Bitacora unidad 3

BITACORA
Materia
Software de Aplicación Ejecutivo
Alumno
Magdalena Curiel Toledo
Objetivo general del curso
Utilizar las nuevas tecnologías de información
en las organizaciones, para optimizar los
procesos de comunicación y eficientar la toma
de decisiones operando bajo un marco legal.
Unidad III Software para gestión.

Competencia específica a
Aplicar el diferente software existente en la gestión
desarrollar
empresarial, para lograr una apropiada relación entre
la teoría

Subtemas 3.1. Software para gestión de recursos
materiales y financieros.
3.1.1. Definición.
3.1.2. Aplicación (por ejemplo: Microsoft Project,
Aspel COI, Aspel SAE,etc.).
3.2. Software para gestión de capital humano.
3.2.1. Definición.
3.2.2. Aplicación (por ejemplo: Microsoft Visio,
Microsoft Project, Aspel NOI, etc.)
3.3. Software para ventas y marketing.
3.3.1. Definición.
3.3.2. Aplicación (Costumer Relationship
Management (CRM), Microsoft Commerce
Server,etc.)

3.1. SOFTWARE PARA GESTIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y
FINANCIEROS.

3.1.1. DEFINICION

Los sistemas de planificación de recursos empresariales, o ERP son sistemas de
información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios
asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de
una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios. Los

sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución,
inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía. Sin embargo, la
Planificación de Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en el
control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos,
producción, administración de inventarios, calidad de administración y la
administración de recursos humano.

http://es.scribd.com/doc/56465888/Software-Para-Gestion-De-Recursos-
Materiales-Y-Financieros consultado el 05 de abril de 2013

RESUMEN
Los recursos materiales, en definitiva, son los medios físicos y concretos que
ayudan a conseguir algún objetivo. Los recursos materiales son aquellos bienes
tangibles que permiten ofrecer los productos o servicios en cuestión. Entre ellos
se encuentran las materias primas, las instalaciones, las maquinarias y el
terreno. Estos resultan fundamentales para el éxito o fracaso de una gestión
administrativa, lo básico en su administración es lograr el equilibrio en
su utilización. Tan negativo es para la empresa en su escasez
como su abundancia. Cualquiera de las dos situaciones
resulta antieconómica; de ahí que la administración
de recursos materiales haya cobrado tanta importancia actualmente. La
administración de recursos materiales consiste en: Obtener oportunamente,
en el lugar preciso, en las mejores condiciones de costo, y en la cantidad y
calidad requerida, los bienes y servicios para cada unidad orgánica de la
empresa de que se trate, con el propósito de que se ejecuten las tareas y de
elevar la eficiencia en las operaciones.

3.1.2. APLICACIÓN (POR EJEMPLO: MICROSOFT PROJECT, ASPEL COI,
ASPEL SAE, ETC.).

MICROSOFT PROJECT

Microsoft Project (o MSP) es un software de administración de
proyectos diseñado, desarrollado y comercializado por Microsoft para asistir a
administradores de proyectos en el desarrollo de planes, asignación de recursos
a tareas, dar seguimiento al progreso, administrar presupuesto y analizar cargas
de trabajo.
El software Microsoft Office Project en todas sus versiones (la versión 2010 es la
más reciente) es útil para la gestión de proyectos, aplicando procedimientos
descritos en el PMBoK (Project Management Body of Knowledge) del Project
Management Institute.
HISTORIA

Microsoft Project (o MSP) es un software de administración de
proyectos desarrollado y vendido por Microsoft. La primera versión del programa
fue lanzada para el sistema operativo DOS en 1984 por una compañía que
trabajaba para Microsoft. Microsoft adquirió todos los derechos del software en
1985 y produjo la versión 2. La versión 3 para DOS fue lanzada en 1986. La
versión 4 para DOS fue la última versión para este sistema operativo,
comercializada en 1987. La primera versión para Windows fue lanzada en 1990,
y fue llamada versión 1 para Windows. Un dato interesante es que la primera
versión para DOS introdujo el concepto de Líneas de dependencia (link lines)
entre tareas en la gráfica de Gantt. Aunque este software ha sido etiquetado
como miembro de la familia Microsoft Office hasta el momento no ha sido incluido
en ninguna de las ediciones de Office. Está disponible en dos versiones:
Standard y Professional.
Una versión para Macintosh fue lanzada en julio de 1991 y su desarrollo continuó
hasta Project 4.0 para Mac en 1993. En 1994 Microsoft detuvo el desarrollo para
la mayoría de las aplicaciones Mac y no ofreció nuevas versiones de Office hasta
1998, después de la creación de la nueva unidad de negocio "Microsoft
Macintosh" el año anterior. El MacBU no lanzó ninguna versión actualizada para
Project y la versión de 1993 no es ejecutada nativamente en Mac OS X.
Fecha de lanzamiento de las versiones: 1992 (v3), 1993 (v4), 1995, 1998, 2000,
2002, 2003,2007 y 2010.
La aplicación crea calendarización de rutas críticas, además de cadenas
críticas y metodología de eventos en cadena disponibles como add-ons de
terceros. Los calendarios pueden ser resourceleveled, y las gráficas visualizadas
en una Gráfica de Gantt. Adicionalmente, Project puede reconocer diferentes
clases de usuarios, los cuales pueden contar con distintos niveles de acceso a
proyectos, vistas y otros datos. Los objetos personalizables como calendarios,
vistas, tablas, filtros y campos, son almacenados en un servidor que comparte la
información con todos los usuarios.
Microsoft Project y Project Server son piezzas angulares del Microsoft
Office Enterprise Project Management (EPM).
Microsoft reveló que las futuras versiones de Microsoft Project contarán
con Interfaz de usuario fluida.

http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Project consultado el 05 de abril de
2013

RESUMEN:
Microsoft Proyect es un software muy útil para la elaboración, diseño y gestión
de proyectos que buscan la mejoría de una organización; a través del diseño de
planes, asignación de tareas y administración de presupuestos.

