El documento explora el concepto de mix comercial, que incluye el producto, precio, plaza y promoción, y define el producto en términos de atributos tangibles e intangibles. También clasifica los productos en diversos tipos, como bienes duraderos, no duraderos, servicios y bienes de consumo, así como las etapas del ciclo de vida de un producto, desde la introducción hasta la declinación. Además, se analiza la gestión de líneas de productos y su extensión, así como la importancia de la mezcla de productos para las empresas.

1. Producto
Juan pablo solanich
@marketing_jps

2. MIX COMERCIAL
El Mix Comercial se define como el
conjunto de las herramientas operativas
de MKT que la empresa utiliza para
obtener la respuesta deseada en el
público objetivo.
Son todas las acciones de MKT que la
empresa puede llevar a cabo para
influenciar la demanda y orientarla hacia
la venta de su producto.

3. El Mix Comercial está compuesto por:
• EL PRODUCTO
• EL PRECIO
• LA PLAZA
• LA PROMOCION

4. EL PRODUCTO

5. •El producto es un grupo de atributos tangibles e
intangibles, como su forma, tamaño, color,
aroma, diseño, utilidad, marca, envase, calidad,
servicio post venta, transporta o facilidad de
acceso, etc
•El producto puede ser un objeto, un servicio, un
lugar, una persona o una idea.
•Los compradores adquieren la satisfacción de
un deseo o necesidad bajo la forma de un
producto.

6. PRODUCTO
• Variedad
• Calidad
• Diseño
• Marca
• Envase
• Servicio
• Características

7. CLASIFICACION DE LOS
PRODUCTOS
• Del mismo modo que es necesario
segmentar los mercados para mejorar los
programas de MKT, también es útil dividir
los productos de acuerdo a sus usos y
características.
• Los productos pueden clasificarse en tres
grandes grupos según su durabilidad,
tipo de uso y tangibilidad.

8. CLASIFICACION DE LOS
PRODUCTOS
1. - Los bienes no duraderos:
Son bienes tangibles que se consumen
rápidamente y por un tiempo muy limitado.
Ejemplos de ello son el jabón, la sal, la cerveza,
etc.
2. - Los bienes duraderos:
Son bienes tangibles que suelen sobrevivir a
muchos usos. Los ejemplos incluyen, máquinas,
herramientas, refrigerado, autos, ropa, etc. En los
servicios por ejemplo, reparaciones, cortes de
cabello.

9. CLASIFICACION DE LOS
PRODUCTOS
3.- servicios:
Son productos intangibles inseparables, variables y
perecederos. Requieren más control de calidad,
credibilidad del proveedor y adaptabilidad. Ej: corte de
pelo
4. - Bienes de consumo:
Los bienes de consumo son los que compran los
consumidores para su propio consumo.
Los bienes de consumo a su vez se pueden dividir en 7
categorías basándose en los hábitos de compra.

10. BIENES DE CONSUMO
• Los bienes de uso común son bienes de consumo que el
cliente suele comprar con frecuencia, de manera
inmediata y con el mínimo esfuerzo en la comparación y
la compra. Ej: Salsa de Tomate, Tallarines, Arroz, Aceite.
• Los bienes de adquisición impulsiva se compran sin
planearse o buscarse; por lo general se encuentran al
alcance en muchos lugares, porque los clientes rara vez
los buscan. Así, los chocolates y las revistas se encuentran
cerca de las cajas, ya que de otra forma a los clientes no
se les ocurrirá comprarlos.

11. BIENES DE CONSUMO
• Los bienes de emergencia se compran cuando la
necesidad es urgente: paraguas durante una lluvia. Los
fabricantes de bienes de emergencia los colocan en
muchos puntos de venta, para tenerlos en el momento en
que el cliente los necesita.
• Los bienes de comparación son bienes de consumo que
suelen pasar por un proceso de selección durante el cual
el cliente los compara en cuanto a su idoneidad, calidad,
precio y estilo. Son ejemplos de ello los muebles, la ropa,
los autos usados, los aparatos electrodomésticos.

