eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeemmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm

1. PRACTICA DE PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA

2. CAPÍTULO III ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
ACTUAL
3.1 Diagrama del Proceso, mapa del Flujo de valor y/o diagrama de operación
actual.
El diagrama del proceso es un método que sirve para ilustrar, analizar y
mejorar los pasos necesarios para la entrega de un producto o prestar un
servicio.
En el Diagrama del proceso se utiliza símbolos,con este método se descubre los
desperdicios, problemas y demoras en los procesos.

3. SÍMBOLOS UTILIZADOS EN LOS
DIAGRAMAS DEL PROCESO

4. DIAGRAMA DE OPERACIONES DEL
PROCESO(DOP)

5. MAPA DEL FLUJO DEL VALOR Y/O
DIAGRAMA DE ANALISIS DE OPERACIÓN
ACTUAL (DAP)
• DIAGRAMA DE FLUJO.
Es una representación de las actividades necesarias para
lograr un resultado. Se utiliza para describir los procesos en
una forma clara y objetiva.
Se aplica en la presentación de las etapas de un proceso.
Aquí se identifica posibles mejoras en la secuencia de
actividades.

6. Símbolos para la elaboración de
FLUJOGRAMAS
• I
INICIO O FIN DE UN
PROCESO
ACTIVIDAD
DECISIÓN
DOCUMENTO
BASE DE DATOS
CONECTOR

7. Realizar el Diagrama de flujo de Valor
INICIO
EL JEFE SOLICITA UNA MANERA DE PODER
VIGILAR SUS LOCALES DESDE CUALQUIER LUGAR
QUE SE ENCUENTRE Y TAMBIÉN DAR SEGURIDAD
A SUS TRABAJADORES
APROBACIÓN
SE PODRA VER DE QUE MANERA SE PIERDEN LAS
COSAS,HABRÁ CONTROL EN LA ENTRADA DE LOS
TRABAJADORES Y EL JEFE PODRA SALIR SIN DUDARLO PORQUE
PUEDE VER LOS LOCALES DESDE CUALQUIER LUGAR
GRACIAS A LAS CAMARAS SE PODRA SABER
PORQUE SE PIERDEN LAS COSAS
FIN
SEGUIREMOS CON LOS
MISMOS PROBLEMAS SE
SEGUIRAN PERDIENDO
COSAS,NO HABRA
CONTROL CON LOS
TRABAJADORES Y EL JEFE
NO PODRA SALIR DEL
TALLER PORQUE NO PUEDE
VIGILAR DESDE AFUERA
NO
SI

8. 3.1 MAPA DE FLUJO DEL VALOR ACTUAL

9. 3.2 Efectos del problema en el área de
trabajo o en los resultados de la
empresa
• El problema principal es el AREA DE DISEÑO y por lo cual los efectos o
impacto es:
a)
El producto terminado sale con deficiencias en el Diseño.
b)
Se desperdicia mucho material
c)
Se incrementan los costos y por ende el Precio
d)
Mucha demora en el reparto y entrega de los trabajos de diseño
e)
Se pierde Clientes potenciales por poca interacción

10. 3.3 Análisis de las causas raíces que
generan el problema
Mejor Planificación
Poco Personal
Carencia de Manual de Identidad
No hay guía de Color Digital
Mala Administración
Poca información del Cliente
Falta de Catálogo Digital
Carencia de equipos modernos
Estrategias mal elaboradas
Carencia de Marketing de Ventas
No hay BrandBook
Falta Capacitación
Carencia de publicidad

11. 3.3.1 Espina de Ishikawa.
Deficiencia de Publicidad
Mala administración No hay catalogo
Carencia de estrategias No hay guía de color impresa
o hay guía de color digital Falta capacitación Deficiencia en la estrategia de ventas
Figura 4. Espina de Ishikawa
GERENCIA
TECNOLOGÍA
Falta
Planificación
Carencia de equipos
modernos
DISEÑO
Carece de un
BrandBook
VENTAS
Poca
información al
cliente

12. 3.4 Priorización de causas raíces(curva de
Pareto)
DIAGRAMA DE PARETO
DEFECTOS/PROBLEMAS FRECUENCIA %FRECUENCIA ACUMULADO 80-20
FALTA CATÁLOGO DE MUESTRAS 8 0.22 21.62% 80%
FALTA PÁGINA WEB 7 0.19 40.54% 80%
FALTA MANEJO DE REDES SOCIALES 6 0.16 56.76% 80%
FALTA REGISTRO DE INCIDENCIAS 4 0.11 67.57% 80%
FALTA IDENTIDAD VISUAL 4 0.11 78.38% 80%
MALA ATENCIÓN AL CLIENTE 3 0.08 86.49% 80%
FALTA DE MANTENIMIENTO DE MAQ. 2 0.05 91.89% 80%
FALTA ORGANIZACIÓN DE PERSONAL 2 0.05 97.30% 80%
FALTA ORDEN DE ENTREGA DE TRABAJO 1 0.03 100.00% 80%
37 1.00

13. 0
5
10
15
20
25
30
35
40
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
120.00%
FRECUENCIA
Axis Title
%ACUMULADO
DIAGRAMA DE PARETO
FRECUENCIA ACUMULADO 80-20