Este documento presenta varias teorías sobre el capital de marca desde la perspectiva del consumidor. Explica que el capital de marca se puede enfocar desde una perspectiva financiera o del comportamiento del consumidor. Luego describe los modelos teóricos de autores como Aaker, Keller, Farquhar y otros, los cuales conceptualizan el capital de marca en términos de activos como lealtad, conciencia y calidad percibida. Finalmente, compara estos modelos y concluye que el capital de marca se fundamenta en el comportamiento del consumidor y en
Fijación de Precios por segmentos del mercadoLaura Romero
La segmentación del mercado permite a las empresas dividir a los compradores en subgrupos y dirigir programas de marketing específicos a cada segmento. Fijar precios independientes para cada segmento es mejor que usar un único precio para todo el mercado. Las empresas pueden cobrar diferentes precios por el mismo producto variando la oferta o los criterios para acceder a él, ya que los segmentos están dispuestos a pagar más o menos dependiendo de su capacidad de pago o del valor que reciben.
Este documento trata sobre la percepción del consumidor. Explica que la percepción es el proceso mediante el cual los individuos reconocen, seleccionan, organizan e interpretan los estímulos para integrar una visión del mundo basada en sus necesidades y experiencias. También describe factores como umbrales sensoriales, selección perceptual, organización perceptual e interpretación perceptual que afectan cómo los consumidores perciben los productos y servicios.
Este documento describe diferentes estrategias de fijación de precios, incluyendo estrategias diferenciales, competitivas, sicológicas y de lanzamiento de nuevos productos. Explica que el precio influye en las ventas, utilidades y valor percibido por el cliente. Además, detalla cómo aplicar precios diferenciales dependiendo del cliente, competencia y momento; así como el uso de precios sicológicos para asociar calidad o señalar ofertas.
El documento describe el marketing social y sus similitudes y diferencias con el marketing comercial. El marketing social promueve el cambio social a través de campañas que buscan modificar las actitudes y comportamientos de la gente hacia ideas sociales positivas. Un ejemplo es la organización APROPO en Perú, la cual utiliza estrategias de marketing social para promover la salud sexual y reproductiva.
Este documento describe los conceptos clave de la mezcla de mercadotecnia, incluyendo el producto, precio, plaza y promoción. Explica que la mezcla de mercadotecnia son las herramientas que una compañía usa para cumplir sus objetivos, y que incluye el producto y sus atributos, precio, distribución y promoción. También describe conceptos como línea de productos, portafolio de productos y ciclo de vida del producto.
El documento describe el comportamiento del consumidor como el proceso por el cual las personas seleccionan, compran y desechan productos y servicios para satisfacer necesidades y deseos. Explica que este proceso está influenciado por factores como la edad, género, ingresos y estilo de vida de las personas, y que las compañías segmentan los mercados para dirigirse a grupos específicos. También destaca la importancia de establecer relaciones a largo plazo entre marcas y consumidores a través de estrategias de marketing.
El documento describe los conceptos clave de canal de distribución y merchandising. Explica que un canal de distribución es el sistema para mover productos físicamente desde donde se producen hasta donde los consumidores pueden acceder a ellos, e identifica cinco tipos de flujos clave en un canal de distribución.
Posicionamiento de marca - Presentación de Rafael Trucios MarketingRafael Trucios Maza
¿Que es el posicionamiento en marketing?
Presentación del profesor Rafael Trucíos Maza
Curso: MARKETING
Taller realizado por Marketing Partners
Vía http://top10bpm.blogspot.com
Fijación de Precios por segmentos del mercadoLaura Romero
La segmentación del mercado permite a las empresas dividir a los compradores en subgrupos y dirigir programas de marketing específicos a cada segmento. Fijar precios independientes para cada segmento es mejor que usar un único precio para todo el mercado. Las empresas pueden cobrar diferentes precios por el mismo producto variando la oferta o los criterios para acceder a él, ya que los segmentos están dispuestos a pagar más o menos dependiendo de su capacidad de pago o del valor que reciben.
Este documento trata sobre la percepción del consumidor. Explica que la percepción es el proceso mediante el cual los individuos reconocen, seleccionan, organizan e interpretan los estímulos para integrar una visión del mundo basada en sus necesidades y experiencias. También describe factores como umbrales sensoriales, selección perceptual, organización perceptual e interpretación perceptual que afectan cómo los consumidores perciben los productos y servicios.
Este documento describe diferentes estrategias de fijación de precios, incluyendo estrategias diferenciales, competitivas, sicológicas y de lanzamiento de nuevos productos. Explica que el precio influye en las ventas, utilidades y valor percibido por el cliente. Además, detalla cómo aplicar precios diferenciales dependiendo del cliente, competencia y momento; así como el uso de precios sicológicos para asociar calidad o señalar ofertas.
El documento describe el marketing social y sus similitudes y diferencias con el marketing comercial. El marketing social promueve el cambio social a través de campañas que buscan modificar las actitudes y comportamientos de la gente hacia ideas sociales positivas. Un ejemplo es la organización APROPO en Perú, la cual utiliza estrategias de marketing social para promover la salud sexual y reproductiva.
