Cadena de valores

1. La Cadena de Valor
Fuente: Michael Porter

2.  El concepto Cadena de Valor divide a la empresa en
actividades primarias y de apoyo.
 Las que son tecnológica y económicamente
distintivas, se les denomina actividades que producen
valor.
 Se entiende por valor a aquello que el cliente está
dispuesto a pagar por los productos o servicios de la
empresa y que permite medir su posición competitiva.
 Una empresa es rentable cuando el valor que crea
excede al coste de las actividades de producción de
dicho valor
La Cadena deValor

3. La Cadena de Valor de Porter
 Utilizar la cadena de valor como una
forma de relacionar los recursos de
la compañía con su desempeño, es
decir, identificar cómo las
actividades de valor forman la base
para le ventaja competitiva de la
empresa

4. Cadena de Valor
Infraestructura
Administración de Recursos Humanos
Desarrollo Tecnológico
Compras
Servicio
Logística
de
entrada
Operaciones Mercadot.
& Ventas
Actividades Primarias
Actividades de
Soporte
Logística
de
salida

5. Cadena de Valor
 Actividades primarias
 Logística de entrada (recepción, almacen y distribución de
los insumos del producto o servicio)
 Operaciones (transformación de los insumos en producto
final incluyendo maquinado, empaque, ensamble, pruebas,
etc.)
 Logística de salida (recolectar, almacenar y distribuir el
producto a los clientes; para productos tangibles involucra
almacenaje, manejo de materiales, transporte, etc)
 Mercadotecnia y ventas (administración de las ventas,
publicidad, ventas, etc.)
 Servicio de posventa (actividades que mejoran o
mantienen el valor del producto o servicios como
instalación, reparación, capacitación, refacciones, etc.)

6. Cadena de Valor
 Actividades de soporte
 Gestión económica
 Desarrollo tecnológico
 Gestión de recursos humanos
 Gestión de calidad
 Dirección estratégica
 Infraestructura (mantenimiento,
producciones y servicios de apoyo)

7. Análisis de la cadena de valor
Análisis de la cadena de valor
Análisis de la cadena de valor
Análisis de la cadena de valor
Ayuda a identificar cuáles recursos y capacidades pueden
Ayuda a identificar cuáles recursos y capacidades pueden
adicionar valor
adicionar valor
Actividades
Actividades
de apoyo
de apoyo
Actividades primarias
Actividades primarias
Gestión Tecnológica
Gestión Tecnológica
Gestión de Recursos Humanos
Gestión de Recursos Humanos
Infraestructura
Infraestructura
Mantenimiento
Mantenimiento
Logistica
Logistica
de
de
entrada
entrada
Operaciones
Operaciones
Logistica
Logistica
de
salida
de
salida
Marketing
Marketing
y
ventas
y
ventas
Postventa
Postventa
Diseño
Diseño

8. NECESIDADES
NECESIDADES
SATISFECHAS
SATISFECHAS
NECESIDADES
NECESIDADES
de la
de la
SOCIEDAD
SOCIEDAD
IDENTIFICAR
IDENTIFICAR
las
las
NECESIDADES
NECESIDADES
LOGISTICA
LOGISTICA
DE
DE
ENTRADA
ENTRADA
ELABORA
ELABORA
PRODUCTO/
PRODUCTO/
SERVICIO
SERVICIO
LOGISTICA
LOGISTICA
DE
DE
DISTRIBUCION
DISTRIBUCION
SERVICIO
SERVICIO
POSTVENTA
POSTVENTA
DISEÑO
DISEÑO
DEL
DEL
PRODUCTO/
PRODUCTO/
SERVICIO
SERVICIO
INVESTIGACION
INVESTIGACION
Y
Y
DESARROLLO
DESARROLLO
COMERCIALI
COMERCIALI-
-
ZACION
ZACION
Y
Y
MARKETING
MARKETING
¿Procesos
¿Procesos CLAVE
CLAVE que agregan
que agregan
VALOR al cliente?
VALOR al cliente?
Mejora de procesos para potenciar
Mejora de procesos para potenciar
los beneficios al cliente
los beneficios al cliente
¿Procesos
¿Procesos LIMITANTES
LIMITANTES?
?
¿Procesos de
¿Procesos de APOYO
APOYO?
?
¿ A dónde dirigir las INVERSIONES?
¿ A dónde dirigir las INVERSIONES?
Cadena de valor
Cadena de valor
¿FCE?
¿FCE?
¿COMPETENCIAS?
¿COMPETENCIAS?

9. Entorno
Entorno
REGULADORES
REGULADORES
PROVEEDORES
PROVEEDORES
Entidad
Entidad
USUARIO
USUARIO
Cadena de valor
Cadena de valor

10. El Sistema de Valor
Cadena de valor
de proveedores
Cadena de valor
de canales
Cadena de valor
de clientes
Cadena de valor
de la organización

11. La Cadena de Valor es parte de un Sistema de Valor
La Cadena de Valor es parte de un Sistema de Valor
La Cadena de Valor es parte de un Sistema de Valor
La Cadena de Valor es parte de un Sistema de Valor
Cadena de
Cadena de
Valor del
Valor del
Suministrador
Suministrador
Cadena de
Cadena de
Valor del
Valor del
Suministrador
Suministrador
Cadena de
Cadena de
Valor de la
Valor de la
Empresa
Empresa
Cadena de
Cadena de
Valor de la
Valor de la
Empresa
Empresa
Cadena de
Cadena de
Valor del
Valor del
Canal
Canal
Cadena de
Cadena de
Valor del
Valor del
Canal
Canal
Cadena de
Cadena de
Valor del
Valor del
comprador
comprador
Cadena de
Cadena de
Valor del
Valor del
comprador
comprador
Cada empresa necesita encontrar una vía para
Cada empresa necesita encontrar una vía para
convertirse en parte de alguna cadena de valor del
convertirse en parte de alguna cadena de valor del
comprador
comprador
La base de la diferenciación es la habilidad para jugar
La base de la diferenciación es la habilidad para jugar
un rol en la cadena de valor del comprador
un rol en la cadena de valor del comprador
Eso es CREAR VALOR !!
Eso es CREAR VALOR !!

12. Análisis de la Cadena de Valor
 El análisis de la cadena de valor es más
que una colección de máquinas, dinero y
gente
 Estos recursos no tienen valor si no están
organizados en rutinas y sistemas que
aseguren valor
valor agregado
agregado para los
clientes
 Las actividades de valor y la interrelación
entre éstas es la fuente de ventaja
ventaja
competitiva
competitiva de las organizaciones

13. Identificación de Actividades de
Valor Agregado
 Identificar FCE (Factores Clave de
Éxito)
 Las actividades de valor agregado
deben estar relacionadas
directamente con los FCE
 Evaluar las actividades de valor
agregado usando la matriz de
impacto
COMPETENCIAS

14. Matriz de Impacto
Actividad
FCE Total
Calificación:
Alta=3
Mediana=2
Baja=1
FCE 1 FCE 2 FCE 3 FCE n