El documento define la inteligencia de negocios (BI) como el conjunto de estrategias y herramientas para analizar datos de una organización y crear conocimiento. Explica que los datos se almacenan en datamarts y datawarehouses para su análisis. Señala que muchos proyectos de BI fallan debido a demandas excesivas de usuarios, plazos irreales, falta de involucramiento de usuarios y falta de alineación con la estrategia de negocio.