El documento habla sobre cómo gestionar la comunicación interna y organizar una empresa desde el puesto de director general. Se propone trabajar la comunicación interna desde un enfoque de cambio cultural generando equipos representativos. Para organizar la empresa, se seguirían los pasos del proceso estratégico como conceptualizar el negocio, definir la visión y valores, establecer objetivos, y evaluar resultados. Se implementarían también acciones de comunicación como rituales, fomentar la pasión de los empleados, establecer normas de socialización y políticas organizativas.