producto

1. Programa de
Desarrollo
Empresarial
LABORATORIO
DE
PROYECTOS III
Taibeth Rosendo
23.588.410
Grupo “5”

2. CARACTERIZACION DEL
PRODUCTO
PRODUCTO
Un producto es todo aquello que puede
ofrecerse a un mercado para su uso o
consumo y que, además, puede satisfacer
un deseo o necesidad. Abarca objetos
físicos, servicios, personas, sitios,
organizaciones e ideas.
DE ACUERDO A LA NATURALEZA INTRINSECA
DEL PRODUCTO PUEDE SER:
 BIEN: Son los productos u objetos tangibles que
normalmente son utilizados por un periodo largo; por
ejemplo, refrigeradores, herramientas para maquinaria,
ropa, entre otros.
 SERVICIO: Son actividades, beneficios o
satisfacciones que se ofrecen para la venta; por
ejemplo, cortes de pelo, reparaciones, entre otros.

3. DIFERENCIAS ENTRE BIENES Y
SERVICIOS
SERVICIOS BIENES
Intangibles: actos, Tangibles: objetos,
acciones, estudios, cosas materiales.
funciones,
esfuerzos.
Perecederos: la Se pueden
capacidad no almacenar: el
utilizada no se inventario de un
puede almacenar o período puede
desplazar de un venderse en otros
día para otro. períodos.
Inseparables: se Se pueden
producen y se fabricar,
consumen al mismo almacenar y
tiempo. distribuir, y
consumir más
tarde.
Variables: Depende Se pueden
de quien los estandarizar: la
suministre, cuándo aplicación de
y dónde. tecnologías en
procesos de
producción y el

4. CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO es un periodo de lento
crecimiento de las ventas,
pues marca su lanzamiento
en el mercado. No se
•INTRODUCCIÓN obtienen utilidades a causa
de los fuertes gastos que
origina la introducción.
es un periodo de rápida
aceptación en el
• CRECIMIENTO
mercado y de ganancias
cada día mayores.
es un periodo de menor
crecimiento en las ventas,
pues en ella el producto ya
• MADUREZ alcanzó la aceptación de la
mayoría de los posibles
compradores. Las utilidades
se estabilizan o merman.
se da cuando un
producto está a punto
de salir del mercado. • DECLINACIÓN
Debido a sus bajas
ventas no es costeable
producirlo, por lo que
tiende a desaparecer
del mercado.

5.  CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO
NATURALEZA Y USO DEL
PRODUCTO
• Consumo final: Intermedios y de
Capital.
• Duraderos (Zapatos, muebles, entre
otros) y no Duraderos (Alimentos y
envasados).
• De Conveniencia: Básicos (alimentos)
y por Impulso (ofertas).
• Especializados (Servicio Médico,
Talleres Mecánicos).
• No buscados (cementerios,
abogados, hospitales, entre otros).

6.  CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO
Consumo final uando se destinan a la satisfacción
C
directa de las necesidades humanas
Intermedios Los que deben sufrir nuevas
transformaciones antes de
convertirse en bienes de consumo o
de capital,
De Capital: Cuando tiene relación con inversión directa
Duraderos yPermiten un uso prolongado, como un
electrodoméstico
No duraderos:
Perecederos , como los alimentos
De Se tienen los habituales o básicos,
convenien cuya compra se planea con anticipación
cia como en el caso de alimentos en
general y los de conveniencia por
impulso cuya compra no
necesariamente se planea como ocurre
con las ofertas y novedades.

7.  CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO
De Comparación encuentran los homogéneos (como
Se
vinos y latas) y los heterogéneos (como
muebles, autos y casas) que son
productos bien elegidos donde
interesan más el estilo y la
presentación que el precio.
Especializados consumidor considera que se trata
El
de productos únicos, especiales, de
elevado precio, por lo que no tiene
sentido invertir tiempo realizando
comparativas entre ofertas. Ej.
autos, equipos costosos, trajes a la
medida
No buscadosSon bienes que se conocen o no, pero
que normalmente no se piensa en
comprar: seguros, enciclopedias

8.  CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO
EN CUANTO A SU RELACIÓN CON OTROS PRO
Todos aquellos productos que
SUBPRODUCTOS se derivan del producto
principal
Productos que requieren de BIENES
otros para satisfacer a sus COMPLEMENTARIOS
consumidores
Aquellos que satisfacen las
•BIENES mismas necesidades, con
diferentes grados de
•SUSTITUTIVOS
conformidad

