2. Producto
Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un
mercado para satisfacer un deseo o una necesidad El
«producto» es parte de la mezcla de marketing de la
empresa, junto al precio, distribución y promoción
Calidad del producto.
En el desarrollo del producto, el fabricante tiene que elegir
el nivel de calidad que ha de apoyar la posición de éste en
el mercado meta, ya que es una de las principales
herramientas de posicionamiento
Características del producto.
Un producto puede ofrecerse con diversas características.
El punto de partida es el “modelo austero”, es decir sin
nada extra. La empresa puede inventarse modelos de
mayor nivel, añadiéndoles más características.
3. SERVICIO
Un servicio es un conjunto
de actividades que buscan responder a las
necesidades de un cliente. Se define un
marco en donde las actividades se
desarrollarán con la idea de fijar una
expectativa en el resultado de éstas.
4. Tipos de servicios
Público: Son servicios que buscan ayudar a las personas que lo
necesiten de forma gratuita y están a cargo del Estado.
Ej.: -Hospitales.
-Carabineros, etc.
Privado: Es un servicio pagado que otorga una empresa, lucrando
con ello. Generalmente tienen mejor calidad, ya que tienen más
dinero.
Ej.: -Supermercado.
-Empresas de telefonía.
-Clínicas, etc.
6. FACTORES DE ÉXITO Y DE FRACASO DE UN PRODUCTO
Costo de Producción más bajo, nos induce a
tener un mejor precio en el mercado.
Se constata la originalidad del producto, que
sea algo nuevo y no una imitación.
La complejidad de hacer el producto
.
La flexibilidad del proceso de producción de
tal forma que debemos hacer un surtido de
productos.
7. Hospital
Los hospitales son un servicio
público, el cual está abierto las
24 horas del día para atender a
las personas gratuitamente,
curar enfermedades, etc.
8. Carabineros
Los carabineros de Chile
prestan un servicio público a
quienes lo necesitan. Ayudan
al pueblo y mantienen la
soberanía y el orden público.
10. Clínica
Es un servicio privado que atiende a la gente que
tiene algún problema de salud. Por lo general
tiene una mejor atención que el hospital ya que es
pagado y tiene más fondos.
