Este documento presenta una guía sobre el desarrollo de una estrategia empresarial. Explica que la estrategia debe definirse a partir de la misión, visión y objetivos estratégicos de la empresa. Luego, describe el ciclo estratégico que incluye el análisis interno y externo, la toma de decisiones, y la implementación y evaluación de acciones. Finalmente, muestra ejemplos de mapas estratégicos y cuadros de mando para dar seguimiento a la estrategia.
Curso: Planeamiento estratégico (administración): 06 Matrices I.
Dictado en la Universidad Telesup -UPT, Lima - Perú, en los ciclos 2008-2 (noviembre/2008), 2010-2 (agosto/2010).
Curso: Planeamiento estratégico (administración): 06 Matrices I.
Dictado en la Universidad Telesup -UPT, Lima - Perú, en los ciclos 2008-2 (noviembre/2008), 2010-2 (agosto/2010).
La presentación hace una breve descripción de lo que es una empresa, los elementos básicos de la planeación estratégica y la relación de la empresa con sus entornos interno y externo. También presenta algunas técnicas diferentes de planeación que se pueden utilizar.
Descartes en el proceso de enseñanza y aprendizaje de las MatemáticasRED Descartes
Ponencia de José R. Galo, Coordinador del Proyecto Descartes, defendida por videoconferencia con motivo del homenaje al Proyecto Descartes en Colombia.
La presentación hace una breve descripción de lo que es una empresa, los elementos básicos de la planeación estratégica y la relación de la empresa con sus entornos interno y externo. También presenta algunas técnicas diferentes de planeación que se pueden utilizar.
Descartes en el proceso de enseñanza y aprendizaje de las MatemáticasRED Descartes
Ponencia de José R. Galo, Coordinador del Proyecto Descartes, defendida por videoconferencia con motivo del homenaje al Proyecto Descartes en Colombia.
Bajo la consigna de aumentar la satisfacción de los habitantes, atraer turismo, negocios, eventos, cultura y hacer atractivo y disfrutable un lugar se trabajo el taller el sábado 30 de julio en Punta del Este el Seminario Internacional Marketing de Localidades.
La actividad, que congregó a dirigentes políticos, autoridades departamentales y municipales, así como operadores del sector turismo y negocios, se desarrolló en el Casino Nogaró, en su Sala de Eventos.
Especialmente invitado por la Fundación CIECC, en el marco de su Programa Universidad Abierta.
El evento fue con el apoyo del Municipio de Punta del Este y fue cerrado por el Alcalde de la ciudad, Martín Laventure.
Descartes, mediador virtual para el CálculoRED Descartes
Comunicación presentada por José Luis Alcón Camas y José R. Galo en el I Congreso sobre Enseñanza y Aprendizaje de las Matemáticas, celebrado los días 5 y 6 de febrero de 2010 en Albacete.
Aplicacion de Lean-6Sigma como plataforma al mejoramiento continuo en Sales & commercial Management. De ahi, a Sales Process Engineering, como puente para implementacion de CMR software.
Presentación del IPADE: Ampliando la visión de negocios a través del talento humano en el evento 1er Seminario Prácticas de Excelencia para el
Desarrollo Productivo y la Responsabilidad Social.
Temas que se abordarán en la Primera Cátedra de Competitividad en Guanajuato
El curso de plan integral de marketing persigue contar con los criterios y métodos para: idear, diseñar, estructurar y ejecutar una propuesta de marketing
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
10. ANÁLISIS
¿Amenazas? ¿Oportunidades?
Analizo el entorno general (Económico, Tecnológico,
Demográfico, Sociocultural, Medioambiental, Político-legal...)
Analizo el entorno que me rodea (Competidores, Posibles
competidores, poder de mis clientes, poder de mis proveedores)
11. ANÁLISIS
¿Amenazas? ¿Oportunidades?