Este documento describe los conceptos clave de la mezcla de mercadotecnia, incluyendo el producto, precio, plaza y promoción. Explica que la mezcla de mercadotecnia son las herramientas que una compañía usa para cumplir sus objetivos, y que incluye el producto y sus atributos, precio, distribución y promoción. También describe conceptos como línea de productos, portafolio de productos y ciclo de vida del producto.
El documento describe el comportamiento del consumidor como el proceso por el cual las personas seleccionan, compran y desechan productos y servicios para satisfacer necesidades y deseos. Explica que este proceso está influenciado por factores como la edad, género, ingresos y estilo de vida de las personas, y que las compañías segmentan los mercados para dirigirse a grupos específicos. También destaca la importancia de establecer relaciones a largo plazo entre marcas y consumidores a través de estrategias de marketing.
El documento describe los conceptos clave de canal de distribución y merchandising. Explica que un canal de distribución es el sistema para mover productos físicamente desde donde se producen hasta donde los consumidores pueden acceder a ellos, e identifica cinco tipos de flujos clave en un canal de distribución.
Posicionamiento de marca - Presentación de Rafael Trucios MarketingRafael Trucios Maza
¿Que es el posicionamiento en marketing?
Presentación del profesor Rafael Trucíos Maza
Curso: MARKETING
Taller realizado por Marketing Partners
Vía http://top10bpm.blogspot.com
El documento presenta una introducción al curso de Comportamiento del Consumidor. Se discuten los objetivos de la sesión, el contenido programático del curso organizado en unidades temáticas, y las estrategias metodológicas que incluyen exposición de contenidos, ejercitación de casos y discusión de temas. También introduce conceptos clave como las teorías, factores y el proceso de decisión que influyen en el comportamiento del consumidor.
Diseno publicitario-estrategias del mensaje Patricio Ortiz
Este documento describe diferentes estrategias y marcos de ejecución para la publicidad. Explica las estrategias cognitivas, afectivas y conativas, así como marcos como la animación, dramatización, testimonio y demostración. También discute el uso de celebridades como portavoces y las características que debe tener una fuente para ser creíble. Por último, proporciona principios para la eficacia publicitaria como coherencia visual, duración de campañas y posicionamiento uniforme.
1. Una marca es la personificación de una organización y sus productos o servicios. Tiene personalidad y carácter y la gente confía en ellas... o no. 2. Una marca habita en la mente del consumidor. Es la suma de todas las experiencias y asociaciones que el consumidor tiene con ella. 3. Atribuir vida o acciones o cualidades propias del ser racional al irracional, o a las cosas inanimadas, incorpóreas o abstractas es una forma de proyectar en una caracterización humana o imaginaria, la forma en la cual los consumid
Este documento describe los elementos clave de una marca y los criterios para elegirlos. Los elementos de una marca incluyen el nombre, logotipo, eslóganes y empaques. Estos elementos deben ser fáciles de recordar, significativos, agradables y tener capacidad de transferencia y adaptabilidad. Además, deben ser protegibles legalmente para defender la marca de la competencia.
El documento proporciona una introducción al neuromarketing y describe cómo se aplica a los sentidos visuales, auditivos, kinestésicos y del gusto. Explica que el neuromarketing usa técnicas de neurociencia para comprender mejor cómo los consumidores toman decisiones y responden a los estímulos de marketing. Luego resume cada sentido y cómo el neuromarketing se aplica a ellos para influir en el comportamiento del consumidor.
Este documento presenta conceptos clave sobre segmentación de mercados, incluyendo la definición de segmentación como dividir el mercado en subconjuntos con necesidades comunes, la delimitación de mercados objetivos, y el posicionamiento. Explica criterios para seleccionar mercados meta y ofrece un ejemplo de segmentación de cereales. Además, detalla cuatro bases para la segmentación: demográfica, de consumo, rasgos del consumidor, y uso de medios.
Tipo de toma decisiones en la compra del consumidorBONO.MD
El documento explica que la toma de decisiones del consumidor depende del nivel de involucramiento y puede implicar un proceso complejo de búsqueda de información o uno más simple. Las compras con alto involucramiento, como un automóvil, requieren un análisis detallado, mientras que compras como pasta de dientes implican menos esfuerzo.
Este documento describe diferentes estrategias de distribución como la distribución intensiva, selectiva y exclusiva. Explica que la distribución intensiva busca mayor cobertura del mercado a través de múltiples puntos de venta, mientras que la distribución selectiva y exclusiva usan menos puntos de venta para ganar mayor control sobre la distribución y imagen de la marca. También analiza factores que afectan la selección del canal de distribución como las características del mercado, producto, intermediarios y la empresa.
El documento describe varios subsistemas del Sistema de Información de Marketing (SIM). Estos incluyen el subsistema de datos internos, que recopila datos de ventas y operaciones; el subsistema de inteligencia de marketing, que obtiene información externa sobre competidores y el mercado; y el subsistema de investigación de marketing, que incluye procesos sistemáticos para definir problemas, recopilar y analizar datos, e informar hallazgos.
