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Aorendizaje

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Universidad Panamericana del Puerto
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración de Empresas
Computación i
Autora:
Andreina Rodríguez C.I: 23.410.711
Sede: Fundametal
Carrera: Administración de Empresas.
.
Noviembre 2023
Aprendizaje.
Estudio de Mercado:
El estudio de mercado es un proceso
sistemático de recopilación, análisis e
interpretación de información sobre un
mercado específico. El objetivo de un
estudio de mercado es proporcionar
información que ayude a las empresas
a tomar decisiones informadas sobre
sus productos, servicios, precios y
estrategias de marketing.
Importancia:
En primer lugar, pueden ayudar a las empresas
a comprender mejor a sus clientes y sus
necesidades. En segundo lugar, pueden
proporcionar información sobre las
oportunidades y amenazas del mercado. En
tercer lugar, pueden ayudar a las empresas a
evaluar la viabilidad de sus proyectos.
Tipo de Información que Contiene el Estudio de
Mercado:
• Información demográfica: Esta información se refiere a las
características de la población, como la edad, el género, la
ubicación geográfica, el nivel educativo y el nivel de ingresos.
• Información pictográfica: Esta información se refiere a las
actitudes, valores, intereses y estilos de vida de los consumidores.
• Información conductual: Esta información se refiere a los
comportamientos de compra de los consumidores, como los
productos que compran, los lugares donde compran y los precios
que están dispuestos a pagar.
• Información de la competencia: Esta información se refiere a los
productos, servicios, precios y estrategias de marketing de las
empresas competidoras.
• Información del entorno competitivo: Esta información se refiere a
los factores que influyen en el mercado, como la economía, la
tecnología y la legislación.
Clasificación de los Productos:
• Productos de consumo básico: comprenden una gran
necesidad. El punto de venta es de fácil acceso. Por ejemplo,
las cremas dentales.
• Productos de impulso: artículos que no son de gran necesidad
como los anteriores. Los clientes los eligen por impulsividad.
Ejemplo la confitería.
• Productos de emergencia: el cliente los adquiere porque
necesita resolver una emergencia. Por lo tanto están ubicados
en el lugar ideal para el momento que los clientes lo necesitan
ya que no planifican su compra. Por ejemplo: guantes de latex,
gasas o anticonceptivos.
Clasificación de los Servicios:
• Servicio público: Prestaciones reservadas en cada Estado a la
órbita de las administraciones públicas y que tienen como
finalidad ayudar a las personas que lo necesiten, por ejemplo,
hospitales, empresas postales, entre otros.
• Servicio privado: Aquel servicio que entrega una empresa
privada y que sirve para satisfacer intereses o necesidades
particulares de las personas con fin de lucro, por ejemplo,
empresas de comunicaciones, gas y luz.
Producto:
Un producto es un bien o servicio que se ofrece a la venta. Puede ser
tangible o intangible, y puede ser destinado al consumo personal o
industrial.
Características de un Producto:
• Características físicas: son las características que se pueden medir o cuantificar. Por
ejemplo, el tamaño, el peso, el color o la forma.
• Características químicas: son las características que se relacionan con la composición
química del producto. Por ejemplo, la composición de los ingredientes, el pH o la
solubilidad.
• Características sensoriales: son las características que se perciben a través de los sentidos.
Por ejemplo, el sabor, el olor, el tacto o el oído.
• Características de servicio: son las características que se relacionan con el servicio que se
ofrece junto con el producto. Por ejemplo, la garantía, la asistencia técnica o la atención al
cliente.

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  • 1. Universidad Panamericana del Puerto Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Escuela de Administración de Empresas Computación i Autora: Andreina Rodríguez C.I: 23.410.711 Sede: Fundametal Carrera: Administración de Empresas. . Noviembre 2023 Aprendizaje.
