Biblioteca 2.0 : de adentro hacia afuera

41 Reunión Nacional de Bibliotecarios
ABGRA 2009
Buenos Aires, Argentina

Biblioteca 2.0
...de adentro hacia afuera...

Bib.Doc.Yanina González Terán
Biblioteca Facultad de Arquitectura y Urbanismo
Universidad Nacional de La Plata
1

Sobre el título del trabajo
Encierra parte de lo que la web 2.0 provoca y genera en las personas, un cambio de
adentro hacia afuera. Involucrando en ese cambio a las organizaciones.

Biblioteca Facultad de Arquitectura y Urbanismo - UNLP

Biblioteca 2.0...de adentro hacia afuera...
Biblioteca 2.0
Utiliza alguno o varios servicios y herramientas disponibles en la web
social, para mejorar procesos y dinámicas a nivel interno y externo 2
DESDE la Biblioteca PARA sus usuarios y CON sus usuarios.

Qué es una Biblioteca 2.0
Por razones de tiempo no se abordará aquí el complejo fenómeno de la Web 2.0. Aunque
sí es necesario dar una aproximación conceptual sobre el término Biblioteca 2.0:

Una UI que tiene/adopta características 2.0 y que son propias y distintivas de la Web de
hoy. Donde:

- el usuario adquiere fuerte protagonismo: consume, pero también genera contenidos.
- el valor no sólo está en la información publicada. Sino en los contactos y comunidades
que se generan alrededor de ella.
- estas comunidades enriquecen, redifunden y distribuyen contenidos: comentándolos,
votándolos, etiquetándolos, etc...Funciones sociales que brinda el software disponible en
la web.
- Es la Web de siempre, donde tecnologías y estándares ya conocidas (RDF, XML, RSS,
etc.) la hacen más humana, participativa/democrática, más interactiva.

Web 2.0

La web como plataforma
●

Inteligencia colectiva
●

Gestión de datos
●

Mejora continua
●

Simplicidad
●

Movilidad de la web
●

Participación y actitud del usuario
●

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ABGRA 2009. Buenos Aires, Argentina.

Características de esta nueva web
De aquellas que distinguen a la Web actual, destacamos aquellas que nos
beneficiaron (y aún lo siguen haciendo) en un momento particular de nuestra
biblioteca:

- Falta de equipamiento
- Deficiente,conexión a Internet
- Falta de soporte técnico o apoyo informático externo.

Circunstancias que se agravaron al mudar la Biblioteca a un nuevo edificio.

- En cuanto a la participación y actitud del usuario, lo consideramos un punto crítico.
Incluye a todos los actores de la biblioteca: autoridades, personal y usuarios.

ABGRA – 41 Reunión Nacional de Bibliotecarios
Argentina, 2009

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Viejo edificio
Diapo 4 a 7
Planteo del problema
Diapo 4 a 19
- Desde fines de 2006 se organiza la mudanza de la Biblioteca.
- El nuevo edificio comprende tres plantas y la implantación de un nuevo servicio: el gabinete de
navegación.
- Comparte el espacio con dos servicios más: la Sala de Lectura propiamente dicha y el servicio
de atención en Sala, Hemeroteca y Referencia.
- Fuerte equipamiento del gabinete de navegación sin conexión a la Web.
- Fuerte contraste entre el equipamiento del gabinete y áreas de servicios y procesos a nivel
interno.
- El cambio de edificio generó alteraciones en las metodologías de trabajo a nivel interno. El
personal tiene menos contacto entre sí.

Se advierte la necesidad de:
- Agilizar procesos y la comunicación a nivel interno. Mejorar metodologías de trabajo.
- Minimizar o anular los intermediarios entre la biblioteca y los usuarios: la gestión de la página
de la FAU es centralizada. Se genera un quot;efecto embudoquot; e ineficiencia en la disponibilidad
de información crítica para el usuario.
- Mejorar y actualizar el equipamiento y conexión a Internet en puestos de trabajo clave.
- Explotar el equipamiento disponible para el usuario en el gabinete de navegación.
- Habilitar sitios y fuentes de información en línea mejorando el uso del filtro.
- Comunicarse con el usuario en forma más dinámica.

