TIPOLOGIAS
ACTITUDES ANTE LAS CRISIS
1. IDENTIFICACIÓN ANTICIPADA: PREVENCIÓN DE CONFLICTOS
BOEING: LECCIÓN PARA NIÑOS Y ADULTOS
GABINETE DE GESTIÓN DE CONFLICTOS POTENCIALES Y CRISIS
2. UNA RESPUESTA ESTRATÉGICA
2.1 ESTATUS DE CRISIS O CONFLICTOS
1. Estatus potencial del conflicto
2. Estatus inminente
3) Estatus corriente
4) Estatus crítico
2.2 PROTOCOLO RESOLUCIÓN DE CRISIS
2.2.1 FIJACIÓN DE PRIORIDADES
2.2.2 ESTABLECIMIENTO DE RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
2.2.3 POSICIONARSE RESPECTO DE UN CONFLICTO POTENCIAL
2.2.4 IMPLANTACIÓN DE PLANES DE ACCIÓN
3. CONTROL ESTRATÉGICO DE CRISIS: IBUPROSEO Y SOCIALANALGÉSICO
TIPOLOGIAS
ACTITUDES ANTE LAS CRISIS
1. IDENTIFICACIÓN ANTICIPADA: PREVENCIÓN DE CONFLICTOS
BOEING: LECCIÓN PARA NIÑOS Y ADULTOS
GABINETE DE GESTIÓN DE CONFLICTOS POTENCIALES Y CRISIS
2. UNA RESPUESTA ESTRATÉGICA
2.1 ESTATUS DE CRISIS O CONFLICTOS
1. Estatus potencial del conflicto
2. Estatus inminente
3) Estatus corriente
4) Estatus crítico
2.2 PROTOCOLO RESOLUCIÓN DE CRISIS
2.2.1 FIJACIÓN DE PRIORIDADES
2.2.2 ESTABLECIMIENTO DE RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
2.2.3 POSICIONARSE RESPECTO DE UN CONFLICTO POTENCIAL
2.2.4 IMPLANTACIÓN DE PLANES DE ACCIÓN
3. CONTROL ESTRATÉGICO DE CRISIS: IBUPROSEO Y SOCIALANALGÉSICO
8 PASOS PARA ELABORAR UN MANUAL DE CRISIS COMUNICACIONALArturo Zevallos
La Reputación Corporativa basa su presente y su futuro en una buena comunicación, transparente, asertiva y amigable, con una buena capacidad de respuesta ante una situación de crisis.
En ese sentido el Manual de Crisis Comunicacional es fundamental ya que es la hoja de ruta de una organización que permite anticiparnos a cada situación de riesgo, ganando tiempo y adelantándonos a un posible problema que pudiera ser complicado en un futuro próximo.
Arturo Salcedo - Gestión de Crisis en Redes Sociales #fuerzaanaArturo Salcedo
Presentación de la conferencia "Gestión de Crisis en Redes Sociales" para el Primer Congreso Altruista Online de Redes Sociales y Marketing Digital #FuerzaAna.
10 PUNTOS CLAVES PARA UNA COMUNICACIÓN INTERNA POSITIVA EN TIEMPOS DEL COVID-19Arturo Zevallos
En estos momentos de incertidumbre, en que las empresas están más expuestas a los problemas internos con su personal. Muchas empresas descuidan la comunicación con sus trabajadores lo que genera inquietudes, miedos y rumores. Por ello es importante comprender que mantener una comunicación interna para informar, motivar y generar compromiso a su personal.
La Comisión de Bolsa y Valores de EEUU (SEC) estableció una actualización de sus reglamentos sobre la gestión de la ciberseguridad y su relación con los riesgos en las compañías que puedan afectar a los accionistas, responsabilizando a la Dirección y al CISO frente a ciberataques.
Esta actualización hace que las compañías que cotizan en la Bolsa de NY, enfrenten la necesidad de adoptar un enfoque proactivo y estratégico para su gobernanza. La medida establecida subraya la importancia de los riesgos cibernéticos al mismo nivel que los riesgos financieros y patrimoniales.
En esta charla, compartimos nuestro entendimiento y enfoque sobre estos temas.
