El papel de la Universidad Corporativa en la fusión de Gas Natural y Unión Fenosa

1. El papel de la Universidad Corporativa en
la fusión de Gas Natural y Unión Fenosa
José De Juan Saboya
Director Formación y Gestión del Conocimiento
Training&Development Summit, Madrid 2 de febrero de 2010
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2. Hace mucho, mucho tiempo…
…todos vivíamos felices…
8.000 empleados en 12.000 empleados en
12 países 13 países
Líder en distribución de gas Tercera utility eléctrica en España
Cuarto operador mundial de GNL Negocio de gas con alto crecimiento y
activos de calidad
Líder en convergencia gas-electricidad
Atractivo negocio internacional
2

3. Pero de pronto… ¡todo cambió!
3

4. Operador líder de downstream con más de 20
millones de clientes y 17 GW de potencia instalada
4

5. Liderazgo en los mercados de GNL del Atlántico y
Mediterráneo. Segundo operador mundial de GNL
5

6. Las PERSONAS somos el factor clave del éxito
de las fusiones (o del fracaso)
En el Grupo INTEGRACIÓN
pérdida Gas Natural – Unión Fenosa el conocimiento seas cambio
tiv
anla Universidad Corporativa
cta
gestiona a través de gliderazgo
us
tia pe id ad
o ex
d
Conocimiento de s
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•Negocio
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•Procesos
conocimiento Cultura de Grupo
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idu ilusión r e to
mb conflicto
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xi to cas
contribución al éxito de la fusión
é o
desinformación estrés
6

7. Retos y prioridades estratégicas del nuevo grupo
Foco de la Universidad Corporativa
1 Integración exitosa de las dos compañías
Consecución de sinergias económicas y de procesos
Asegurar la transferencia de mejores prácticas entre negocios de las dos
compañías en distintas geografías
2 Maximización del margen de la gestión energética a nivel global
3 Gestión activa de la estructura financiera
4 Definición de las políticas para la maximización del retorno sobre activos de las
actividades reguladas de gas y electricidad en todas las geografías
5 Gestión integrada de los clientes de gas y electricidad
6 Gestión exitosa del negocio internacional
Integración exitosa de las actividades en México y Colombia
Desarrollo de estándares globales y homogeneización de mejores prácticas en
todo el Grupo
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8. Proceso básico de la Universidad Corporativa (I)
1 2 3
Identificación Planes de formación y Medición de
Medición de
de necesidades Gestión del Conocimiento resultados
resultados
Tiene lugar en tres ámbitos diferentes:
Fijadas por 10 direcciones generales, relacionadas con objetivos
Grupo estratégicos, valores corporativos y liderazgo.
150 directivos detectan las necesidades específicas de cada negocio y
Negocios función corporativa (nuevos modelos, procesos y procedimientos,
tecnificación)
Necesidades por reasignaciones a otros puestos de trabajo, insourcing
Individual
y por las evaluaciones de la Dirección por Objetivos.
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9. Proceso básico de la Universidad Corporativa (II)
1 2 3
Identificación Planes de formación y Medición de
de necesidades Gestión del Conocimiento resultados
Tras la identificación de necesidades, la Universidad Corporativa
diseña planes de formación segmentados
Diseño del Aula de Integración, formación ,transversal,transversal,
Diseño del Aula de Integración formación
Grupo programas corporativos y contenidos para la Escuela de
programas corporativos y contenidos para la Escuela de Liderazgo.
Liderazgo.
Diseño de programas específicos para cada uno de los negocios, así
Negocios
como programas internacionales
Elaboración de planes a medida individuales o para pequeños
Individual
colectivos.
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10. Campus de Puente Nuevo
5 hectáreas 22 aulas y salas
150 habitaciones de trabajo
6 auditorios centro de
idiomas
instalaciones
deportivas
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11. Aula de Integración
Aula de
integración
cultural
Negocio Equipo
Curso superior de gas y electricidad Jornadas de integración en Puente Nuevo:
Curso superior de gas o electricidad Planes y objetivos de la Unidad
Conocimiento mutuo y socialización
Curso básico de gas o electricidad
Ciclo de sesiones de negocio Equipos de alto rendimiento: sesiones de 1 día
para equipos naturales de trabajo
Visitas técnicas
Curso On line
2.000 participantes 25.000 horas 1.000 Participantes 10.000 horas
Reasignación a otros puestos de trabajo
500 Participantes Cambio de puesto Cobertura de vacantes Insourcing 25.000 horas
17 jornadas en los primeros 4 meses: 20.000 horas de formación para 1.500
participantes, con una satisfacción de 8,5 sobre 10 11

