunes por las que las empresas fracasan en las redes sociales, como no entender el ecosist
Curso formación Redes Sociales para pymes. Acerta formación. Arturo Simón García
Este documento presenta un programa de formación sobre redes sociales para pymes. El programa consta de cinco módulos que cubren temas como la importancia de la comunicación y las redes sociales para las pymes, las principales redes sociales como Facebook y Google+, y un caso práctico. El primer módulo se centra en los principios básicos de la comunicación corporativa y el valor que aportan las redes sociales a las pequeñas y medianas empresas.
Este documento presenta una introducción al marketing en redes sociales. Explica brevemente las 10 redes sociales más populares en 2012, incluyendo Facebook, Twitter y YouTube. Luego se enfoca en Facebook, describiendo sus ventajas comerciales como crear una marca personal, hacer networking, aumentar la visibilidad, fidelizar clientes, obtener retroalimentación en tiempo real y mejorar el posicionamiento en buscadores. Finalmente, presenta herramientas para anunciantes en Facebook como anuncios sociales, de enganche, regalos virtuales y de rendimiento
Este documento resume 4 artículos escritos por Inma Jiménez sobre temas relacionados con el marketing y las redes sociales. El primer artículo habla sobre la importancia de la reputación en las redes sociales. El segundo describe cómo el social media ha cambiado la mentalidad de las empresas y los consumidores. El tercer artículo discute el uso de actualizaciones automáticas en las redes sociales. Y el cuarto articulo destaca la importancia de crear presentaciones de calidad para los clientes.
El documento describe el rol del community manager. Define al community manager como la persona encargada de mantener y fortalecer las relaciones entre una empresa y sus clientes en el ámbito digital mediante el entendimiento de las necesidades de la empresa y los clientes. Explica que el community manager cumple funciones como crear contenido para redes sociales, monitorear interacciones, crear estrategias de comunicación digital y establecer comunicación transparente entre la empresa y los clientes.
El documento describe el rol del Community Manager. Un Community Manager es la persona responsable de mantener y fortalecer las relaciones de una empresa con sus clientes en el ámbito digital mediante el conocimiento de las necesidades de la organización y los intereses de los clientes. El Community Manager preserva la identidad digital de la compañía y utiliza herramientas como Hootsuite, SocialMention y Google Alerts para cumplir con sus múltiples funciones.
Este documento describe el e-commerce y su importancia en las redes sociales. Define el e-commerce como la distribución, venta, compra y marketing de productos o servicios a través de Internet. Explica las principales ventajas del e-commerce para clientes y empresas, así como algunas desventajas. También analiza el papel de redes sociales populares como Facebook, Twitter, Pinterest y LinkedIn para el marketing y ventas en línea.
Ser Community Manager y No Morir en el Intento (PRIMERA PARTE)Carlos Vargas H.
Ser Community Manager y No Morir en el Intento
Primera parte
DEFINICIONES
Community Manager
El Community Manager o Administrador de Comunidad en Línea, es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen.
Profesional que conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos, llegando incluso a definir las estrategias para la consolidación de una comunidad y/o crear un Plan de Comunicación en Redes y Medios Sociales.
REFLEXIÓN
Los procesos organizacionales y las transformaciones son hijos e hijas del tiempo. P.Senge.
La problemática e inadecuado resultado al interactuar con las personas vía online, se genera, porque hay quienes erróneamente creen, que es muy simple la tarea de interactuar en y con las redes sociales, conocidas como Social Media (SM); un ejemplo muy claro sucede, cuando se creé que con “subir”, o como también se expresa: “postear” (1) un mensaje en las redes sociales “ya la hicieron”. (1) Postear: Remitir un mensaje al público mediante un foro, bitácora, grupo de noticias u otro medio informático similar.
En las empresas, la tarea de subir información a las redes sociales, la hace la figura del llamado “Community Manager”, que en nutridos casos tiene como práctica enfocar gran parte de su tarea a temas de tecnología, y en forma errónea dedica poco tiempo a reflexionar, a planear el impacto de la comunicación, del contenido, de la interacción, del hecho de postear información, haciéndolo “sin ton, ni son”, con una visión más tecnológica, buscando el “fan” o el simple “like”.
Carlos Vargas Hernández; Identificador de Ejecutivos, Coach, Asesor y Consultor en Redes Sociales para Personas y Empresas, Desarrollador de Negocios en RRHH cvh@acgmexico.com
El documento habla sobre la importancia de las redes sociales para las empresas. Explica que las redes sociales permiten a las empresas mantenerse en contacto con los clientes de una manera sencilla. También discute si todas las empresas deben estar en las redes sociales y cómo las empresas pueden crear un plan para usar las redes sociales de manera efectiva.
Consigue seguidores de facebook con sorteos facebook
http://www.hisocial.com/blog/es/entrevistamos-a-pato-giacomino-disenador-en-comunicacion-visual/
Si quieres ver más artículos relacionados visita http://www.hisocial.com/blog
Este documento habla sobre el impacto de Facebook en la sociedad y cómo las empresas pueden usarla como herramienta de marketing. Explica que Facebook es la red social más grande con miles de millones de usuarios y cómo tanto personas como empresas pueden crear perfiles (personales o Fanpages). También describe algunos efectos positivos como mantener conexiones sociales y negativos como el sedentarismo. Las empresas pueden usarla para generar conciencia social, publicidad y comunicación con clientes.
Community Management en máster Comunicacion Corporativa UPV/EHUIñaki Lázaro
Este documento presenta una guía práctica sobre community management. Explica que un community manager es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en internet para una empresa u organización. Detalla las características y funciones clave de un community manager, como dar soporte a los usuarios, facilitar la actividad en la comunidad y servir de intermediario entre los miembros y la empresa. Además, analiza el auge y la confusión en torno a esta nueva profesión en España.
Cómo potenciar y rentabilizar tu marketing digitalEngage Worldwide
Presentación sobre cómo potenciar tu marketing digital y rentabilizar tus estrategias y operativa en la web social y optimizar tu ecommerce utilizando social media marketing.
Aquí la explicación completa: http://isragarcia.es/como-potenciar-y-rentabilizar-tus-esfuerzos-digitales
Taller ideal para iniciar a las asociaciones de pacientes en las redes sociales. Aprende como acompañar a pacientes, familiares y cuidadores a través de Internet.