El documento presenta información sobre la promoción de ventas dirigida a intermediarios, prescriptores, vendedores y consumidores con el objetivo de estimular la demanda a corto plazo. Se describen diferentes herramientas de promoción de ventas como cupones, descuentos, bonificaciones, muestras gratuitas, concursos y exhibidores en puntos de venta, así como sus ventajas y desventajas. También se exponen los objetivos de la promoción de ventas para cada grupo objetivo.
Curso sobre "El valor de la marca" ofrecido en la Asociación de Jóvenes Empresarios de Madrid (AJE), el 25 de Febrero de 2010.
En este curso hablamos de la importancia de la imagen en la venta, de las ventajas de una correcta imagen corporativa, y de la evolución a seguir, por parte de las marcas, en su identidad corporativa.
El documento discute los canales de distribución, incluyendo su definición, tipos, diseño e implementación. Explica que un canal de distribución involucra a varias empresas que transportan un producto desde el fabricante hasta el consumidor final. Luego describe factores como el comportamiento del consumidor, características del producto y estrategia de competidores que deben considerarse al seleccionar y diseñar canales de distribución. También cubre temas como la longitud y anchura de los canales, y el uso de intermediarios y franquicias.
Este documento presenta el perfil del consumidor de la cerveza Modelo Especial y sus diferentes presentaciones producidas por Grupo Modelo, el líder en la elaboración y venta de cerveza en México. Describe las características de Modelo Especial como una cerveza tipo pilsen de color claro y bajo contenido de alcohol. Explica que su consumidor objetivo son personas de 18 a 30 años, de clase media-alta y alta, con estilo de vida agitado que buscan una cerveza de calidad para momentos de convivencia. También resume brevemente
Este documento describe los conceptos clave de una política de precios, incluidos los objetivos, factores que influyen en la fijación de precios y métodos comunes. Explica que el precio es un elemento fundamental del marketing mix y debe establecerse teniendo en cuenta los costes, la demanda y la competencia. También destaca la importancia de alinear la estrategia de precios con los objetivos generales de la empresa a largo plazo.
Las agencias de publicidad son organizaciones que ofrecen servicios relacionados con la creación y ejecución de campañas publicitarias para sus clientes. Existen diferentes tipos de agencias como agencias de servicios completos, boutiques creativas, centrales de compras, agencias exclusivas e internas. Cada una se especializa en un aspecto como la creatividad, compra de medios o servicios integrales.
El documento presenta una encuesta de 10 preguntas diseñada para conocer las prioridades y preferencias de los consumidores en cuanto al empaque y presentación de productos. La encuesta indaga sobre factores como la influencia del diseño del empaque en las decisiones de compra, los tipos de artículos para regalos más consumidos, y los atributos como precio, presentación y variedad que ayudan a decidir una compra.
Este documento describe las diferentes estrategias de distribución comercial que pueden implementar las empresas. Analiza la distribución directa versus indirecta, y las opciones de cobertura de mercado como la distribución intensiva, selectiva y exclusiva. También examina las relaciones verticales y horizontales entre las empresas en los canales de distribución.
El documento habla sobre la definición, importancia y factores que influyen en el precio de un producto. Explica que el precio es la cantidad de dinero requerida para adquirir un producto y que depende de factores internos como los costos y factores externos como la competencia. También describe los diferentes métodos para fijar precios como costo más margen o valor de mercado.
Estrategia de Posicionamiento por beneficiosTulia Torres
El documento habla sobre la estrategia de posicionamiento por beneficios para una marca. Explica que una marca debe posicionarse como líder en un beneficio único que otras marcas no ofrecen, y concentrarse en un solo concepto o beneficio en lugar de expandirse. También menciona ejemplos como una marca de champú posicionada para combatir la caspa severa y una pasta de dientes posicionada para prevenir las caries.
(Inv. Mercados) Tema 5 - Diseño de la investigación exploratoriamdelriomejia
Este documento describe los aspectos fundamentales de la investigación cualitativa. Explica que este tipo de investigación busca obtener información para comprender la conducta humana y las motivaciones subyacentes. Describe las características clave de la investigación cualitativa como el uso de muestras pequeñas no representativas y técnicas no estructuradas para obtener conocimiento profundo de los participantes. También cubre diferentes métodos cualitativos como grupos focales, entrevistas a profundidad y sus aplicaciones para explorar percepciones y conductas.
Este documento resume y compara diferentes modelos teóricos sobre el capital de marca propuestos por autores como Aaker, Keller, Farquhar y otros. Discute las fuentes que generan el capital de marca, los beneficios que provee y los métodos para construirlo, encontrando puntos en común y diferencias entre las propuestas. Concluye que el capital de marca se basa en el comportamiento del consumidor y que sigue siendo un concepto en desarrollo, pero que resulta cada vez más relevante para las organizaciones en un entorno competitivo globalizado.
Este documento resume y compara diferentes modelos teóricos sobre el capital de marca propuestos por autores como Aaker, Keller, Farquhar y otros. Explica que el capital de marca se basa en aspectos del comportamiento del consumidor y puede medirse a través de la lealtad, conciencia, calidad percibida y asociaciones. También compara las fuentes, beneficios y métodos para construir el capital de marca según cada autor, concluyendo que es un concepto en evolución que permite mayor control de los esfuerzos de mercadeo.
