El Caso Pixar: Cómo Crear una Cultura de InnovaciónInnovare
Mario Morales, CEO de Innovare, Consultores en Innovación, explica cómo crear una cultura innovadora usando el caso de la empresa Pixar. Este caso es parte de la serie de casos de éxito de empresas innovadores a nivel mundial que se comparte con los miembros del Club de la Innovación de Costa Rica y Colombia.
El Caso Pixar: Cómo Crear una Cultura de InnovaciónInnovare
Mario Morales, CEO de Innovare, Consultores en Innovación, explica cómo crear una cultura innovadora usando el caso de la empresa Pixar. Este caso es parte de la serie de casos de éxito de empresas innovadores a nivel mundial que se comparte con los miembros del Club de la Innovación de Costa Rica y Colombia.
Se detallan los pilares fundamentales, y algunos conceptos de la metodología Lean Startup.
Se comentan los beneficios, y porque se tiene que utilizar la metodología en ciertos casos.
Los modelos de negociación son aquellos tipos que constituyen estilos de negociación específicos y que, al tener características propias, se diferencian entre sí
Material del Taller Comercio Exterior organizado por la Dirección Sub Regional de
Comercio Exterior y Turismo - Chimbote.
Dictado por CONSULTOR : FRANCISCO MORALES BERMÚDEZ – MINCETUR -Lima
Procedimientos de Negociación pretende asegurarse una posición privilegiada en el ámbito de la negociación eficaz, para ello, centramos nuestra atención en la consecución de los objetivos de negociación y en el plan de negociación necesario para alcanzar dichos objetivos.
En las clases de negociación ofrecemos hasta 14 casos prácticos confeccionados personalmente por el profesor y basados en autenticas situaciones de negociación reales. Los casos se dividen en tres grupos: básicos, en los que se determina el nivel de los alumnos y donde se fijan los principios elementales; específicos, donde se aplican técnicas o rutinas de negociación concretas, y globales, en los que el alumno desarrolla todos los conocimientos adquiridos.
Nuestros clientes han sido y siguen siendo los negociadores de compañías en la que pequeñas variaciones en la negociación suponen el éxito o el fracaso. Somos conocedores de ello, y por eso no rellenamos el contenido de teoría ni de procedimientos abstractos y poco prácticos, sino de objetivos de negociación y de eficacia en la consecución de los mismos.
Técnicas de negociación:
No ofrecemos un curso enlatado en el que el aspecto teórico sea el que canalice el curso.
Desde el primer momento iniciamos nuestros cursos de negociacion con un caso práctico y continuamos hasta el final, asegurándonos que sean estos casos los que desarrollen aspectos teóricos de la negociación.
El objetivo de cada curso es ofrecer al cliente las herramientas y las tecnicas de negociacion para que las utilice en casos practicos.
Visita www.solonegociacion.es
Se detallan los pilares fundamentales, y algunos conceptos de la metodología Lean Startup.
Se comentan los beneficios, y porque se tiene que utilizar la metodología en ciertos casos.
Los modelos de negociación son aquellos tipos que constituyen estilos de negociación específicos y que, al tener características propias, se diferencian entre sí
Material del Taller Comercio Exterior organizado por la Dirección Sub Regional de
Comercio Exterior y Turismo - Chimbote.
Dictado por CONSULTOR : FRANCISCO MORALES BERMÚDEZ – MINCETUR -Lima
Procedimientos de Negociación pretende asegurarse una posición privilegiada en el ámbito de la negociación eficaz, para ello, centramos nuestra atención en la consecución de los objetivos de negociación y en el plan de negociación necesario para alcanzar dichos objetivos.
En las clases de negociación ofrecemos hasta 14 casos prácticos confeccionados personalmente por el profesor y basados en autenticas situaciones de negociación reales. Los casos se dividen en tres grupos: básicos, en los que se determina el nivel de los alumnos y donde se fijan los principios elementales; específicos, donde se aplican técnicas o rutinas de negociación concretas, y globales, en los que el alumno desarrolla todos los conocimientos adquiridos.
Nuestros clientes han sido y siguen siendo los negociadores de compañías en la que pequeñas variaciones en la negociación suponen el éxito o el fracaso. Somos conocedores de ello, y por eso no rellenamos el contenido de teoría ni de procedimientos abstractos y poco prácticos, sino de objetivos de negociación y de eficacia en la consecución de los mismos.
Técnicas de negociación:
No ofrecemos un curso enlatado en el que el aspecto teórico sea el que canalice el curso.
Desde el primer momento iniciamos nuestros cursos de negociacion con un caso práctico y continuamos hasta el final, asegurándonos que sean estos casos los que desarrollen aspectos teóricos de la negociación.
El objetivo de cada curso es ofrecer al cliente las herramientas y las tecnicas de negociacion para que las utilice en casos practicos.
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Nuevos canales de comunicación para la atención e información al cliente - Valencia 16 y 17 mayo 2011.
Ponencia de Kevin sigliano de Territorio creativo: Las nuevas formas de gestionar el contacto con el cliente y las empresas de servicios.
