Este documento establece los requisitos mínimos que deben cumplir los centros de esquí en Chile. Describe la organización requerida de los centros, incluyendo personal, infraestructura, acceso y seguridad. También especifica los requisitos para pistas de esquí, remontes mecánicos, máquinas pisanieves, escuelas de esquí y más. El objetivo es asegurar estándares de calidad y seguridad para las actividades de esquí en los centros deportivos de nieve en el país.
This unofficial academic transcript summarizes Rachel L. Sears' coursework and progress toward a Bachelor of Science in Nursing degree from the College of Nursing at Kent State University. It shows that she completed 131 credit hours between 2010-2014, earned a GPA of 3.760, and graduated magna cum laude with her BSN in May 2014. The transcript lists the courses taken each term, grades received, credits earned, and cumulative academic standing.
This document is an academic transcript for Jessica Emma Dunne, who graduated from University College Dublin in 2015 with a Bachelor of Arts in English with Film. It details her course modules, credits earned, and grades received over six academic stages from 2012 to 2015. She completed her degree with an overall Grade Point Average of 3.43, earning a Second Class Honours, Grade 1 award.
University Transcript (Oliver Taffs - BSc Economics)Oliver Taffs
Oliver Taffs completed a Bachelor of Science with Honours in Economics at the University of Kent. He obtained a Distinction in Stage 1, proceeded to Stage 2, and graduated with a First Class Honours degree. The transcript details his module results and final classification over three stages of study from 2013 to 2015.
This document is Sharon Wallace's official transcript from American InterContinental University. It details her educational history, including an Associate of Arts in Business Administration earned in 2012 and a Bachelor of Information Technology earned in 2013. Her courses, grades, credits, and overall GPA of 3.71 are listed term by term. The transcript verifies that Sharon Wallace has completed the required coursework for her degrees.
This unofficial academic transcript summarizes Rachel L. Sears' coursework and progress toward a Bachelor of Science in Nursing degree from the College of Nursing at Kent State University. It shows that she completed 131 credit hours between 2010-2014, earned a GPA of 3.760, and graduated magna cum laude with her BSN in May 2014. The transcript lists the courses taken each term, grades received, credits earned, and cumulative academic standing.
This document is an academic transcript for Jessica Emma Dunne, who graduated from University College Dublin in 2015 with a Bachelor of Arts in English with Film. It details her course modules, credits earned, and grades received over six academic stages from 2012 to 2015. She completed her degree with an overall Grade Point Average of 3.43, earning a Second Class Honours, Grade 1 award.
University Transcript (Oliver Taffs - BSc Economics)Oliver Taffs
Oliver Taffs completed a Bachelor of Science with Honours in Economics at the University of Kent. He obtained a Distinction in Stage 1, proceeded to Stage 2, and graduated with a First Class Honours degree. The transcript details his module results and final classification over three stages of study from 2013 to 2015.
This document is Sharon Wallace's official transcript from American InterContinental University. It details her educational history, including an Associate of Arts in Business Administration earned in 2012 and a Bachelor of Information Technology earned in 2013. Her courses, grades, credits, and overall GPA of 3.71 are listed term by term. The transcript verifies that Sharon Wallace has completed the required coursework for her degrees.
The Arab Open University certifies that Areej Anan Saifeddin Yousef has earned a BA in English Language and Literature with an overall grade point average of 3.57 out of 4 and a specialty grade point average of 3.5 out of 4. She graduated in the second semester of the 2009/2010 academic year. The document certifies her degree and is considered invalid if altered in any way.
This document contains the academic record of Grant Eugene Zietsman, with student number 13013786, and date of birth 1994-06-03. It summarizes his results over 6 terms of study in the BEng Computer Engineering program at the University of Pretoria from 2013-2016. Overall, he performed well, with cumulative weighted averages ranging from the high 70s to low 80s, and was permitted to proceed to the next term of study each time.
This certificate certifies that VILAPHILI FORIMIWA NAZI, with identity number 8402175336080, has passed a qualifying test in the trade of 'Healtl'l Officer' in accordance with the standards recognized by the Services Sector Education and Training Authority and the Department of Labour. The certificate was issued on 14/10/2008 under the jurisdiction of the Manpower Training Act 1981 and the Skills Development Act 1998.