El documento presenta una introducción al curso de Comportamiento del Consumidor. Se discuten los objetivos de la sesión, el contenido programático del curso organizado en unidades temáticas, y las estrategias metodológicas que incluyen exposición de contenidos, ejercitación de casos y discusión de temas. También introduce conceptos clave como las teorías, factores y el proceso de decisión que influyen en el comportamiento del consumidor.
Diseno publicitario-estrategias del mensaje Patricio Ortiz
Este documento describe diferentes estrategias y marcos de ejecución para la publicidad. Explica las estrategias cognitivas, afectivas y conativas, así como marcos como la animación, dramatización, testimonio y demostración. También discute el uso de celebridades como portavoces y las características que debe tener una fuente para ser creíble. Por último, proporciona principios para la eficacia publicitaria como coherencia visual, duración de campañas y posicionamiento uniforme.
1. Una marca es la personificación de una organización y sus productos o servicios. Tiene personalidad y carácter y la gente confía en ellas... o no. 2. Una marca habita en la mente del consumidor. Es la suma de todas las experiencias y asociaciones que el consumidor tiene con ella. 3. Atribuir vida o acciones o cualidades propias del ser racional al irracional, o a las cosas inanimadas, incorpóreas o abstractas es una forma de proyectar en una caracterización humana o imaginaria, la forma en la cual los consumid
Este documento describe los elementos clave de una marca y los criterios para elegirlos. Los elementos de una marca incluyen el nombre, logotipo, eslóganes y empaques. Estos elementos deben ser fáciles de recordar, significativos, agradables y tener capacidad de transferencia y adaptabilidad. Además, deben ser protegibles legalmente para defender la marca de la competencia.
El documento proporciona una introducción al neuromarketing y describe cómo se aplica a los sentidos visuales, auditivos, kinestésicos y del gusto. Explica que el neuromarketing usa técnicas de neurociencia para comprender mejor cómo los consumidores toman decisiones y responden a los estímulos de marketing. Luego resume cada sentido y cómo el neuromarketing se aplica a ellos para influir en el comportamiento del consumidor.
Este documento presenta conceptos clave sobre segmentación de mercados, incluyendo la definición de segmentación como dividir el mercado en subconjuntos con necesidades comunes, la delimitación de mercados objetivos, y el posicionamiento. Explica criterios para seleccionar mercados meta y ofrece un ejemplo de segmentación de cereales. Además, detalla cuatro bases para la segmentación: demográfica, de consumo, rasgos del consumidor, y uso de medios.
Tipo de toma decisiones en la compra del consumidorBONO.MD
El documento explica que la toma de decisiones del consumidor depende del nivel de involucramiento y puede implicar un proceso complejo de búsqueda de información o uno más simple. Las compras con alto involucramiento, como un automóvil, requieren un análisis detallado, mientras que compras como pasta de dientes implican menos esfuerzo.
Este documento describe diferentes estrategias de distribución como la distribución intensiva, selectiva y exclusiva. Explica que la distribución intensiva busca mayor cobertura del mercado a través de múltiples puntos de venta, mientras que la distribución selectiva y exclusiva usan menos puntos de venta para ganar mayor control sobre la distribución y imagen de la marca. También analiza factores que afectan la selección del canal de distribución como las características del mercado, producto, intermediarios y la empresa.
El documento describe varios subsistemas del Sistema de Información de Marketing (SIM). Estos incluyen el subsistema de datos internos, que recopila datos de ventas y operaciones; el subsistema de inteligencia de marketing, que obtiene información externa sobre competidores y el mercado; y el subsistema de investigación de marketing, que incluye procesos sistemáticos para definir problemas, recopilar y analizar datos, e informar hallazgos.
El documento presenta información sobre la promoción de ventas dirigida a intermediarios, prescriptores, vendedores y consumidores con el objetivo de estimular la demanda a corto plazo. Se describen diferentes herramientas de promoción de ventas como cupones, descuentos, bonificaciones, muestras gratuitas, concursos y exhibidores en puntos de venta, así como sus ventajas y desventajas. También se exponen los objetivos de la promoción de ventas para cada grupo objetivo.
Curso sobre "El valor de la marca" ofrecido en la Asociación de Jóvenes Empresarios de Madrid (AJE), el 25 de Febrero de 2010.
En este curso hablamos de la importancia de la imagen en la venta, de las ventajas de una correcta imagen corporativa, y de la evolución a seguir, por parte de las marcas, en su identidad corporativa.
El documento discute los canales de distribución, incluyendo su definición, tipos, diseño e implementación. Explica que un canal de distribución involucra a varias empresas que transportan un producto desde el fabricante hasta el consumidor final. Luego describe factores como el comportamiento del consumidor, características del producto y estrategia de competidores que deben considerarse al seleccionar y diseñar canales de distribución. También cubre temas como la longitud y anchura de los canales, y el uso de intermediarios y franquicias.