12. BIENES DE CONSUMO
• Los bienes de especialidad son aquellos que
tienen alguna característica específica, por los
cuales un grupo importante de compradores
está dispuesto a hacer un esfuerzo de compra.
Los ejemplos incluyen ciertas marcas y algunos
tipos específicos de autos, equipo fotográfico,
artículos deportivos, etc.
Los compradores no suelen comparar los bienes
de especialidad: no invierten en ello más que el
tiempo suficiente para llegar a la tienda y
llevarse el producto.

13. BIENES DE CONSUMO
• Los bienes de consumo que el cliente no conoce son
productos nuevos, que aunque se sepa de ellos, no se
compra, como los detectores de humo, juegos
tecnológicos, etc.
• Bienes industriales son aquellos que compran individuos u
organizaciones para procesarlos o utilizarlos en el manejo
de un negocio. Así, la diferencia entre los bienes de
consumo y los industriales se basa en la finalidad por la
cual se compran. Si un consumidor compra una
podadora de césped para utilizarla en su casa, se trata
de un bien de consumo. Pero si ese mismo comprador
adquiere la podadora para utilizarla en un negocio de
diseño de jardines, se convierte en un bien industrial.

14. CICLO DE VIDA DE UN
PRODUCTO
• Al igual que el ser humano, los productos
también pasan por un ciclo de vida: nacen,
crecen (en ventas), luego declinan (envejecen)
y con el tiempo terminan por ser reemplazados.
• Para el nacimiento y muerte del ciclo de vida
de un producto se pasa generalmente por
cuatro etapas fundamentales:
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declinación

15. Ciclo de vida del producto
• Introducción: periodo de crecimiento lento de las ventas
luego del lanzamiento. Las ganancias son nulas como
consecuencia de los fuertes gastos de lanzamiento
• Crecimiento: periodo de aceptación de producto en el
mercado en el que las ganancias aumentan de forma
considerable
• Madurez: periodo de disminución de crecimiento en
ventas producto de que la mayoría de los compradores
potenciales ya han aceptado el producto
• Declinación: las ventas presentan una tendencia a la baja
y las utilidades disminuyen considerablemente.

16. CICLO DE VIDA DE UN
PRODUCTO
Utilidad y
vta
tiempo
intro crec madu decli

17. CICLO DE VIDA DE UN
PRODUCTO
• Las estrategias de MKT del producto de una
empresa determinada, deben modificarse
durante las cuatro etapas por las que puede
pasar, porque:
• Las actitudes y las necesidades de los clientes
pueden variar en el curso del ciclo de vida del
producto.
• Se pueden abordar mercados completamente
distintos en las diferentes etapas del ciclo vital.

18. CICLO DE VIDA DE UN
PRODUCTO
1. - INTRODUCCION:
• Durante esta etapa del ciclo de vida del producto, éste se
lanza en el mercado con una producción a gran escala y
un programa exhaustivo de MKT.
• El producto es distribuido por primera vez y puesto a
disposición de los compradores, la Introducción lleva
tiempo y el crecimiento de las ventas pueden ser lento.
• Productos tan conocidos como el café instantáneo o el
jugo de caja y otros, subsistieron durante muchos años
antes de que entraran en una etapa de crecimiento
rápido.

19. CICLO DE VIDA DE UN
PRODUCTO
• En esta etapa las utilidades son negativas o
bajas por la escasez de ventas y porque los
gastos de distribución y promoción son altos. Se
necesita mucho dinero para atraer a los
distribuidores. Los gastos de promoción son altos
para informar a los consumidores sobre el nuevo
producto e impulsarlos a que los prueben.
• En muchos aspectos la etapa de introducción es
la más riesgosa y cara, sin embargo, en el caso
de productos realmente nuevos, existe escasa
competencia directa.

20. CICLO DE VIDA DE UN
PRODUCTO
2. - CRECIMIENTO:
• En esta etapa las ventas crecen rápidamente,
los competidores entran en el mercado en
grandes cantidades porque las perspectivas de
las utilidades resultan sumamente atractivas.
• Los precios permanecerán estables o
disminuirán ligeramente. Los productores
seguirán gastando lo mismo o un poco más en
promoción para mantenerse en la competencia
y seguir educando el mercado.

