El documento describe cómo generar cambio en una organización mediante la transformación de la cultura organizacional. Explica que la cultura actual debe co-construirse con la cultura deseada basada en la confianza, el involucramiento de los empleados y verlos como personas capaces. También describe la pirámide de resultados donde los resultados se logran a través de las acciones, que surgen de las creencias y experiencias. El documento insta a los lectores a trabajar juntos para identificar qué cambios se necesitan en su área para alcanzar una cultura orientada a