El documento describe las tres habilidades principales que necesitan los gerentes según la investigación de Katz: habilidades técnicas, habilidades de trato de personal y habilidades conceptuales. Las habilidades técnicas se refieren a conocimientos especializados y son más importantes en los niveles inferiores de gestión. Las habilidades de trato de personal son cruciales para que los gerentes trabajen bien con las personas. Y las habilidades conceptuales permiten a los gerentes pensar estratégicamente y ver la organización en su conjunto, siendo más importantes en los n