El documento describe la Web 2.0, que se refiere a una segunda generación de la Web basada en las comunidades de usuarios y que incluye redes sociales, blogs, wikis y RSS. Las principales características de la Web 2.0 son que es una plataforma en línea, facilita el acceso y el intercambio de información de forma simple y social entre los usuarios, y permite la participación y combinación de aplicaciones. Algunas herramientas populares de la Web 2.0 son Twitter, Google Reader, WordPress y wikis.