AMENAZAS OPORTUNIDADES
(Que hacemos para prevenir sus efectos) (Que hacemos para aprovecharnos de ellas)
Crisis económica Proyección de Cartagena
Ventas concentradas
Costes de cambio Turismo de Congresos
Poder de Marca
Situación internacional
Recuperación económica Alemania
Monopolio proveedor
Internet
Legislación
13. ANÁLISIS
¿Debilidades? ¿Fortalezas?
Es un
recurso
…
Difícil de Difícil de
Valioso Raro Competitividad
imitar sustituir
NO NO NO NO Desventaja Competitiva
SI NO NO NO Paridad Competitiva
SI SI NO NO Ventaja Competitiva temporal
SI SI SI SI Ventaja Competitiva sostenible
14. ANÁLISIS
¿Debilidades? ¿Fortalezas?
DEBILIDADES FORTALEZAS
(Que hacemos para eliminarlas) (Que hacemos para potenciarlas)
Ubicación favorable
Productos de calidad
Control de costes (Instalaciones y sistemas)
Procedimientos adecuados respuesta a
Segmentación clientes clientes
Publicidad y promoción Confianza ante clientes y proveedores
Planificación y control global Situación financiera de la empresa
Motivación
Trabajo en equipo
Estrategias de venta cruzada
Capacidad de innovación, desarrollo de
productos
16. MAPA ESTRATÉGICO
1. Objetivos FINANCIEROS Resultados
esperados
2. Objetivos de CLIENTE
3. Objetivos de PROCESOS internos
• Procesos de gestión operativa • Procesos de innovación
• Procesos reguladores y sociales
• Procesos de gestión del cliente
Como lo
vamos a
conseguir
4. Objetivos de QUIEN Y COMO
• PERSONAS
• HERRAMIENTAS
• ORGANIZACIÓN
17. MAPA ESTRATÉGICO (OBJETIVOS ESTRATÉGICOS)
RENTABILIDAD ESTABLE
PERSPECTIVA FINANCIERA (Gastar menos, Ingresar
más)
F.1.- Reducción de costes
F.2.- Maximizar el uso de los activos existentes
F.3.- Incrementar la rentabilidad de los clientes
F.4.- Incrementar ingresos por nuevos clientes
PERSPECTIVA DEL CLIENTE
C.1.- Incrementar el nivel de satisfacción del cliente
C.2.- Incrementar la fidelización
C.3.- Ser nº 1 en calificación Vs. Competencia”
18. MAPA ESTRATÉGICO (OBJETIVOS ESTRATÉGICOS)
PERSPECTIVA
DE PROCESOS
INTERNOS
Gestión P.1.- Disminuir el coste de producción
Operativa P.5.- Gestionar la liquidez
P.6.- Segmentación de clientes
Gestión del P.7.- Incrementar la venta cruzada
cliente P.8.- Creación de servicio de alta calidad
P.9.- Adquisición de nuevos clientes
P.2.- Mejora o eliminación de procesos
Innovación
ineficaces
P.3.- Disminución consumos / ocupación
Procesos sociales
PERSPECTIVA P.4.- Disminución siniestralidad laboral
DE
APRENDIZAJE
Capital Humano A.1.- Desarrollar competencias estratégicas
Capital
A.2.- Programa C.R.M.
Tecnológico
A.3.- Cultura de mejora continua
Capital
A.4.- Crear Alineación con estrategia
Organizativo
A.5.- Mejorar la comunicación
27. DATOS DE LA
EMPRESA
Best Western Hotel Alfonso XIII
www.hotelalfonsoxiii.com ,
www.bestwesternalfonsoxiii.com
Hotel Carlos III
www.carlosiiihotel.com
www.muevect.com
28. MIS DATOS
Juan Carlos García
Twitter: @jcgrodenas
jcarlos@hotelalfonsoxiii.com
Presentación: www.slideshare.net/jcgrodenas/
escuela-turismo-2011-desarrollo-estrategia