APRENDIZAJE

1. Universidad Panamericana del Puerto
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración de Empresas
Computación i
Autora:
Andreina Rodríguez C.I: 23.410.711
Sede: Fundametal
Carrera: Administración de Empresas.
.
Marzo 2024
Aprendizaje.

2. Estudio de Mercado:
El estudio de mercado es un proceso
sistemático de recopilación, análisis e
interpretación de información sobre un
mercado específico. El objetivo de un
estudio de mercado es proporcionar
información que ayude a las empresas
a tomar decisiones informadas sobre
sus productos, servicios, precios y
estrategias de marketing.
Importancia:
En primer lugar, pueden ayudar a las empresas
a comprender mejor a sus clientes y sus
necesidades. En segundo lugar, pueden
proporcionar información sobre las
oportunidades y amenazas del mercado. En
tercer lugar, pueden ayudar a las empresas a
evaluar la viabilidad de sus proyectos.

3. Tipo de Información que Contiene el Estudio de
Mercado:
• Información demográfica: Esta información se refiere a las
características de la población, como la edad, el género, la
ubicación geográfica, el nivel educativo y el nivel de ingresos.
• Información pictográfica: Esta información se refiere a las
actitudes, valores, intereses y estilos de vida de los consumidores.
• Información conductual: Esta información se refiere a los
comportamientos de compra de los consumidores, como los
productos que compran, los lugares donde compran y los precios
que están dispuestos a pagar.
• Información de la competencia: Esta información se refiere a los
productos, servicios, precios y estrategias de marketing de las
empresas competidoras.
• Información del entorno competitivo: Esta información se refiere a
los factores que influyen en el mercado, como la economía, la
tecnología y la legislación.

4. Clasificación de los Productos:
• Productos de consumo básico: comprenden una gran
necesidad. El punto de venta es de fácil acceso. Por ejemplo,
las cremas dentales.
• Productos de impulso: artículos que no son de gran necesidad
como los anteriores. Los clientes los eligen por impulsividad.
Ejemplo la confitería.
• Productos de emergencia: el cliente los adquiere porque
necesita resolver una emergencia. Por lo tanto están ubicados
en el lugar ideal para el momento que los clientes lo necesitan
ya que no planifican su compra. Por ejemplo: guantes de latex,
gasas o anticonceptivos.

5. Clasificación de los Servicios:
• Servicio público: Prestaciones reservadas en cada Estado a la
órbita de las administraciones públicas y que tienen como
finalidad ayudar a las personas que lo necesiten, por ejemplo,
hospitales, empresas postales, entre otros.
• Servicio privado: Aquel servicio que entrega una empresa
privada y que sirve para satisfacer intereses o necesidades
particulares de las personas con fin de lucro, por ejemplo,
empresas de comunicaciones, gas y luz.

6. Producto:
Un producto es un bien o servicio que se ofrece a la venta. Puede ser
tangible o intangible, y puede ser destinado al consumo personal o
industrial.
Características de un Producto:
• Características físicas: son las características que se pueden medir o cuantificar. Por
ejemplo, el tamaño, el peso, el color o la forma.
• Características químicas: son las características que se relacionan con la composición
química del producto. Por ejemplo, la composición de los ingredientes, el pH o la
solubilidad.
• Características sensoriales: son las características que se perciben a través de los sentidos.
Por ejemplo, el sabor, el olor, el tacto o el oído.
• Características de servicio: son las características que se relacionan con el servicio que se
ofrece junto con el producto. Por ejemplo, la garantía, la asistencia técnica o la atención al
cliente.

7. Propiedades de un Producto:
Las propiedades de un producto son las
características que lo hacen útil o deseable.
Pueden ser funcionales, estéticas o emocionales.
• Propiedades funcionales: son las
características que permiten al producto
realizar su función principal. Por ejemplo, la
potencia de un motor, la capacidad de
almacenamiento de un disco duro o la
duración de la batería de un teléfono móvil.
• Propiedades estéticas: son las características
que hacen que el producto sea agradable a la
vista o al tacto. Por ejemplo, el diseño, el
color o la textura.
• Propiedades emocionales: son las
características que provocan una reacción
emocional en el consumidor. Por ejemplo, el
prestigio, la nostalgia o la seguridad.

