1. Unidad 3<br />Procesos y subprocesos inherentes a la GC<br />AUTOEVALUACIÓN<br />Antes de desarrollar un producto o servicio es importante comprobar si existen productos similares en el mercado que podrán ser comprados? ¿S o no? ¿Por qué?<br />Debido a la cantidad de productos en el mercado debemos hacer un análisis para identificar cuáles son las necesidades del mercado y qué tipo de producto o servicio será el más rentable, luego debemos analizar cuales serian nuestros principales competidores, analizar sus fortalezas y debilidades a fin de diseñar un producto o servicio adecuado e innovador el cual pueda competir en el mercado.<br />¿Dónde deben estar localizados los centros de creación de conocimiento de una empresa? Justifique.<br />La creación de conocimiento en una empresa, es el poder que tienen las empresas para generar nuevos conocimientos, transmitirlos y plasmarlos en acciones que lleven a nuevos productos, servicios o procesos mejorados.<br />Los centros de creación de conocimiento no deben limitarse a manejar sólo por el área de investigación y desarrollo o un área específica, sino que se debe expandirse a toda la organización y así maximizar el beneficio tanto para los trabajadores (perfeccionando y adquiriendo nuevos conocimientos) y para la empresa (incrementando el capital intelectual)<br />¿Cuáles son las acciones formales e informales adoptadas en una empresa para estimular el intercambio de conocimiento?<br />Generalmente las empresas establecen reuniones o encuentros a fin de recopilar y distribuir el conocimiento y general un valor agregado en la organizacion<br />Acciones Formales<br />Puede darse a través de redes formales y organizadas en el que se puede localizar a individuos que tienen el conocimiento que uno necesita a través de las reuniones programadas para este fin.<br />Entre las principales acciones formales se detallan:<br />Base de conocimiento.- Una Base de Conocimiento (o knowledgebase) es un tipo especial de base de datos para la gestión del conocimiento. Provee los medios para la recolección, organización y recuperación computarizada de conocimiento. El más importante aspecto de una base de conocimiento es la calidad de la información que esta contiene. Las Mejores Bases de Conocimiento tienen artículos cuidadosamente redactados que se mantiene al día, un excelente sistema de recuperación de información (Motor de Búsqueda), y un delicado formato de contenido y estructura de clasificación. Una Base de Conocimiento puede usar una ontología para especificar su estructura (tipos de entidades y relaciones) y su esquema de clasificación. Una ontología, junto con un grupo de instancias de sus clases constituye una Base de Conocimiento. Bases de competencia.- Provee los medios para que los individuos puedan intercambiar información referentes a sus competencias, habilidades, entre otros aspectos. <br />Bases de mejores prácticas.- Local donde se almacenan las mejores prácticas, el objetivo es la captura, organización, disponibilización y el intercambio de conocimientos y experiencias relevantes para ser utilizados por otros miembros de proyectos y para otros proyectos.<br />Bases de proyectos realizados.- Local donde se almacenan proyectos realizados por los miembros y equipos de la organización, que obtuvieron éxito o no, para que los mismos puedan ser reutilizados en otras situaciones, disminuyendo el tiempo de ejecución de nuevos proyectos. <br />Páginas amarillas.- Registro de competencias y formas de localización de las personas de la organización.<br />Páginas azules.- Registro de competencias y formas de localización de las personas externas a la organización (consultores, especialistas, ex - colaboradores, jubilados, etc.).<br />Todo ello posibilitará a las personas de la organización tener acceso a los conocimientos libremente de la interacción directa con sus compañeros de trabajo. Es importante resaltar que las acciones de intercambio formal de conocimiento están más directamente relacionadas con los conocimientos explícitos.<br />Acciones Informales<br />El compartimiento informal ocurre de manera no preestablecida, generalmente por medio de conversaciones casuales y de contactos locales, donde las personas intercambian ideas, dan asesoramiento, etc.<br />Sin embargo, el compartimiento informal de conocimiento no se encuentra documentado, no es fácilmente accesible a todos los que necesitan, y su viabilidad depende de estas conversaciones, lugares y contactos que pueden no suceder.<br />Entre las principales acciones informales podemos citar:<br />Diseño abierto e integrado.- Ocurre cuando el intercambio de conocimiento se hace de manera abierta a todos los miembros de la organización, de esta forma está que se integra a los mismos.<br />Salas de conversaciones.- Aquí se puede intercambiar conocimiento por medio de las conversaciones relacionadas a algún tema en particular entre los miembros de la organización.<br />Salas de café .- En estas reuniones donde las personas se reúnen a tomarse una bebida caliente juntas se puede aprovechar para intercambiar conocimientos adquiridos acerca de un tema cualquiera.<br />Campeonatos deportivos.- En este tipo de eventos las personas confraternizan aún más ya que el deporte une más a la gente, aquí también se puede aprovechar para intercambiar conocimientos.<br />Sesiones exclusivas de teatro y cine.- En este tipo de eventos culturales, las personas pueden intercambiar conocimientos ya que la cultura los une y les da pie a confraternizar.<br />¿Los conocimientos que un colaborador necesita deben estar disponibles en su centro de trabajo o deberán buscarlos para usarlos?