𝐒𝐎𝐁𝐑𝐄 𝐅𝐀𝐁𝐈𝐀́𝐍 𝐃𝐄𝐒𝐂𝐀𝐋𝐙𝐎
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CFOs Meeting 2023 | Ciberseguridad en el negocioFabián Descalzo
El uso de la tecnología aplicada al negocio nos propone una integración de nuevas metodologías y herramientas que pueden superar las capacidades de gobierno y control interno de las organizaciones. Debido a ello muchas veces es difícil garantizar los objetivos del negocio dentro de un marco de riesgos controlados en un mundo cada vez más digital, por lo que se debe proponer una nueva visión asociada entre las decisiones estratégicas de la alta dirección y los proyectos gestionados por los mandos medios.
El objetivo de esta charla es presentar pautas que puedan ser utilizadas y comprendidas por la Dirección para discutir las iniciativas y alternativas del programa de seguridad de la información en términos de los resultados para el negocio.
8 PASOS PARA ELABORAR UN MANUAL DE CRISIS COMUNICACIONALArturo Zevallos
La Reputación Corporativa basa su presente y su futuro en una buena comunicación, transparente, asertiva y amigable, con una buena capacidad de respuesta ante una situación de crisis.
En ese sentido el Manual de Crisis Comunicacional es fundamental ya que es la hoja de ruta de una organización que permite anticiparnos a cada situación de riesgo, ganando tiempo y adelantándonos a un posible problema que pudiera ser complicado en un futuro próximo.
Arturo Salcedo - Gestión de Crisis en Redes Sociales #fuerzaanaArturo Salcedo
Presentación de la conferencia "Gestión de Crisis en Redes Sociales" para el Primer Congreso Altruista Online de Redes Sociales y Marketing Digital #FuerzaAna.
10 PUNTOS CLAVES PARA UNA COMUNICACIÓN INTERNA POSITIVA EN TIEMPOS DEL COVID-19Arturo Zevallos
En estos momentos de incertidumbre, en que las empresas están más expuestas a los problemas internos con su personal. Muchas empresas descuidan la comunicación con sus trabajadores lo que genera inquietudes, miedos y rumores. Por ello es importante comprender que mantener una comunicación interna para informar, motivar y generar compromiso a su personal.
La Comisión de Bolsa y Valores de EEUU (SEC) estableció una actualización de sus reglamentos sobre la gestión de la ciberseguridad y su relación con los riesgos en las compañías que puedan afectar a los accionistas, responsabilizando a la Dirección y al CISO frente a ciberataques.
Esta actualización hace que las compañías que cotizan en la Bolsa de NY, enfrenten la necesidad de adoptar un enfoque proactivo y estratégico para su gobernanza. La medida establecida subraya la importancia de los riesgos cibernéticos al mismo nivel que los riesgos financieros y patrimoniales.
En esta charla, compartimos nuestro entendimiento y enfoque sobre estos temas.
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CFOs Meeting 2023 | Ciberseguridad en el negocioFabián Descalzo
El uso de la tecnología aplicada al negocio nos propone una integración de nuevas metodologías y herramientas que pueden superar las capacidades de gobierno y control interno de las organizaciones. Debido a ello muchas veces es difícil garantizar los objetivos del negocio dentro de un marco de riesgos controlados en un mundo cada vez más digital, por lo que se debe proponer una nueva visión asociada entre las decisiones estratégicas de la alta dirección y los proyectos gestionados por los mandos medios.
El objetivo de esta charla es presentar pautas que puedan ser utilizadas y comprendidas por la Dirección para discutir las iniciativas y alternativas del programa de seguridad de la información en términos de los resultados para el negocio.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y PRIVACIDAD DE DATOS Fabián Descalzo
El gobierno de la información supone una gestión coordinada que permite balancear el volumen, el perfil y la seguridad de la información que se obtiene, procesa, almacena y transmite en cualquier organización, que a su vez requiere establecer las medidas necesarias para que este ciclo de vida se desarrolle en forma segura y responda a los objetivos de cumplimiento regulatorio establecidos por la Dirección para sus estrategias de negocio y las propuestas tecnológicas que ofrece el mercado para mejorar y optimizar sus operaciones. Para implementar y asegurar el cumplimiento en la protección y privacidad de la información, la ISO/IEC 27701:2019 nos indica los requisitos y proporciona una guía para la implantación de un sistema de gestión de información de privacidad (PIMS), como una extensión de la ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002 para la gestión de la privacidad, dentro del contexto de su empresa y enfocados a protección de datos, sobre la base de directrices y requisitos específicos de protección de datos personales, teniendo en cuenta el RGPD y otras legislaciones vigentes en materia de Privacidad y de protección de datos personales.
