Este documento describe la transición del turismo 1.0 al turismo 2.0 facilitada por el uso de la web 2.0. El turista 2.0 se involucra más en el proceso de planificación del viaje utilizando herramientas en línea para investigar destinos, hacer reservas y compartir experiencias. Las nuevas tecnologías como Internet, teléfonos inteligentes y GPS permiten que los viajeros tengan un mayor control y personalicen sus viajes. Google Maps y otras aplicaciones de Google son valiosas herramientas para los viajeros 2.0.

1. convertirse de
Turista a
Viajero con la
web 2.0
El Viajero Elige

2. De Turista a Viajero
• Pasar de ser turista 1.0 a ser viajero 2.0
implica asumir el protagonismo antes,
durante y después del viaje.
• Recolectar información, sopesar
recomendaciones y opiniones de otros
viajeros, seleccionar un destino, hacer
averiguaciones, reservas, comprar
billetes de avión y contratar
excursiones. Todo usando Internet.

3. De Turista a Viajero
• Luego, viajar y captar, con todos los
sentidos la realización del viaje para
que, al volver, podamos contar nuestra
experiencia, mostrar fotografías y
vídeos, recomendar, prevenir a otros
viajeros y seguir alimentando la red que
se nutre de nosotros y para nosotros.
• Aprender a usar las herramientas 2.0 y
adquirir el espíritu colaborativo que el

4. Valores 2.0:
• Honestidad
• Respeto
• Humildad
• Generosidad
• Reciprocidad
• Colaboración
• Apertura

5. Turismo 1.0 vs. turismo 2.0
Turismo 1.0
• “Global Distribution Sistems” (GDSs) o Sistemas de
Distribución Global.
• CRS y los GDS han permitido desarrollar, y en un cierto
sentido, globalizar la disponibilidad de los servicios
turísticos elementales
• Consorcios de proveedores de productos y servicios
turísticos.
• Proveen de información en tiempo real a cientos de
compañías aéreas y decenas de miles de hoteles.
• Sus terminales distribuidas por las agencias de viajes se
cuentan por cientos de miles.

6. Turismo 1.0 vs. turismo 2.0
Turismo 2.0
• Autogestión
• Recomendaciones de amigos
• Publicaciones específicas (digitales y
papel)
• Búsqueda en Internet
• Sitios de Internet específicos
• Visita a Agencia de Viajes

10. Google, Blogs y
Recursos
en línea
Internet como base del 2.0

15. Las Nuevas
Tecnologías

16. Nuevas Tecnologías
• Las nuevas tecnologías no sólo han cambiado la forma de
brindar información turística a los viajeros sino que también
han modificado las industrias conexas como la hotelera,
gastronómica, de ocio, tour operadores, servicios de viajes y
excursiones, entre otras.
• Internet ha extendido el uso de las tecnologías de GDS y
CRS para ser usadas directamente por los consumidores
finales, sin intermediarios.
• Dynamic Packaging permite al consumidor la
configuración de un itinerario personalizado enlazando
servicios de su elección y completando la transacción en
tiempo real, incrementando la interacción y opciones.
• Yield Management: Determina los precios según oferta /

17. Las Nuevas Tecnologías
• PC
• Internet (Banda Ancha)
• Satélites
• Teléfonos móviles
• GPS y otros dispositivos
• CDs y DVDs

21. Google:
Surtidor 2.0
Aplicaciones para el viajero 2.0

23. Google:
• Como uno de los padres de Internet 2.0, Google
tiene gran responsabilidad en esta nueva internet
participativa y colectiva donde creó el contexto
sobre el cual la web 2.0.
• Provee de aplicaciones que utilizan los principios 2.0
y se ofrecen como herramientas virtuales para
resolver casi todo, cualquiera sea su complejidad.
• El listado de herramientas 2.0 que Google nos ha
brindado es casi inagotable, pero si acaso una de
ellas toma relieve por sobre las demás cuando
hablamos de Turismo 2.0, esa es Google Maps y las