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Secretaría de Sal
Directorio
Dra. Laura Sofía León Silva
Secretaria de Salud en el Estado
Dr. Marcelo F. Noguera Sánchez
Subdirector General de Innovación y Calidad
Dra. Rosalilia García Kavanagh
Directora de Enseñanza y Calidad en Salud
Dr. Roberto Efraín Cruz Rojas
Jefe de la Unidad de Gestión de la Calidad
Lic. Víctor Jiménez Martínez
Jefe del Dpto. de Mejora Continua de la Calidad
Lic. Enf. Luz María Lagunas Calvo
Jefa del Dpto. Cultura de la Calidad
Dra. Tania S. Pérez Robles
Coord. De Apoyo y Reconocimiento
CALZ. PORFIRIO DÍAZ 405 COL. REFORMA OAXACA
OAX. TEL/FAX 51-392-40 calidadoax@salud.gob.mx
AVAL CIUDADANO
El aval ciudadano tiene el propósito de cumplir
las expectativas de los usuarios de los servicios
de salud y fomentar la participación de la
sociedad en los aspectos relacionados con la
calidad percibida de los servicios, la cual incluye
desde la percepción y el confort dentro de las
unidades de atención, hasta el trato digno y la
información que proporcionan los trabajadores
de la salud.
Fue así que durante los años 2007, 2008 y 2009
que se logra consolidar dicha estrategia. En
Oaxaca para el año 2010 se cuenta con 378
avales ciudadanos, 5 organizaciones no
gubernamentales, 4 instituciones educativas y
369 avales ciudadanos a título individual. A lo
largo del año se han incorporado 55 avales.
Jur. 1 “Valles Centrales “ 10
Jur. 2 “Istmo” 9
Jur. 3 “Tuxtepec” 9
Jur. 4 “Costa” 9
Jur. 5 “Mixteca” 9
Jur. 6 “Sierra” 9
Entre sus tareas también se encuentra la
difusión de la misión, visión y códigos de los
derechos de las y los pacientes, derechos de las
y los profesionales de la salud, con la
participación del aval ciudadano
No.10 OCTUBRE 2010/ AÑO 3
instrucción 234/2010
PROCESO DE ACREDITACIÓN
Del 25 al 29 de octubre se llevo a cabo la última fase de
acreditación de unidades en el año. se visitaron 17 centros de
salud y 7 caravanas de las seis jurisdicciones sanitarias, con
visita de acreditadores federales y estatales provenientes del
estado de Tlaxcala y Querétaro.
El Programa de Acción SICALIDAD se integra de tres ejes primordiales:
Eje 1 Calidad percibida: considerar las expectativas y la voz de los ciudadanos desarrollando acciones
destinadas a mejorar la confianza en la calidad que perciben los ciudadanos en los servicios de salud.
En esta dimensión se considera también la percepción de los profesionales de la salud.
Eje 2 Calidad técnica y seguridad del paciente: Mejorar la calidad técnica y la seguridad del paciente en
la atención a la salud mediante la mejora continua, la reducción de eventos adversos y la atención
basada en la evidencia.
Eje 3 Calidad en la gestión de los servicios de salud e institucionalización de la calidad: Conducir, bajo
la rectoría de la Secretaría de Salud, transformaciones en la calidad de la gestión y organización de los
servicios de salud; incluyendo el Sistema de Acreditación y Garantía de Calidad y la institucionalización
de la calidad.
COMITÉ TÉCNICO DE CALIDAD
El 30 de septiembre con sede en la jefatura de enseñanza del
ISSSTE se realizo la 4ª Reunión Ordinaria del Comité Técnico
de Calidad, teniendo como tema central la evaluación de la
campaña Cirugía Segura Salva Vidas.