  • 2. Estudio de Mercado: El estudio de mercado es un proceso sistemático de recopilación, análisis e interpretación de información sobre un mercado específico. El objetivo de un estudio de mercado es proporcionar información que ayude a las empresas a tomar decisiones informadas sobre sus productos, servicios, precios y estrategias de marketing. Importancia: En primer lugar, pueden ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes y sus necesidades. En segundo lugar, pueden proporcionar información sobre las oportunidades y amenazas del mercado. En tercer lugar, pueden ayudar a las empresas a evaluar la viabilidad de sus proyectos.
  • 3. Tipo de Información que Contiene el Estudio de Mercado: • Información demográfica: Esta información se refiere a las características de la población, como la edad, el género, la ubicación geográfica, el nivel educativo y el nivel de ingresos. • Información pictográfica: Esta información se refiere a las actitudes, valores, intereses y estilos de vida de los consumidores. • Información conductual: Esta información se refiere a los comportamientos de compra de los consumidores, como los productos que compran, los lugares donde compran y los precios que están dispuestos a pagar. • Información de la competencia: Esta información se refiere a los productos, servicios, precios y estrategias de marketing de las empresas competidoras. • Información del entorno competitivo: Esta información se refiere a los factores que influyen en el mercado, como la economía, la tecnología y la legislación.
  • 4. Clasificación de los Productos: • Productos de consumo básico: comprenden una gran necesidad. El punto de venta es de fácil acceso. Por ejemplo, las cremas dentales. • Productos de impulso: artículos que no son de gran necesidad como los anteriores. Los clientes los eligen por impulsividad. Ejemplo la confitería. • Productos de emergencia: el cliente los adquiere porque necesita resolver una emergencia. Por lo tanto están ubicados en el lugar ideal para el momento que los clientes lo necesitan ya que no planifican su compra. Por ejemplo: guantes de latex, gasas o anticonceptivos.
  • 5. Clasificación de los Servicios: • Servicio público: Prestaciones reservadas en cada Estado a la órbita de las administraciones públicas y que tienen como finalidad ayudar a las personas que lo necesiten, por ejemplo, hospitales, empresas postales, entre otros. • Servicio privado: Aquel servicio que entrega una empresa privada y que sirve para satisfacer intereses o necesidades particulares de las personas con fin de lucro, por ejemplo, empresas de comunicaciones, gas y luz.
  • 6. Producto: Un producto es un bien o servicio que se ofrece a la venta. Puede ser tangible o intangible, y puede ser destinado al consumo personal o industrial. Características de un Producto: • Características físicas: son las características que se pueden medir o cuantificar. Por ejemplo, el tamaño, el peso, el color o la forma. • Características químicas: son las características que se relacionan con la composición química del producto. Por ejemplo, la composición de los ingredientes, el pH o la solubilidad. • Características sensoriales: son las características que se perciben a través de los sentidos. Por ejemplo, el sabor, el olor, el tacto o el oído. • Características de servicio: son las características que se relacionan con el servicio que se ofrece junto con el producto. Por ejemplo, la garantía, la asistencia técnica o la atención al cliente.
  • 7. Propiedades de un Producto: Las propiedades de un producto son las características que lo hacen útil o deseable. Pueden ser funcionales, estéticas o emocionales. • Propiedades funcionales: son las características que permiten al producto realizar su función principal. Por ejemplo, la potencia de un motor, la capacidad de almacenamiento de un disco duro o la duración de la batería de un teléfono móvil. • Propiedades estéticas: son las características que hacen que el producto sea agradable a la vista o al tacto. Por ejemplo, el diseño, el color o la textura. • Propiedades emocionales: son las características que provocan una reacción emocional en el consumidor. Por ejemplo, el prestigio, la nostalgia o la seguridad.