Factores de éxito - Redes sociales- Herramientas 2.0 Gloria Abati - Marketing...Gloria Abati
Este documento ofrece consejos sobre cómo gestionar y sacar el máximo provecho de las redes sociales. Explica que es fundamental desarrollar una estrategia de marketing digital con objetivos claros y el uso adecuado de herramientas como Google, blogs, Facebook y Twitter. También destaca que fijar objetivos cuantificables y utilizar estas herramientas de forma integrada son ingredientes clave para mejorar el posicionamiento de las marcas personales y profesionales en las redes sociales.
Presentación del curso "¿Puedo yo ser Community Manager" impartido junto a Altea Ortiz en el Centro de Emprendedores de Alicante el 2 de julio de 2013.
1. Qué es un Community Manager. Definición.
2. Qué hace y qué no hace un Community Manager.
3. CM ¿interno o externo? Papel y situación en la empresa.
4. Habilidades / actitudes / aptitudes de un CM.
5. Otros perfiles profesionales en Social Media.
6. Posibilidades de empleo / autoempleo.
7. Mitos de los CM.
8. Tareas diarias de los CM.
9. Importancia de la Formación continua en el CM.
10. Ser CM de tu propia empresa o trabajar tu branding personal.
Las Mejores Prácticas en Redes Sociales Para Empresas: Guía y Casos de ÉxitoCésar Zamorano Valenzuela
El libro se centra en las principales redes (Facebook, Twitter, Linkedin y Google +) pero abordan cuestiones como la estrategia a seguir, como elaborar un plan en social media, como gestionar una situación de crisis, herramientas de monitorización, etc. Por último y desde la perspectiva de Movistar e Hypertextual nos cuentas sus casos de éxito y su experiencia.
Este documento ofrece una guía sobre las mejores prácticas para empresas en redes sociales, incluyendo consejos sobre qué comunicar, quién debe comunicar, cómo abordar un plan de redes sociales y cómo manejar crisis. También incluye recomendaciones sobre el uso de plataformas como Twitter, Facebook, LinkedIn y más, así como estudios de caso de empresas como Movistar e Hipertextual.
Este documento ofrece una guía sobre las mejores prácticas para empresas en redes sociales, incluyendo consejos sobre qué comunicar, quién debe comunicar, cómo abordar un plan de redes sociales, y cómo manejar crisis en redes sociales. También incluye casos de éxito de empresas como Movistar e Hipertextual y sus estrategias en redes sociales.
Este documento ofrece una guía sobre las mejores prácticas para empresas en redes sociales, incluyendo consejos sobre qué comunicar, quién debe comunicar, cómo abordar un plan de redes sociales, y cómo manejar crisis en redes sociales. También incluye casos de éxito de empresas como Movistar e Hipertextual y sus estrategias en redes sociales.
Las mejores practicas en redes sociales para empresasaGrupo Rural Media
Estar en redes sociales permite a las empresas interactuar con clientes actuales y potenciales de forma sencilla, atendiendo sus necesidades y brindando soporte. Esto genera mayor cercanía con los clientes y positiva publicidad para la empresa a través de recomendaciones. Además, las redes sociales complementan la presencia en línea de las empresas de manera interactiva y a bajo costo.
Este documento ofrece consejos sobre cómo funcionan las redes sociales y cómo las empresas pueden comunicarse de manera efectiva a través de ellas. Explica que las redes sociales permiten generar conversaciones y conocer tendencias. También proporciona 10 reglas básicas para comunicarse con los usuarios de redes sociales, como asegurarse de que la información sea útil para ellos y buscar la participación bidireccional. Además, identifica 10 razones comunes por las que las empresas fracasan en las redes sociales, como no entender el ecosist
Curso formación Redes Sociales para pymes. Acerta formación. Arturo Simón García
Este documento presenta un programa de formación sobre redes sociales para pymes. El programa consta de cinco módulos que cubren temas como la importancia de la comunicación y las redes sociales para las pymes, las principales redes sociales como Facebook y Google+, y un caso práctico. El primer módulo se centra en los principios básicos de la comunicación corporativa y el valor que aportan las redes sociales a las pequeñas y medianas empresas.
Este documento presenta una introducción al marketing en redes sociales. Explica brevemente las 10 redes sociales más populares en 2012, incluyendo Facebook, Twitter y YouTube. Luego se enfoca en Facebook, describiendo sus ventajas comerciales como crear una marca personal, hacer networking, aumentar la visibilidad, fidelizar clientes, obtener retroalimentación en tiempo real y mejorar el posicionamiento en buscadores. Finalmente, presenta herramientas para anunciantes en Facebook como anuncios sociales, de enganche, regalos virtuales y de rendimiento
Este documento resume 4 artículos escritos por Inma Jiménez sobre temas relacionados con el marketing y las redes sociales. El primer artículo habla sobre la importancia de la reputación en las redes sociales. El segundo describe cómo el social media ha cambiado la mentalidad de las empresas y los consumidores. El tercer artículo discute el uso de actualizaciones automáticas en las redes sociales. Y el cuarto articulo destaca la importancia de crear presentaciones de calidad para los clientes.
El documento describe el rol del community manager. Define al community manager como la persona encargada de mantener y fortalecer las relaciones entre una empresa y sus clientes en el ámbito digital mediante el entendimiento de las necesidades de la empresa y los clientes. Explica que el community manager cumple funciones como crear contenido para redes sociales, monitorear interacciones, crear estrategias de comunicación digital y establecer comunicación transparente entre la empresa y los clientes.
El documento describe el rol del Community Manager. Un Community Manager es la persona responsable de mantener y fortalecer las relaciones de una empresa con sus clientes en el ámbito digital mediante el conocimiento de las necesidades de la organización y los intereses de los clientes. El Community Manager preserva la identidad digital de la compañía y utiliza herramientas como Hootsuite, SocialMention y Google Alerts para cumplir con sus múltiples funciones.
Este documento describe el e-commerce y su importancia en las redes sociales. Define el e-commerce como la distribución, venta, compra y marketing de productos o servicios a través de Internet. Explica las principales ventajas del e-commerce para clientes y empresas, así como algunas desventajas. También analiza el papel de redes sociales populares como Facebook, Twitter, Pinterest y LinkedIn para el marketing y ventas en línea.
Ser Community Manager y No Morir en el Intento (PRIMERA PARTE)Carlos Vargas H.
Ser Community Manager y No Morir en el Intento
Primera parte
DEFINICIONES
Community Manager
El Community Manager o Administrador de Comunidad en Línea, es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen.