Aspel-COI
ASPEL-COI para Windows es un sistema diseñado para capturar, procesar y
mantener actualizada la información contable de su empresa en forma segura y
confiable; asimismo le permite controlar los activos de la empresa mediante el

cálculo, control y proyección de la depreciación; la revaluación de activos y el
seguimiento en la depreciación de los mismos. Además puede obtener reportes y
gráficas de alto nivel e interactuar con los demás sistemas de la línea ASPEL
para lograr una administración automatizada.

CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL PRODUCTO

· Totalmente compatible con redes Microsoft WINDOWS.
· Con un sólo clic en la barra de herramientas de su ventana principal, puede
tener acceso a todos los módulos, o bien vía menú.
· Inicio de meses sin cerrar los anteriores.
· Reportes financieros y de depreciación.
· Vínculo dinámico con Excel de todas las consultas e información de las cuentas,
para
obtener en hojas de cálculo las declaraciones fiscales de la empresa, así como
toda la información contable.
· Póliza de cierre, de depreciación y de ajuste cambiario.
· Consolidación de la contabilidad de varias empresas.
· Generación de reportes personalizados mediante el Editor de formatos.
· Consultas personalizadas a través de filtros o búsquedas específicas.
· Importación/Exportación de archivos.
· Posibilidad para incluir el logo de su empresa en cada uno de los reportes.
· Envío y recepción de pólizas vía e-mail para su integración a la contabilidad.

ARCHIVOS

CATÁLOGO DE CUENTAS
· Contiene folders configurables para la consulta de cuentas (Principal, Activo,
Pasivo, Capital,
Disponibles).
· Pestañas que proporcionan las cuentas de los períodos existentes (Enero,
Febrero, Marzo,..., Diciembre).
· Definición de cuentas: Acumulativas y de Detalle.
· Manejo de 9 niveles de cuenta y hasta 20 dígitos en el No. de cuenta.
· Captura de saldos presupuestados.
· Captura de saldos por departamento.
· En el alta de cuentas, el folder Multimoneda ofrece la posibilidad de capturar el
tipo de moneda, así como la opción de afectar dicha cuenta con la póliza de
ajuste cambiario.
· Cálculo automático del saldo promedio diario en cualquier momento y para
todas las cuentas.

PÓLIZAS

· Facilidad en la captura de pólizas:
- Copiando y pegando a partir de otras pólizas, incluso de otros periodos.
- Utilizando el nuevo Catálogo de conceptos de pólizas.
- Manejando cuentas que permiten el "cuadre" automático de las pólizas.
- Integrando pólizas recibida vía correo electrónico.
- A partir de pólizas modelo para registrar movimientos frecuentes.
- Integración de pólizas de diferentes empresas.
- Utilizando el ayuda de departamentos para cada cuenta en la captura de
pólizas.
· Definición de hasta 12 tipos de pólizas.
· Nuevos filtros en la consulta de pólizas (contabilizadas, pendientes y auditadas).
· Control de números de póliza mediante folios no secuenciales (alfanuméricos) o
secuenciales (numéricos).
· En la consulta de pólizas se divide la información en folders configurables, de
acuerdo al tipo: Principal, Diario, Ingresos, Egresos o de acuerdo al criterio
elegido por el usuario.
· Pestañas que proporcionan las pólizas de los períodos existentes (Enero,
Febrero, Marzo,...,
Diciembre).
· Identificación de pólizas pendientes de “cuadre” y auditadas.

PÓLIZAS MODELO
· Agilidad en la captura de pólizas de movimientos repetitivos mediante la
creación de “machotes” o pólizas predefinidas y un módulo dinámico para su
lectura, contabilización, envío y recepción de dichos documentos vía e-mail.
Logrando así una integración total de la contabilidad.

CATÁLOGO DE ACTIVOS FIJOS
· Cálculo automático de Impuesto al activo y depreciación contable y fiscal.
· Definición específica de activos fijos de la empresa: descripción, clave,
ubicación, tipo, número de serie, etcétera.
· Consulta de depreciación y revaluación de activos (monto, fecha, método, tasa,
entre otros).
· Generación automática de la póliza de registro de activos.

RANGOS DE CUENTAS
· Definición de hasta 99 rangos de cuentas necesarios para la emisión de
Reportes Financieros y Gráficas.

DEPARTAMENTOS
· Manejo de hasta 999 centros de costos para el control detallado de las
operaciones en la empresa.

TABLA DE INPC
· Registro del Indice Nacional de Precios al Consumidor utilizado en la
Reexpresión de Estados

Financieros y Reportes Fiscales.
- Tabla actualizable vía internet.

CATÁLOGO DE MONEDAS
· Registro de hasta 99 monedas extranjeras al tipo de cambio actual.
· Histórico de tipos de cambio para facilitar el manejo de movimientos en otras
monedas.
· Generación de la póliza de ajuste para registrar la ganancia o pérdida cambiaria.
· Balanza de comprobación expresada en la moneda de las cuentas.

EDICIÓN

COPIADO ESPECIAL
· Generador de Hojas de cálculo, se establece un Intercambio Dinámico de
Datos (DDE) con Excel, con la información principal del Catálogo de Cuentas y
de todo el sistema, para el uso y explotación de la información.

CONSULTAS

BALANZA DE COMPROBACIÓN
· Contiene folders configurables para la consulta de la Balanza a cualquier nivel
(Mayor, Subcuenta, Auxiliar).
· Pestañas que proporcionan la balanza de los períodos existentes (Enero,
Febrero, Marzo,..., Diciembre).
· Opción de filtrado por nivel de cuenta, departamento y tipo de moneda.

