El documento describe el cuadro de mando integral (CMI), un método para medir el desempeño de una compañía en relación con su visión y estrategia. El CMI proporciona a los gerentes una visión global del negocio al recopilar información operativa rápidamente entre los niveles de responsabilidad y seleccionar los indicadores clave necesarios para la toma de decisiones.