Este documento presenta el perfil del consumidor de la cerveza Modelo Especial y sus diferentes presentaciones producidas por Grupo Modelo, el líder en la elaboración y venta de cerveza en México. Describe las características de Modelo Especial como una cerveza tipo pilsen de color claro y bajo contenido de alcohol. Explica que su consumidor objetivo son personas de 18 a 30 años, de clase media-alta y alta, con estilo de vida agitado que buscan una cerveza de calidad para momentos de convivencia. También resume brevemente
Este documento describe los conceptos clave de una política de precios, incluidos los objetivos, factores que influyen en la fijación de precios y métodos comunes. Explica que el precio es un elemento fundamental del marketing mix y debe establecerse teniendo en cuenta los costes, la demanda y la competencia. También destaca la importancia de alinear la estrategia de precios con los objetivos generales de la empresa a largo plazo.
Las agencias de publicidad son organizaciones que ofrecen servicios relacionados con la creación y ejecución de campañas publicitarias para sus clientes. Existen diferentes tipos de agencias como agencias de servicios completos, boutiques creativas, centrales de compras, agencias exclusivas e internas. Cada una se especializa en un aspecto como la creatividad, compra de medios o servicios integrales.
El documento presenta una encuesta de 10 preguntas diseñada para conocer las prioridades y preferencias de los consumidores en cuanto al empaque y presentación de productos. La encuesta indaga sobre factores como la influencia del diseño del empaque en las decisiones de compra, los tipos de artículos para regalos más consumidos, y los atributos como precio, presentación y variedad que ayudan a decidir una compra.
Este documento describe las diferentes estrategias de distribución comercial que pueden implementar las empresas. Analiza la distribución directa versus indirecta, y las opciones de cobertura de mercado como la distribución intensiva, selectiva y exclusiva. También examina las relaciones verticales y horizontales entre las empresas en los canales de distribución.
El documento habla sobre la definición, importancia y factores que influyen en el precio de un producto. Explica que el precio es la cantidad de dinero requerida para adquirir un producto y que depende de factores internos como los costos y factores externos como la competencia. También describe los diferentes métodos para fijar precios como costo más margen o valor de mercado.
Estrategia de Posicionamiento por beneficiosTulia Torres
El documento habla sobre la estrategia de posicionamiento por beneficios para una marca. Explica que una marca debe posicionarse como líder en un beneficio único que otras marcas no ofrecen, y concentrarse en un solo concepto o beneficio en lugar de expandirse. También menciona ejemplos como una marca de champú posicionada para combatir la caspa severa y una pasta de dientes posicionada para prevenir las caries.
(Inv. Mercados) Tema 5 - Diseño de la investigación exploratoriamdelriomejia
Este documento describe los aspectos fundamentales de la investigación cualitativa. Explica que este tipo de investigación busca obtener información para comprender la conducta humana y las motivaciones subyacentes. Describe las características clave de la investigación cualitativa como el uso de muestras pequeñas no representativas y técnicas no estructuradas para obtener conocimiento profundo de los participantes. También cubre diferentes métodos cualitativos como grupos focales, entrevistas a profundidad y sus aplicaciones para explorar percepciones y conductas.
Este documento resume y compara diferentes modelos teóricos sobre el capital de marca propuestos por autores como Aaker, Keller, Farquhar y otros. Discute las fuentes que generan el capital de marca, los beneficios que provee y los métodos para construirlo, encontrando puntos en común y diferencias entre las propuestas. Concluye que el capital de marca se basa en el comportamiento del consumidor y que sigue siendo un concepto en desarrollo, pero que resulta cada vez más relevante para las organizaciones en un entorno competitivo globalizado.
Este documento resume y compara diferentes modelos teóricos sobre el capital de marca propuestos por autores como Aaker, Keller, Farquhar y otros. Explica que el capital de marca se basa en aspectos del comportamiento del consumidor y puede medirse a través de la lealtad, conciencia, calidad percibida y asociaciones. También compara las fuentes, beneficios y métodos para construir el capital de marca según cada autor, concluyendo que es un concepto en evolución que permite mayor control de los esfuerzos de mercadeo.
Este documento resume conceptos clave sobre el Brand Equity (BE) o valor de marca. Explica que el BE es el valor añadido que una marca proporciona y depende de la satisfacción del consumidor. También presenta modelos para medir el BE e identificar factores que lo crean o reducen, así como la importancia de administrarlo de forma efectiva.
Este documento describe los conceptos clave detrás de la construcción y administración de marcas. Explica que el poder de una marca reside en la mente de los consumidores y cómo sus experiencias y percepciones influyen en su valor. También cubre temas como los elementos de una marca, modelos de equity de marca, extensiones de marca, y la importancia de posicionar estratégicamente una marca.
El documento habla sobre la imagen corporativa y administración de marca. Explica que la imagen de una empresa se basa en las percepciones de los consumidores y cómo todas las actividades de marketing afectan estas percepciones. También describe los beneficios de una imagen corporativa positiva tanto para los clientes como para la empresa, como aumentar las ventas y lealtad. Finalmente, cubre temas como el posicionamiento de marcas, empaquetado y tendencias en marketing.