The document is an introduction to a series of 47 beginner violin pieces called Violin Star. It describes the progression of techniques covered in the pieces and includes styles from different musical traditions. Each of the 3 levels has a student book with the music and CD, and an accompaniment book with piano and violin parts. Suggestions for activities are included to help students develop their skills. The pieces were created based on the author's experience teaching violin to help students build confidence through enjoyable music.
France is located in Western Europe, bordered by several countries. It has a varied landscape that includes mountains, hills, rivers and coastline. While traditionally Catholic, France has freedom of religion and its population includes followers of Christianity, Judaism, Islam and other faiths. France has a mixed economy and is one of the world's largest, with industries like transportation, aerospace, chemicals and agriculture. The country has contributed many important inventions and is known for its art and artists like Monet, Cezanne and Matisse.
This document is a certificate from the Ministry of Education of Namibia certifying that Devano C Mowes earned grades in six subjects in the Namibia Senior Secondary Certificate examination in October/November 2009. The subjects and grades are: Accounting (Grade 1), Mathematics (Grade 1), Physical Science (Grade 1), German (Grade 2), Afrikaans (Grade 3), and English (Grade 3). The certificate provides explanatory notes about the grading system and equivalence of the grades to other qualifications. It also lists conditions for the certificate.
شهادات الخبرة - الامين صلاح الصادق الشيخ.compressedElamin Elsheikh
This document certifies that Mr. Elamin Salah ElSadig ElSheikh, a Sudanese national, received a Bachelor of Science degree in Economics and Anthropology from the University of Khartoum in 1999. It provides details of his examination results throughout his four years of study in the Faculty of Economic and Social Studies, including his preliminary year in 1995, intermediate year in 1996, third year in 1998, and fourth year examinations in 1999. It confirms that he passed his final examination and was awarded his B.Sc. degree on November 14, 1999.
Rawad Saado Nasser was awarded a Bachelor of Science degree with Second Class Honours (1st Division) in Information Technology and Computing from The Arab Open University. The degree was validated under the authority of The Open University and was awarded on December 1st, 2011.
This document provides a table of contents for the book "Classical I SOLO PLUS" which contains piano arrangements of classical pieces with piano accompaniment. The book includes 18 pieces from the standard classical repertoire arranged for beginning piano soloists. It is published by Amsco Publications and includes printed music, a CD of accompaniment tracks, and international standard book numbers.
This document provides an overview of Belgium including its geography, culture, economy, and business practices. Belgium is located in northwest Europe, about the size of Maryland, with Dutch, French, and German as official languages. The culture is influenced by Celtic, Roman, German, French, Dutch, Spanish, and Austrian origins. Key industries include services, industry, and agriculture. When conducting business in Belgium, it is important to schedule appointments in advance and be punctual.
Riaan Oberholster's academic record from 2007-2014 at the University of Pretoria is summarized. He began studying for a Bachelor of Engineering in Computer Engineering. While he passed many of his courses, he struggled in his final years, not being admitted to examinations or failing courses required to complete his degree. By 2014, with a cumulative average of 45.22%, he was still permitted to proceed toward fulfilling the requirements for his Bachelor of Engineering.
This document is Mr. Vilho Royal Kanyiki's academic transcript from the University of Namibia for a B Sc in Fisheries and Aquatic Sciences from 2014-2017. It lists the courses taken each year along with the exam type, final mark, and description. Over the four years, Mr. Kanyiki passed all of his courses and obtained his qualification in Fisheries and Aquatic Sciences in 2017.
This document contains the academic record of Sean Robert McIntyre (student number 10138405) from the University of Pretoria in South Africa. It shows his coursework from 2010 to 2014 while pursuing a Bachelor of Engineering in Mechanical Engineering. Overall, he performed well, passing all of his courses and maintaining an average above 70% throughout his studies. His final cumulative weighted average upon completion of the degree was 76.90%.
Este documento establece las normas de funcionamiento de las estaciones de esquí españolas integradas en ATUDEM. Se revisa y actualiza el reglamento de 1994 para adaptarlo a los cambios normativos, extender su ámbito a las pistas de esquí de fondo, y dar respuesta a cuestiones como el auge del snowboard. El reglamento define el ámbito de aplicación, responsabilidades de las estaciones y usuarios, derechos y deberes de estos últimos, y establece normas específicas para pistas y remontes
Conociendo algunos reglamentos y algunos conceptos que se debe cumplir en el nivel turístico para poder tener en cuenta ciertas cosas en el momento de poder desarrollar actividades turísticas.
