2. Fabricar productos y servicios
de alta calidad no es un fin en
si mismo. Produce 3 beneficios
importantes para la
organización:

3. Una imagen positiva facilita reclutar
empleados nuevos, aumentar las
ventas y obtener fondos de varias
agencias de préstamos. Una imagen
positiva de la compañía, produce
mayores ganancias, menor rotación
de empleados y mayor satisfacción
del cliente, con una imagen de la
compañía deficiente.

4. Una mayor calidad aumenta la producción y
disminuye el tiempo empleado en rehacer el
producto, los costos de desecho y los costos
de garantías, mejora en las características
de desempeño y la confiabilidad del
producto. Una mayor calidad en el servicio
puede usarse para atraer y conservar a los
clientes. Las personas están dispuestas a
pagar por un servicio excelente.

5. Los fabricantes de
productos y proveedores
enfrentan demandas
legales por daños
causados por productos y
servicios defectuosos,
peligrosos o alterados.

6. • Las decisiones acerca de la calidad
deben ser una parte integral de la
estrategia de una organización.
• La calidad debe de ser un
componente básico de la estructura
y cultura de la organización.
• La calidad es una forma de operar
que permanezca en una
organización y en el pensamiento de
todos.