El documento describe las características fundamentales del trabajo de asesoramiento. Señala que implica la creación de un espacio y tiempo compartidos entre el asesor y quien solicita ayuda, a través de un vínculo basado en la confianza y el intercambio de historias. También involucra la capacidad de interpretar diferentes puntos de vista y promover un proceso de cambio a través de la intervención del asesor, quien busca provocar nuevas perspectivas sobre la situación.