AUXILIARES
· Opción a mostrar saldos en moneda extranjera y por departamento.

DEPRECIACION
· Detalle de la depreciación acumulada por cada Activo fijo, tanto del cálculo
contable como del fiscal.

REVALUACIÓN
· Detalle de la revaluación por cada Activo fijo, con opción a elegir tipo de
revaluación.
- Factor para valor de mercado.
- Con INPC desde última revaluación.
- Con INPC desde fecha de adquisición.

REPORTES
· Balanza de comprobación.
· Diario general.
· Auxiliares.
· Depreciación de Activos Fijos:
- Con valores históricos.

- Con valores actualizados (factor anual).
- Con valores actualizados (ajustes ISR).
- Con Deducción Inmediata.
- Proyección de depreciación.
- Conciliación de activos.
· Activos fijos
- Impuesto a los activos fijos.
- Activos que ya no se deprecian.
- Revaluación de Activos fijos.
· Balance general.
· Estados de resultados.
· Libro Mayor.
· Reexpresión de saldos.
· Presupuesto.
· Reportes personalizados por el usuario.
· Hojas de cálculo:
- Hojas Financieras:
- Balance general.
- Estado de resultados
- Aplicación de recursos.
- Razones financieras.
- Posición monetaria.
- Estados finan. Moneda Extranjera.
- Hojas Fiscales:
- Declaración anual de ISR e IVA.
- Cálculo del Impuesto al Activo (IA).
- Depreciación actualizada.
- Declaración múltiple.

GRÁFICAS
· Liquidación.
· Apalancamiento.
· Prueba de ácido.
· Días de cartera.
· Rotación de inventario.
· Ventas.
· Utilidad.
· Gastos de operación.
· Activo, Pasivo, Capital.
· Gráfica del usuario.
· Modificación de datos.
· Grabar gráfica.

PROCESOS
· Creación del siguiente período.
· Traspaso de saldos.

· Borrado de movimientos.
· Contabilización.
· Consolidación de empresas.
· Balanza anual.
· Póliza de cierre.
· Póliza de depreciación.
· Póliza de ajuste cambiario.
· Revaluación de activos.
· Cálculo del Ajuste anual por inflación de acuerdo a las nuevas disposiciones de
la Ley de ISR, incluye un asistente para su fácil definición.

UTILERÍAS
· Traducción de COI3.0 ó COI3.5 a COI4.0
· De cuentas a activos.
- Opción a convertir registros de cuentas contables a registros de activos fijos.
· Exportación de archivos.
- Exporta archivos a Excel, Lotus 123 y código ASCII y efectúa copiados
especiales con
Intercambio Dinámico de Datos (DDE).
· Importación de archivos.
- CAF
- ASCII delimitado.
- CONTPAQ DOS/WIN.
· Control de archivos.
· Respaldo de archivos.
· Calculadora.

CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA
· Asistente para la fácil definición de:
- Parámetros del sistema.
- Datos de la empresa.
- Perfiles del usuario.
- Preferencias.

REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE
 Procesador compatible con Pentium
 64 MB de RAM, recomendada 128 MB
 45 MB de espacio libre en disco duro
 Monitor VGA ó superior
 Mouse
 Sistema Operativo Microsoft Windows 98, NT, 2000, XP o superior

http://www.aspel.com.mx/downl/BaseConoc/pd0201.pdf consultado el 05 de
abril de 2013

RESUMEN:
Este es un sistema muy útil para capturar, procesar y mantener actualizada la
información contable de su empresa en forma segura y confiable

Aspel-SAE

Aspel-SAE es el Sistema Administrativo Empresarial que controla el ciclo de
todas las operaciones de compra-venta de la empresa en forma segura y
confiable; proporciona herramientas de vanguardia tecnológica que permiten
una administración y comercialización eficientes. La integración de sus módulos
(clientes, facturación, vendedores, cuentas por cobrar, compras, proveedores,
cuentas por pagar y estadísticas) asegura que la información se encuentre
actualizada en todo momento. Genera reportes, estadísticas y gráficas de alto
nivel e interactúa con los demás sistemas de la línea Aspel para lograr una
completa integración de procesos.

Esta versión de Aspel-SAE presenta opciones novedosas que permiten
incorporar en la administración de las empresas tanto funciones que fortalecen
los procesos de atención y seguimiento comercial de los clientes (CRM) como
elementos tecnológicos de actualidad (factura electrónica). Asimismo, se
robustecen múltiples aspectos de control y operación cotidiana en todos los
módulos del sistema.

Beneficios
Las organizaciones que integran Aspel-SAE en su administración tienen
inmediatamente un mejor control sobre su
negocio y una reducción muy significativa en el tiempo invertido, ya que al
automatizar los procesos se optimizan
sus recursos humanos y tecnológicos, facilitando la supervisión del estado real de
la empresa en cualquier momento.

Con Aspel-SAE se controla la información y los documentos de:

• Clientes y Cuentas por Cobrar
• Facturas, Remisiones, Pedidos, Cotizaciones y Devoluciones de venta
• Vendedores
• Inventarios
• Proveedores y Cuentas por pagar
• Compras, órdenes de compra y devoluciones de compra

Aspel-SAE proporciona ágiles y variadas Consultas, Reportes y Estadísticas con
diversos filtros que te apoyan en la
toma de decisiones:

• Saldos de clientes y pronóstico de cobranza
• Acumulados de ventas
• Productos más vendidos
• Periodos de mejor venta

http://www.sistemasempresariales.com/SAE_1.html consultado el 05 de abril
de 2013

RESUMEN:
Aspel-SAE es un sistema que facilita en gran parte el manejo de todas las
operaciones de compra-venta de una organización además de colaborar en la
toma de decisiones y desarrollo de estrategias comerciales.

