1. Capítulo 2 Imagen corporativa y administración de marca

9. Nombre Corporativo WRONG!

18. Capitulo 2 Comportamiento de los consumidores

20. ¿Cómo lograron esas metas?

22. Identifica la necesidad o deseo… El consumidor realiza primero una búsqueda interna Compras pasadas o experiencias con una marca en particular, si hay recuerdos positivos, el cliente volverá a inclinarse por esta. Si la experiencia no fue buena, el consumidor sigue con la búsqueda interna hasta agotar los datos. Luego la búsqueda externa Surge si hay insuficiencia de información interna o si la información sobre experiencias pasadas no es positiva.

23. Razones para una búsqueda externa Capacidad: nivel educativo + conocimiento específico. A mayor conocimiento, más profunda la búsqueda externa. Personas más informadas de especificaciones del producto buscan y comparan más a fondo.

24. Actitudes del consumidor Actitud = posición mental respecto a un tema. Cuentan con 3 componentes: Afectivo: Sentimientos o emociones Cognitivo: Imagenes mentales, comprensión e interpretaciones Conativo: Intenciones, acciones y comportamiento

25. Afectivo: Sentimientos o emociones Cognitivo: Imagenes mentales, comprensión e interpretaciones Conativo: Intenciones, acciones y comportamiento Secuencia más común en la formación de la actitud del consumidor

26. Opción alternativa para la formación de la actitud del consumidor en las estrategias de marketing Conativo Generar acción Factor afectivo: Conmover al consumidor Conativo Consecuencia inmediata

27. Los valores afectan las actitudes

28. Capítulo 4 Análisis de oportunidades de promoción La creciente intrusividad del marketing y la publicidad nos ha llevado a saturar los mercados, empujando la resistencia del consumidor a altos niveles nunca antes vistos, haciendo que la productividad del mercadeo y pauta vayan en picada – Estudio “Yankelevich” 2004

29. ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE MARKETING El plan de comunicación se enfoca generalmente hacia un solo objetivo : Crean cinciencia de marca / aumentar la demanda / modificar creencias o actitudes / aumentar la acción de compra / estimular repetición en la compra / fortalecer la imagen de la empresa / aumentar participación en el mercado / reforzar decisiones de compra / etc. El objetivo debe ir de la mano con la oportunidad de promoción y la estrategia para llevarlo al éxito.

30. Salirse de la saturación…

31. Aprovechar el ENTORNO “ think outside The box”

32. El presupuesto de comunicación “ think outside the box”