The Arab Open University certifies that Areej Anan Saifeddin Yousef has earned a BA in English Language and Literature with an overall grade point average of 3.57 out of 4 and a specialty grade point average of 3.5 out of 4. She graduated in the second semester of the 2009/2010 academic year. The document certifies her degree and is considered invalid if altered in any way.
This document contains the academic record of Grant Eugene Zietsman, with student number 13013786, and date of birth 1994-06-03. It summarizes his results over 6 terms of study in the BEng Computer Engineering program at the University of Pretoria from 2013-2016. Overall, he performed well, with cumulative weighted averages ranging from the high 70s to low 80s, and was permitted to proceed to the next term of study each time.
This certificate certifies that VILAPHILI FORIMIWA NAZI, with identity number 8402175336080, has passed a qualifying test in the trade of 'Healtl'l Officer' in accordance with the standards recognized by the Services Sector Education and Training Authority and the Department of Labour. The certificate was issued on 14/10/2008 under the jurisdiction of the Manpower Training Act 1981 and the Skills Development Act 1998.
The document is an introduction to a series of 47 beginner violin pieces called Violin Star. It describes the progression of techniques covered in the pieces and includes styles from different musical traditions. Each of the 3 levels has a student book with the music and CD, and an accompaniment book with piano and violin parts. Suggestions for activities are included to help students develop their skills. The pieces were created based on the author's experience teaching violin to help students build confidence through enjoyable music.
France is located in Western Europe, bordered by several countries. It has a varied landscape that includes mountains, hills, rivers and coastline. While traditionally Catholic, France has freedom of religion and its population includes followers of Christianity, Judaism, Islam and other faiths. France has a mixed economy and is one of the world's largest, with industries like transportation, aerospace, chemicals and agriculture. The country has contributed many important inventions and is known for its art and artists like Monet, Cezanne and Matisse.
This document is a certificate from the Ministry of Education of Namibia certifying that Devano C Mowes earned grades in six subjects in the Namibia Senior Secondary Certificate examination in October/November 2009. The subjects and grades are: Accounting (Grade 1), Mathematics (Grade 1), Physical Science (Grade 1), German (Grade 2), Afrikaans (Grade 3), and English (Grade 3). The certificate provides explanatory notes about the grading system and equivalence of the grades to other qualifications. It also lists conditions for the certificate.
شهادات الخبرة - الامين صلاح الصادق الشيخ.compressedElamin Elsheikh
This document certifies that Mr. Elamin Salah ElSadig ElSheikh, a Sudanese national, received a Bachelor of Science degree in Economics and Anthropology from the University of Khartoum in 1999. It provides details of his examination results throughout his four years of study in the Faculty of Economic and Social Studies, including his preliminary year in 1995, intermediate year in 1996, third year in 1998, and fourth year examinations in 1999. It confirms that he passed his final examination and was awarded his B.Sc. degree on November 14, 1999.
Rawad Saado Nasser was awarded a Bachelor of Science degree with Second Class Honours (1st Division) in Information Technology and Computing from The Arab Open University. The degree was validated under the authority of The Open University and was awarded on December 1st, 2011.
This document provides a table of contents for the book "Classical I SOLO PLUS" which contains piano arrangements of classical pieces with piano accompaniment. The book includes 18 pieces from the standard classical repertoire arranged for beginning piano soloists. It is published by Amsco Publications and includes printed music, a CD of accompaniment tracks, and international standard book numbers.
This document provides an overview of Belgium including its geography, culture, economy, and business practices. Belgium is located in northwest Europe, about the size of Maryland, with Dutch, French, and German as official languages. The culture is influenced by Celtic, Roman, German, French, Dutch, Spanish, and Austrian origins. Key industries include services, industry, and agriculture. When conducting business in Belgium, it is important to schedule appointments in advance and be punctual.
Riaan Oberholster's academic record from 2007-2014 at the University of Pretoria is summarized. He began studying for a Bachelor of Engineering in Computer Engineering. While he passed many of his courses, he struggled in his final years, not being admitted to examinations or failing courses required to complete his degree. By 2014, with a cumulative average of 45.22%, he was still permitted to proceed toward fulfilling the requirements for his Bachelor of Engineering.