Profesional que conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos, llegando incluso a definir las estrategias para la consolidación de una comunidad y/o crear un Plan de Comunicación en Redes y Medios Sociales.
REFLEXIÓN
Los procesos organizacionales y las transformaciones son hijos e hijas del tiempo. P.Senge.
La problemática e inadecuado resultado al interactuar con las personas vía online, se genera, porque hay quienes erróneamente creen, que es muy simple la tarea de interactuar en y con las redes sociales, conocidas como Social Media (SM); un ejemplo muy claro sucede, cuando se creé que con “subir”, o como también se expresa: “postear” (1) un mensaje en las redes sociales “ya la hicieron”. (1) Postear: Remitir un mensaje al público mediante un foro, bitácora, grupo de noticias u otro medio informático similar.
En las empresas, la tarea de subir información a las redes sociales, la hace la figura del llamado “Community Manager”, que en nutridos casos tiene como práctica enfocar gran parte de su tarea a temas de tecnología, y en forma errónea dedica poco tiempo a reflexionar, a planear el impacto de la comunicación, del contenido, de la interacción, del hecho de postear información, haciéndolo “sin ton, ni son”, con una visión más tecnológica, buscando el “fan” o el simple “like”.
Carlos Vargas Hernández; Identificador de Ejecutivos, Coach, Asesor y Consultor en Redes Sociales para Personas y Empresas, Desarrollador de Negocios en RRHH cvh@acgmexico.com
El documento habla sobre la importancia de las redes sociales para las empresas. Explica que las redes sociales permiten a las empresas mantenerse en contacto con los clientes de una manera sencilla. También discute si todas las empresas deben estar en las redes sociales y cómo las empresas pueden crear un plan para usar las redes sociales de manera efectiva.
Consigue seguidores de facebook con sorteos facebook
http://www.hisocial.com/blog/es/entrevistamos-a-pato-giacomino-disenador-en-comunicacion-visual/
Si quieres ver más artículos relacionados visita http://www.hisocial.com/blog
Este documento habla sobre el impacto de Facebook en la sociedad y cómo las empresas pueden usarla como herramienta de marketing. Explica que Facebook es la red social más grande con miles de millones de usuarios y cómo tanto personas como empresas pueden crear perfiles (personales o Fanpages). También describe algunos efectos positivos como mantener conexiones sociales y negativos como el sedentarismo. Las empresas pueden usarla para generar conciencia social, publicidad y comunicación con clientes.
Community Management en máster Comunicacion Corporativa UPV/EHUIñaki Lázaro
Este documento presenta una guía práctica sobre community management. Explica que un community manager es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en internet para una empresa u organización. Detalla las características y funciones clave de un community manager, como dar soporte a los usuarios, facilitar la actividad en la comunidad y servir de intermediario entre los miembros y la empresa. Además, analiza el auge y la confusión en torno a esta nueva profesión en España.
Cómo potenciar y rentabilizar tu marketing digitalEngage Worldwide
Presentación sobre cómo potenciar tu marketing digital y rentabilizar tus estrategias y operativa en la web social y optimizar tu ecommerce utilizando social media marketing.
Aquí la explicación completa: http://isragarcia.es/como-potenciar-y-rentabilizar-tus-esfuerzos-digitales
Taller ideal para iniciar a las asociaciones de pacientes en las redes sociales. Aprende como acompañar a pacientes, familiares y cuidadores a través de Internet.
Factores de éxito - Redes sociales- Herramientas 2.0 Gloria Abati - Marketing...Gloria Abati
Este documento ofrece consejos sobre cómo gestionar y sacar el máximo provecho de las redes sociales. Explica que es fundamental desarrollar una estrategia de marketing digital con objetivos claros y el uso adecuado de herramientas como Google, blogs, Facebook y Twitter. También destaca que fijar objetivos cuantificables y utilizar estas herramientas de forma integrada son ingredientes clave para mejorar el posicionamiento de las marcas personales y profesionales en las redes sociales.
Presentación del curso "¿Puedo yo ser Community Manager" impartido junto a Altea Ortiz en el Centro de Emprendedores de Alicante el 2 de julio de 2013.
1. Qué es un Community Manager. Definición.
2. Qué hace y qué no hace un Community Manager.
3. CM ¿interno o externo? Papel y situación en la empresa.
4. Habilidades / actitudes / aptitudes de un CM.
5. Otros perfiles profesionales en Social Media.
6. Posibilidades de empleo / autoempleo.
7. Mitos de los CM.
8. Tareas diarias de los CM.
9. Importancia de la Formación continua en el CM.
10. Ser CM de tu propia empresa o trabajar tu branding personal.
Las Mejores Prácticas en Redes Sociales Para Empresas: Guía y Casos de ÉxitoCésar Zamorano Valenzuela
El libro se centra en las principales redes (Facebook, Twitter, Linkedin y Google +) pero abordan cuestiones como la estrategia a seguir, como elaborar un plan en social media, como gestionar una situación de crisis, herramientas de monitorización, etc. Por último y desde la perspectiva de Movistar e Hypertextual nos cuentas sus casos de éxito y su experiencia.
Este documento ofrece una guía sobre las mejores prácticas para empresas en redes sociales, incluyendo consejos sobre qué comunicar, quién debe comunicar, cómo abordar un plan de redes sociales y cómo manejar crisis. También incluye recomendaciones sobre el uso de plataformas como Twitter, Facebook, LinkedIn y más, así como estudios de caso de empresas como Movistar e Hipertextual.
Este documento ofrece una guía sobre las mejores prácticas para empresas en redes sociales, incluyendo consejos sobre qué comunicar, quién debe comunicar, cómo abordar un plan de redes sociales, y cómo manejar crisis en redes sociales. También incluye casos de éxito de empresas como Movistar e Hipertextual y sus estrategias en redes sociales.
Este documento ofrece una guía sobre las mejores prácticas para empresas en redes sociales, incluyendo consejos sobre qué comunicar, quién debe comunicar, cómo abordar un plan de redes sociales, y cómo manejar crisis en redes sociales. También incluye casos de éxito de empresas como Movistar e Hipertextual y sus estrategias en redes sociales.
Las mejores practicas en redes sociales para empresasaGrupo Rural Media
Estar en redes sociales permite a las empresas interactuar con clientes actuales y potenciales de forma sencilla, atendiendo sus necesidades y brindando soporte. Esto genera mayor cercanía con los clientes y positiva publicidad para la empresa a través de recomendaciones. Además, las redes sociales complementan la presencia en línea de las empresas de manera interactiva y a bajo costo.