Ante este panorama, se decide a nivel interno:
- Gestionar cuentas públicas de correo en puestos de trabajo clave: servicios y procesos.
- Buscar una solución para abordar los talleres de formación. Se dispone de equipos pero no de
espacio para su implantación.
- Buscar alternativas externas para difundir noticias/eventos/anuncios y redifundir los contenidos
dispuestos en el gabinete para que el usuario disponga de ellos desde cualquer PC
conectada a la web.

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Preparación de la mudanza
Diapo 8 a 11

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Mudanza y nuevo edificio
diapos 12 a 19

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HERRAMIENTAS 2.0
Google Docs: suite ofimática en línea
●

● Twitter: mensajería instantánea (microblogging)

● Delicious: marcadores sociales

● Blogger: publicación y gestión de contenidos

● NING: redes sociales
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Herramientas 2.0 utilizadas en la biblioteca:
En esta instancia de la charla se presentaron tres videos para ilustrar en vivo las soluciones que nos brindaron
algunos servicios:
Servicios de Google: Docs y Gmail
Problema:
- Falta de soporte técnico/informático para agilizar procesos administrativos.
- Abundantes intermediarios entre la biblioteca y los usuarios.
- Falta de comunicación entre el gabinete y el resto de los servicios.
- Taller de OPAC: ver el progreso, registro, control del proceso, y organización de grupos con formularios en línea para
la inscripción.
El video ilustró de qué manera se comparte y personaliza un documento en línea (habilitando al personal para su
lectura y edición). Cómo se completa el formulario por parte del usuario. Se destaca de qué manera se sigue el
progreso de la inscripción, accediendo a la planilla con los formularios enviados.
Uso de Blogger, DELICIOUS y TWITTER
Problema:
- Falta de espacio para dictar el taller (gabinete, sala, atención al público)
- Necesidad de continuar/extender la capacitación sobre uso del OPAC.
- Necesidad de contar con un espacio de intercambio dinámico entre el usuario y la Biblioteca en relación
al uso del OPAC y otras fuentes de información el línea.
En el video se mostraron detalles del Blog “Su biblioteca en línea” y la integración de Delicious y Twitter en el mismo.
El blog es utilizado como recurso y continuación del taller. En el video se muestra cómo agregar un marcador en
Delicious y un aviso desde Twitter. Mostrando los cambios en el blog al refrescar la pantalla.
Uso de NING
Problema:
- El fenómeno de la Web 2.0 incluye, entre otros, el uso de herramientas con ciertas características, pero nutrir y
fortalecer las iniciativas queda en manos del usuario. Que sepa utilizarlas y vaya participando en estos espacios
es una cuestión clave y crítica.
- Ya conociendo las posibilidades de algunos servicios en línea, iniciamos un ensayo para montar una intranet en
NING.Una plataforma colaborativa que consideramos oportuna para que el personal aborde la filosofía 2.0: en
capacitación, participación, construcción y mejora continua.
- Aprovechar la oportunidad del movimiento web 2.0 para apropiarse de los beneficios de servicios y aplicaciones en
línea. Uso de redes sociales.
- El objetivo del espacio es proporcionar un punto de encuentro (sincrónico y asincrónico) con todo el personal de la
biblioteca.
- Un espacio donde desarrollar ciertos procesos internos, discutir cuestiones a nivel laboral, profesional y social.
- En cuanto a los grupos se crearon según las áreas de servicio. En cada grupo, participa el mismo personal que
trabaja en las áreas, juntando en un sólo espacio agentes de diferentes turnos.
- Foros, uno dedicado para evacuar dudas y consultas sobre el uso del sitio y el resto agrupado en categorías: trabajo
interno; noticias; humor, etc...
- A diferencia de las cuentas que usábamos en GMAIL, la participación es individual.