Presentación en el evento de Innosfera (www.innosfera.com). Situación de la Atención al Cliente en España y áreas donde innovar.
Usar Servicios Sociales de Q&A como nueva herramienta de Atención
XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015elcontact.com
El Décimo primero Congreso de Contact Center, CRM &
BPO en su Quinta edición en Paraguay, tiene como objetivo reunir a los Protagonistas que impulsan la profesionalización en el contacto con el Cliente.
“ La experiencia del Cliente en la era digital:
Claves para el éxito de las empresas ”
Juan Pastor ha impartido un taller en el Coworking de Cartagena bajo el título “Vitamina Creativa” en el que se identificaron los tipos y las dimensiones de la innovación que permitirá enfocar la estrategia como empresa o proyecto emprendedor. Así, ha analizado cómo a pesar que creatividad e innovación son dos conceptos que no suelen estar conectados en el mundo empresarial o que se piensa que sólo lo pueden hacer grandes empresas son elementos fundamentales en la mejora de un negocio tradicional. Se han dado todas las claves para que un emprendedor incorporar creatividad e innovación a su proyecto, así como medir sus resultados. Para ello se ha utilizado la metodología Design Thinking, un recurso que nos permite integrar creatividad, innovación, diseño y negocio en una sola metodología de prototipado de productos, servicios y negocios.
http://a.eoi.es/vitaminacreativa
I EXPOEMPRENDEDORES LAMBAYEQUE 2015 Ponencia Gina Maldonado DE STAR UP PERUmirko_merino
“I EXPOEMPRENDEDORES LAMBAYEQUE 2015”, es un espacio académico de la Escuela de Administración de la Universidad Señor de Sipán, donde se le brindara un ciclo de conferencias magistrales a cargo de emprendedores y funcionarios de empresas nacionales e internacionales de Latinoamérica.
Este evento tiene por finalidad consolidar la cultura emprendedora y empresarial y el empoderamiento de nuestra juventud, creando los canales y espacios de diálogo con actores y promotores del desarrollo empresarial en el ámbito macro regional, nacional e internacional, con la finalidad de incentivar y promover la generación de nuevos proyectos productivos y sociales.
Aquí la ponencia de Gina Maldonado sobre STAR UP PERU
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Consultoría PYMES, Asesorías y Capacitaciones a Pymes, Servicio al Cliente, liderazgo, certificación de Pymes, cómo crear una empresa en Costa Rica.
Háblenos de su necesidad y le daremos una solución.
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control de emisiones de gases contaminantes.pptxjesusbellido2
en el siguiente documento s epodra apreciar los gases que emiten los vehiculos y sus consecuencias tambien se podra apreciar las normas euro cino y las normas euro seis
Los emprendimientos socio productivos generan bienes y servicios en los territorios, con el propósito de que los procesos de producción activen al mercado y facilite el desarrollo personal mediante la integración social de los agentes sociales excluidos.
3. INNOVACIÓN
“Todo cambio, basado en el
conocimiento, que genera valor”
Nuevas Propuestas
Inventos
Las ideas son innovadoras cuando se
implementan y generan valor económico.
4. INNOVACIÓN
Es la acción de introducir o producir algo novedoso,
alguna idea, método y modificaciones de bienes y
servicios destinados a solucionar necesidades.
5.
6. IDEAS GENIALES
No tienes una idea clara de qué quieres, muy pocas
personas lo saben cuando empiezan.
Si tienes una idea, has comenzado pero hay que
analizarla, buscar antecedentes, identificar competidores,
reconocer sus debilidades y fortalezas.
7. SER SABIO
Es el arte de saber qué hay que pasar por alto.
Una síntesis vale por diez análisis.
La diferenciación es la función única del negocio.
En los negocios la cuestión es diferenciar, diferenciar,
diferenciarse.
8. INNOVACIONES EFECTIVAS
Analizar las oportunidades: Buscar
fuentes para innovar. Mercado,
procesos, cambios demográficos y
nuevos conocimientos.
Salir a observar: Salir a la calle,
escuchar, preguntar, observar.
Simplificar y enfocar: Simple y
centrada. ¿Por qué no se me ocurrió
a mí?
9. ENFÓQUESE EN LO DEBE HACERSE
Una de las características para innovar es el enfoque,
entonces no diversifiques desde el comienzo.
El enfoque puede estar en una función específica, en un
nuevo proceso, o en el nicho de mercado que se atacará y
sobre todo en el SERVICIO.
10. CÓMO ALCANZAR EL ÉXITO
Además de Ingenio, de la idea brillante, tus
conocimientos, tu talento. La innovación es trabajo.
RECETA
Una taza de ingenio.
Una taza de conocimientos.
Una taza de talento.
50 tazas de TRABAJO.
50 tazas de ESFUERZO Y DEDICACIÓN
11. LA INNOVACIÓN Y EL MERCADO
Innovación debe estar cerca
del mercado.
Innovación debe estar
enfocada en el mercado.
Innovación debe estar
dirigida hacia el mercado.