21. CICLO DE VIDA DE UN
PRODUCTO
• Las empresas optan por una estrategia
promocional de "Compren mi producto" más
que por la de "Pruebe mi producto"
• En esta etapa las compañías utilizan diferentes
estrategias para sostener el crecimiento rápido;
mejoran la calidad del producto y agregan
nuevas características y modelos; penetran
nuevos segmentos del mercado y abren nuevos
canales de distribución; la publicidad cambia.

22. CICLO DE VIDA DE UN
PRODUCTO
3. - MADURACIÓN:
• Esta etapa se caracteriza por la acentuación de
la competencia, la disminución de las ventas y
la disminución de utilidades.
• Normalmente esta etapa es más larga que las
anteriores en donde en la primera parte de este
período las ventas siguen creciendo a un ritmo
menor, luego tienden a estabilizarse, para
posteriormente disminuir las utilidades.

23. CICLO DE VIDA DE UN
PRODUCTO
• Los competidores empiezan a bajar los precios,
incrementan su publicidad y promociones de ventas y a
subir sus presupuestos de investigación y desarrollo para
mejorar el producto.
• Los más débiles empezarán a salir del mercado y a la
larga sólo quedarán los que ocupen las mejores
posiciones.
• Los gerentes del producto no deben sólo defenderse,
pues un buen ataque es la mejor defensa. Entonces tienen
que pensar en modificar el mercado, el producto y las
estrategias de MKT.

24. CICLO DE VIDA DE UN
PRODUCTO
4. – DECLINACIÓN:
• A la larga las ventas de casi todas las formas y
marcas de productos tienen su final.
• La declinación puede ser lenta o rápida. Pueden
llegar a cero o alcanzar un nivel bajo en que se
mantienen durante años.
• Razones de la declinación:
Avances tecnológicos
Cambios en los gustos de los consumidores
Creciente competencia

25. CICLO DE VIDA DE UN
PRODUCTO
• Mantener un producto débil puede ser muy
costoso y no sólo en cuanto utilidades se refiere,
sino que también en los tiempos perdidos que se
le pueden asignar.
• Su pérdida de reputación puede repercutir en la
imagen de la compañía y en sus otros
productos, pero el mayor costo puede ser a
futuro, ya que debilita la posición de la empresa
pues la conservación de productos débiles
demora la búsqueda de reemplazos.

26. LINEA DE PRODUCTOS
• Se refiere a grupo de productos, que están
destinados a usos semejantes y que poseen
características físicas muy parecidas.
• Constituye un grupo de productos dentro de la
misma categoría

27. • Una línea de productos, es un grupo de
productos relacionados entre sí por funcionar de
un modo similar, por venderse a los mismos
grupos de consumidores, por comercializarse en
el mismo tipo de establecimientos o por estar
dentro de una misma escala de precios

28. MEZCLA DE PRODUCTO
• Conjunto de todos los productos que la empresa
ofrece al mercado.
• Los productos de Kodak consiste en 2 líneas de
productos fuertes: productos de información y
productos de imagen
• Michelin tiene 3 líneas de productos: neumáticos,
mapas y servicios de calificación de restaurantes

29. Amplitud, profundidad,
longitud y consistencia
• La amplitud se refiere a cuántas líneas distintas de
productos maneja la empresa. Por ejemplo P&G:
detergentes, jabones de barra, pañales
desechables, pañuelos de papel, etc
• La profundidad es el número de modelos, tamaños
y variantes que se ofrecen dentro de cada línea
de productos.
• La longitud es el número total de productos
fabricados o vendidos en todas las líneas. Es el
número total de artículos incluidos en la mezcla
• La consistencia, es que tan estrechamente
relacionados están las líneas de producto en
cuanto a su uso final, requisitos de producción,
canales de distribución, etc

30. • Estas cuatro dimensiones de la mezcla de
productos permiten expandir su negocio de
cuatro maneras:
1) La empresa puede añadir nuevas líneas de
productos ensanchando su mezcla de
productos.
2) Alargar cada línea de productos.
3) Añadir mas variantes a cada producto y
profundizar la mezcla de productos
4) Hacer mas consistentes su líneas de productos.

