El documento habla sobre la planificación en la gestión de la calidad en la enseñanza. Explica que la planificación estratégica se basa en la política de calidad y afecta a todo el centro educativo a largo plazo, mientras que la planificación operativa se centra en objetivos específicos a corto plazo. También describe herramientas como la matriz CAME para establecer estrategias, la matriz de prioridades, el cuadro de mando integral y los planes de mejora para alcanzar los objetivos de calidad.

1. Introducción a la Gestión de la Calidad en la Enseñanza V - Planificación

2. Planificación Estratégica Directrices / Objetivos generales Basada en la Política de Calidad (Misión, Visión y Valores)‏ Afecta a todo el Centro Educativo Tiene un horizonte a largo plazo Requiere un análisis global (DAFO)‏ Se documenta en un plan estratégico

3. Planificación Operativa Objetivos específicos por áreas / procesos Basada en la medida de resultados (evaluación interna / externa)‏ Tiene un horizonte a corto plazo Requiere un análisis de aspectos internos del Centro y establecimiento de prioridades Se documenta en un plan operativo (generalmente PLAN ANUAL DE CALIDAD)‏

4. Matriz CAME C orregir las D ebilidades | A frontar las A menazas | M antener las F uerzas | E xplotar las O portunidades E. SUPERVIVENCIA Se reducen las debilidades para evitar las amenazas E. DEFENSIVAS Se usan las fortalezas para superar las amenazas Amenazas E. REORIENTACIÓN Se superan las debilidades aprovechando las oportunidades E. OFENSIVAS Se usan las fortalezas para aprovechar las oportunidades Oportunidades Debilidades Fortalezas

10. Matriz de Prioridades Definir una lista de estrategias Establecer un criterio de valoración Crear un grupo de trabajo Valorar Obtener una lista consensuada de prioridades estratégicas Planificar (temporalización, planificación operativa)‏

13. Cuadro de Mando Integral Dimensiones: Clientes Procesos Aprendizaje (Personas)‏ Economía (Gestión de Recursos)‏ Plan de Acción: Definición del objetivo Indicador -> Meta (objetivo)‏ Actuaciones Responsables Plazos

14. Indicadores Código Referencia (proceso / criterio)‏ Descripción Objetivo Forma de cálculo Fuente de información Periodicidad Presentación (numérica, gráfico, ...)‏ Responsable Distribución

15. Planes de Mejora Definir ÁREAS DE MEJORA Descripción Análisis de causas Objetivo Beneficios esperados Establecer ACCIONES CMI Ficha de Acción Correctiva / Preventiva Modelo ad hoc

16. Plan Anual de Calidad Planificación Operativa (PGA)‏ Plan de Mejora: Autoevaluación Evaluación externa Auditorias No Conformidades Acciones Correctivas y Preventivas