Herramientas y Servicios utilizados Docs Google
http://docs.google.com
Google Chrome
CamStudio
http://www.google.com/chrome
http://camstudio.es Twitter
http://twitter.com
Mozilla Firefox
Delicious
http://www.mozilla-europe.org/es/firefox

http://delicious.com
Blogger
http://blogger.com
Bibliografía
▪INTERNALITY (2007). Mapa Visual de la Web 2.0. Fundación Orange
▪LOZANO, Roser (2008). “Biblioteca 2.0:¿revolución o nuevo maquillaje para viejas formas de hacer?”.
Thinkepi.
▪MARGAIX ARNAL, Dídac (2008). Informe APEI sobre web social. Informes APEI. Asociación
Profesional de Especialistas en Información (Spain).
▪O'REILLY, Tim (2005). What is Web 2.0 : Design Patterns and Business Models for the Next 20
Generation of Software. O'Reilly Media

Servicios y herramientas 2.0 que comenzaron a
utilizarse en nuestra biblioteca.
CamStudio: software para capturar pantallas de la PC y hacer videotutoriales.
Google Chrome: el navegador de Google. Dada su sencillez, lo utilizamos para la
confección de los videos de esta presentación.
Docs Google: la suite ofimática de Google. Se pueden crear documentos de texto,
presentaciones, hojas de cálculo, etc.
Firefox: el navegador de Mozilla, cuyos complementos permiten agilizar algunos
procesos: agendar marcadores en delicious, gestionar cuentas de gmail, ver anuncios
de cuentas de Twitter, etc.
Twitter: microblogging que utilizamos para publicar pequeños anuncios/novedades en la
web. http://twitter.com/bibliofaunlp
Delicious: marcador social donde agendamos los recursos que están accesibles en el
gabinete. http://delicious.com/bibliofaunlp
Blogger: servicio para crear y publicar contenidos, propiedad de Google. Lo utilizamos
para continuar la capacitación sobre el uso del OPAC y otras fuentes de información
en línea. http://subibliotecaenlinea.blogspot.com/

Más ensayos, servicios y herramientas de nuestra biblioteca.
http://www.netvibes.com/yaninagt#Biblioteca_FAU-UNLP

La bibliografía fue utilizada como marco para la presentación. Incluye documentos
relacionados con la Web 2.0 propiamente dicha, así como su aplicación en unidades
de información.

¿ Puntos de partida ?

Más bibliografía sobre Web Social y Bibliotecas:
●

http://www.2collab.com/user:yaninagt

Blogs de y para bibliotecarios:
●

http://www.netvibes.com/yaninagt#Blogs_bibliotecarios

● Información 2.0. Red social para bibliotecarios y

docentes:

http://bibliotecariosydocentes.ning.com

¡ Muchas Gracias ! 21
ABGRA 2009. Buenos Aires, Argentina.

Puntos de partida...
-En su momento no contamos con un acompañamiento al abordar la Web 2. Desde
nuestra experiencia, al buscar la solución a un problema puntual, advertimos que la
Web había o estaba cambiando. Algunos servicios y herramientas que utilizamos
venían de la mano de un fenómeno que descubrimos después, y sobre lo cual se
discute en toda la Web, la Web 2.0 (o Web Social).
- No sólo nos afecta a nosotros, como bibliotecarios, sino que va irradiando y
empapando muchos ámbitos y disciplinas. El mismo usuario está ahí y hace uso,
pero parece que no advierte la magnitud o el potencial que encierra la Web de hoy.

Con esta experiencia y durante su desarrollo, fuimos detectando fuentes, artículos y
otras iniciativas. Confeccionamos una bibliografía con lecturas esenciales para
abordar el tema desde una óptica profesional:
http://www.2collab.com/user:yaninagt

Sugerimos también conocer el espacio que algunos bibliotecarios mantienen al día,
ofreciendo información sobre el tema:
http://www.netvibes.com/yaninagt#Blogs_bibliotecarios

También, visitar y recorrer los contenidos de Información 2.0, una red social creada por
la colega D.Rodriguez en NING(Argentina):
http://bibliotecariosydocentes.ning.com/

La Web 2.0 encierra un cambio más profundo que comienza en la persona, en el
individuo como SER. A esto se refieren los autores al mencionar el cambio de actitud:
un usuario menos pasivo, más participativo, activo y comprometido.
Si bien es un cambio de adentro hacia afuera, también lo es y sucede de abajo hacia
arriba, pues son las personas que movilizan y construyen esta nueva Web.

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