El documento presenta las respuestas a 5 preguntas sobre la gestión del conocimiento en una empresa. La primera pregunta se refiere a la importancia de realizar estudios de mercado antes de lanzar un nuevo producto o servicio. La segunda pregunta trata sobre el lugar donde deben ubicarse los centros de creación de conocimiento en una empresa. La tercera pregunta enumera acciones formales e informales para estimular el intercambio de conocimientos entre los empleados.