Las mejores prácticas en redes sociales para empresasJoaquin Joya
Este documento ofrece una guía sobre las mejores prácticas para empresas en redes sociales. Explica por qué las empresas deben estar presentes en redes sociales, cómo abordar un plan de comunicación efectivo, y qué redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn son más útiles para empresas. También discute temas como la gestión de crisis en redes sociales y presenta casos de éxito de empresas que usan redes sociales de manera estratégica.
Las mejores prácticas en redes sociales para empresas: guía y casos de éxitoDaniel Pérez Rovira
Es una guía muy interesante para todas aquellas pymes que deseen adentrarse en el apasionante mundo del Social Media pero desde un punto de vista corporativo.
Sus autores, Bárbara Pavan, Juan Jesús Velasco, Fernando Jiménez, Marilín Gonzalo e Inti Acevedo, nos explican cuál debe ser una estrategia de comunicación corporativa adecuada en Redes Sociales y como debemos plantear nuestro Plan de Social Media que debe ir en consonancia con los objetivos generales de la empresa.
Finalmente, se abordan 2 casos de éxito (Movistar e Hipertextual) en Redes Sociales.
Las redes sociales no son necesarias para todas las empresas y algunas tienen preocupaciones sobre privacidad y seguridad. Otras razones por las que las empresas no usan redes sociales incluyen desconocimiento sobre cómo usarlas efectivamente y la creencia errónea de que no pueden usarse para ventas. Sin embargo, las redes sociales ofrecen oportunidades cuando se usan estratégicamente a través de contenido, participación y aprendizaje sobre cómo funcionan realmente para la recomendación y ventas.
Las redes sociales son más utilizadas por las empresas para la construcción y mantenimiento de relaciones con los clientes existentes, así como para comprender mejor sus necesidades y preferencias. También son útiles para las funciones de marketing como la promoción de mensajes y el seguimiento de tendencias de los clientes. Mirando hacia el futuro, las empresas planean enfocar más sus estrategias de redes sociales en interactuar e involucrar a los clientes.
Las redes sociales permiten que individuos se conecten y compartan ideas e información de manera profesional o personal. Existen diferentes tipos de redes sociales como las sociales, profesionales y para encontrar parejas. Las marcas usan las redes sociales para posicionarse y mejorar su reputación escuchando comentarios de clientes, participando en conversaciones y generando contenido valioso para los usuarios. El posicionamiento en redes sociales ofrece ventajas como conocer la percepción de clientes, humanizar la marca y tener un efecto viral.
El documento resume las conclusiones de un desayuno de trabajo sobre medios sociales celebrado en Madrid en noviembre de 2010. Algunos puntos clave discutidos incluyen que los medios sociales están en pleno crecimiento, la importancia de personalizar las estrategias, los desafíos de medir el éxito en medios sociales y la necesidad de tener objetivos claros y contenido de calidad. También se discutieron las malas prácticas como prometer resultados imposibles y la necesidad de profesionalizar el campo.
Enfoque estratégico de Sadim en social mediajrredondo
Este documento describe el uso y tendencias de las redes sociales. Menciona que el 61% de los usuarios las usan diariamente y que Facebook es la red más popular. Explica que los principales motivos de uso son fines personales como relacionarse con amigos. También cubre temas como publicidad en redes sociales y posibles estrategias para empresas como contratar asesoría especializada o diseñar un plan estratégico que alinee objetivos con las motivaciones de los usuarios.
Si bien las redes sociales y la comunicación son campos de estudio que se están redescubriendo y revolucionando día con día, es innegable la conexión que existe ya entre la dinámica social y las exigencias de los consumidores.
Hacia el Social Business es un documento básico de la evolución de las compañías hacia un modelo de gestión basado en el uso de las herramientas de la web social. El texto se centra en el concepto de la Empresa 2.0.
El documento discute el concepto de Social CRM y su importancia para las empresas en Latinoamérica. Explica que las empresas ya no tienen opción de no participar en las redes sociales, y la pregunta clave es cuán bien gestionan su presencia en ellas. A continuación, presenta varios ejemplos de cómo empresas en países latinoamericanos como Panamá, Argentina y otros están utilizando con éxito las redes sociales y el Social CRM para interactuar con los clientes, generar marca y realizar promociones.
Las redes sociales son una herramienta importante para las empresas para conocer las necesidades y gustos de los clientes. Permiten a las empresas participar en conversaciones con los clientes y posicionar su marca. Se recomienda que las empresas creen perfiles en Facebook para interactuar con la gran cantidad de usuarios y escuchar comentarios que puedan mejorar sus productos. El mantener un perfil activo en redes sociales es importante para que las empresas se mantengan cercanas a los clientes y su público objetivo.
Similar a Aplicacion cupon para conseguir mas seguidores (20)
El documento presenta un concurso para participar respondiendo a la pregunta "¿Qué son las redes sociales?" con los siguientes premios: primer premio incluye uso gratuito de HiSocial.com por un año y asesoramiento, segundo premio incluye uso gratuito por 6 meses y asesoramiento, tercer premio incluye uso gratuito por 3 meses y asesoramiento. También ofrece consejos para conseguir más seguidores en Twitter y crear una página en Facebook en 5 pasos. Finalmente, presenta un curso de community manager de la UNED.
El documento presenta la propuesta de un nuevo espacio de coworking llamado Space Social Media dirigido a profesionales independientes de redes sociales y community management. Ofrece lugares de trabajo individuales, salas de reuniones, formación, difusión de marca y oportunidades de colaboración. El objetivo es aprovechar sinergias entre los miembros y ofrecer una solución integral a sus necesidades profesionales.
Aplicaciones para las paginas del facebookHisocial
Aplicaciones para las paginas del facebook
http://www.hisocial.com/blog/es/colaborar-colaborar-colaborar/
http://www.hisocial.com/blog/es/buscamos-programador-php-zend-en-barcelona-media-jornada/
http://www.hisocial.com/blog/es/hisocial-busca-comercial-en-barcelona/
http://www.hisocial.com/blog/es/space-social-media/
Puede leer más en http://www.hisocial.com
Como conseguir mas me gusta en facebook
http://www.hisocial.com/blog/es/colaborar-colaborar-colaborar/
http://www.hisocial.com/blog/es/buscamos-programador-php-zend-en-barcelona-media-jornada/
http://www.hisocial.com/blog/es/hisocial-busca-comercial-en-barcelona/
http://www.hisocial.com/blog/es/space-social-media/
Puede leer más en http://www.hisocial.com
El documento describe la iniciativa de Space Social Media, un espacio de coworking en Barcelona dirigido exclusivamente a profesionales de redes sociales y community management. El espacio ofrece lugares de trabajo individuales, salas de reuniones, formación gratuita mensual y oportunidades de difusión para los miembros. El objetivo es aprovechar las sinergias que se producen al trabajar junto con otros profesionales del mismo sector y ofrecer una solución integral adaptada a sus necesidades.