9. Caracterización del Producto
Al caracterizar y describir el producto, se deben
especificar a lo menos 3 tipos de características o
cualidades, como son:
A) Características físicas. Estas a su vez se
pueden dividir en externas como tamaño, color, peso,
olor, textura, envase, estilo y presentación. Y en las
internas como sabor, aroma, tiempo de perecibilidad
y propiedades.
B) Características técnicas. Son las que tienen que
ver con capacidad, calidad, versatilidad, materiales
empleados, grado de pureza, vida útil y fórmula
química, entre otras.
C) Características intangibles, subjetivas o
simbólicas. Son aquellas relacionadas con roles, nivel
social o estatus, creencias, valores sociales y
beneficios que presta el producto.

10. CARACTERIZACIÓN DE UN
SERVICIO
 En el caso de los servicios, dada su
naturaleza intangible, pareciera que su
caracterización particular fuese demasiado
compleja. Pero la verdad es que hay que
centrarse en sus aspectos de tipo
subjetivos o simbólicos.
 Los servicio son productos perecederos,
que se consumen en el mismo momento en
que se están prestando, por lo que no
pueden ser almacenados para el futuro.
Además son poco estandarizados, ya que, se
adecuan a las necesidades del consumidor y
dependen de la persona que entregue el
servicio en particular.

11. CARACTERIZACIÓN DE UN
SERVICIO
Por lo tanto, la descripción y
caracterización de los servicios debe
especificar a lo menos:
 En qué consiste este.
 Cuáles son sus atributos funcionales.
 Calidad exigida y esperada.
 Fines a los que se va a ser destinado.
 Y los beneficios directos que recibe el
usuario al momento de consumirlo.

12. EJEMPLO
El proyecto se trata de un Centro
Integral, que pretende entregar un
servicio más completo que incluya no
solo máquinas de ejercicios, clases de
gimnasia y artes marciales, sino que
también entregar un conjunto de
disciplinas que permita que las
personas logren alcanzar un bienestar
tanto físico como mental, lo que es
posible a través de técnicas orientales
tales como Tai-Chi, Yoga y Meditación.

13. EJEMPLO
La idea es ofrecer más alternativas para
entretener a los clientes, de manera que
no sólo se sientan relajados, sino también
renueven sus energías para seguir
adelante con sus actividades cotidianas.
Será es una oferta interesante para
aquellas personas que buscan realizar
actividad física más pasiva, como
personas de la tercera edad y mujeres
embarazadas. Además es atractiva para
aquellas personas que quieren
complementar la actividad física intensa
(aeróbica, máquinas, artes marciales,
etcétera) con la relajación espiritual.

14. EJEMPLO
El centro integral está formado por tres
áreas, la primera de ellas corresponderá
al "gimnasio", la segunda será el "área
bondad del sol" que estará ubicada detrás
del gimnasio, ya que, requiere de un
ambiente tranquilo y armónico; y la
tercera área que corresponde a "jardines
y estacionamiento".
Los servicios ofrecidos serán:
a) Gimnasio:
• Dos salas de aeróbica en la cual se
realizarán las siguientes actividades:
Aeróbica, AeroStep, Aerobox, Taebox,
Baile Entretenido, Aerolatino,
Aerosamba, Trabajo Localizado.

15. EJEMPLO
 Una sala de pesas y máquinas.
 Una sala de artes marciales en la
cual se realizarán las siguientes
actividades: Karate y Tae-kwondo.
 Servicios complementarios:
 Camerinos, lockers y baños.
 Recepción
 Cafetería
 Sala de juntas
 Oficinas administrativas
 Sala de profesores

16. EJEMPLO
 Área bondad del sol:
• Dos salas equipadas con piso de
madera en el cual se practicarán las
siguientes actividades: Tai-chi, Yoga
y Meditación.
 Jardines y estacionamientos:
• Contará con áreas verdes, bancas de
descanso y una fuente de agua.
• Tendrá cómodos estacionamientos
para los clientes.

17. EJEMPLO
 Los servicios ofrecidos por el centro
integral, estarán orientados
principalmente a aquellas personas que
buscan un momento de recreación y
entretención o los que buscan mejorar la
parte estética y espiritual.
 Los servicios orientados a la salud y más
específicamente a la rehabilitación física
y la venta de artículos deportivos,
alimentos nutritivos y libros relacionados,
serán ofrecidos en una etapa posterior,
dependiendo de las necesidades de los
clientes y de la evolución de la demanda.