<br />Generalmente y más apropiado debe ser que encuentren estos conocimientos en su centro de trabajo ya sea en manera teórica o conocimiento transmitido por otros colaboradores de su área o especialidad, así podrán compartir la información y conocimientos de las actividades y proyectos que están realizando o pueden obtenerlos de los miembros que ya realizaron algún tipo de actividad y comparten su conocimiento adquirido. Por otro lado también es importante que busquen información de otros medios ya que se adquiere mayores conocimientos, muchas veces más especializados y desde otros puntos de vista.<br />¿Cuándo un conocimiento es adquirido y/o creado deberá ser registrado cuidadosamente para que sea accesible y recuperable? ¿Por qué?<br />Debido a que una gran parte del conocimiento pertenece a las personas la mejor manera de distribuirse y actualizarse será teniendo un correcto registro del mismo así podrán ser reutilizar por los miembros de la misma organización, también la implementación de medios de almacenamiento permitirán la distribución fácil y eficiente del conocimiento adquirido.<br />Unidad 4<br />Metodología para la implementación de la GC<br />AUTOEVALUACIÓN<br />¿Qué dimensiones deben ser trabajadas y en qué consiste cada una de ellas?<br />Las principales dimensiones que se trabaja para la gestión del conocimiento en las organizaciones son la dimensión organizativa (estructura orgánica), la dimensión humana y la dimensión tecnológica. Estas dimensiones deben ser trabajadas interrelacionándose y no de manera aislada. <br />La dimensión organizativa debajo de la estructura tiene como objetivo crear un clima organizacional favorable a la creación, difusión, utilización y almacenamiento del conocimiento.<br />La dimensión organizativa comprende la infraestructura destinada a crear un clima organizacional favorable a la creación, difusión y utilización del almacenamiento del conocimiento.<br />La dimensión humana permite a las personas participar en el proceso de gestión, no sólo en el desarrollo de los procedimientos operativos, sino también en la creación de nuevos productos, procesos y servicios que operan en todas las fases de la gestión del conocimiento, es decir, la creación, distribución, utilización y almacenamiento del conocimiento. También como fácilmente puede apreciarse, el esfuerzo humano resulta vital para el funcionamiento de cualquier organización; si el elemento humano está dispuesto a proporcionar su esfuerzo, la organización funcionara de manera adecuada.<br />La dimensión tecnológica tiene como objetivo implementar un apoyo indispensable para el desarrollo de las actividades de la organización del hombre en la era del conocimiento. Es importante destacar que la tecnología no es solamente suficiente para la aplicación de la gestión del conocimiento ya que es solo una herramienta, importante, que nos facilitara el proceso.<br /> ¿Qué variables componen el modelo de las organizaciones de conocimiento estudiado y lo que pretenden?<br />Las variables que componen el modelo de las organizaciones del conocimiento son:<br />Dimensión infraestructura organizacional: variables como visión holística, cultura empresarial, estructura organizacional y el estilo de gestión.<br />Dimensión de las personas: variables como los modelos mentales que tengan, las formas de aprendizaje, comportamiento, creatividad, innovación y su intuición.<br />Dimensión tecnológica: las diferentes tecnologías de soporte a la organización para mejora de procesos y disminución de costos. Variables tecnológicas como Datawere house, o data mining es decir un gestión electrónica de nuestros conocimientos con flujos efectivos de conocimiento integrando las bases del conocimiento con las mejores prácticas para llegar a la excelencia empresarial también el uso de las paginas azules y las amarillas.<br />El trabajo de las variables que componen cada una de las dimensiones del modelo de las organizaciones del conocimiento pretende crear las condiciones para que las organizaciones pueda migrar el modelo tradicional de gestión a un modelo de gestión centrado en los intangibles. Es importante resaltar que una organización no necesita trabajar todas las variables al mismo tiempo sino que deben combinarse de acuerdo a sus necesidades más importantes.<br />¿Deberían adoptar las empresas de hoy las variables en las organizaciones de conocimientos?<br />Todas las organizaciones deberían implementar estas variables, ya que es una forma de generar valor a la empresa y con las diversas formas de captación y almacenamiento del conocimiento, este valor podrá permanecer en la organización y será difundido y mejorado de una manera más fácil y dinámica<br />Usted considera que actualmente las personas poseen el perfil para actuar en organizaciones de conocimiento.<br />Debido a la globalización y los cambios tecnológicos las empresas requieren de personal más apto para enfrentar los cambios que se vienen dando, y dada la competitividad del mercado, el especializarse y adquirir nuevos conocimientos nos brinda una ventaja ante los demás, el capacitarnos y adquirir nuevos conocimiento nos permitirán competir y desarrollarnos en la organización.<br />Si usted no tiene el perfil profesional de la era de la información y el conocimiento, ¿Qué necesita hacer para incrementar su competitividad?<br />Debemos actualizarnos constantemente y estar pendientes a los nuevos cambios<br />Adaptarnos a las nuevas tecnologías y los cambios que puedan darse<br />Aprender constantemente<br />Debemos tener una visión holística y saber que todo trabaja de manera interrelacionada<br />Trabajar en equipo<br />Tomar decisiones y actuar de manera rápida<br />Ser innovadores y creativos<br />A esto se le pueden añadir cursos especializados, cursos de idiomas, uso de software, entre otros. Así generaremos un valor agregado en cada uno de nosotros lo que nos hará más aptos y competitivos en el mercado.<br />