This document provides a selection of the best social engagement articles from March 2013. It lists 9 articles that discuss topics like creating a 4-step social engagement plan, using psychological triggers to increase engagement, using gamification to improve blogs, measuring Facebook metrics, running successful Facebook marketing campaigns, and common mistakes to avoid in Facebook marketing. The full articles and their URLs are provided.
El documento describe estrategias para el ahorro de energía que benefician tanto al medio ambiente como al bolsillo. Presenta varias opciones para optimizar los recursos energéticos de manera sostenible, como mejorar el aislamiento en las viviendas, usar transporte con gas natural o bicicleta, instalar tecnología LED y bombillos de bajo consumo, y transformar la energía de manera eficiente. El ahorro de energía requiere conciencia ambiental y actuar implementando estas estrategias fáciles en el hogar y la ciudad.
The social media conversion funnel - How to get more likes on FacebookHisocial
Know how to get more likes on facebook with HiSocial. You can create all kinds of promotions such as contests, sweepstakes, coupons and more on the social media.
Este documento proporciona una guía para promocionar cupones y zonas de descarga utilizando la plataforma Hisocial. Explica cómo crear promociones de forma gratuita a través de recursos propios como el sitio web o redes sociales de una empresa, o mediante la difusión en Hisocial y notas de prensa. También describe opciones de pago como anuncios en Google AdWords o Facebook. Finalmente, resume las ventajas de Hisocial como su facilidad de uso y servicios de difusión, y ofrece asesoramiento adic
Este documento ofrece una guía sobre cómo utilizar la plataforma Hisocial para crear promociones online. Explica los diferentes módulos disponibles como cupones de descuento y zonas de descargas, así como los beneficios de crear este tipo de promociones como aumentar las ventas, seguidores y fidelizar clientes.
Catalogo General Electrodomesticos Teka Distribuidor Oficial Amado Salvador V...AMADO SALVADOR
El catálogo general de electrodomésticos Teka presenta una amplia gama de productos de alta calidad y diseño innovador. Como distribuidor oficial Teka, Amado Salvador ofrece soluciones en electrodomésticos Teka que destacan por su tecnología avanzada y durabilidad. Este catálogo incluye una selección exhaustiva de productos Teka que cumplen con los más altos estándares del mercado, consolidando a Amado Salvador como el distribuidor oficial Teka.
Explora las diversas categorías de electrodomésticos Teka en este catálogo, cada una diseñada para satisfacer las necesidades de cualquier hogar. Amado Salvador, como distribuidor oficial Teka, garantiza que cada producto de Teka se distingue por su excelente calidad y diseño moderno.
Amado Salvador, distribuidor oficial Teka en Valencia. La calidad y el diseño de los electrodomésticos Teka se reflejan en cada página del catálogo, ofreciendo opciones que van desde hornos, placas de cocina, campanas extractoras hasta frigoríficos y lavavajillas. Este catálogo es una herramienta esencial para inspirarse y encontrar electrodomésticos de alta calidad que se adaptan a cualquier proyecto de diseño.
En Amado Salvador somos distribuidor oficial Teka en Valencia y ponemos atu disposición acceso directo a los mejores productos de Teka. Explora este catálogo y encuentra la inspiración y los electrodomésticos necesarios para equipar tu hogar con la garantía y calidad que solo un distribuidor oficial Teka puede ofrecer.
Catalogo Refrigeracion Miele Distribuidor Oficial Amado Salvador ValenciaAMADO SALVADOR
Descubre el catálogo general de la gama de productos de refrigeración del fabricante de electrodomésticos Miele, presentado por Amado Salvador distribuidor oficial Miele en Valencia. Como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, Amado Salvador ofrece una amplia selección de refrigeradores, congeladores y soluciones de refrigeración de alta calidad, resistencia y diseño superior de esta marca.
La gama de productos de Miele se caracteriza por su innovación tecnológica y eficiencia energética, garantizando que cada electrodoméstico no solo cumpla con las expectativas, sino que las supere. Los refrigeradores Miele están diseñados para ofrecer un rendimiento óptimo y una conservación perfecta de los alimentos, con características avanzadas como la tecnología de enfriamiento Dynamic Cooling, sistemas de almacenamiento flexible y acabados premium.
En este catálogo, encontrarás detalles sobre los distintos modelos de refrigeradores y congeladores Miele, incluyendo sus especificaciones técnicas, características destacadas y beneficios para el usuario. Amado Salvador, como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, garantiza que todos los productos cumplen con los más altos estándares de calidad y durabilidad.
Explora el catálogo completo y encuentra el refrigerador Miele perfecto para tu hogar con Amado Salvador, el distribuidor oficial de electrodomésticos Miele.
Catalogo Buzones BTV Amado Salvador Distribuidor Oficial ValenciaAMADO SALVADOR
Descubra el catálogo completo de buzones BTV, una marca líder en la fabricación de buzones y cajas fuertes para los sectores de ferretería, bricolaje y seguridad. Como distribuidor oficial de BTV, Amado Salvador se enorgullece de presentar esta amplia selección de productos diseñados para satisfacer las necesidades de seguridad y funcionalidad en cualquier entorno.
Descubra una variedad de buzones residenciales, comerciales y corporativos, cada uno construido con los más altos estándares de calidad y durabilidad. Desde modelos clásicos hasta diseños modernos, los buzones BTV ofrecen una combinación perfecta de estilo y resistencia, garantizando la protección de su correspondencia en todo momento.
Amado Salvador, se compromete a ofrecer productos de primera clase respaldados por un servicio excepcional al cliente. Como distribuidor oficial de BTV, entendemos la importancia de la seguridad y la tranquilidad para nuestros clientes. Por eso, trabajamos en colaboración con BTV para brindarle acceso a los mejores productos del mercado.
Explore el catálogo de buzones ahora y encuentre la solución perfecta para sus necesidades de correo y seguridad. Confíe en Amado Salvador y BTV para proporcionarle buzones de calidad excepcional que cumplan y superen sus expectativas.