CONTROL INTERNO, CIBERSEGURIDAD Y LA EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOSFabián Descalzo
El control interno debe proponer una nueva visión asociada a detectar las brechas en la gestión y estandarización de las nuevas tecnologías, para asegurar a la organización no solo el cumplir con requisitos de cumplimiento, sino también con aspectos de ciberseguridad y seguridad de la información que aseguren su negocio.
Reviví nuestra charla donde presentamos las pautas para crear un entorno auditable en la organización que brinde alternativas al programa de control interno respecto de la seguridad de la información y ciberseguridad para la protección del negocio.
Accedé al video desde aquí: https://youtu.be/951TfFWM-vk
#auditoría #conferencia #Forum2023 #audit
#Ciberseguridad #Seguridad #Informatica #Tecnologia #Digital #Riesgo
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https://www.bdoargentina.com/es-ar/servicios/consultoria/aseguramiento-de-procesos-informaticos
2023 SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y PRIVACIDAD DE DATOS (version breve).pdfFabián Descalzo
📢 𝐈𝐒𝐂𝟐 𝐀𝐫𝐠𝐞𝐧𝐭𝐢𝐧𝐚 | 𝐏𝐫𝐢𝐯𝐚𝐜𝐢𝐝𝐚𝐝 𝐲 𝐜𝐢𝐛𝐞𝐫𝐬𝐞𝐠𝐮𝐫𝐢𝐝𝐚𝐝
Reviví nuestra charla sobre privacidad de datos y ciberseguridad, invitados por el ISC2 Capítulo Buenos Aires, donde tratamos entre otros los siguientes temas:
• Antecedentes de la privacidad e ISO/IEC 27701
• Organización para la protección de la privacidad de datos
• Requisitos de protección de la privacidad
• Privacidad desde el diseño en proyectos tecnológicos
• La privacidad y su relación con otros estándares
• Controles y auditoría de privacidad
• Riesgos y oportunidades en los programas de privacidad
👉 Link al video: https://youtu.be/x-_dGMeB6H4
BDO Argentina
#privacidad #ciberseguridad #iso27701 #GDPR #bdoasesoresdelfuturo #bdotambienesseguridad #seguridaddelainformacion #Webinar #Ciberseguridad #GobiernoIT
🔐 Control Interno y la evolución de los negocios🔐 Control Interno y la evoluc...Fabián Descalzo
El control interno debe proponer una nueva visión asociada a detectar las brechas en la gestión y estandarización de las nuevas tecnologías, para asegurar a la organización no solo el cumplir con requisitos de cumplimiento, sino también con aspectos de ciberseguridad y seguridad de la información que aseguren su negocio.
El objetivo de esta charla es el presentar pautas que sean comprendidas tanto por los profesionales tecnológicos como por la Dirección, para crear un entorno auditable en la organización que brinde alternativas al programa de control interno respecto de la seguridad de la información y ciberseguridad para la protección del negocio.
