El resumen describe la situación de una estudiante llamada Luciana que tiene problemas de asistencia a clases debido a que trabaja durante el día. Ella prefiere las clases virtuales pero cree que las clases presenciales son mejores para absorber conocimientos. Luciana se financia sus estudios trabajando y solicita mayor flexibilidad en la asistencia y evaluaciones. También preguntó si podía acceder a una beca.

1. Caso : Luciana
Mapa de Empatía
Presentado por:
James H. Baca Tello

2. CASO LUCIANA
• La alumna tiene problemas de asistencia debido a la falta de tiempo ya que
trabaja durante el día
• Prefiere hacer clases virtuales por un tema de tiempo, ya que comparte el
trabajo con la labor académica, sin embargo tiene ran potencialidad en la
absorción de conocimientos, pues cree que la presencialidad tiene mayores
ventajas comparativas.
• Así mismo, ella se autogestiona las mensualidades trabajando en
Vinocanchón, y la mayor actividad comercial es en el día, por lo que los
horarios no la favorecen al 100%, sin embargo, hace los esfuerzos
necesarios y solicita mayor flexibilidad en la asistencia y en las
evaluaciones.
• Preguntó si había la posibilidad de acceder a alguna beca de estudios
dentro de la Universidad.

3. PIENSA
● Que la Universidad es una gran opción para
su realización personal.
● Que es mejor hacer clases presenciales que
virtuales por que así absorbe más
conocimientos.
SIENTE
● Angustia, por la falta de tiempo para cumplir
con sus estudios de manera óptima.
● Siente que está en desventaja frente a los
demás.
DICE
● Que va a lograr lsu carrera a toda costa.
● Pide ayuda y flexibilidad en su asistencia
● Solicita una beca.
HACE
● Asiste a clases la mayoría de veces
● Se esfuerza en los trabajos grupaes y
cumple con sus deberes.
Mapa de empatía

4. Necesidades del estudiante
• Mayor flexibilidad en su asistencia a clases y en sus evaluaciones
• Beca de estudio
Solución planteada por el(los) docente(s).
• Se le dará consideración en la entrega de trabajos y se le facilitará el
material de clases para los días que no asista.
• Se le pondrá en contacto con el área de servicio social de la
Univesidad para que aborden su tema con mayor profundidad.