El valor de marca es el valor que ha adquirido una marca a lo largo del tiempo y puede ser calculado comparando los ingresos futuros esperados de un producto con marca versus uno sin marca. Una marca positiva tiene un historial de publicidad efectiva que satisface a los clientes, mientras que una negativa suele ser resultado de una mala gestión. El valor de marca depende de la lealtad de actitud y conducta de los consumidores.
El documento habla sobre el concepto de Brand Equity y su administración. Explica que el Brand Equity es el valor añadido de una marca en la mente de los consumidores y se crea a través de la inversión en actividades de marketing que generan valor y recuerdos positivos. También describe diferentes modelos para medir el Brand Equity y estrategias para administrarlo y mantenerlo a lo largo del tiempo, como el reforzamiento y revitalización de marcas.
El documento habla sobre la gestión y el valor de las marcas. Explica que una marca identifica los productos y servicios, y crea lealtad entre los consumidores. Detalla cinco categorías que componen el valor de una marca: fidelidad, reconocimiento, calidad percibida, asociaciones, y activos de la marca. También describe tres etapas por las que pasa una marca - pionera, competitiva y recordatoria - a medida que gana popularidad entre los consumidores.
El documento describe la evolución del concepto de marca a lo largo de la historia, dividiéndola en cuatro etapas: 1) generación de confianza en el siglo XIX, 2) comunicación de aspectos funcionales, 3) fidelidad de marca apelando al lado emocional, y 4) gestión de marca donde es el activo más importante de la compañía. También explica que una marca combina atributos tangibles e intangibles que generan valor e influencia sobre los consumidores.
El documento describe la evolución del concepto de marca a lo largo de la historia, dividiéndola en cuatro etapas: 1) generación de confianza en el siglo XIX, 2) comunicación de aspectos funcionales, 3) fidelidad de marca apelando al lado emocional, y 4) gestión de marca donde es el activo más importante de la compañía. También explica que una marca combina atributos tangibles e intangibles que generan valor e influencia sobre los consumidores.
El documento define y explica varios conceptos relacionados con las marcas. Explica que una marca tiene elementos tangibles como el nombre y símbolo, pero también una dimensión psicológica relacionada con cómo los consumidores piensan y se sienten sobre la marca. Asimismo, define el capital o valor de marca como un activo intangible que puede medirse tanto desde la perspectiva financiera de la empresa como desde la percepción de los consumidores.
Este documento presenta una introducción a los conceptos clave de branding y gestión de marcas. Explica brevemente la metodología del taller sobre branding, los orígenes de las marcas, conceptos básicos como el valor de la marca, estrategias de branding, revitalización de marcas y e-branding. También analiza conceptos como reconocimiento de marca, calidad percibida, asociación de marca, lealtad a la marca y cómo estas contribuyen al valor de la marca. Finalmente, ofrece ejemplos de estrategias para reforzar
El documento describe la evolución del concepto de marca a lo largo de la historia, identificando cuatro etapas: 1) generación de confianza en el siglo XIX, 2) comunicación de aspectos funcionales, 3) fidelidad de marca apelando al lado emocional, y 4) gestión de marca donde es el activo más importante de la compañía. También define elementos tangibles e intangibles de una marca y la importancia de posicionarla, crear asociaciones y una imagen positiva para los consumidores.
Este documento discute los conceptos clave de marca y brand equity. Define una marca como un nombre o símbolo que identifica un producto o servicio y lo diferencia de la competencia. Explica que el brand equity es el valor agregado que una marca aporta y cómo se genera, mide y administra a través de estrategias de marketing. También resume varios modelos para medir el brand equity desde la perspectiva del consumidor.
Este documento habla sobre la construcción y desarrollo de marcas en mercados internacionales. Define qué es una marca, explica su valor y ventajas, y presenta las diez marcas más importantes a nivel mundial. También describe la metodología para crear una marca con base internacional, enfatizando la importancia de definir claramente la personalidad de la marca y hacerla única.
El documento explica las diferencias entre un producto y una marca. Un producto es un objeto tangible que satisface una necesidad, mientras que una marca va más allá e incluye elementos intangibles como la personalidad, los símbolos, las asociaciones con la organización y los beneficios emocionales. Las marcas se definen por las expectativas de los clientes y se comunican a través de más que solo el producto tangible.
El documento define el concepto de Brand Equity (BE) según varios autores. Explica que BE se refiere al valor agregado de una marca para los consumidores y la empresa. Luego describe cuatro modelos comunes para medir BE: el modelo de Aaker, el valor de activo de marca, Brandz y resonancia de marca. Finalmente, analiza los componentes que contribuyen al valor de una marca y dos enfoques para calcular cuantitativamente el BE.
El documento define el concepto de Brand Equity (BE) según varios autores. Explica que BE se refiere al valor agregado de una marca para los consumidores y la empresa. Luego describe cuatro modelos comunes para medir BE: el modelo de Aaker, el valor de activo de marca, Brandz y resonancia de marca. Finalmente, analiza los componentes que contribuyen al valor de una marca y dos enfoques para calcular cuantitativamente el BE.