12. Proceso básico de la Universidad Corporativa (II)
1 2 3
Identificación Planes de formación y Medición de
de necesidades Gestión del Conocimiento resultados
Tras la identificación de necesidades, la Universidad Corporativa
diseña planes de formación segmentados
Diseño del Aula de Integración, formación transversal,
Diseño del Aula de Integración, formación transversal,
Grupo programas corporativos y contenidos para la Escuela de
programas corporativos y contenidos para la Escuela de
Liderazgo.
Liderazgo.
Diseño de programas específicos para cada uno de los negocios, así
Negocios
como programas internacionales.
Elaboración de planes a medida individuales o para pequeños
Individual
colectivos.
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13. Formación en procesos corporativos
horas de
formación
Integración Cultural 60.000
Prevención de Riesgos 60.000
Gestión del Cambio 15.000
10 aulas Sistemas 20.000
transversales Calidad 40.000
comunes para
Medio Ambiente 30.000
todo el grupo
Eco Fin 3.000
Auditoría 2.000
Tecnología e Innovación 10.000
Idiomas 60.000
300.000
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14. Proceso básico de la Universidad Corporativa (II)
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Identificación Planes de formación y Medición de
de necesidades Gestión del Conocimiento resultados
Tras la identificación de necesidades, la Universidad Corporativa
diseña planes de formación segmentados
Diseño del Aula de Integración, formación transversal, programas
Diseño del Aula de Integración, formación transversal,
Grupo programas corporativos y contenidos para la EscuelaLiderazgo.
corporativos y contenidos para la Escuela de de
Liderazgo.
Diseño de programas específicos para cada uno de los negocios, así
Negocios
como programas internacionales.
Elaboración de planes a medida individuales o para pequeños
Individual
colectivos.
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15. Escuela de Liderazgo
Desarrollando Resultados Gestionando la
estrategias en de
ENTORNO EMPRESA excelencia
Negocio
entornos globales organizativa
PERSONA
Liderando equipos. Las
personas como motor
de Cambio
Entorno Empresa Persona
Foro para directivos
Conferencias de actualidad
Programa de Desarrollo de Directivos
Programa de Gestión de Personas
Equipos de alto rendimiento
Programas enfocados
Cursos e-learning 15

