El capítulo define la creatividad como generar nuevas ideas y la innovación como traducir una idea en un producto o servicio de impacto. Explica que la innovación requiere arriesgarse para llevar las ideas al mercado y vencer obstáculos como creencias negativas y comentarios de otros. Finalmente, presenta casos exitosos de empresas innovadoras como Disney, Walmart, 3M y Real Madrid.