🎙️ https://youtu.be/oC8G3T3BtKQ
#MesdelaCiberseguridad #Ciberseguridad
#Seguridad #Informatica #Tecnologia #Digital #Riesgo
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Les dejamos este documento que puede servirles como guía para abordar distintos temas en sus programas de concientización, que pueden ver de incluir y evolucionar con nuestros profesionales que dejo en copia:
Laura Dangelo Gerente de Gobierno IT y Ciberseguridad
Gustavo Arce Gerente de Auditoría y Control IT
Eduardo Polak Supervisor de Procesos y Gestión del Conocimiento
Estefanía Freitas Gestor del Cambio en Ciberseguridad
Brenda Sanchez Asistente y Comunicaciones API
¿Queres conocer nuestras soluciones? Animate a dar el salto 👉 https://lnkd.in/eqS62ZCd
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📢 IEEE 2022 Aseguramiento de la calidad desde la ciberseguridadFabián Descalzo
A partir de la segunda mitad del siglo XX las organizaciones necesitaron adaptarse a una nueva realidad a nivel mundial, por lo que se desarrollo el control estadístico de procesos propuesto por Deming, lo que dio paso a la “Calidad Total” la cual no solo demostró grandes beneficios sino también la necesidad de involucramiento de la Dirección. Después de poco más de medio siglo, y en donde la transformación digital promueve la evolución a la “Industria 4.0”, el contexto de nuestro mundo a cambiado y una vez más debemos adaptarnos para acercarnos a los clientes mejorando su experiencia con nuestros servicios y haciendo más óptimos nuestros procesos sobre la base del uso de la tecnología, en el cual necesitamos una vez más del involucramiento de la Dirección y una mayor sensibilización con la ciberseguridad para minimizar los riesgos al negocio
Puntos clave de la presentación:
👉 Relación de la calidad y la ciberseguridad
👉 Que es aseguramiento para el negocio desde el punto de vista de ciberseguridad
👉 Control del gobierno corporativo en seguridad de la información y ciberseguridad
👉 Principales puntos a la innovación
👉 Pilares para la ciberseguridad como apoyo a la calidad
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Concientización en Ciberseguridad y Change Management vFD2.pdfFabián Descalzo
📢 Hoy día nos movemos en un entorno altamente tecnológico, lo que supone muchos peligros en el mundo digital y un ambiente propicio para los ciberdelincuentes. En este contexto, el factor humano es el primer eslabón vulnerable.
Los invitamos a ver nuestro webinar sobre 𝐂𝐨𝐧𝐜𝐢𝐞𝐧𝐭𝐢𝐳𝐚𝐜𝐢𝐨́𝐧 𝐞𝐧 𝐂𝐢𝐛𝐞𝐫𝐬𝐞𝐠𝐮𝐫𝐢𝐝𝐚𝐝 𝐲 𝐂𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭, en el que repasamos el impacto de un plan de concientización en el negocio, presentado estrategias para la automatización del proceso y compartiendo las claves para acompañar la gestión del cambio en nuestras organizaciones.
🎦 Accede desde este link: https://youtu.be/CY3FwUjqvFA
Expositores:
🥇 @Fabián Descalzo, Socio en Aseguramiento de Procesos Informáticos
🥇 @Mónica López, Líder de Proyectos de Concientización
🥇 @Carlos Rozen, Socio en Change Management
#Ciberseguridad #ChangeManagement #Cultura #Seguridad #Digital
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Mapa regional en ciberseguridad y gobierno IT.pdfFabián Descalzo
🔐 𝐌𝐀𝐏𝐀 𝐑𝐄𝐆𝐈𝐎𝐍𝐀𝐋 𝐄𝐍 𝐂𝐈𝐁𝐄𝐑𝐒𝐄𝐆𝐔𝐑𝐈𝐃𝐀𝐃 𝐘 𝐆𝐎𝐁𝐈𝐄𝐑𝐍𝐎 𝐈𝐓
Los cambios producidos por la digitalización de nuestras organizaciones nos plantean un desafío en relación con la gestión de la ciberseguridad y gobierno de la tecnología. Disponer de la información adecuada es clave para la mejora continua en nuestros negocios.
Presentamos el Mapa Regional en Ciberseguridad y Gobierno IT, basado en el informe “𝐄𝐬𝐭𝐚𝐝𝐨 𝐝𝐞𝐥 𝐀𝐫𝐭𝐞 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐂𝐢𝐛𝐞𝐫𝐬𝐞𝐠𝐮𝐫𝐢𝐝𝐚𝐝, 𝐆𝐨𝐛𝐢𝐞𝐫𝐧𝐨 𝐝𝐞 𝐓𝐈 𝐲 𝐥𝐨𝐬 𝐍𝐞𝐠𝐨𝐜𝐢𝐨𝐬”. Tiene como objetivo determinar el nivel de madurez e implementación de capacidades de gobierno de la tecnología de las empresas para estimar el nivel de exposición a las brechas de seguridad en el negocio.