Estructuras Básicas_ Conceptos Basicos De Programacion.pdf
Aplicacion cupon para conseguir mas seguidores
1. En Internet, ¿qué esperan los
usuarios de las marcas?
www.hisocial.com
2. Existen muchas marcas que creen que con tener una web, una páginas en
Facebook, y si me apuran una cuenta en Twitter, ya han cubrido el expediente, y a
otra cosa mariposa. Pues…mucho me temo que eso no es así. El consumidor 2.0
espera otras cosa de sus marcas. Evidentemente no se trata de un tema menor, un
estudio de Forrester concluye que antes del año 2016, el 50% de las ventas al detalle
“tradicionales”se verán influenciadas por Internet, por este motivo vamos a ver
algunos estudios muy interesantes que nos presentan las expectativas de los usuarios
respecto a la presencia online de las marcas.
Empecemos por un estudio llamado “Variance in the Social Brand Experience”, (que
encontramos vía Practicalecommerce). En este estudio se encuesto a más de 1.300
participantes sobre diversos temas relacionados con Internet y las marcas. Una de las
más preguntas más interesantes fue la siguiente: ¿Qué espera cuando se conecta
con una marca en las redes sociales?. Estos son los resultados:
La respuesta mayoritaria es clara, la gente se conecta con una marca online porque
quiere obtener algo a cambio -”Quid pro quo”-, o bien quieren entretenimiento o
bien algún tipo de oferta especial o una mezcla de ambos.
2
3. Otro estudio que encontramos via Adage nos confirma lo anterior, a la pregunta
¿Qué quieres que las marcas te ofrezcan online?, los usuarios contestan lo siguiente:
De forma muy destacada lo que quieren son cupones y ofertas. En otras palabras, los
usuarios no se conectan con las marcas “por amor al arte” sino que quieren
contrapestraciones, prerentemente en forma de decuentos y ofertas especiales.
Finalmente os dejo una interesante infografía, que nos explica en detalle, qué
piensan los usuarios cuando hacen un “Like” en la páginas de las marcas en
Facebook.
3
5. En Internet, ¿qué esperan los
usuarios de las marcas?
www.hisocial.com
5
6. Hoy hablamos con Mary Mar Camino, Diplomada en Turismo por la Universidad de
Málaga y Community Manager en activo:
Puedes seguir a Mary Mar en:
Blog: http://confesionesdeunacommunitymanager.wordpress.com
Twitter: https://twitter.com/ConfesionesCM
Facebook: https://www.facebook.com/confesionescm
Linkedin: http://es.linkedin.com/in/marymarcamino
¿En qué proyectos estás trabajando actualmente?
Actualmente estoy trabajando como Responsable de Marketing Online y Community
Manager para distintas Firmas Internacionales de Domótica con representación en
España.
Es un campo donde es fundamental el trabajo en equipo con arquitectos,
diseñadores, decoradores y otros profesionales del sector para materializar ideas en
grandes proyectos. La domótica puede, en cierta forma, dotar de vida un hogar, por
lo que es muy gratificante. Además está directamente relacionado con la
sostenibilidad medioambiental y el ahorro energético, temas que hoy en día son de
máxima importancia.
Mi Proyecto Personal es: “Confesiones de una Community Manager” , “ Peripecias de
una CM y los peligros del ‘enter’ . El lado amable de las cosas”.
“Confesiones de una Community Manager” es un Blog & Magazine que aborda
temas de Social Media de una forma amena sin perder la profundidad y el respeto
por los conceptos. Mi objetivo es formar una Comunidad de Nuevos Profesionales del
Social Media, donde tenga cabida el intercambio de conocimientos, el soporte
conjunto y la motivación constante.
¿Cuál es tu definición de Social Media? Según tu experiencia, ¿qué red social
consideras que es la más productiva y por qué?
6
7. Definitivamente yo pienso que el Social Media es un verbo totalmente conjugable:
“¿Qué haces? Estoy socialmediando.” Yo considero el Social Media como una
actividad que se hace, que se realiza, no es algo filosófico, no estás esperando a que
te caiga la manzana del árbol, estás subiéndote al árbol y cogiendo las manzanas.
Todas las acciones que llevamos a cabo en Internet que generan interacción se
pueden considerar acciones de Social Media, en mayor o menor medida.
La red social que considero más productiva depende de muchas cosas, como los
objetivos de la marca, el punto del ciclo de vida del producto, etc.
Facebook me aporta un gran valor: el poder compartir. Esto complementa y
redondea tu propia marca. Además es una forma de demostrar reconocimiento y
respeto por el trabajo de los demás difundiéndolo.
Twitter creo que es la mejor para establecer vínculos con otras personas o empresas
de forma rápida, divertida y amable.
En estos dos últimos años ha habido un boom con la profesión de Community
manager. ¿Cómo definirías el perfil que debe tener un Community Manager?
No creo que haya un perfil estándar para ser Community Manager. Es más, quizás el
éxito y la supervivencia de la profesión se base en la diversidad.
En mi opinión, para ser un profesional en cualquier campo, además de estar
formado, tienes que tener ética, y en esta profesión, dado el desconocimiento del
sector, es fundamental. Aparte del compromiso, la lealtad, la sinceridad y la entrega
con la que trabajes, asumiendo muchas veces que si llevas esto al extremo puedes
perder tu trabajo.
Destacaría cinco puntos que para mí son indispensables a la hora de desarrollar mi
trabajo:
Capacidad de concentración y abstracción.
Agilidad mental y rapidez de actuación.
Amplitud de miras y expresión de opiniones a veces divergentes.
7
8. Empatía y sensibilidad para tratar determinados temas.
Disfrutar y valorar el trabajo que realizas.
¿Crees que la profesión de Community Manager seguirá viva dentro de 4-5 años?
Yo creo que esto depende fundamentalmente de dos factores: del grado de
profesionalización del sector y de la concienciación de las empresas de la
importancia del mismo. Bajo mi punto de vista es preferible “vender” antes la
profesión que al profesional. Así se generarían los puestos para posteriormente,
vender al profesional.
¿Cuáles son las herramientas que consideras imprescindibles para llevar a cabo y
medir una estrategia eficaz en redes sociales?
Las herramientas que uso básicamente son Google Analitycs, FB Insights SocialBro y
Hootsuit. Pero realmente no me dan el resultado que yo busco…
Las estadísticas son un indicador fundamental. Por supuesto que hay cifras que me
preocupan, pero si te haces esclavo de ellas, entonces ya no eres tú el Community
Manager. El nuevo Community Manager serán las variables X e Y que determinan las
estadísticas.