8. Importancia en la Creación y Desarrollo del Producto en la Elaboración
de un Estudio de Mercado:
La creación y desarrollo de un producto es un proceso complejo que requiere una
comprensión profunda del mercado y de las necesidades de los consumidores. El
estudio de mercado es una herramienta esencial para este proceso, ya que proporciona
información clave que puede ayudar a las empresas a desarrollar productos que sean
exitosos en el mercado.
• Evaluación de la demanda: El estudio de mercado puede ayudar a las empresas a
evaluar la demanda potencial para un nuevo producto. Esto puede ayudar a las
empresas a determinar si vale la pena invertir en el desarrollo del producto.
• Comprensión de las necesidades de los consumidores: El estudio de mercado puede
ayudar a las empresas a comprender las necesidades y deseos de los consumidores.
Esto puede ayudar a las empresas a desarrollar productos que sean atractivos para
los consumidores.
• Identificación de la competencia: El estudio de mercado puede ayudar a las
empresas a identificar a sus competidores y a comprender sus productos y
estrategias. Esto puede ayudar a las empresas a desarrollar productos que sean
competitivos.

9. Intervención del consumo e ingreso nacional en la elaboración de un
producto:
El consumo e ingreso nacional son dos factores que influyen de manera directa en la
elaboración de un producto.
Ambos factores influyen en la elaboración de un producto de la siguiente manera:
• El consumo: El consumo es el principal determinante de la demanda de productos. Si
el consumo aumenta, la demanda de productos también aumentará. Esto significa
que las empresas tendrán que producir más productos para satisfacer la demanda.
• El ingreso nacional: El ingreso nacional es un factor importante para determinar el
poder adquisitivo de los consumidores. Si el ingreso nacional aumenta, los
consumidores tendrán más dinero para gastar en productos. Esto también significa
que las empresas tendrán que producir más productos para satisfacer la demanda.

10. La Oferta la Demanda y su Intervención en el Estudio de Mercado:
La oferta es la cantidad de bienes o servicios que están disponibles para la venta en un
mercado determinado.
La demanda es la cantidad de bienes o servicios que los consumidores están dispuestos
y son capaces de comprar a un precio determinado.
Ambas interviene en el estudio de mercado de varias maneras.
• Determinan el precio de un bien o servicio: El otro factor es la demanda. El precio de
un bien o servicio se establece en el punto en el que la oferta y la demanda se
igualan.
• Puede ayudar a las empresas a identificar oportunidades de mercado. Si la oferta de
un bien o servicio es baja, puede indicar que existe una demanda insatisfecha. Esto
puede ser una oportunidad para que las empresas ingresen al mercado y ofrezcan el
bien o servicio.
• Puede ayudar a las empresas a comprender la competencia. Si la oferta de un bien o
servicio es alta, puede indicar que existe una competencia intensa. Esto puede
obligar a las empresas a reducir sus precios o mejorar sus productos para
mantenerse competitivas.

11. Canal de Distribución y su Importancia:
Un canal de distribución es el conjunto de organizaciones que intervienen en el proceso
de hacer que un producto o servicio esté disponible para el consumidor final. Los canales
de distribución pueden ser directos o indirectos.
La importancia de los canales de distribución radica en que permiten a las empresas
llegar a sus clientes de manera eficiente y eficaz. Los canales de distribución pueden
ayudar a las empresas a:
• Lograr una cobertura de mercado más amplia. Los canales de distribución pueden
ayudar a las empresas a llegar a más clientes en más lugares.
• Disminuir los costos de distribución. Los canales de distribución pueden ayudar a las
empresas a reducir los costos de transporte, almacenamiento y venta.
• Mejorar la satisfacción del cliente. Los canales de distribución pueden ayudar a las
empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente, como una mayor disponibilidad
de productos, precios más competitivos y una mejor atención al cliente.