Accede al informe👉 https://bit.ly/3x8nzh2
Referentes de BDO Argentina: Fabián Descalzo, Ing. Pablo A. Silberfich
https://www.bdoargentina.com/es-ar/servicios/consultoria/aseguramiento-de-procesos-informaticos
#TransformacionDigital #Ciberseguridad #GobiernoIT #SeguridaddelaInformacion
🔐 𝐌𝐀𝐏𝐀 𝐑𝐄𝐆𝐈𝐎𝐍𝐀𝐋 𝐄𝐍 𝐂𝐈𝐁𝐄𝐑𝐒𝐄𝐆𝐔𝐑𝐈𝐃𝐀𝐃 𝐘 𝐆𝐎𝐁𝐈𝐄𝐑𝐍𝐎 𝐈𝐓
Los cambios producidos por la digitalización de nuestras organizaciones nos plantean un desafío en relación con la gestión de la ciberseguridad y gobierno de la tecnología. Disponer de la información adecuada es clave para la mejora continua en nuestros negocios.
Presentamos el Mapa Regional en Ciberseguridad y Gobierno IT, basado en el informe “𝐄𝐬𝐭𝐚𝐝𝐨 𝐝𝐞𝐥 𝐀𝐫𝐭𝐞 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐂𝐢𝐛𝐞𝐫𝐬𝐞𝐠𝐮𝐫𝐢𝐝𝐚𝐝, 𝐆𝐨𝐛𝐢𝐞𝐫𝐧𝐨 𝐝𝐞 𝐓𝐈 𝐲 𝐥𝐨𝐬 𝐍𝐞𝐠𝐨𝐜𝐢𝐨𝐬”. Tiene como objetivo determinar el nivel de madurez e implementación de capacidades de gobierno de la tecnología de las empresas para estimar el nivel de exposición a las brechas de seguridad en el negocio.
Accede al informe👉 https://bit.ly/3x8nzh2
Referentes de BDO Argentina: Fabián Descalzo, Ing. Pablo A. Silberfich
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Las empresas no suelen darse cuenta de cuán invaluable es una estrategia de ciberseguridad hasta que una vulnerabilidad es descubierta y aprovechada por un ciberdelincuente o un agente interno malintencionado.
BDO quiere asegurarse que su empresa nunca se enfrente a esta situación. Los profesionales de BDO están disponibles para proveer sus recursos especializados y su conocimiento sobre cualquier problema de ciberseguridad.
Para consultar el Equipo de Ciberseguridad de BDO, visite:
https://lnkd.in/edBReSjy
Les compartimos nuestros principales consejos para una protección adecuada de su compañía, y los principales tips sobre este tema en el documento adjunto.
Dia internacional ciberseguridad 30 noviembre 2021Fabián Descalzo
Desde 1988, cada 30 de noviembre se celebra el 퐃퐢퐚 퐈퐧퐭퐞퐫퐧퐚퐜퐢퐨퐧퐚퐥 퐝퐞 퐥퐚 퐒퐞퐠퐮퐫퐢퐝퐚퐝 퐝퐞 퐥퐚 퐈퐧퐟퐨퐫퐦퐚퐜퐢퐨́퐧 y desde API, el área de Gobierno Tecnológico, Seguridad de la Información y Ciberseguridad de BDO Argentina, les queremos brindar nuestro aporte y apoyo en la protección de la información y la confianza digital de cada persona y organización de nuestra comunidad.
磊Felicitaciones a todos nuestros colegas y bienvenidos a aquellos que quieran sumarse a esta necesaria e interesante actividad.
퐁퐃퐎 퐀퐏퐈 seguinos en:
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LA DIGITALIZACIÓN DEL NEGOCIO Y LA eVOLUCIÓN DE LA AUDITORÍAFabián Descalzo
El uso de la tecnología aplicada al negocio, al alcance de cualquier área no-tecnológica y con una oferta “a la carta” nos propone una integración de nuevas metodologías y herramientas que puede superar las capacidades de gobierno y control interno de las organizaciones.
