Este documento resume las conclusiones de una presentación sobre la calidad de la información sanitaria en línea. Se destaca que la forma en que las personas se relacionan con la salud ha cambiado debido a Internet y las redes sociales, y que es importante que los contenidos en línea sean accesibles para todos, estén actualizados y clarifiquen cualquier interés económico. La evaluación de estos contenidos debe realizarse de manera pública y transparente por instituciones independientes.

1. 28 de Febrero de 2013
Realizado por
Dr. Victor Manuel Ortega Jiménez
Dr. Francisco Chavier Ulloa Rodríguez
Ing. José Daniel Vila Rodríguez
Calidad de la información sanitaria online
El sistema sanitario en la Sociedad de la Información
La Salud Electrónica
Máster Universitario de Telemedicina
Música de ...

2. La forma de relacionarnos en este mundo global ha cambiado…
¡También en SALUD!
Informe “Los ciudadanos ante la e- Sanidad” de 2012 (ONTSI):
● El 61,9% de la población es internauta.
● El 29,9% de ellos consultan temas de salud.
● El 12,8% de los Internautas utilizan las redes
sociales para buscar información sobre temas
relacionados con la salud.

3. “La usabilidad es un atributo de calidad que mide lo
fáciles de usar que son las interfaces web"
Jakob Nielsen

4. Usabilidad
+ Acreditación de las webs sanitarias
+ Derechos de los usuarios
+ Gestión de la información
+ Contenidos sanitarios
+ Prestación de servicios
Calidad de la información sanitaria on-line

5. Usabilidad
Rapidez Tiempo de descarga moderado
Simplicidad Intuitiva y equilibrada
Difusión Visibilidad en la Web
Compatibilidad Uso de estándares
Actualidad Vigencia del contenido

6. Acreditación de las webs sanitarias
Es importante la acreditación de las web sanitarias, pero
no es suficiente... hay que tener en cuenta otros datos
para valorar la fiabilidad de la información.
Los sistemas de acreditación de páginas web deben
valorar la confianza como fuente de información veraz,
contrastada, fiable y adaptada a los usuarios.

7. Acreditación de las webs sanitarias
Hay distintos sistemas de acreditación de páginas
web, entre los mas conocidos:
Agencia de Calidad de Andalucia
http://wma.comb.es/es/home.php
Portal Web Médica Acreditada
http://www.juntadeandalucia.es/agenciadecalidadsanitaria/
programas_de_acreditacion/paginas_web_sanitarias/
el_programa_de_acreditacion.html
URAC Health Web Site Accreditation
https://www.urac.org/consumers/resources/accreditatio
n.aspx

8. Derechos de los usuarios
Diseño, contenido, lenguaje y servicios adaptados al
tipo de usuario final.
Que no esté escrita en chino…
… salvo que sea para los Chinos!

9. Derechos de los usuarios
Diseño y presentación que permita al usuario un uso
fácil, eficaz y satisfactorio.
Que estar en la web no sea un laberinto…
… y que al final del camino siempre haya algo
interesante!

10. Derechos de los usuarios
Accesibilidad regulada por ley (Real
Decreto1494/2007) y por la LMISI (Medidas de
Impulso de la Sociedad de la Información).
Accesibilidad independientemente de las limitaciones
de cada individuo o de los dispositivos usados.

11. Derechos de los usuarios
Confidencialidad y privacidad:
Los datos sobre la salud son datos personales protegidos por ley con el
máximo nivel de seguridad.
Se debe informar de como se tratarán esos datos.

12. Gestión de la información
Transparencia y honestidad
Información clara sobre finalidad y objetivos del proveedor,
dirección de contacto, financiación...
Credibilidad
Identificación de los responsables y establecimiento de vías de
comunicación con los mismos.

13. Gestión de la información
Política editorial
Información sobre criterios de evaluación y selección de
contenidos, responsables de los mismos y términos de uso.
Fomento de la interacción con los usuarios mediante blogs,
redes sociales, Comunidades Virtuales de Salud...

14. Contenidos sanitarios
Atribución de contenidos
Deben quedar claras las fuentes de información, autoría de los
contenidos y referencias de los mismos.

15. Contenidos sanitarios
Actualización de la información sanitaria
La información debe estar actualizada o no estar…
…y acompañarse de la fecha de actualización.

16. Contenidos sanitarios
Prestación de servicios electrónicos y publicidad
La publicidad debe ser independiente y fácilmente distinguible de
la información... si existen logotipos de otras organizaciones
debe quedar claro el papel que tienen en la web (financiación,
revisión...).

17. Redes sociales y SALUD
Formación para los profesionales.
Del paternalismo a la autonomía del
paciente pasando por la
información.
La evidencia científica 2.0 (disponible
para todos).
Independencia del tiempo y el
espacio.

18. Aplicaciones móviles y SALUD
Una fiebre peligrosa!
Deben estar certificadas por instituciones independientes
preferiblemente públicas.
Son una herramienta más.
Probablemente son el futuro.

19. Conclusiones
La forma de relacionarse en el ámbito de la salud ha
cambiado:
Informe “Los ciudadanos ante la e- Sanidad” de 2012
(ONTSI).
No todo vale en eSalud
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=WDlE9mDJBWo

20. Conclusiones
A la hora de publicar o consultar contenidos sanitarios online
cuida que ...
Sean accesibles… no solo en aspectos técnicos y de diseño
sino también el lenguaje utilizado.
Sean adecuados y estén actualizados… con información de
los autores responsables y las referencias correspondientes.
Los intereses económicos (si existen) queden muy claros:
Servicios con coste, publicidad, financiación…

21. Conclusiones
La evaluación de los contenidos sanitarios online debe
hacerse de forma pública y transparente por instituciones
independiente y, a ser posible, públicas.