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This document contains the academic record of Sean Robert McIntyre (student number 10138405) from the University of Pretoria in South Africa. It shows his coursework from 2010 to 2014 while pursuing a Bachelor of Engineering in Mechanical Engineering. Overall, he performed well, passing all of his courses and maintaining an average above 70% throughout his studies. His final cumulative weighted average upon completion of the degree was 76.90%.
Este documento establece las normas de funcionamiento de las estaciones de esquí españolas integradas en ATUDEM. Se revisa y actualiza el reglamento de 1994 para adaptarlo a los cambios normativos, extender su ámbito a las pistas de esquí de fondo, y dar respuesta a cuestiones como el auge del snowboard. El reglamento define el ámbito de aplicación, responsabilidades de las estaciones y usuarios, derechos y deberes de estos últimos, y establece normas específicas para pistas y remontes
Conociendo algunos reglamentos y algunos conceptos que se debe cumplir en el nivel turístico para poder tener en cuenta ciertas cosas en el momento de poder desarrollar actividades turísticas.
Este documento presenta el informe de una visita de obra realizada el 11 de noviembre de 2021 para el proyecto de mejoramiento de varias carreteras en el departamento de Apurímac, Perú. El informe describe la ubicación, objetivos, tipo de obra, antecedentes, ruta de recorrido, estado climático y detalles sobre el uso de micropavimento en la construcción de las carreteras.
Este documento establece las normas de funcionamiento interno de las estaciones de esquí alpino españolas integradas en ATUDEM. Define el concepto de estación de esquí y delimita su dominio esquiable. Asimismo, determina las responsabilidades de la estación y los usuarios dependiendo de si el accidente ocurre dentro o fuera del dominio esquiable controlado y preparado por la estación. Finalmente, clasifica las pistas de esquí según su dificultad y establece normas sobre su preparación y balizamiento.
Este documento presenta los detalles de organización de la primera carrera de montaña en Loja, Sierra de Loja. Incluye dos recorridos de 10-20 km con 400-900 m de desnivel positivo. Detalla las tareas organizativas como patrocinadores, inscripciones, seguros, seguridad, alojamiento, control de paso, avituallamiento, servicios médicos y de limpieza. Explica las características generales de la carrera incluyendo el recorrido, marcaje, tiempos de paso, cobertura radio
El documento habla sobre el senderismo adaptado para personas con discapacidad visual. Explica que la barra direccional es el elemento principal utilizado, la cual está formada por un guía vidente, un deportista ciego en el centro y un deportista con deficiencia visual al final. También describe los diferentes tipos de barras, las posiciones, el trabajo del guía y las categorías y reglamentos de las competiciones.
Electrónica: Sistema de identificación inalámbrica para el control de accesoSANTIAGO PABLO ALBERTO
Este documento presenta la introducción a un proyecto de construcción de un sistema de identificación inalámbrica para control de acceso de vehículos. El sistema consta de dos partes: un circuito fijo en la estación de recepción que decodifica la señal codificada enviada desde el vehículo, y un circuito móvil en cada vehículo que transmite el código de identificación cuando es activado por la señal del circuito fijo. El sistema permite registrar automáticamente la entrada y salida de vehículos sin intervención del usuario, y l
Este documento presenta los resultados de una práctica de laboratorio sobre un multivibrador biestable realizado con transistores. El documento incluye una introducción al funcionamiento de un multivibrador biestable, los materiales y equipos utilizados, el desarrollo de la práctica, los cálculos realizados para determinar los valores de las resistencias y capacitores, las simulaciones del circuito y las conclusiones de los estudiantes sobre haber comprendido el funcionamiento de un multivibrador biestable y sus usos como temporizador y contador.
Este documento presenta un esquema de certificación de cualificaciones para la gestión de turismo rural y comunitario. Describe 4 unidades de competencia que incluyen habilitar espacios turísticos rurales, supervisar actividades de recepción, realizar recorridos grupales de la actividad local, y desarrollar estrategias de promoción. Para cada unidad se especifican los elementos de competencia y de desempeño asociados a las tareas requeridas para la certificación.
Este documento presenta cuatro ejercicios de sistemas secuenciales neumáticos y electroneumáticos para ser desarrollados por estudiantes. Cada ejercicio describe un proceso industrial y sus requerimientos, incluyendo el diagrama de fases, instrumentación necesaria, y métodos de diseño. Los estudiantes deben diseñar, simular e implementar cada sistema usando fluidSim y entregar los planos y memorias al instructor.