Debido a ello, y en apoyo a las áreas tecnológicas, de ciberseguridad y seguridad de la información, la auditoría debe proponer una nueva visión asociada a detectar las brechas en la gestión y estandarización de las nuevas tecnologías y en metodologías asociadas a proyectos, para asegurar a la organización no solo el cumplir con requisitos de cumplimiento, sino también con aspectos de ciberseguridad y seguridad de la información que aseguren su negocio.
https://youtu.be/z2fx2OmQFts
RIESGOS (TECNO)PERACIONALES Y LA SOCIEDAD CON PROVEEDORESFabián Descalzo
En un entorno tan cambiante y dentro del contexto actual, nos enfrentamos a la inseguridad de la información y los ciber riesgos emergentes, que nos abren una puerta a nuevos retos relacionados con continuidad operativa. Los riesgos (tecno)peracionales ya no solo dependen de la tecnología, ya que la innovación y transformación digital requieren de un fuerte componente estratégico para una definición e implementación que asegure el negocio y sus resultados.
En este sentido, analizaremos juntos en este evento los requisitos mínimos de gestión y control sobre los riesgos relacionados con la tecnología de la información y la necesidad de “CONFIANZA DIGITAL”:
1. NEGOCIO, INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA CONECTADA
2. DELEGACIÓN DE OPERACIONES Y RIESGOS TECNOLÓGICOS
3. REQUISITOS DE CIBERSEGURIDAD ASOCIADO A SERVICIOS TECNOLÓGICOS TERCERIZADOS
4. NUEVO ENFOQUE DE CONTROLES Y (TECNO)CONTINUIDAD OPERATIVA
https://youtu.be/7-cugTpckq8
AUDITORÍA A LA GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI Y SU RELACIÓN CON ISO/IEC 20000-1:2018Fabián Descalzo
AUDITORÍA IT Y LA ISO/IEC20000-1: ¿Cuál es el enfoque y que ventajas me da conocer los requisitos para la prestación de servicios de IT en la auditoría tecnológica? Si querés enterarte acompañanos en este webinar gratuito, en el que compartiremos esta visión sobre el tema.
https://youtu.be/VpCkIqtTg0k
GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL SECTOR SALUDFabián Descalzo
Las entidades y empresas de la Industria de la Salud presentan un ámbito complejo con respecto a la información que gestionan, ya que no solo se trata de datos comerciales o administrativos, sino que el núcleo de su actividad se plantea entorno a los datos de salud.
Por esa razón, esta industria requiere de una estructura organizativa para la gestión de la seguridad de su información, y de herramientas que le ayuden a automatizar sus procesos asociados, para establecer un gobierno ordenado y metodológico que le permita administrar la información de forma segura y bajo un criterio único de asignación de responsabilidades y recursos, protegiendo a la Entidades y Empresas de la Salud y brindando un entorno confiable de trabajo para cada uno de sus Empleados y Profesionales.
https://youtu.be/VBgW5F_2PKQ
La importancia de la información y la tecnología relacionada sigue creciendo, y los líderes empresariales necesitan buena información para agudizar su visión y tomar decisiones comerciales acertadas, y esto deben asegurarlo a lo largo del tiempo. Por eso, la organización que desee conseguir un plan eficiente para garantizar la resiliencia en su negocio debe estar integrada y organizada a través de la concientización diaria, la capacitación periódica y por la generación de procesos de negocio y tecnológicos que hayan sido creados bajo un concepto de resiliencia.
¿El desafío? Establecer un proceso de continuidad y resiliencia que aporte un marco de gobierno de ciberseguridad y tecnológico, ayudando a minimizar y prevenir los ataques internos y externos como por ejemplo las violaciones de datos o actividades fraudulentas, que dejan a las organizaciones vulnerables a los riesgos de pérdida o exposición de su información.
GOBIERNO DE TECNOLOGÍA Y CIBERSEGURIDAD EN LAS ORGANIZACIONES | MARCO NORMATI...Fabián Descalzo
El cumplir con la existencia de un Marco Normativo no contempla únicamente actividades relacionadas con la creación y publicación de documentos requeridos por auditorías o entes certificadores.
Un Marco Normativo es la biblioteca de referencia que representa los diferentes procesos de una organización y establecen una guía operativa para el desarrollo de estos, y debe estar adecuado a la cultura de la organización tanto en los aspectos de los recursos humanos (comportamiento, cumplimiento, entendimiento) como en lo referente a los procesos y cómo la organización los gestiona (madurez organizacional).