3.2. SOFTWARE PARA GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO.

3.2.1. DEFINICIÓN.

Los sistemas de administración de recursos humanos o sistemas de información
de recursos humanos, también conocidos por sus
siglas SARH y SIRH respectivamente, forman una interfaz entre la gestión de
recursos humanos y la tecnología de información. Esto combina los recursos
humanos (RRHH) y en particular sus actividades administrativas con los medios
puestos a su disposición por la informática, y se refieren en particular a las
actividades de planificación y tratamiento de datos para integrarlos en un único
sistema de gestión.

Existen dos grandes tipos de Software para Recursos Humanos:

Sistemas Duros: son sistemas que nacen desde la nómina de personal o como
un módulo más de un software ERP y luego van adicionando funcionalidad
estratégica de RRHH.

Sistemas Blandos: sistemas focalizados a la gestión estratégica de RRHH donde
generalmente no incluyen el módulo de nómina de personal y suelen incluir
evaluaciones de identificación de habilidades y potencial, evaluaciones 360,
evaluación por competencias, autogestión del empleado de su desarrollo de
carrera y cuadro de sucesiones. y modulo de nomina

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_administraci%C3%B3n_de_recurso
s_humanos consultado el 0 de abril de 2013
RESUMEN
La gestión del capital humano en las empresas cada día ha cobrado una mayor
importancia. La necesidad de aprovechar al máximo su potencial, se ha
convertido en una necesidad en estos tiempos. La gestión de los recursos
humanos se encarga de obtener y coordinar a las personas de una organización,
de forma que consigan las metas establecidas. Para ello es muy importante

cuidar las relaciones humanas.

3.2.2. APLICACIÓN

MICROSOFT VISIO

Microsoft Visio es un software de dibujo vectorial para Microsoft Windows. Visio
comenzó a formar parte de los productos de Microsoft cuando fue adquirida la
compañía Visio en el año 2000.
Las herramientas que lo componen permiten realizar diagramas de oficinas,
diagramas de bases de datos, diagramas de flujo de programas, UML, y más,
que permiten iniciar al usuario en los lenguajes de programación.
El navegador Internet Explorer incluye un visor de diagramas Visio, cuya
extensión es vsd, llamado Visio Viewer.
Aunque originalmente apuntaba a ser una aplicación para dibujo técnico para el
campo de Ingeniería y Arquitectura; con añadidos para desarrollar diagramas de
negocios, su adquisición por Microsoft implicó drásticos cambios de directrices de
tal forma que a partir de la versión de Visio para Microsoft Office 2003 el
desarrollo de diagramas para negocios pasó de añadido a ser el núcleo central
de negocio, minimizando las funciones para desarrollo de planos de Ingeniería y
Arquitectura que se habían mantenido como principales hasta antes de la
compra. Una prueba de ello es la desaparición de la función "property line" tan útil
para trabajos de agrimensura y localización de puntos por radiación, así como el
suprimir la característica de ghostshape que facilitaba la ubicación de los objetos
en dibujos técnicos. Al parecer Microsoft decidió que el futuro del programa
residía en el mundo corporativo de los negocios y no en las mesas de dibujo de
Arquitectos e Ingenieros compitiendo con productos como AutoCad, DesignCad,
Microstation, etc.

http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Visio consultado el 04 de abril e 2013

Es un software de dibujo vectorial para Microsoft Windows, que comenzó a
formar parte de los productos de esta Corporación cuando ésta adquirió a la
Compañía Visio en el año 2.000.

Las herramientas que conforman el componente de este software, permiten
realizar diagramas de oficinas, diagramas de bases de datos, diagramas de
flujos, ULM (Lenguaje Unificado de Modelado), entre otras, que permiten iniciar al
usuario en el lenguaje de programación. El navegador de Internet Explorer
incluye un visor de diagramas Visio llamado Viso Viewer, cuya extensión es vsd.

Originalmente Visio apuntaba a ser una aplicación para dibujo técnico para el
campo de Ingeniería y Arquitectura, con añadidos para desarrollar diagramas de
negocios; sin embargo, su adquisición n por Microsoft Inc. en el año 2.000,
implicó drásticos cambios de directrices, de tal forma que a partir de la versión de
Visio para Microsoft Office 2.003, el desarrollo de diagramas para negocios pasó

de añadido a ser el núcleo central del negocio, minimizando las funciones para
desarrollo de planos de Ingeniería y Arquitectura que se habían mantenido como
principales hasta antes de la compra. Una prueba de ello, es la desaparición de la
función "property line", tan útil para trabajos de agrimensura y localización de
puntos por radiación, así como el suprimir la característica de ghostshape, que
facilitaba la ubicación de los objetos en dibujos técnicos. Al parecer, Microsoft
decidió que el futuro del programa residía en el mundo corporativo de los
negocios y no en las “ mesas de dibujo” de Arquitectos e Ingenieros, compitiendo
con productos como AutoCad, DesignCad, Microstation, etc.

De lo anterior se desprende que Microsoft Visio es otra aplicación independiente
de negocio, que pueden ayudar a crear presentaciones visuales que puedan ser
capaces de ayudar a la gente a entender más fácilmente los datos. Es un
programa mucho más potente que Excel, que permite mayores opciones de cómo
mostrar datos. Algunas de estas plantillas incluyen diagramas, diagramas de flujo
y los modelos de base de datos; pero también permite personalizar diagramas.
Su función principal es la creación de diagramas tanto empresariales como
técnicos, los cuales permitirán transmitir, visualizar y comunicar de una manera
mas clara, concisa y eficaz todo tipo de información organizacional que este
representada en diagramas...

