El documento trata sobre la autoevaluación del capítulo 3. Responde preguntas sobre la importancia de estudiar el mercado antes de lanzar un nuevo producto o servicio, sobre dónde deben ubicarse los centros de creación de conocimiento de una empresa, y sobre las acciones formales e informales que pueden tomarse para estimular el intercambio de conocimientos dentro de una organización.

1. AUTOEVALUACIÓN DEL CAPÍTULO 3 2011
1. ¿Antes de desarrollar un producto o
servicio es importante comprobar si
existen productos similares en el
mercado que podría ser comprados? ¿Sí o no? ¿Por qué?
Si porque no se puede lanzar al mercado un producto o servicio sin
realizar un adecuado estudio de mercado ya que esto ocasionaría que al
aventurarnos a incorporarlo fracasemos en el intento; es por eso, que es
necesario realizar una vigilancia estratégica por el constante cambio en
el mercado.
2. ¿Dónde deben estar ubicados los centros de creación de
conocimiento de una empresa? Justifique
En las personas que forman parte de la empresa ya que
este proceso de creación o desarrollo del conocimiento
no es más que un proceso de desarrollo de las
competencias y habilidades de los individuos que
pertenecen a la organización, es un proceso donde se
propicia el establecimiento de un ambiente que
favorezca el surgimiento de nuevas ideas para
fomentar la innovación y de esta forma, generar
soluciones que contribuyan al progreso de la sociedad
en general.
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2. AUTOEVALUACIÓN DEL CAPÍTULO 3 2011
3. ¿Cuáles son las acciones formales e informales tomadas en una
empresa para estimular el intercambio de conocimientos?
Las acciones formales para el intercambio de conocimientos pueden ser:
 Base de conocimiento.- Una Base de
Conocimiento (o knowledgebase) es
un tipo especial de base de datos
para la gestión del conocimiento.
Provee los medios para la
recolección, organización y
recuperación computarizada de
conocimiento. El más importante
aspecto de una base de conocimiento
es la calidad de la información que
esta contiene. Las Mejores Bases de
Conocimiento tienen artículos
cuidadosamente redactados que se
mantiene al día, un excelente sistema de recuperación de información
(Motor de Búsqueda), y un delicado formato de contenido y estructura
de clasificación. Una Base de Conocimiento puede usar una ontología para
especificar su estructura (tipos de entidades y relaciones) y su esquema
de clasificación. Una ontología, junto con un grupo de instancias de sus
clases constituye una Base de Conocimiento.
 Bases de competencia.- Provee los medios para que los individuos puedan
intercambiar información referentes a sus competencias, habilidades,
entre otros aspectos.
 Bases de mejores prácticas.- Local donde se
almacenan las mejores prácticas, el
objetivo es la captura, organización,
disponibilización y el intercambio de
conocimientos y experiencias relevantes para
ser utilizados por otros miembros de
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3. AUTOEVALUACIÓN DEL CAPÍTULO 3 2011
 proyectos y para otros proyectos.
 Bases de proyectos realizados.- Local donde se almacenan proyectos
realizados por los miembros y equipos de la organización, que obtuvieron
éxito o no, para que los mismos puedan ser reutilizados en otras
situaciones, disminuyendo el tiempo de ejecución de nuevos proyectos.
 Páginas amarillas.- Registro de competencias y formas
de localización de las personas de la organización.
 Páginas azules.- Registro de competencias y formas de
localización de las personas externas a la organización
(consultores, especialistas, ex - colaboradores,
jubilados, etc.).
Las acciones informales para el intercambio de
conocimientos pueden ser:
 Diseño abierto e integrado.-
Ocurre cuando el intercambio de
conocimiento se hace de manera
abierta a todos los miembros de
la organización, de esta forma
está que se integra a los mismos.
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4. AUTOEVALUACIÓN DEL CAPÍTULO 3 2011
 Salas de conversaciones.- Aquí se puede intercambiar
conocimiento por medio de las conversaciones relacionadas a algún
tema en particular entre los miembros de la organización.
 Salas de café con leche.-
En estas reuniones donde
las personas se reúnen
a tomarse una bebida
caliente juntas se puede
aprovechar para
intercambiar
conocimientos
adquiridos acerca de un
tema cualquiera.
 Campeonatos deportivos.- En este tipo de eventos las personas
confraternizan aún más ya que el deporte une más a la gente, aquí
también se puede aprovechar para intercambiar conocimientos.
 Sesiones exclusivas de teatro
y cine.- En este tipo de
eventos culturales, las
personas pueden intercambiar
conocimientos ya que la cultura
los une y les da pie a
confraternizar.
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5. AUTOEVALUACIÓN DEL CAPÍTULO 3 2011
4. ¿Los conocimientos que un colaborador necesita deben estar
disponibles en su centro de trabajo o deberán buscarlos para
usarlos?
Deben estar disponibles en su
centro de trabajo ya que así
pueden compartir la información
y conocimientos de las
actividades y proyectos que
están realizando o pueden
obtenerlos de los miembros que
ya realizaron algún tipo de
actividad y comparten su
conocimiento adquirido; por
tanto, se pueden volver a utilizar
por las personas que conforman
su mismo departamento o que
integran a la organización.
5. ¿Cuándo un conocimiento es adquirido y/o creado deberá ser
registrado cuidadosamente para que sea accesible y recuperable?
¿Por qué?
Sí porque así al ser registrados eficientemente se pueden reutilizar por
los miembros de la misma organización; también porque al registrarlos
cuidadosamente se puede garantizar la recuperación fácil, rápida y
correcta del conocimiento, por medio de la utilización de sistemas de
almacenamiento efectivos; incluso con el registro cuidadoso del
conocimiento se busca una solución rápida para codificarlo y disponer de
él, contribuyendo para su conservación y la formación de la memoria
organizacional, posibilitando el re-uso y re-creación del conocimiento en
la organización.
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