  • 8. Importancia en la Creación y Desarrollo del Producto en la Elaboración de un Estudio de Mercado: La creación y desarrollo de un producto es un proceso complejo que requiere una comprensión profunda del mercado y de las necesidades de los consumidores. El estudio de mercado es una herramienta esencial para este proceso, ya que proporciona información clave que puede ayudar a las empresas a desarrollar productos que sean exitosos en el mercado. • Evaluación de la demanda: El estudio de mercado puede ayudar a las empresas a evaluar la demanda potencial para un nuevo producto. Esto puede ayudar a las empresas a determinar si vale la pena invertir en el desarrollo del producto. • Comprensión de las necesidades de los consumidores: El estudio de mercado puede ayudar a las empresas a comprender las necesidades y deseos de los consumidores. Esto puede ayudar a las empresas a desarrollar productos que sean atractivos para los consumidores. • Identificación de la competencia: El estudio de mercado puede ayudar a las empresas a identificar a sus competidores y a comprender sus productos y estrategias. Esto puede ayudar a las empresas a desarrollar productos que sean competitivos.
  • 9. Intervención del consumo e ingreso nacional en la elaboración de un producto: El consumo e ingreso nacional son dos factores que influyen de manera directa en la elaboración de un producto. Ambos factores influyen en la elaboración de un producto de la siguiente manera: • El consumo: El consumo es el principal determinante de la demanda de productos. Si el consumo aumenta, la demanda de productos también aumentará. Esto significa que las empresas tendrán que producir más productos para satisfacer la demanda. • El ingreso nacional: El ingreso nacional es un factor importante para determinar el poder adquisitivo de los consumidores. Si el ingreso nacional aumenta, los consumidores tendrán más dinero para gastar en productos. Esto también significa que las empresas tendrán que producir más productos para satisfacer la demanda.
  • 10. La Oferta la Demanda y su Intervención en el Estudio de Mercado: La oferta es la cantidad de bienes o servicios que están disponibles para la venta en un mercado determinado. La demanda es la cantidad de bienes o servicios que los consumidores están dispuestos y son capaces de comprar a un precio determinado. Ambas interviene en el estudio de mercado de varias maneras. • Determinan el precio de un bien o servicio: El otro factor es la demanda. El precio de un bien o servicio se establece en el punto en el que la oferta y la demanda se igualan. • Puede ayudar a las empresas a identificar oportunidades de mercado. Si la oferta de un bien o servicio es baja, puede indicar que existe una demanda insatisfecha. Esto puede ser una oportunidad para que las empresas ingresen al mercado y ofrezcan el bien o servicio. • Puede ayudar a las empresas a comprender la competencia. Si la oferta de un bien o servicio es alta, puede indicar que existe una competencia intensa. Esto puede obligar a las empresas a reducir sus precios o mejorar sus productos para mantenerse competitivas.
  • 11. Canal de Distribución y su Importancia: Un canal de distribución es el conjunto de organizaciones que intervienen en el proceso de hacer que un producto o servicio esté disponible para el consumidor final. Los canales de distribución pueden ser directos o indirectos. La importancia de los canales de distribución radica en que permiten a las empresas llegar a sus clientes de manera eficiente y eficaz. Los canales de distribución pueden ayudar a las empresas a: • Lograr una cobertura de mercado más amplia. Los canales de distribución pueden ayudar a las empresas a llegar a más clientes en más lugares. • Disminuir los costos de distribución. Los canales de distribución pueden ayudar a las empresas a reducir los costos de transporte, almacenamiento y venta. • Mejorar la satisfacción del cliente. Los canales de distribución pueden ayudar a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente, como una mayor disponibilidad de productos, precios más competitivos y una mejor atención al cliente.
  • 12. Estructura del Canal de Comercialización:
  • 13. Que se Debe Considerar para Seleccionar el Canal de Comercialización: A continuación, se presentan algunos factores que las empresas deben considerar para seleccionar el canal de comercialización apropiado: • Tipo de producto o servicio: El tipo de producto o servicio que ofrece una empresa es uno de los factores más importantes a tener en cuenta a la hora de elegir un canal de comercialización. Algunos productos o servicios, como los productos de consumo masivo, son más adecuados para canales de distribución indirectos. Otros productos o servicios, como los productos de alta gama, son más adecuados para canales de distribución directos. • Tamaño del mercado objetivo: El tamaño del mercado objetivo de una empresa también es un factor importante a tener en cuenta. Los canales de distribución directos pueden ser más eficaces para llegar a un mercado objetivo pequeño o de nicho. Los canales de distribución indirectos pueden ser más eficaces para llegar a un mercado objetivo grande o de masas.