12. Estructura del Canal de Comercialización:

13. Que se Debe Considerar para Seleccionar el Canal de Comercialización:
A continuación, se presentan algunos factores que las empresas deben considerar para
seleccionar el canal de comercialización apropiado:
• Tipo de producto o servicio: El tipo de producto o servicio que ofrece una empresa es
uno de los factores más importantes a tener en cuenta a la hora de elegir un canal de
comercialización. Algunos productos o servicios, como los productos de consumo
masivo, son más adecuados para canales de distribución indirectos. Otros productos
o servicios, como los productos de alta gama, son más adecuados para canales de
distribución directos.
• Tamaño del mercado objetivo: El tamaño del mercado objetivo de una empresa
también es un factor importante a tener en cuenta. Los canales de distribución
directos pueden ser más eficaces para llegar a un mercado objetivo pequeño o de
nicho. Los canales de distribución indirectos pueden ser más eficaces para llegar a un
mercado objetivo grande o de masas.

14. • Presupuesto de marketing: El presupuesto de marketing de una empresa también
es un factor importante a tener en cuenta. Los canales de distribución directos
pueden ser más costosos que los canales de distribución indirectos. Las empresas
deben tener en cuenta su presupuesto de marketing a la hora de elegir un canal de
comercialización.
• Preferencias de los cliente: Las preferencias de los clientes también son un factor
importante a tener en cuenta. Por ejemplo, algunos clientes prefieren comprar
productos en tiendas físicas, mientras que otros prefieren comprar productos en
línea. Las empresas deben tener en cuenta las preferencias de sus clientes a la hora
de elegir un canal de comercialización.

15. • Costos de distribución: Los diferentes canales de distribución tienen
diferentes costos. Las empresas deben comparar los costos de los
diferentes canales para elegir el canal que sea más rentable.
• Control: Los canales de distribución directos ofrecen a las empresas un
mayor control sobre la distribución de sus productos. Los canales de
distribución indirectos ofrecen a las empresas un menor control sobre la
distribución de sus productos.
• Estrategia de marketing: El canal de comercialización elegido debe estar
en línea con la estrategia de marketing general de la empresa.

16. Margen de Comercialización:
El margen de comercialización es la diferencia entre el precio de venta de un producto o
servicio y el costo de producción. Este margen se expresa en términos porcentuales y se
calcula de la siguiente manera:
Margen de comercialización (%) = (Precio de venta - Costo de producción) / Precio de
venta * 100
Por ejemplo, si el precio de venta de un producto es de $100 y el costo de producción es
de $50, el margen de comercialización es del 50%.
El margen de comercialización es una medida importante de la rentabilidad de un
producto o servicio. Un margen de comercialización alto indica que la empresa está
obteniendo una buena ganancia por cada producto o servicio que vende. Un margen de
comercialización bajo indica que la empresa está obteniendo una ganancia menor o
incluso una pérdida por cada producto o servicio que vende.

17. Importancia de la Fijación de Precios en la Etapa de Comercialización:
El precio de un producto o servicio es un factor clave que determina su éxito o fracaso
en el mercado.
La fijación de precios adecuada puede ayudar a las empresas a alcanzar una serie de
objetivos, como:
• Obtener una rentabilidad adecuada: El precio debe ser lo suficientemente alto para
cubrir los costos de producción y obtener una ganancia.
• Atraer a los clientes: El precio debe ser competitivo y atractivo para los clientes
objetivo.
• Posicionar el producto o servicio: El precio puede utilizarse para posicionar el
producto o servicio en el mercado. Por ejemplo, un precio alto puede indicar que el
producto o servicio es de alta calidad, mientras que un precio bajo puede indicar que
el producto o servicio es de buena relación calidad-precio.

18. Importancia de la Fijación de Precios en la Etapa de Comercialización:
El punto de equilibrio es el nivel de ventas en el que los ingresos de una empresa son
iguales a sus costos. En este nivel, la empresa no obtiene ganancias ni pérdidas.
El punto de equilibrio es una herramienta importante para las empresas porque les
permite:
• Evaluar la rentabilidad de un producto o servicio: El punto de equilibrio muestra el
nivel de ventas que la empresa debe alcanzar para obtener ganancias.
• Planear la producción y las ventas: El punto de equilibrio ayuda a las empresas a
determinar la cantidad de productos o servicios que deben producir y vender para
obtener ganancias.
• Tomar decisiones de marketing: El punto de equilibrio puede utilizarse para evaluar el
impacto de las estrategias de marketing en los ingresos y los costos.