¿El desafío? Gestionar un marco normativo que ofrezca un balance aceptable entre cultura en la gestión y madurez organizacional con las nuevas metodologías de gestión IT y las nuevas tecnologías adoptadas y elegidas por el negocio, sin que se alejen de sus necesidades de cumplimiento, cuya presión cada vez es más importante.
https://youtu.be/XPjTvpfaJkc
GOBIERNO DE TECNOLOGÍA Y CIBERSEGURIDAD EN LAS ORGANIZACIONES | MARCO NORMATI...
Articulo DRJjunio2012
1. lunes, 04 de junio de 2012 fabiandescalzo Salir
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Su ubicación: Artículos > 120604
Escrito por Fabián Descalzo
Tener la certeza de disponer de la organización y los medios para hacer frente a las situaciones de crisis, de
forma inmediata y eficaz, requiere de una ardua tarea en la elaboración de un plan para establecer la estrategia
que nos asegure la continuidad de la actividad principal de la Empresa y manteniendo la buena imagen y el
prestigio acumulados.
Al comunicar una emergencia al público no sólo se deben tener en cuenta los mensajes que se transmiten sino
también el definir con anticipación quienes deben transmitirlos en cada caso (según corresponda a Empleados,
Clientes, Proveedores y Público en General) ya que debe estar involucrado en su elaboración para hacerlos
suyos.
Las palabras y las personas deben coincidir en el mensaje y su propósito asumiendo el estado de confianza necesario para transmitir
seguridad y credibilidad, coordinando todas las actividades de comunicación donde los Líderes de los Teams del DRP / BCP (por
ejemplo), la Alta Conducción, y quien o quienes hayan sido asignados para ser "Comunicadores" cumplan con cada uno de los
estadios desde la verificación de la situación hasta el monitoreo de los eventos.
El responsable de la comunicación debe:
1. Reunir toda la información posible
2. Evitar los vacíos de información
3. Establecer un mecanismo de monitoreo inmediato para comprobar el alcance de la crisis
4. Determinar la secuencia y la coherencia de la comunicación, en caso de que se trate de una crisis con extensión en el tiempo
5. Aconsejar sobre la política de la Compañía en cuanto a rumores e imprecisiones aparecidos en los medios de comunicación
6. Proponer el plan de acción para el relanzamiento de la imagen corporativa que contemple a todos los públicos
El responsable de la comunicación no debe:
1. Informar sin el conocimiento previo y la aprobación del Team Alta Conducción.
2. Permitir que los miembros de los Teams o Colegas en general hagan declaraciones públicas sin preparar previamente sus
intervenciones
3. Comunicar sólo a los medios "amigos"
4. Mostrar incompetencia, falta de control y arrogancia
5. Ser insensible a las implicaciones emocionales entre los afectados por el acontecimiento
6. Tener en consideración sólo a los periodistas a la hora de comunicar
7. Informar sobre datos fundamentales para mimizar el acontecimiento
8. Dar información "off the record"
9. Tomar contacto personal o telefónico hasta no haber tomado las medidas comunicacionales adecuadas
10. Considerar todas las posibles implicaciones del acontecimiento
En cada emergencia, la Organización enfrenta dos tareas emocionales dolorosas:
a) Advertir y enfrentar las emociones que siente o niega el público
b) Advertir y enfrentar las emociones que la propia organización siente o niega
¿Como nos preparamos ante una Crisis? ¿Hemos identificado cuales pueden ser los motivos/incidentes potenciales que pueden
ponernos en una situación de Crisis? ¿Hemos asociado nuestra actividad comercial con diferentes situaciones potenciales de Crisis
estableciendo un plan de acción adecuado?
Acerca del Autor
Fabián Descalzo es Chief Information Security Officer (CISO) en Cidicom de Argentina. Cidicom es una empresa de sólida inserción
regional, que trabaja con visión de vanguardia tecnológica, vocación de servicio y confianza en sus clientes que los califican como
líderes en la Integración de Tecnologías. Para mayor información visite http://www.cidi.com.ar.