Existen hasta el momento tres versiones de Microsoft de este innovador
producto, siendo la primera versión Microsoft Visio Standard, la cual es
principalmente utilizada por las Empresas para poder realizar tareas especificas
de toda organización como la documentación de procesos, la asignación de
gráfico y la creación de diagramas de proyectos; la segunda concierne a la
versión Microsoft Visio Professional que generalmente es utilizada por técnicos
(Ingenieros, Diseñadores de Edificios, Desarrolladores de Software), pues ofrece
una mejor alternativa para la creación de diagramas en múltiples categorías
técnicas y la última versión Visio 2.010, con herramientas de diagramación de
avanzada, que permiten simplificar las tareas complejas, como elementos
visuales dinámicos basados en datos y nuevas maneras de compartir en la Web
en tiempo real.

Microsoft Visio 2.010 cambia el concepto de creación de diagramas y lo presenta
en una nueva dimensión con herramientas y plantillas, capacidades mejoradas de
gestión de procesos y uso compartido mejorado en la Red. Ofrece los datos en
tiempo real de diversas fuentes conjuntas, incluyendo Excel y Microsoft SQL
Server, en un único diagrama que utiliza gráficos llamativos, como iconos y
barras de datos. Es posible gestionar procesos con sub-procesos, reglas y
validación lógica para garantizar la precisión y coherencia a lo largo y ancho de la
empresa. Permite crear flujos de trabajo y exportarlos a Microsoft SharePoint
2.010 para ejecutarlos a lo largo de la Red, incluso con personas que no
disponen de Visio.

A pesar de que programas muy conocidos de Office como Microsoft Word y

Microsoft Power Point permiten la creación de diagramas, solo Microsoft Visio
puede considerarse una herramienta dedicada a la creación de diagramas, que
ayuda a elaborar multitud de ellos de forma sencilla, en contraste con los otros
programas ya mencionados, pues Visio puede ser utilizado para crear diagramas
y realizar tareas automáticamente o bien para exportar datos a informes y al
mismo tiempo almacenar información en cada una de sus formas.

Al final de este trabajo se anexan cuadros comparativos de las versiones del
Programa Microsoft Visio de los años. 2.003, 2.007 y 2.010 (ANEXO I)

UTILIDAD DEL PROGRAMA MICROSOFT VISIO Y EJEMPLOS

El personal profesional y técnico de las empresas que necesita ver, analizar y
transmitir información compleja en diagramas de fácil comprensión es el gran
beneficiario del uso de Office Visio. Este Programa puede ayudar a los
profesionales a crear fácilmente diagramas que ilustren sus operaciones
empresariales. Para los usuarios técnicos, como profesionales de TI,
programadores de software, ingenieros y planeadores espaciales, Office Visio
proporciona herramientas intuitivas para la creación de diagramas que pueden
ayudar a ver procesos, recursos, sistemas y los datos en que se basan mediante
diagramas de aspecto profesional. Microsoft Visio facilita el proceso de visualizar,
explorar y comunicar información compleja.

Entre los diagramas que podemos realizar con este Programa están:

1. Flujogramas
2. Redes de Comunicaciones
3. Diagramas de Procesos
4. Diseños de Bases de Datos
5. Manejo de Proyectos
6. Organigramas
7. Distribución de espacios
8. Sistemas de diseños de edificios
9. Mapas
10. Calendarios

Ejemplos de aplicación:

1. Las Empresas de Contabilidad pueden utilizar Diagramas de Flujo para
describir los procesos de administración fiscal y monetaria, así como inventarios
financieros.
2. Las Compañías de Seguros pueden utilizar Diagramas de Flujo para
documentar procesos de valoración de riesgos.
3. Los Jefes de Proyectos pueden utilizar Organigramas para mostrar las
estructuras de los equipos y la división de las tareas al desarrollar las
programaciones de los proyectos.

4. El Personal de Asistencia Técnica puede utilizar los Diagramas de Modelo de
Bases de Datos para ver y solucionar errores en los esquemas de base de datos.
5. Los Ingenieros de Software pueden diseñar y revisar los Diagramas de
Modelo de bases de datos tras participar en un intercambio de ideas con los
compañeros.
6. Las Instituciones Bancarias se pueden apalancar en los Diagramas de Gantt
para dar seguimiento al avance del desarrollo de nuevos productos.
7. Los profesionales de RRHH pueden crear Organigramas y publicarlos en la
Intranet de una Empresa.
8. Los asesores de planeamiento de espacios pueden emplear los Diseños de
Oficina para realizar recomendaciones a los clientes
9. Los profesionales de Mercadotecnia pueden utilizar los Gráficos para mostrar
datos de una forma más efectiva que utilizando textos.
10. Los Organizadores de Eventos pueden utilizar los Mapas de Direcciones
para proporcionar direcciones a los empleados en los eventos de una compañía.
11. Los Administradores pueden utilizar un Calendario para hacer seguimiento
de las vacaciones de los empleados.
12. Los Supervisores pueden utilizar Escalas de Tiempo para asegurarse de
que los miembros del equipo conozcan sus plazos límites.
13. Los Programadores WEB pueden utilizar Mapas de sus Sitios para
ayudarles a realizar un inventario de sus archivos, datos y demás contenidos.
14. Los Ingenieros de Tecnologías de la Información pueden identificar
obstáculos o atrasos de su trabajo en su Flujo de Red.
15. Los empleados pueden consultar Diagramas de Redes Físicas para localizar
impresoras, fotocopiadoras y demás dispositivos.
16. Los Contratistas Generales pueden utilizar los Planos de Planta para
configurar las mejores distribuciones de cableado para los edificios.
17. Los Ingenieros Mecánicos pueden crear Diagramas de Sistemas
Hidráulicos, montajes de fluidos y válvulas.
18. Los Instructores pueden utilizar los Diagramas de Modelo de Bases de
Datos para mostrar a los estudiantes las estructuras de las bases de datos.
19. Los Ingenieros de Software pueden crear Diagramas con estructuras de
códigos y posteriormente probarlos y revisarlos durante el proceso de desarrollo.

http://www.buenastareas.com/ensayos/Visio-Project/2102467.html
consultado el 4 de abril de 2013

RESUMEN:
Microsoft Visio es una herramienta que permite a las empresas diseñar los
diagramas de todos los procesos que se llevan a cabo dentro de la misma.

