El documento aborda estrategias para captar clientes en el sector turístico, destacando la importancia del branding, posicionamiento y el uso de redes sociales. Se señala que la satisfacción del turista que visita España es alta, con un 82% de repetición y un enfoque en la segmentación geográfica y demográfica para llegar al cliente objetivo. Además, se enfatiza que la traducción no es suficiente para la internacionalización y que cada mercado tiene sus propias particularidades.

1. @carmenurbano
@COMINTON

2. www.asesoriainternacional.es

3. ¿Por qué estoy aquí?
1990
1993-99
2001
1999-2004
2004
1991-93
www.asesoriainternacional.es

5. OBJETIVOS
INVESTIGAR
TENDENCIAS !!CAPTAR
CLIENTES!!
BRANDING
POSICIONAMIENTO
SEO, SEM, SMO
eCommerce
VIGILAR A LA
COMPETENCIA
NUBE

6. Las redes sociales pueden identificar,
filtrar, clasificar, segmentar y conocer a
individuos y comunidades

7. • El grado de satisfacción del turista que
viene a España es de un 8,5 / 10
• El 82% de los turistas que llegan a nuestro
país repiten.
• El 40% de nuestros turistas han visitado
España 10 ó más veces en su vida

8. • La previsión de llegada de
turismo internacional en 2013
son 58 millones de ….

10. TRADUCIR
NO ES
INTERNACIONALIZAR

11. TENER COMUNICACIÓN EN INGLÉS
NO SIGNIFICA LLEGAR A TODO EL
MUNDO

12. EL POSICIONAMIENTO ES
LOCAL Y ESPECÍFICO

13. ¿ADAPTACION?
¿A QUÉ Y A QUIÉN?

14. SEGMENTACION
Claves

15. a.- VIA CLIENTE OBJETIVO:
• ¿a quién quiero dirigirme y dónde
está?, ¿cómo llego a él?
b.- VIA MERCADO GEOGRÁFICO:
• ¿qué zona geográfica es mi objetivo?

16. Ejemplo: “HOTEL *****EN UN
CAMPO DE GOLF”
¿Tipología de cliente objetivo
PULL?: “RICOS GOLFISTAS”
¿Dónde están?
¿Cómo llego a ellos?

17. a.- Vía cliente: redes específicas

18. b.-Vía mercado geográfico: ¿qué zona geográfica
es mi objetivo?

19. “Cada país/mercado es un mundo”
Regionalismos 2.0

20. Si seleccionamos un país…¿qué
ocurre?

21. Que juegan con sus propias reglas…

22. Apuesta ganadora:
!COMPARTIR
COMUNIDADES!

23. Localizadas comunidades
utilizamos los medios de
acercamiento ON/OFF más
adecuados
Influencers

24. Apuesta ganadora:
REDES ESPECIFICAS DE
OCIO

32. @carmenurbano
@COMINTON