Este manual de calidad describe el sistema de gestión de calidad de la Oficina de Turismo de Castañares. Presenta la introducción, la oficina de turismo, la dirección, el servicio de información y acogida, el aprovisionamiento y marketing, y las infraestructuras y mantenimiento. El manual establece los procesos, responsabilidades y controles para garantizar la calidad en la prestación de los servicios turísticos.
El documento presenta la guía técnica del Campeonato Centroamericano de Downhill de 2014 que se llevará a cabo el 23 de noviembre en el Hotel El Establo en Monteverde, Costa Rica. Incluye información sobre los organizadores, categorías, sede, mapa del recorrido, calendario de actividades, procedimientos de registro e inscripción, equipamiento requerido, entrenamientos, y detalles sobre la competencia.
Programa Viaje de Incentivos para VodafoneLara Avila
Actividad para el master en Organización de eventos, protocolo y turismo de Negocio de Ostelea. Realizado en grupo, desarrolla el programa de un viaje de incentivos, con las actividades y un presupuesto general del evento.
El documento presenta los términos de referencia para la ejecución del mantenimiento periódico y rutinario de la red vial departamental en el Perú. Describe los requisitos para la elaboración del plan de trabajo, incluyendo el inventario vial, informes técnicos, especificaciones, metros cúbicos de materiales requeridos, presupuesto y cronograma. El objetivo es facilitar la presentación de esta información para acelerar la ejecución de los trabajos de mantenimiento vial.
Este documento presenta la ruta Transnevada, una ruta circular de bicicleta de montaña de casi 450 km que bordea la Sierra Nevada. Se divide en 8 etapas de entre 45 y 80 km cada una, con desniveles variables. También incluye 11 rutas de un día para conocer más rincones de la sierra. Proporciona datos técnicos, normas de seguridad, y mapas e información sobre cada etapa y ruta para ayudar a los ciclistas a planificar y realizar su recorrido de forma segura.
La propuesta ofrece los servicios de consultoría de CONSURED para ayudar a CONSURED a configurar su red alámbrica e inalámbrica en el Instituto Tecnológico de Tuxtepec. La metodología propuesta incluye la planeación, diseño, administración, monitoreo y seguridad de la red. El personal de CONSURED ayudará a producir informes y seguirá un cronograma de implementación de diciembre de 2013 a mayo de 2014. El presupuesto detalla los honorarios, gastos de viaje y forma de p
La propuesta ofrece los servicios de consultoría de CONSURED para ayudar a CONSURED a configurar su red alámbrica e inalámbrica en el Instituto Tecnológico de Tuxtepec. La metodología propuesta incluye la planeación, diseño, administración, monitoreo y seguridad de la red. El personal de CONSURED ayudará a producir informes y seguirá un cronograma de implementación de diciembre de 2013 a mayo de 2014. El presupuesto detalla los honorarios, gastos de viaje y forma de p
La propuesta ofrece los servicios de consultoría de CONSURED para ayudar a CONSURED a configurar su red alámbrica e inalámbrica en el Instituto Tecnológico de Tuxtepec. La metodología propuesta incluye actividades de administración, monitoreo, análisis, corrección de fallas, seguridad y más. Se proporcionarían informes periódicos y un informe final. El cronograma tentativo es de diciembre de 2013 a mayo de 2014. El presupuesto incluye honorarios flexibles
El documento proporciona instrucciones para la ejecución de actividades de transferencia de conocimiento y evaluación relacionadas con montajes de circuitos neumáticos. Incluye 19 recomendaciones de seguridad para el montaje de circuitos neumáticos en bancos de prácticas y solicita realizar varios circuitos neumáticos específicos, incluidos circuitos para el mando de cilindros simples y dobles, un circuito de vaivén y circuitos que utilizan válvulas selectoras, contadoras y de escape rápido
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Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
Automatización Estratégica: De Hojas de Cálculo a Software EspecializadoAleksey Savkin
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1. I
NORMA CHILENA OFICIAL NCh3074.Of2007
Centros de esquí - Requisitos
Preámbulo
El Instituto Nacional de Normalización, INN, es el organismo que tiene a su cargo el estudio y
preparación de las normas técnicas a nivel nacional. Es miembro de la INTERNATIONAL
ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) y de la COMISION PANAMERICANA DE
NORMAS TECNICAS (COPANT), representando a Chile ante esos organismos.
