El documento presenta las 20 claves del comercio electrónico internacional según Inycom, una empresa española de transformación digital. Algunas de las claves incluyen evaluar canales como tiendas propias, marketplaces y distribuidores; adaptar la oferta a cada mercado considerando factores como idioma, moneda y condiciones de venta; y gestionar la logística, inventarios, publicidad y posventa de manera internacional. El objetivo es ofrecer una guía para que las empresas puedan crecer sus negocios a través del comercio electr

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INYCOM E-BUSINESS
INRTERNACIONAL

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INYCOM EBUSINESS INTERNACIONAL
En Inycom más de 500
profesionales comprome6dos con
la transformación digital
innovamos en comercialización
internacional para hacer crecer tu
negocio.

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INYCOM E-BUSINESS
INRTERNACIONAL
“20 claves Inycom del eCommerce
internacional”
Por @carmenurbano
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internacional-20-claves-crecer/

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VENTAS INTERNACIONALES ONLINE
En general, existen 3 posibilidades de
comercialización por canales digitales B2C &
B2B:
Ø Tienda propia
Ø Venta en 6endas de terceros (distribuidores,
dropshippers, etc.)
Ø Montar nuestra 6enda y/o posicionar nuestra oferta
en un marketplace o mercado electrónico

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20 CLAVES INYCOM DEL
ECOMMERCE INTERNACIONAL
Desde nuestra experiencia iden6ficamos
las siguientes 20 claves:

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20 CLAVES INYCOM DEL
ECOMMERCE INTERNACIONAL
1. Piensa en un mix de canales como estrategia y evalúa
inicialmente todas las opciones a tu alcance.
2. Valora el comercio electrónico B2B en marketplaces o
plataformas de “matching”
3. U6liza herramientas de inteligencia en su más amplio
sen6do.
4. Selecciona zonas geográficas y/o comunidades
digitales de clientes. Ten en cuenta que no en todos
los países el comercio electrónico juega con las
mismas normas

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20 CLAVES INYCOM DEL
ECOMMERCE INTERNACIONAL
5. Conoce la oferta digital de cada país dónde quieras
compe6r: acceso a internet, movilidad, principales
buscadores, webs con más tráfico, redes sociales, datos
de comercio electrónico, principales marketplaces
ver6cales y horizontales, etc.
6. Iden6fica a tu público objeHvo e interactúa con él para
conocer cómo actúa y qué le mo6va, por ejemplo, a
través de redes sociales.
7. Selecciona a influencers y/o prescriptores digitales que
cuenten con comunidades de interés para tu negocio y
piensa en ellos para llegar a tu público y predefinir tu
oferta.

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20 CLAVES INYCOM DEL
ECOMMERCE INTERNACIONAL
8. Define tu oferta y posicionamiento tras el análisis, piensa
en la adaptación y en la “glocalización”. Olvida las
traducciones literales y las webs mul6lingües idén6cas
pero en varios idiomas.
9. Muestra tu propuesta con precios en la moneda del país
del comprador y adapta tus condiciones de venta
internacionales a cada mercado.
10. Piensa en los riesgos y barreras del comercio exterior
que no desaparecen porque la compraventa se
perfeccione en la red. Cuidado con las aduanas y los
impuestos…

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20 CLAVES INYCOM DEL
ECOMMERCE INTERNACIONAL
11. Negocia la exclusividad de venta en canales digitales
con tus proveedores y/o intermediarios comerciales.
Evita los conflictos de canal y controla el
posicionamiento y el registro de tu marca.
12. Elige una tecnología flexible y escalable si optas por
construir tu 6enda web propia y sobre todo, piensa en
el m-commerce.
13. Prepara tu logísHca, piensa en la ges6ón de stocks y
en la sincronización de todos los inventarios. Los
marketplaces como Amazon “no perdonan”…

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20 CLAVES INYCOM DEL
ECOMMERCE INTERNACIONAL
14. Planifica la integración de todos los canales de venta
en tus sistemas de información y comunicación. La
omnicanalidad de hoy necesita tecnología.
15. Asigna recursos suficientes a la ges6ón diaria de tus
6endas, no pienses que por estar en internet
funcionan solas. Y sobre todo, cuenta con el servicio
posventa en el idioma del comprador.
16. Si 6enes 6endas propias automaHza su marke6ng,
existen infinidad de herramientas. No más “carritos
abandonados”…

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20 CLAVES INYCOM DEL
ECOMMERCE INTERNACIONAL
17. Cuenta con la publicidad digital y con campañas SEM
para posicionar tu oferta, tanto en 6endas propias
como en el resto de canales.
18. Con recursos, trabaja el SEO por mercado geográfico
obje6vo.
19. Mide, monitoriza y analiza digitalmente. Define KPIs
ten en cuenta que todos los indicadores son métricas
pero no todas ellas son crí6cas para la consecución de
tus obje6vos.
20. Cuenta con colaboradores y expertos “in situ”. Cada
mercado es un mundo, nunca mejor dicho.

12. MUCHAS GRACIAS
Carmen Urbano
International eBusiness Manager
ICT Business Unit
+34.629 016409
carmen.urbano@inycom.es
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