Microsoft Project

Microsoft Project es un programa de la suite Microsoft Office usado para la
gestión de proyectos. Microsoft Project (o MSP) es un software de administración
de proyectos desarrollado y comercializado por Microsoft el cual está diseñado

para asistir administradores de proyectos en el desarrollo de planes, asignación
de recursos a tareas, dar seguimiento al progreso, administrar presupuesto y
analizar cargas de trabajo. El software Microsoft Office Project en todas sus
versiones (la versión 2007 es la más reciente) es muy útil para la gestión de
proyectos, aplicando procedimientos descritos en el PMBOK (Management Body
of Knowledge) del PMI (Project Management Institute). Debe ser usado en forma
avanzada, por líderes de proyecto, aplicando sus bases que están
fundamentadas en el Método d
e la Ruta Crítica. Asignas tiempos aproximados con costo por horas y
responsables si las tareas tienen precedentes o corren en paralelo, asignas
recursos y costos, el programa te saca gráficas, Graficas de Gannt, Diagramas
de Red, etc. Nuevo software de gestión de capital humano promete revolucionar
mercado de RR.HH

http://es.scribd.com/doc/56465888/Software-Para-Gestion-De-Recursos-
Materiales-Y-Financieros consultado el 4 de abril de 2013

RESUMEN:
Microsoft Proyect es un software muy útil para las personas que se encargan de
la elaboración, diseño y gestión de proyectos que buscan la mejora continua de
una organización.

Aspel-NOI
Aspel-NOI automatiza el control de los aspectos más importantes de la nómina,
su fácil manejo y versatilidad ofrecen un cálculo exacto de las percepciones y
deducciones de los trabajadores atendiendo los requerimientos específicos de la
empresa. Calcula la retención de ISR, subsidio para el empleo y previsión social,
entre otros, de acuerdo con la legislación fiscal y laboral vigente.

http://www.aspel.com.mx/mx/productos/noi1.html consultado el 04 de abril de
2013

RESUMEN:
Aspel NOI es un sistema que permite a las empresas calcular de manera exacta
todo lo relacionado con la nómina de los trabajadores, para saber lo que les
corresponde y lo que se les descuenta según la legislación fiscal y laboral.

3.3. SOFTWARE PARA VENTAS Y MARKETING.

3.3.1. DEFINICIÓN.
El software de gestión de las ventas permite administrar y seguir de cerca todas
transacciones comerciales.

Gracias al software de gestión de las ventas la empresa controla en tiempo real
su capacidad de respetar los empeños o también administrar los encargos entre
diferentes interlocutores.

Para centralizar mejor todas las informaciones primordiales así como una
optimización de la realización comercial, el software de gestión de las ventas es
indispensable.

http://www.aplicacionesempresariales.com/stag/aplicacion-de-software-
para-ventas-y-marketing.html Consultado el 10 de abril de 2013

3.3.2. APLICACIÓN (COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM),
MICROSOFT COMMERCE SERVER, ETC.)

COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

El CRM significa "Customer Relationship Management". Lo que viene a ser la
administración de la relación comercial con los clientes de una empresa. Es un
sistema que permite a las empresas manejar toda la información relativa a sus
clientes desde una única plataforma de software.
Las empresas cada vez dan más valor a la calidad de las relaciones con sus
clientes como un medio para mantenerse en un mercado tan competitivo como el
actual, en el que la diferenciación ya no se centra en los productos, sino que más
bien en la forma de construir relaciones duraderas y beneficiosas con los clientes.
El CRM cumple varias funciones:
 Automatiza la fuerza de venta (un CRM permite que el personal de la
empresa tenga contacto con los clientes, que posea información acerca de ellos,
lo que se convierte en un excelente servicio y de ese modo se satisfacen las de
necesidades de los clientes.);
 Permite la optimización de los call centers de atención al cliente y servicio
técnico;
 Permite la implementación de call centers para tareas de telemarketing.
 Permite su utilización para generar campañas de Marketing;
 Permite la selección de los clientes que generen grandes ingresos para la
empresa.

http://www.apocatastasis.com/marketing/software-crm.php#crm consultado
el 10 de abril de 2013

MICROSOFT COMMERCE SERVER

Microsoft Commerce Server es una plataforma integral y extensible que acciona
soluciones de comercio electrónico multicanal y le permite aumentar el alcance
de su negocio. Es adaptable y escalable, mientras que ofrece diseño e
implementaciones de sitios web de correo electrónico más veloces y menos
costosos.
Esta solución avanzada para hacer compras más fácil de adaptar permite a los
creativos profesionales construir experiencias únicas para los compradores
mediante la interoperabilidad con Microsoft Office SharePoint Server. Además,

los desarrolladores obtienen una nueva fundación multicanal con características
integradas que hacen crecer su negocio.

https://partner.microsoft.com/spain/40013175 consultado el 10 de abril de
2013.

RESUMEN

El CRM consiste en una estrategia de la organización en la cual centra sus
esfuerzos en el conocimiento de sus clientes, detectando sus necesidades,
aumentando su grado de satisfacción, incrementando su fidelidad a la empresa e
incrementando la rentabilidad o beneficios del cliente a la empresa, mediante el
análisis de las informaciones extraídas por los clientes desde los diferentes
canales o medios de comunicación.
Microsoft Commerce Server es una plataforma integral y extensible que acciona
soluciones de comercio electrónico multicanal y le permite aumentar el alcance
de su negocio.