12. TIPOS DE INNOVACIÓN
12
Las innovaciones incrementales consisten en
pequeñas modificaciones y mejoras que contribuyen, en
un marco de continuidad, al aumento de la eficiencia o de
la satisfacción del usuario o cliente de los productos y
procesos.
14. TIPOS DE INNOVACIÓN
14
Las innovaciones radicales se producen con productos
y procesos nuevos, completamente diferentes a los que ya
existen; son cambios revolucionarios en la tecnología y
representan puntos de inflexión para las prácticas
existentes.
21. FRASES FAMOSAS DEL PASADO
21
“Todo lo que puede ser inventado, ya está inventado” (Charles H,
Duell, Comisario de patentes estadounidense, 1899)
“La radio no tiene futuro” (Lord Kelvin. De la Noyal Society, 1897)
“El caballo esta aquí para quedarse, el automóvil es solo una
novedad” (Pdte. de un barco, aconsejando a Ford, 1903)
“Los aeroplanos son juguetes interesantes, pero no tienen ningún
valor militar” (Mariscal Fach, estratega militar Francés, 1911)
“No hay razón para que cualquier persona tenga un computador
en casa” (Kenneth Olsen, Presidente de Digital Equipment Corp,
1977)
22. El Capital Humano
La mano de obra para estar bien preparada debe haber pasado
un proceso de
Educación Formación
El sector empresarial se basa principalmente en la
utilización intensiva de la mano de obra.
Es el capital invertido en capacitación, esta inversión se concreta
especialmente en:
Experiencia Información
23. Evolución del Mercado en el Recurso Humano
La escasa inversión y apoyo a la I+D (Innovación, desarrollo)
Las ideas de innovación especialmente en el servicio al
cliente provienen de todos los puestos en la Empresa
25. Innovación
Innovación Nuevos
métodos de
gestión
Nuevos métodos
en comunicación
Internet,
llamadas
Requiere que los
trabajadores tengan una
mayor preparación
Estos recursos están vinculados a la calidad del servicio
Contar con un capital humano preparado para el éxito en la empresa.
26. El factor de CAPITAL HUMANO esta unido a:
La Calidad del Producto Empresarial
• Ello se consigue con la profesionalidad de los trabajadores:
• Transmitiendo a los clientes una buena imagen positiva.
• Prestando los servicios de manera que se cumplan las
expectativas de los clientes
Los clientes volverán a solicitar
nuestros servicios.
Los clientes recomendarán nuestra
empresa.
27. El Capital Humano Empresarial
Cantidad de
conocimientos
técnicos
Vocación de
Servicio
Al ser escuchados dan las
bases de la investigación
que genera la
INNOVACIÓN
28. ORIGEN de la Innovación en las
Empresas
• A pesar de la importancia del sector empresarial son muy
escasos los trabajos realizados para comprender la
importancia y las formas de la innovación en la actividad de
servicios.
• Pero esto se encuentra en todas las actividades empresariales
29. Importancia de Innovar
1. Revisar las tendencias de
innovación detectadas.
2. Profundizar en las
actividades de innovación
que se están
implementando.
3. Determinar las
características de las
actividades innovadoras
del sector.
4. Ser Creativos.
30. ¿SOMOS CREATIVOS?
Elementos fundamentales para ser creativos.
Proponer y propositivo.
Lo nuevo sustituye lo viejo.
De la creatividad a la practicidad.
Las oportunidades y los visionarios.
31. ¿QUÉ ES LA CREATIVIDAD?
Capacidad de crear.
Producir una cosa que no existía.
Engendrar.
Inventar.
Fundar.
Establecer.
32. v
Es la producción de una idea, un concepto, una
creación o un descubrimiento que es nuevo,
original, útil y que satisfaga tanto a su creador
como a otros durante un periodo.
¿QUÉ ES LA CREATIVIDAD?
33. Es la habilidad para desarrollar e implementar
nuevas y mejores soluciones.
Es la disposición que existe en estado potencial
en todas las edades.
Ingenio es fórmula de creatividad.
Creativo es necesario ser un poco loco.
¿QUÉ ES LA CREATIVIDAD?
34.
35. CREATIVIDAD
La creatividad es un arma poderosa ante la
ignorancia y el espíritu de aprendizaje su cura y
es “Condicion indispensable para llegar a ser
exitoso y buen emprendedor”.
37. LAS OPORTUNIDADES Y LOS
VISIONARIOS
Visión: todos veían un desierto, alguien vio las Vegas.
Cazar oportunidades: ¿por qué no se me ocurrió si yo
paso por aquí a cada rato?
Las oportunidades suelen ser engañosas, se debe
explorar en ellas, profundizar.
38. Las Vegas
Ciudad en Nevada
Las Vegas es la ciudad más grande
del estado de Nevada, en Estados
Unidos. Es uno de los principales
destinos turísticos del país gracias a
sus zonas comerciales y
vacacionales, pero sobre todo gracias
a sus casinos. Wikipedia
Fundación: 15 de mayo de 1905