31. ANALISIS DE LINEA DE
PRODUCTO
• Los gerentes de líneas de productos necesitan
conocer las ventas y utilidades de cada articulo,
para determinar que artículos deben apoyar,
mantener, cosechar o desinvertir.
• Ventas y utilidades: Una alta concentración de
las ventas en unos cuantos artículos implica una
línea vulnerable. Estos artículos se deben
monitorear cuidadosamente y proteger. Se
puede considerar eliminar algunos artículos si el
margen de utilidad no es significativo.
• Perfil de mercado: estudiar el posicionamiento
de la línea frente a los competidores (mapa)

32. Longitud de la línea de
producto
• Los gerentes de la línea de productos se
preocupan por su longitud
• Una línea de productos es demasiado
corta si es posible aumentar utilidades
añadiendo artículos
• Una línea es demasiado larga si es
posible incrementar utilidades
desechando artículos.

33. Longitud de la línea de
producto
• Las empresas que buscan una alta
participación de mercado y el crecimiento del
mercado trabajan con líneas mas largas.
• Las empresas que hacen hincapié en la
rentabilidad trabajan líneas mas cortas que
contienen artículos escogidos con cuidado.
• Las líneas de productos tienden a alargarse con
el tiempo. Una empresa alarga su línea de
productos de dos maneras: extendiendo la
línea y rellenando la línea.

34. Extensión de líneas
• Hay una extensión cuando la empresa alarga su
línea de productos más allá de su alcance
actual, haciéndolo hacia arriba, hacia abajo o
en ambos sentidos
• Estiramiento hacia abajo:
1) Cuando observa buenas oportunidades de crecimiento
en la parte baja, buscando atraer un numero crecientes
de compradores que buscan bienes a precios
económicos.
2) Buscando inmovilizar a competidores del extremo
inferior que tratan de invadir una parte más alta del
mercado.
3) Por considerar que el mercado medio se está
estancando o está en decadencia

35. Extensión de la línea
• Estiramiento hacia arriba: Las empresas
desearían entrar en el extremo superior del
mercado para tener mas crecimiento,
utilidades o simplemente para posicionarse
como fabricantes de línea completa
• Estiramiento bidireccional: Las empresas
que sirven de merado medio podrían
decidir estirar su línea en ambas
direcciones.

36. Rellenos de la línea
• Una línea de productos también puede
alargarse añadiendo más artículos dentro
de la gama actual. Existen varias razones
para tratar de rellenar líneas:
1. Obtener utilidades incrementales
2. satisfacer a distribuidores que pierden
ventas por falta de artículos en la línea
3. aprovechar capacidad en exceso
4. tratar de ser empresa líder de línea
completa y tratar de tapar agujeros por
los que podrían colarse competidores.

37. LINEAS DE PRODUCTOS
1. PRODUCTO LIDER: Es aquel producto que
brinda las mayores ganancias a la empresa.
2. PRODUCTO DE ATRACCIÓN: Es aquel que es
utilizado para atraer al cliente. Por ejemplo, en
el caso de una empresa que comercializa
televisores, ésta puede tener como producto
de atracción a su modelo económico; ello
permite que los vendedores de televisores
tengan la oportunidad de ofrecer a los clientes
los productos más caros de la línea.

38. LINEAS DE PRODUCTOS
1. PRODUCTO DE ESTABILIDAD: Es aquel producto
que permite a la empresa evitar las
fluctuaciones de ventas. Ej: helados, que
cuentan con mayor aceptación en la época
de verano y que tiene como producto de
estabilidad a los chocolates para el invierno.
2. PRODUCTO TÁCTICO: Es aquel que es utilizado
por la empresa para reforzar su posición frente
a la competencia. Las empresas líderes hacen
uso de productos tácticos con la finalidad de
atacar a sus retadores. Ej: Licores, Bebidas

39. TAREA
• Describa en que
etapa del ciclo de
vida se
encuentran los
siguientes
productos y que
tipo de bien de
consumo es:
1. Cámaras fotográficas
digitales
2. CD de música
3. Celulares
4. Arroz
5. Cassettes