Las redes sociales permiten que individuos se conecten y compartan ideas e información de manera profesional o personal. Existen diferentes tipos de redes sociales como las sociales, profesionales y para encontrar parejas. Las marcas usan las redes sociales para posicionarse y mejorar su reputación escuchando comentarios de clientes, participando en conversaciones y generando contenido valioso para los usuarios. El posicionamiento en redes sociales ofrece ventajas como conocer la percepción de clientes, humanizar la marca y tener un efecto viral.

1. Las Redes Sociales y las MarcasLaddyLiset Quezada Tello

2. Redes SocialesEs una estructura social entre las que los individuos que la conforman pueden tener relaciones de distintos tipos (profesionales, personales, interéses, etc.), que mantienen un número común de necesidades; y, al unificarse buscan intercambiar ideas o soluciones.

3. Pilares de las Redes SocialesPara lograr el éxito necesario las redes necesitan de 5 pilares que son:REDSOCIAL

4. Tipos de Redes SocialesSe las clasifica en:Sociales: Permiten que la gente intercambie experiencias.Profesionales: Se intercambia información profesional.Parejas: Redes para buscar parejas.Buscar personas: Redes que ayudan a encontrar personas y retomar el contacto con amigos.

5. MarcaAnthony Weir, Publicista Estadounidense“ Se puede cambiar la formula de un producto, su color, su empaque, su precio, y posicionamiento. Pero no se puede cambiar su nombre sin comenzar de nuevo”.

6. MarcaEs un sistema de súper –signos o mega signos que gira alrededor de él y lo impregna, pero que se independiza y lo transciende.Para empezar a desmembrar el concepto se entiende que la marca es un signo estimulo: porque causa estimulo en el receptor, ingresa en un sistema psicológico de asociaciones de ideas.Y de esta manera lleva a una vertiente icónica de la marca, llegando a una clasificación de asociatividad en el receptor.

7. Imagen de MarcaLa imagen de marca resulta de combinación de factores físicos - emocionales que la diferencian y la hacen deseable de otros productos similares. El producto debe tener alta calidad para soportar la comparación con los de la competencia, son las características emotivas, no funcionales, creadas por el hombre, el envase, la publicidad y el precio las que determinan el valor de una marca. Es ese “valor añadido” el que permite a una empresa justificar su precio.La Publicidad influye decisivamente en la Imagen de Marca.

8. Posicionamiento de MarcasPosicionamiento no es algo que ‘simplemente sucede’ al lanzar una campaña publicitaria, sino el resultado de una mezcla cuidadosamente diseñada de producto / servicio, precio, distribución, comunicación y promoción. Se necesita tres pasos para sacar adelante una marca: Segmentación de MercadosDiferenciación de ProductosPosicionamiento de Marcas

9. Redes Sociales y Posicionamiento de Marca

10. Posicionamiento en la WEB 2.0Los participantes de las webs 2.0 comparten mucha información que al ser tomada y utilizada de forma correcta podemos hacer una correcta segmentación de mercado y encontrar de primera mano las necesidades, opiniones y saber como está la reputación de nuestra marca. Sus comentarios tienen peso en sus redes sociales.

11. Las empresas que tienen una escucha activade lo que se dice de ellas en las redes sociales, pueden aprovechar las críticas para mejorar sus procesoso su atención al cliente y si participan en la conversación aportando valor, tendrán una gran ventaja para ganar más clientes, más fieles y, seguramente, también más rentables.

12. Ventajas del Posicionamiento en la Redes SocialesAporta mucha información sobre la percepción de su empresa por el mercado:conocerá de primera mano lo que sus clientes dicen de su empresa.Humaniza su empresa al personalizar su presencia en una “voz” que se dirige, no a segmentos de mercado, sino a clientes concretos.

13. Puede provocar un efecto viral:gestionar adecuadamente la conversación de su empresa con ciertos líderes de opinión puede tener un enorme efecto multiplicador en redes como Facebook o Twitter.Genera experiencia y conocimiento en una tendencia al alza:participar cuanto antes en la web social, adoptar el modelo Web 2.0 y descubrir sus potencialidades y oportunidades puede ayudarle a estar por delante de sus competidores.

14. Frecuencia de UsoUn 61% de los usuarios de redes sociales las consulta a diario.Un 84% las consulta más de una vez a la semana.Cada día 61%Varias veces porSemana 23%Al menos una veza la semana 11%Con menos frecuencia 5%503 encuestados

15. Recordatorio de MarcasEl 30% de la muestra afirma recordar alguna campaña de publicidad en las redessociales.Recuerdo La marca más recordada es Coca Cola.503 encuestados

16. Conclusiones :Un 61% de los usuarios de redes sociales utiliza este servicio a diario, y un 84% más de una vez a la semana.Los servicios de Internet más utilizados por los usuarios de redes sociales son los buscadores, los periódicos digitales y los foros.El usuario de redes sociales dedica más tiempo a este servicio que a otros servicios de Internet o incluso que a los medios convencionales, ya que es el medio que más le gusta, principalmente por considerarlo el más divertido y uno de los más actúales y dinámicos-El usuario de redes sociales valora la importancia de compartir contenidos de forma inmediata con una gran cantidad de contactos, principalmente aquellos que ha conocido fuera del ámbito de las redes sociales (familia, amigos, conocidos), aunque de forma secundaria, también utiliza las redes sociales online para conocer gente.Otros motivos de uso de las redes sociales son la búsqueda de ideas para llevar a cabo en el tiempo libre y el uso de juegos y aplicaciones.Fuente: IAC

17. PUBLICIDAD Un 30% de la muestra indica que recuerda alguna campaña de comunicación concreta en las Redes Sociales. Las marcas anunciadas más recordadas son Coca‐Cola y cerveza Mixta.La publicidad en las redes sociales se percibe desde un punto de vista neutral. A un 64% de los encuestados no le molesta la publicidad en las redes, pero tampoco le gusta.Un 44% de los encuestados es fan o amigo de alguna marca o empresa dentro de las Redes Sociales.COMPRAS ONLINEUn 76% de los usuarios de redes sociales responde que ha efectuado compras online el último año. Los productos más comprados son billetes de avión, productos de informática o de electrónica, ropa, zapatos o complementos.Conclusiones :Fuente: IAC

18. Fuentes de ConsultaEl posicionamiento de la marca, José Domínguez, http://www.gestiopolis.com/Canales4/mkt/posimarcas.htmPosicionamiento en redes sociales o Social Media Optimization, http://www.humanlevel.com/redes-sociales.htmlWeb 2.0 y las Redes Sociales, www.i2e.com.esInforme sobre Redes Sociales, http://www.slideshare.net/IAB_Spain/informe-sobre-redes-sociales-en-espaaRedes Sociales como promocionar la empresa en las redes http://www.slideshare.net/humanlevel/redes-sociales-cmo-promocionar-la-empresa-en-las-redes-sociales