16. Proceso básico de la Universidad Corporativa (II)
1 2 3
Identificación Planes de formación y Medición de
de necesidades Gestión del Conocimiento resultados
Tras la identificación de necesidades, la Universidad Corporativa
diseña planes de formación segmentados
Diseño del Aula de Integración, formación transversal, programas
Diseño del Aula de Integración, formación transversal,
Grupo programas corporativos y contenidos para lade Liderazgo.
corporativos y contenidos para la Escuela Escuela de
Liderazgo.
Negocios Diseño de programas específicos para cada uno de los
negocios, así como programas internacionales.
Elaboración de planes a medida individuales o para pequeños
Individual
colectivos.
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17. Programas Prioritarios de Negocio
Latinoamérica
Planificación energética Electricidad
Negocios Regulados de
Generación
•
• Guatemala
Aula de servicios compartidos de distribución (T)
Argentina
Instrumentación y Control
Aula de Regulación (T)
•
• Aula de explotación Culturaleconómico-financiero
Aula de Integración depara de distribución
Programa de mejora dered
rotación Eficiencia de Instalaciones
Mercados energéticos europeos (T)
•
• Programa análisis supervisión de obra
Curso técnicoPolivalencia red de distribución
de de de de negocios
Aula de mantenimiento de en Operación
•
• Méjicode energías seguridad
Curso Programa derenovables en CM de electricidad (CTNRE)
O&M: técnico de negocios regulados Palamara
Curso
MarruecosRegulados deennuevos equipos y soluciones normalizadas (T)
•
• - Metragaz: para
Negocios Sesiones sobre atención acomercial
Curso básico Gas el área clientes singulares
técnico
•
• Programa paratécnica de ventaslas estaciones de compresión
Programa los técnicos de
Curso de
Moldavia para los servicios técnicos
Brasil
•
• Nicaragua de liderazgo
Programa paramantenimientodel CPC y sistemas líneas eléctricastelecomunicación
Curso de gestor de obray (T)
Programa los técnicos explotación de las informáticos y subterráneas
Programas
•
• Programa de red de mediadescargos el catódicadel trabajo ( PDC Metragaz) .
Aula de accionesde la baja tensión (MBT)
Curso de gestión equipo comercial
Curso telegestión de y protección puesto
Programa para el practicas en
•
• Curso de mantenimiento técnicos de media y alta tensión Kv
Programariesgos eléctricos en baja, construcción e de 10
Curso de reciclaje para de instalaciones con vacío instalaciones
para técnicos de interruptores
•
• Curso de gestiónseguridad y procedimientos con gases
Curso de de prevención de riesgos laborales
básico de de reclamaciones
Programa marco regulatorio para operaciones administrativos
•
• Panamá
Negocios Mayoristas de Energía
Colombia
Curso de movilidad mediante Tablet PC
•
• Programa técnico comercial para ventas de gas y gas
de Directivos Panamá
Programa conocimiento de calderas de calidad (T)electricidad
Curso para inspectores garantía y artefactos a
•
• Master Engineering Management
Programa de soporte comercial
Italia básico de regulación, energía y gas
Curso
•
• Curso de eficiencia energéticaservicios técnicos
Francia: Programa depara losen procesos comerciales (T)
Programa específico Negocios Liberalizados Europa
de sensibilización
Negocios Minoristas Directivos Italia
• Programa de Energía
Curso avanzado mantenimiento de red de distribución de electricidad
UNION FENOSA gas de desarrollocoordinaciónintermedios y técnicos gas
•• Programa (T): Simulador mandos Proyecto Logos de
Curso básico de en la de Segas / de las fuerzas de
Mejores prácticascertificación e inspección de sistemasventas
EUFER: Programa Six Sigma gestión de proyectos
•• Programa de soluciones y servicios energéticos
Curso avanzado en Minoristas
Negocios
STREAM (T): Programa Ciclo de Negocio Streamminoristas
• Aula de servicio al cliente (T)
Ciclo de sesiones: negocios regulados y
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18. Nuestras cifras
Moldavia
987.570formaciónliderazgo
20%Mill eur de inversión
10 programas formación
50% horas de interna
75.000 participantes
Italia
32%500 eurpor persona/año
50 programas empleado
horasInternacional
600 personas al día
52% por transversales
Francia
España
México Portugal
Marruecos
Puerto Rico
Guatemala Nicaragua
Panamá
Egipto
Colombia Brasil Madagascar
Argentina
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19. Resultados
Conocimiento Ilusión
Socialización
Atracción por el Proyecto Trabajo en
Integración
equipo
Orgullo de pertenencia
INTEGRACIÓN 19

20. Muchas gracias
jdejuan@unionfenosa.es
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21. Esta presentación es propiedad del Grupo Gas Natural.
Tanto su contenido temático como diseño gráfico es
para uso exclusivo de su personal.
©Copyright Gas Natural SDG, S.A.
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