ACTIVIDADES 1:

ACCIDENTES REGISTRADOS EN ALGUNOS
MUNICIPIOS DE TABASCO DURANTE 2012
BALANCAN CENTRO MACUSPANA TACOTALPA
CENTLA CARDENAS NACAJUCA CUNDUACAN

7% 5%
8%

33%

27%

5% 13%

2%

ACCIDENTES REGISTRADOS DURANTE 2012
ACCIDENTES EN ALGUNOS MUNICPIOS DE TABASCO
MUNICIPIOS REGISTRADOS
BALANCAN 8
60
CENTRO 50 50
40 40
MACUSPANA 20 20 20
8 8 12 10
0 3
TACOTALPA 3
CENTLA 8
CARDENAS 40
NACAJUCA 12 ACCIDENTES REGISTRADOS
CUNDUACAN 10

50
ACCIDENTES 40
Axis Title

MUNICIPIOS REGISTRADOS 30
20
BALANCAN 8 10
0
CENTRO 50 ACCIDENTES
CARDENAS
CENTRO
MACUSPANA

NACAJUCA
TACOTALPA
CENTLA

CUNDUACAN
BALANCAN

MACUSPANA 20 REGISTRADOS

TACOTALPA 3
CENTLA 8
CARDENAS 40 Axis Title
NACAJUCA 12
CUNDUACAN 10

BALANCAN
ACCIDENTES
MUNICIPIOS REGISTRADOS CENTRO
BALANCAN 8 MACUSPANA
CENTRO 50 TACOTALPA
MACUSPANA 20 CENTLA
TACOTALPA 3 CARDENAS
CENTLA 8 NACAJUCA
CARDENAS 40 CUNDUACAN
NACAJUCA 12
CUNDUACAN 10

ACCIDENTES ACCIDENTES REGISTRADOS
ACCIDENTES REGISTRADOS
BALANCAN 8 50
8 20 40
CENTRO 50 3 8 12 10
MACUSPANA 20
TACOTALPA 3
CENTLA 8
CARDENAS 40
NACAJUCA 12
CUNDUACAN 10

ACCIDENTES 60
MUNICIPIOS REGISTRADOS 50
BALANCAN 8 40
30
CENTRO 50 20
10 ACCIDENTES
MACUSPANA 20
0 REGISTRADOS
TACOTALPA 3
CENTLA 8
CARDENAS 40
NACAJUCA 12
CUNDUACAN 10

ACCIDENTES
MUNICIPIOS REGISTRADOS ACCIDENTES REGISTRADOS
BALANCAN 8
50
CENTRO 50 40
MACUSPANA 20 20
8 8 12 10
TACOTALPA 3 3
CENTLA 8
CARDENAS 40
NACAJUCA 12
CUNDUACAN 10

CUNDUACAN
ACCIDENTES NACAJUCA
MUNICIPIOS REGISTRADOS CARDENAS
BALANCAN 8 CENTLA
ACCIDENTES
CENTRO 50 TACOTALPA
REGISTRADOS
MACUSPANA 20 MACUSPANA
CENTRO
TACOTALPA 3
BALANCAN
CENTLA 8
CARDENAS 40 0 20 40 60

NACAJUCA 12
CUNDUACAN 10

ACCIDENTES
MUNICIPIOS REGISTRADOS BALANCAN
50
BALANCAN 8 CUNDUA… 40 CENTRO
30
CENTRO 50 20
10 ACCIDENTES
MACUSPANA 20 NACAJUCA 0 MACUSP…
REGISTRADOS
TACOTALPA 3
CENTLA 8 CARDENAS TACOTAL…

CARDENAS 40 CENTLA
NACAJUCA 12
CUNDUACAN 10

ACCIDENTES
BALANCAN 8
CENTRO 50
MACUSPANA 20
TACOTALPA 3
CENTLA 8 BALANCAN CENTRO MACUSPANA TACOTALPA
CARDENAS 40 CENTLA CARDENAS NACAJUCA CUNDUACAN
NACAJUCA 12
CUNDUACAN 10

ACCIDENTES BALANCAN CENTRO MACUSPANA TACOTALPA
CENTLA CARDENAS NACAJUCA CUNDUACAN
BALANCAN 8
2% 5%
CENTRO 50 13%
MACUSPANA 20
TACOTALPA 3 27% 8%
42%
CENTLA 8 33% 7%

CARDENAS 40
5%
NACAJUCA 12
CUNDUACAN 10

Actividad 2: Diferentes Estadísticas

REPORTE ANUAL DE VENTAS
TOTALES COBRADOS
MES COBRADO
Septiembre $32,500.00
Octubre $36,215.00
Noviembre $24,570.00
Diciembre $21,767.10
Enero $32,799.00
Febrero $44,677.90
Marzo $39,547.90
Abril $42,591.30
Mayo $32,797.50
Junio $36,589.60
Julio $50,466.20
Agosto $11,970.70
FUENTE: Graficas estadísticas www.ioxsoft.com

REPORTE ANUAL DE VENTAS TOTALES
COBRADOS COBRADO
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Enero
Febrero
Marzo
Abril

COLEGIO HAYALA
DEPORTES PREFERIDOS
DEPORTE PORCENTAJE
Basquetbol 10%
Futbol 40%
Voleibol 35%
Natación 10%
Otros 5%

TOTAL 100%

FUENTE: COLEGIO HAYALA http://www.hayas.edu.mx

COLEGIO HAYALA
DEPORTE PREFERIDO
6

5

4

3

2

1

0 0.05 0.1 0.15 0.2 0.25 0.3 0.35 0.4 0.45

Otros Natacion Voleibol Futbol Basquetbol DEPORTE

HOMBRES Y MUJERES
AÑO HOMBRES MUJERES TOTAL
1950 12696935 13094082 25791017
1960 17415320 17507809 34923129
1970 24065614 24159624 48225238
1990 39893969 41355676 81249645
1995 44900499 46257791 91158290
2000 47592253 49891159 97483412
2005 50249955 53013433 103263388
2010 54855231 57481307 112336538

Fuente: INEGI. Censos de Población y Vivienda, 1950 - 1970, 1990, 2000 y 2010.
INEGI. Conteos de Población y Vivienda, 1995 y 2005.