Realmente el pulso de la vida de una estrategia o un proyecto te lo da el feedback
del usuario. Y no necesariamente son los “me gusta” o los retuits. Ese feeling va
mucho más allá de la plataforma, la interfaz e incluso la propia máquina y el espacio
que nos separa de las personas.
La manera de expresarte, de entender cómo se expresan los demás, la capacidad
de leer entre líneas y de empatizar. Diferenciar entre el lenguaje escrito explícito e
implícito es de vital importancia. No podemos hacer uso del lenguaje no verbal para
guiarnos. Sin embargo un punto, una coma, etc… pueden ser los mejores indicadores
del pulso del proyecto.
Cada persona te trasmite sensaciones diferentes, sentimientos complejos dado el
canal de interacción, pero al fin y al cabo tan reales como si tuvieras a la persona
enfrente.
8
9. ¿Crees que las herramientas de cupones, sorteos y concursos son productivas e
interesantes para las empresas?
Si, totalmente. Bien planeadas, con un objetivo claro pueden aportar enormes
beneficios a la empresa. Aumento de las ventas al ofrecer al usuario un descuento
especial a través de un cupón o una promoción, dinamización de las redes sociales
al motivar a los usuarios a concursar y participar con la marca, además de
interactuar con otros usuarios, y por supuesto generar engagement. También es
cierto que si vas a llevarlo a cabo, hay que hacerlo bien, darle seguimiento
exhaustivo y transparencia absoluta. Y por supuesto, contar con el asesoramiento y la
logística de profesionales en la materia.
¿Cómo crees que se debe abordar el tema de los comentarios negativos o
situaciones de crisis en las redes sociales?
En crisis de reputación en las redes, para mí hay dos opciones: la verdad o la
legalidad.
Si has cometido un error es de obligación moral y profesional decir la verdad, pedir
disculpas e intentar subsanarlo dignamente, asumir completamente la
responsabilidad de tus actos y ser consciente de que aunque llegaras a perder el
trabajo, debes de afrontar la situación sólo y exclusivamente con la verdad. Lo único
que es imperdonable es subestimar la inteligencia de los demás con excusas.
La legalidad la emplearía en una situación de difamación o calumnia. Si no has
cometido ningún error pero tu reputación se ve en entredicho por la actuación
dolosa de terceros, no hay otra vía que la legal. Todo lo demás es un juego inútil que
no lleva a nada.
Ante comentarios negativos por divergencia de opiniones, la vía es el respeto y el
diálogo.
¿Consideras que en España las empresas están más concienciadas que las europeas
en cuanto a los beneficios que les puede aportar las Redes Sociales?
En España el nivel de concienciación en diversos aspectos difiere bastante con el
resto de Europa. Creo que hay motivos suficientes para ser conscientes de la
9
10. importancia que se merece la profesión y el profesional. Y por supuesto de la
presencia de las marcas en Redes Sociales.
“Engagement” es un concepto que últimamente está muy de moda ¿Has oído
hablar de él? ¿Cómo lo entiendes tú a nivel de redes sociales?
Sí, he oído hablar de él y me encanta. Francamente, el engagement en Redes
Sociales lo siento como estar charlando con tus amigos.
Tan simple y natural como eso. Eliminando cualquier tipo de barrera que te separe
del usuario. Para mí no hay unas reglas para generarlo, pasa o no pasa, es como
estar enamorado. Hay cientos de manuales para encontrar el amor, pero por mucho
que hagas surgirá cuándo y dónde menos te lo esperes.
Es verdad que existen técnicas, opiniones, etc… pero al final cuando aparece es
espontáneo, porque si es de otra forma (forzado o trucado) durará muy poco.
También creo que existe el “engagement back”. El compromiso que te generan a ti
como Community Manager los propios usuarios y compañeros, es genial. Creo que es
lo que más me gusta de mi trabajo.
Por último, ¿has probado HiSocial? Si es así, ¿qué te ha parecido?
No he tenido el placer ni la oportunidad de probarlo, pero no cabe duda de que lo
haré. Como Community Manager puedo decir que lo que más me gusta es el
engagement que genera este tipo de acciones, aunque no puedo obviar los
beneficios económicos que, al fin y al cabo, son los que nos mantienen a flote.
Gracias Mary Mar por compartir con nosotros tus impresiones sobre el Social Media!!
10
11. Apuntate a nuestro Hangout
sobre HiSocial. Plazas limitadas?
www.hisocial.com
11
12. Plazas agotadas
No obstante lo puedes ver en directo en esta misma url
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=PeVQa_o5WhM (Jueves día 11, a las
12.00 del mediodía)
- Si quieres una presentación privada utiliza este
formulariohttp://www.hisocial.com/help/es/index.php?a=add&catid=1
- Si quieres hacernos una pregunta para la presentación del día 11, utiliza este hashtag en Twitter
#hisocialhangout
- Si quieres seguirnos en Twitter:
https://twitter.com/Hisocialcom
https://twitter.com/albertmora
————————————————————————————————–
“Aumenta y fideliza tu audiencia en Internet. Convierte tus visitas en usuarios motivados y propensos a
la compra”
El próximo Jueves 11 de Abril, a las 12.00 del mediodía (hora Barcelona, GMT+1) realizaremos una
presentación en castellano de HiSocial “The Engagement Platform”, vía videoconferencia en Google
Plus. Presentará el Hangout, Albert Mora (CEO de Hisocial)
El Hangout se retransmitirá en directo en esta url.
Si quieres participar activamente para hacer preguntas o resolver dudas sobre la plataforma HiSocial,
te puedes apuntar en este formulario. Plazas limitadas.
12
14. Vamos a ver a continuación una serie de tutoriales gratuitos que permitirán al
community manager (o al futuro community manager) completar su formación para
ejercer mejor su labor. Para ello hemos seleccionado una serie de recursos en diversos
formatos: presentaciones en Powepoint, video, PDFs y finalmente algunos posts
destacados. Sin más dilación, empecemos con los powerpoints:
Powerpoints
- Manual del Community Manager
Apuntes del taller de ‘Introducción al mundo del community manager’ impartido en
el Centro de Innovación Alvarado, dentro del programa Madrid Tecnología del
Ayuntamiento de Madrid
Manual del Community Manager from La Catedral de la Innovación
Twitter de los autores: https://twitter.com/lacatedral
- Guide to Online Community Management
Información sobre los autores: “ReadWriteWeb is the second largest information
technology blog in the world. ReadWriteWeb provides analysis of Web products and
trends to an intelligent audience of engaged technology decision makers, Web
enthusiasts and innovators”
Guide to Online Community Management from ReadWriteWeb
- Guía del community manager
Gestión de redes sociales en un mundo excesivamente conectado por Débora
Lambrechts.