1. Capital y valoración de Marca.
ELIZABETH MEJÍA URIBE
ANA CRISTINA
MORALES
SILVANA MORALES CORTÉS
Capital de Marca desde la perspectiva del Consumidor – José Luis Saavedra Torres.
8. Capital de Marca:
“Las características
intangibles asociadas a las
marcas son una fuente de
riqueza tangible”.
9. Capital de Marca:
DOS ORIENTACIONES
1. FINANCIERA: Razones netamente
contables.
Fusiones y adquisiciones de marca.
2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:
Para tomar decisiones de segmentación, posicionamiento y
mezcla de mercadeo.
10. Teoría del comportamiento del consumidor
• Serie de actividades mentales y físicas que llevan a los
individuos a la toma de decisiones y acciones para comprar y
pagar por productos o servicios.
• PUNTO CLAVE Y FOCAL DEL MERCADEO
12. Lealtad Vs Capital de Marca
• LEALTAD: serie de compras repetidas a partir de una actitud
favorable hacia la marca. (incluye predisposición a su compra).
• Capital de marca: concepto mental que adjudica un nivel
superior a la marca. (no incluye dimensión de compra).
13. Propuesta de David Aaker
ES EL ÚNICO DE LOS AUTORES EN CONCEPTUALIZAR LOS
BENEFICIOS PERCIBIDOS GENERADOS POR EL CAPITAL DE
MARCA.
14. Activos de Marca
LOS ACTIVOS SE DEBEN GERENCIAR PARA PODER GENRERARLE
VALOR AL CLIENTE Y A LA ORGANIZACIÓN.
15. 1. Lealtad
LOS CLIENTES SE CONVIERTEN EN PORTAVOCES DE LA MARCA.
- Se reducen los costos de comercialización y adquisición.
- Mayor fidelidad de marca a estímulos de la competencia.
- Influye en el proceso de decisión de compra.
17. 2. Conciencia
Conocimiento: Conciencia en el nivel más elevado. Se obvia
decisión de compra y evaluación de alternativas.
3 ESCALAS de conciencia de marca:
- Top of mind (primera recordación).
- Conocimiento espontaneo (sin ayuda).
- Total awarness (con ayuda).
19. 3. Calidad Percibida
Contribuyen a generar diferentes niveles de
recordación (superior ó inferior).
• El cliente: razón para comprar el producto.
• El canal se siente atraído a comercializarlo.
• La empresa encuentra la razón para generar extensiones de línea.
• MEDIDAS
Calidad percibida asociado con el precio superior, elasticidad de precio,
utilización de marca y retorno de inversión.
21. Asociaciones – Experiencias Directas
• Emociones imágenes y sonidos que recuerdan la marca.
• Proveen razón para adquirir un producto.
Medidas: Valor percibido: provee un valor por el precio pagado?
Personalidad de marca: representación de una persona
25. 5. Otros Activos
• Elementos tangibles asociadas con la marca.
• Patentes, propiedad intelectual y experiencia organizacional.
• Clientes: ayuda a tomar decisiones, aumenta su nivel de
satisfacción.
26. Propuesta de Kevin Lane Keller
Capital de Marca Basado en el Consumidor (CMBC),
existe cuando el consumidor mantiene una relación
cercana con la marca, a la vez que realiza
asociaciones favorables, fuertes, y diferenciadas de
ella en su memoria.
Conocimiento de Marca= Conciencia + Imagen.
27. Propuesta de Kevin Lane Keller
Conocimiento de Marca= Conciencia + Imagen.
Conciencia de Marca: capacidad para identificar la marca bajo
diversas condiciones:
Reconocimiento: capacidad de identificar los elementos
gráficos de la marca en presencia física del producto
Memoria de la marca : capacidad de identificarlos sin la
presencia física del producto o la marca.
29. Ejemplos:
Conocimiento de Marca= Conciencia + Imagen.
Imagen de Marca: percepciones que son
reflejadas a través de las distintas
asociaciones de marca.
Ej: Rolex
Asociaciones percepciones imagen
Clase, elegancia producto de precio alto producto muy exclusivo
30. Propuesta de Peter H. Farquhar
Capital de Marca: el valor agregado con el cual la marca dota al
producto.
Análisis de tres actores que pueden recibir beneficios de dicho
valor agregado: La Firma, el Canal de Comercialización y el
Consumidor.
El Capital de Marca se refleja en
una actitud positiva del consumidor
a utilizar los productos de la marca
reconocida.
31. Capital de Marca:
El concepto de Capital de Marca generó gran interés en el
mundo del mercadeo ya que prometió materializar, en
conceptos y parámetros financieros, atributos intangibles y
difícilmente cuantificables, propios del comportamiento del
consumidor.
33. Propuesta de Faircloth, J.L; Capella, L.M y Alford, B.L
Se decía que el Capital de
Marca era poco relevante
para el mundo empresarial.
Se operacionalizan los
conceptos de Aaker y Keller
para manipular diferentes
asociaciones de marca con
énfasis en el efecto de la
actitud y la imagen sobre el
capital de marca.