  • 14. • Presupuesto de marketing: El presupuesto de marketing de una empresa también es un factor importante a tener en cuenta. Los canales de distribución directos pueden ser más costosos que los canales de distribución indirectos. Las empresas deben tener en cuenta su presupuesto de marketing a la hora de elegir un canal de comercialización. • Preferencias de los cliente: Las preferencias de los clientes también son un factor importante a tener en cuenta. Por ejemplo, algunos clientes prefieren comprar productos en tiendas físicas, mientras que otros prefieren comprar productos en línea. Las empresas deben tener en cuenta las preferencias de sus clientes a la hora de elegir un canal de comercialización.
  • 15. • Costos de distribución: Los diferentes canales de distribución tienen diferentes costos. Las empresas deben comparar los costos de los diferentes canales para elegir el canal que sea más rentable. • Control: Los canales de distribución directos ofrecen a las empresas un mayor control sobre la distribución de sus productos. Los canales de distribución indirectos ofrecen a las empresas un menor control sobre la distribución de sus productos. • Estrategia de marketing: El canal de comercialización elegido debe estar en línea con la estrategia de marketing general de la empresa.
  • 16. Margen de Comercialización: El margen de comercialización es la diferencia entre el precio de venta de un producto o servicio y el costo de producción. Este margen se expresa en términos porcentuales y se calcula de la siguiente manera: Margen de comercialización (%) = (Precio de venta - Costo de producción) / Precio de venta * 100 Por ejemplo, si el precio de venta de un producto es de $100 y el costo de producción es de $50, el margen de comercialización es del 50%. El margen de comercialización es una medida importante de la rentabilidad de un producto o servicio. Un margen de comercialización alto indica que la empresa está obteniendo una buena ganancia por cada producto o servicio que vende. Un margen de comercialización bajo indica que la empresa está obteniendo una ganancia menor o incluso una pérdida por cada producto o servicio que vende.
  • 17. Importancia de la Fijación de Precios en la Etapa de Comercialización: El precio de un producto o servicio es un factor clave que determina su éxito o fracaso en el mercado. La fijación de precios adecuada puede ayudar a las empresas a alcanzar una serie de objetivos, como: • Obtener una rentabilidad adecuada: El precio debe ser lo suficientemente alto para cubrir los costos de producción y obtener una ganancia. • Atraer a los clientes: El precio debe ser competitivo y atractivo para los clientes objetivo. • Posicionar el producto o servicio: El precio puede utilizarse para posicionar el producto o servicio en el mercado. Por ejemplo, un precio alto puede indicar que el producto o servicio es de alta calidad, mientras que un precio bajo puede indicar que el producto o servicio es de buena relación calidad-precio.
  • 18. Importancia de la Fijación de Precios en la Etapa de Comercialización: El punto de equilibrio es el nivel de ventas en el que los ingresos de una empresa son iguales a sus costos. En este nivel, la empresa no obtiene ganancias ni pérdidas. El punto de equilibrio es una herramienta importante para las empresas porque les permite: • Evaluar la rentabilidad de un producto o servicio: El punto de equilibrio muestra el nivel de ventas que la empresa debe alcanzar para obtener ganancias. • Planear la producción y las ventas: El punto de equilibrio ayuda a las empresas a determinar la cantidad de productos o servicios que deben producir y vender para obtener ganancias. • Tomar decisiones de marketing: El punto de equilibrio puede utilizarse para evaluar el impacto de las estrategias de marketing en los ingresos y los costos.