Guía del community manager from Kimera ideas y marketing
Twitter de los autores: https://twitter.com/maestros
- How To Be An Awesome Community Manager
14
15. En palabras de los autores “A few tips for fresh community managers”
How To Be An Awesome Community Manager from Marta Majewska
- ¿Qué puede hacer un Community Manager por tu empresa?
Ponencia que dio elSocial Media Strategist Pedro Sánchez en el I Congreso Web de
Zaragoza el 3 de junio de 2011. Qué es un Community Manager, qué puede y no
puede hacer por tu empresa y tipos.
¿Qué puede hacer un Community Manager por tu empresa? from 101 – Cientouno
Twitter de los autores: https://twitter.com/101cientouno
- 100 herramientas para community managers
Documento realizado por los alumnos de la primera edición del curso “Comunicación
y Marketing Publicitario 2.0” en Barcelona impartido por Santi Rosero @SantiRoch en
el centro “Tadel Formació”.
100 herramientas para community managers from Santi Rosero
Twitter del coordinador https://twitter.com/SantiRoch
Videos
Si prefieres ver algunos vídeos sobre el tema, he preparado la siguiente selección:
- Community Management Crib Notes – A New Era Of Community Management
En palabras del autor: “In this Community Management Crib notes video I discuss the
changing state of community management, and what opportunities and challenges
lay ahead for this young science.
I cover the history of community management, it’s early leaders and innovations, and
how the science of understanding and growing collaborative behavior is solidifying
and changing with the advent of new technologies, social norms, and cultural
15
16. challenges. I also cover the direct business opportunities for harnessing this new
science, and some of the risks and pitfalls associated with it.”
Twitter del autor: http://www.twitter.com/artofcommunity
http://youtu.be/g2OkcdYkqcI
- GS 102 Webcast: Community Best Practices Guide
En este webcast amy muller nos da una guía de buenas prácticas para el communtiy
manager.
- 10 Commandments of Community Management
De la misma autora, seleccionamos también este interesante vídeo:”Amy Muller, Co-
Founder and Director of Education, walks you through 10 items that, if put into
practice, will give any Community Manager the knowledge they need to engage
and cultivate a passionate and thriving community. Highly recommended for people
who have already watched Community Management 101, who would like to
supplement their knowledge of best practices”
- SMM Manual de buenos hábitos para el Community Manager
Dada la capacidad de gestión y control de la reputación, Keka nos facilitará los pros
y contras que tiene Internet y las redes sociales en cuanto a términos de qué es
recomendable hacer o qué no lo es y en que circunstancias. Recomienda “siente la
marca. Agradece. No utilices la venganza. Sé honesto. Fiel y leal a tus principios.”
- Private Communities
Maddie Grant nos habla de la gestión de comunidades privadas: “Maddie Grant, of
SocialFish, joined the Community Manager Hangout to talk about private
communities. How to handle converting listserves to communities, which social
networks are right for associations and non profits and the key to fundraising.”
PDFs
16
17. Continuemos en nuestro camino formativo, con una serie de PDFs realmente
interesantes
- Guía del community Manager (la misma que veíamos anteriormente en powerpoint,
ahora en formato PDF)
Gestión de redes sociales en un mundo excesivamente conectado por Débora
Lambrechts.
Nivel: Principiante/Intermedio
Edición: Stephanie Falla y Eugenia Tobar.
Diseño y diagramación: Iván E. Mendoza
Autor: Debora Lambrechts
- A collection of Community Management advice
A cargo de Marketwire y TheCommunityManager.com. en palabras de los
autores:”To commemorate Community Manager Appreciation Day (#CMAD) on
17
18. January 28, 2013, Marketwire and The Community Manager have asked community
managers about what they do, how they do it, and where they see thefuture of
community management going. We received more than 600 responses and compiled
the topthoughts, tips and advice into this eBook”
- The New Community Manager Defined
Conseguir eléxtio y evitar cinco errores comunes, con la siguiente tabla de
contenidos:
• Introduction
• Why a community manager is essential
• The skill set of a successful community manager
• A day in the life of a successful community manager
• Five common mistakes overview
• Mistakes #1-5 (with tips for tracking your success)
• Highlights
18
19. • Seven golden rules of success
• Resource link library
- 60 Insights from Experienced Community Managers
En palabras de los autores:” As communities start to evolve, brands are starting to
realise that they must have community managers to look after their investments, and
that this is a job for a dedicated professional, whether in-house or outsourced.
Community managers may have an enormously diverse set of responsibilities, but
above all it’s to develop & nurture the community, to encourage engagement &
participation. The tasks to achieve that goal can be fairly wide-reaching & onerous.
Responding to posts at 3am? Yes. Organising an army of volunteer moderators? Yes.
Preparing a business case? Oh, yes. A tough job. So let’s hear it for community
managers. And hear from them, right here…”
19
20. Posts destacados
Ya para finalizar, vamos adestacar una serie de posts muy ilustrativos
- Guía de Community Managers en Facebook
A cargo de Iñaki Huerta Consultor Independiente en Marketing Online,
http://blog.ikhuerta.com/guia-de-community-managers-en-facebook
Twitter del autor: https://twitter.com/ikhuerta
20
21. - 10 Fundamental Tips for Social Media Community Managers
A cargo de Corey Eridon
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/29354/10-Fundamental-Tips-for-Social-
Media-Community-Managers.aspx
21
22. - 30 Twitter Community Management Tips
A cargo de Wendy Kier: “Community Management on Twitter is all about the people
we are following, those following us, and the people who are talking about us and our
business with whom we are not yet connected.”
http://socialmediatoday.com/wendy-kier/950801/30-twitter-community-
management-tips
22
23. - 26 Tips for Managing a Social Media Community
A cargo de Debbie Hemley: “Do you wonder how to go about exercising good social
etiquette and managing your social networking communities, all at the same
time?Social media community management has expanded into a growing field and
there’s a lot to think about.In this post, I’ll cover 26 tips, an A-Z guide, on ways
to manage your company‘s presence.”
http://www.socialmediaexaminer.com/social-media-community-management/
23