34. Tu marca emociona?
Después de analizar cerca de 200 anuncios También, se resalta que en el
publicitarios, en el estudio se descubrió que cuanto 75% de los casos analizados
mayor es el número de emociones positivas que existe una relación directa
transmite un anuncio, mayor capacidad tiene éste entre el número de emociones
para generar notoriedad y persuasión en el positivas y la comprensión del
consumidor. mensaje.
Los anuncios con mayor
número de emociones
positivas fueron más
recordados por los sujetos del
estudio,
35. Actitud e imagen como indicadores
y antecedentes del Capital de Marca
Una imagen de marca positiva acrecienta la Desarrolla una propuesta de 4
intención de compra en los consumidores, así para crear capital de marca:
como una mayor disposición a pagar precios 1. Gerenciar los aspectos que lo
superiores. crean.
2. Capacidad de manipulación
-lealtad de marca, imagen social, e de las asociaciones.
identificación con la marca. 3. Aplicación de múltiples
tácticas de comercialización.
-Descubre que la imagen y la actitud, se 4. Inversión en imagen para
pueden manipular a través de la mezcla de empresas de e- commerce.
mercadeo.
36. Comparación de Modelos Teóricos de Autores
-Gerenciar los aspectos con los que se
construye el Capital de Marca.
-Las asociaciones pueden ser manipuladas
para crear la imagen deseada a través de
acciones de comunicación especificas.
-El Capital de Marca es una medida de la
eficiencia en la aplicación de tácticas de
comercialización.
-Manipular la actitud y la imágen de la
marca, y así analizar qué combianación
genera la asociación mas adecuada para el
Capital de Marca.
37. Comparación de Modelos Teóricos de Autores
Agrupación de los métodos en 3
grandes áreas.
1. Las fuentes q generan el Capital de
Marca.
2. Los beneficios y beneficiarios de la
existencia de Capital de Marca.
3. Métodos para su construcción.
Hay contrastes e integración alrededor
del concepto de capital de marca.
38. Comparación de las fuentes que generan el Capital de Marca
Si cada activo (lealtad, conciencia, calidad percibida, asociaciones y otros) crea valor
para el cliente y la firma de distintas maneras, cada uno de ellos es en sí mismo una
fuente de generación de Capital de Marca.
-Farquhar propone 3 fuentes de capital de marca: evaluación positiva de la marca,
acceso a la actitud e imágen consistente.
De las fuentes bajo aspectos afectivos, cognitivos y conductuales, presentan conceptos
de identidad de marca propios de la teoría del comportamiento del consumidor y
exploran el área común de la actitud-lealtad.
39. Comparación de beneficios que generan el Capital de Marca
Beneficios desde el punto de vista organizacional menores costos de adquisición,
mayores niveles de retención de clientes, mayor lealtad de marca, mayor eficacia y
eficiencia en los esfuerzos de mercadeo, mayores precios, aumento de ingresos y
utilidades y una base sólida para extensiones de línea.
Beneficios percibidos por el cliente generados por el CM: nivel de satisfacción, seguridad
en la toma de decisiones y pensamientos positivos.
Permiten medir la eficiencia de los esfuerzos
por generar CM y por el otro la base para
evaluar y predecir los cambios del
comportamiento del consumidor y como se
refleja en las finanzas de la organización.
40. Comparación de los métodos para construir el Capital de Marca
Etapas para construir CM:
Introducción.
Elaboración.
Consolidación.
Guías para gerenciar la construcción del CM:
1. Establecimiento de una visión a largo plazo.
2. Decisión de colocar los deseos del cliente como beneficio central de la marca.
3. Seleccionar diversas alternativas promocionales para cada asociación de marca.
4. Desarrollo de un esquema de control.
5. Uso de estudios y mediciones de campo.
6. Evaluación de posibles extensiones de línea basados en el CM desarrollado.
41. Comparación de los métodos para construir el Capital de Marca
La imagen y la identidad son el primera paso del método de construcción de CM y para
esto es necesario:
1. Cuidadosa elección inicial de la identidad de marca (logotipo, símbolos) para
desarrollar asociaciones de marca favorables sólidas y únicas.
2. Aplicación de estudios para la escogencia de los elementos que hayan demostrado
tener efectos positivos en el CM.
Existe un segmento de consumidores que han detallado vínculos y evaluaciones tan
específicos para con la marca, que ameritan una comunicación personalizada.
42. Conclusiones
El CM se fundamenta en aspectos del comportamiento del consumidor.
Por eso los autores abordan los componentes del CM desde distintas perspectivas que
van desde criterios racionales y cognitivos hasta aspectos de naturaleza emocional,
pasando por construcciones generadas por percepciones y apreciaciones particulares de
cada individuo.
-El CM es un concepto que aún no ha desarrollado una convención ampliamente
aceptada,.
-La constante búsqueda y adaptación de los modelos de CM, reflejan su valor
organizacional cada vez más, en un ambiente altamente competitivo y de expansión del
modelo de globalización comercial.
-Los conceptos de marca y su capital permiten un mayor control de los esfuerzos de
mercadeo.