Chart Title

60000000

40000000

20000000

0 HOMBRES
1950 1960 1970 1990 1995 2000 2005 2010
HOMBRES 12696 17415 24065 39893 44900 47592 50249 54855
MUJERES 13094 17507 24159 41355 46257 49891 53013 57481

CACAO
PAIS TONELADA
Costa de Marfil 52000
Brasil 457000
Ghana 240000
Malasi 130000
Nigueria 125000
Camerun 120000
Ecuador 100000
Colombia 44000
Rep. Dominicana 43000
Mexico 40000
Mundo 1351000

TONELADA
Costa de Marfil
Brasil
Ghana
Malasi
Nigueria
Camerun
Ecuador
Colombia
Rep. Dominicana

UNIDAD
POSICION MARCA CATEGORIA VENDIDA
Aveo GM Subcompactos 9,637
Versa Nissan Compactos 8,765
Jetta VW Compactos 7,405
Tsuru Nissan Subcompactos 6,685
Nuevo VW Compactos 5,754
Sentra Nissan Compactos 5,251
Spark GM Subcompactos 4,633
Tiida Nissan Compactos 4,189
Usos
CR-V Honda Múltiples 4,117
Chasis
largo Nissan Camiones 4,006

FUENTE: AUTOS ACTUAL http://www.autosactual.com/tag/autos-mas-
vendidos-mexico/

UNIDAD VENDIDA
12,000
10,000
8,000
6,000
4,000
2,000
0
Compactos

Compactos

Compactos

Compactos
Subcompactos

Subcompactos

Subcompactos

Camiones

UNIDAD VENDIDA
Compactos

Usos Múltiples

GM Nissan VW Nissan VW Nissan GM NissanHondaNissan

Aveo Versa Jetta Tsuru Nuevo Sentra Spark Tiida CR-V Chasis
largo

Tipos de residuos peligrosos que se encuentran como principales
contaminantes en sitios abandonados y/o ilegales en varios Estados de
México.
Número de
Estado sitios Principales residuos*
Aceites, metales, polvo de fundición,
Baja California Norte 8 solventes
Baja California Sur 2 Escorias de fundición, jales
Campeche 4 Aceites, lodos de perforación
Chiapas 17 Hidrocarburos, plaguicidas, solventes
Chihuahua 13 Aceites, hidrocarburos, químicos
Aceites, hidrocarburos, jales, metales,
Coahuila 15 químicos
Durango 3 Hidrocarburos, insecticidas
Estado de México 10 Aceites, escorias de fundición, químicos
Aceites, escorias de fundición, lodos,
Guanajuato 10 metales, compuestos organoclorados
Hidalgo 6 Escorias de fundición, pinturas
Diesel y combustible, baterías, lodos,
Jalisco 7 químicos
Nayarit 5 Hidrocarburos, jales
Aceites, cianuros, escorias de
Nuevo León 22 fundición, hidrocarburos, metales
Asbesto, escorias de fundición, lodos,
San Luis Potosí 10 metales, pinturas
Sinaloa 4 Agroquímicos
Tamaulipas 8 Aceites, escorias de fundición, químicos
Veracruz 8 Azufre, hidrocarburos
Zacatecas 9 Jales, metales, químicos
TOTAL 161

FUENTE: INEGI

Tipos de residuos peligrosos que se encuentran como principales
contaminantes en sitios abandonados y/o ilegales en varios Estados de
México.

25 Baja California Norte
Baja California Sur
20
Campeche
15
Chiapas
10 Chihuahua
5 Coahuila
Durango
0
Número de sitios Estado de México

PELIGRO
CONTAMINATE PORCENTAJE
Petróleo 40%
Gasolina 9%
Diesel 7%
Combustóleo 7%
Amoniaco 3%
Ácidos 3%
Gas Natural 3%
Otros 28%

100%
Otros
80% Gas Natural
PORCENTAJE

Acidos
60%
Amoniaco
40% Combustoleo
Disel
20%
Gasolina
0%
Petroleo

PELIGRO

CALIFICACION DEL DESARROLLO MENTAL DE
ESOLARIDAD DE LA MADRE
LOS NIÑOS
PRIMERO DE SECUDARIA 90
PRIMERO PRIMARIA 87
PROFESIONISMO 89
SEXTO DE PRIMARA 80
TERCERO DE SECUNDARIA 85
TERCERO DE PRIMARIA 84
ANALFABETA 75
PREPARATORIA 91

FUENTE: INEGI

CALIFICACION DEL DESARROLLO MENTAL DE
LOS NIÑOS
PRIMERO DE SECUDARIA
PRIMERO PRIMARIA
PROFESIONISMO
SEXTO DE PRIMARA
TERCERO DE SECUNDARIA
TERCERO DE PRIMARIA
ANALFABETA
PREPARATORIA

TOTAL DE NIÑOS EN CADA GRUPO
GRUPO NUMERO DE NIÑOS
A 38
B 22
C 17
D 40
E 25

FUENTE: Magdalena Curiel

TOTAL DE NIÑOS EN CADA GRUPO
NUMERO DE NIÑOS

40
E
30 D
C
20
B
10
0 A

GRUPOS

AGUAS VENDIDAS
AGUA NUMERO
MANGO 34
LIMON 23
NARANJA 21
SANDIA 33
HORCHATA 10

FUENTE: Magdalena Curiel

AGUAS VENDIDAS NUMERO
40
35
30
25
20
AGUAS VENDIDAS NUMERO
15
10
5
0
0 1 2 3 4 5 6

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