Esta norma se estudió a través del Comité Técnico Centros de esquí, para especificar los
requisitos mínimos generales, de gestión, calidad y competencias que deben cumplir los
centros de esquí.
Por no existir Norma Internacional, en la elaboración de esta norma se han tomado en
consideración los documentos siguientes:
a) Reglamento de funcionamiento de las estaciones de esquí y montaña españolas
Integradas en ATUDEM.
b) Ley de estaciones de esquí de Andorra, año 2000.
c) Ordenanza de seguridad para remontes y pistas de esquí en el Centro Cordillera,
Ilustre Municipalidad de Lo Barnechea, Chile, año 2003.
d) Manual de esquí, Escuela Nacional de Instructores de Esquí y Snowboard de Chile
A.G., ENISCHAG, año 2003.
e) Informes Técnicos de la National Ski American Association, NSAA.
f) Canada Ski Patrol Manual, Canadá 2006.
g) Leyes y antecedentes técnicos de formación de Francia, ENSA.
h) Antecedentes técnicos nacionales.
2. NCh3074
II
La norma NCh3074 ha sido preparada por la División de Normas del Instituto Nacional
de Normalización, y en su estudio el Comité estuvo constituido por las organizaciones y
personas naturales siguientes:
Asociación Patrullas de Ski de Chile Sergio Azzari H.
Claudio Malagueño S.
Centro de Ski El Colorado Eduardo Kuhn S.
Miguel Rogers
CESMEC Ltda. Julio Muñoz M.
Coffee Business Belfor Olivera
Pamela Lathrop
Culinary EIACS Sergio Lindermeyer
Escuela Nacional de Instructores de Esquí de Chile -
ENISCHAG Nelson Cvitanic B.
Andrés Marangunic
Gastón Ortiz de R.
José Luis Rivera M.
ICONTEC Chile S.A. Catalina Pérez E.
Ilustre Municipalidad de Lo Barnechea - Centro Cordillera Pablo Villoch B.
Ilustre Municipalidad de Pucón José Daniel Figueroa L.
Instituto Nacional de Normalización, INN Daniela Bravo Z.
Roberto Garrido C.
Ramona Villalón D.
Servicio Nacional de Turismo, SERNATUR Ricardo González C.
Claudio Loader
SERNATUR R.M.S. Manuel Flores
Ski La Parva S.A. Rodrigo Medina
Thomas Grob
Ski Portillo S.A. Miguel Purcell
Termas de Chillán Rodrigo Bravo S.
Valle Nevado S.A. Myriam Torralbo B.
En forma adicional a las organizaciones que participaron en Comité, el Instituto recibió
respuesta durante el período de consulta pública de esta norma, de las entidades siguientes:
AGAM A.G.
Alvaro San Martín, Instructor de esquí
Centro de Esquí Antillanca
Centro de Esquí Arenales Park
Chile Montaña
Club Andino Osorno
Cuerpo de Socorro Andino
SERNATUR Oficina Local de Osorno
SERNATUR Región de Aisén
SERNATUR Región de La Araucanía
SERNATUR Región del Maule
3. NCh3074
III
Esta norma ha sido aprobada por el Consejo del Instituto Nacional de Normalización, en
sesión efectuada el 15 de junio de 2007.
Esta norma ha sido declarada Oficial de la República de Chile por Resolución
Administrativa Exenta N°651, de fecha 28 de agosto de 2007, del Ministerio de
Economía, Fomento y Reconstrucción, publicada en el Diario Oficial del 04 de octubre de
2007.
4.
5. 1
NORMA CHILENA OFICIAL NCh3074.Of2007
Centros de esquí - Requisitos
1 Alcance y campo de aplicación
1.1 Esta norma establece los requisitos mínimos generales, de gestión, calidad y
competencias que deben cumplir los centros de esquí.
1.2 Esta norma no es aplicable a las actividades de deslizamiento sobre nieve en áreas no
delimitadas, para las cuales se aplica NCh3017.
1.3 Esta norma no establece requisitos que son reglamentarios (por ejemplo: constitución
legal de la empresa, requisitos de reglamentos municipales y similares) para lo cual se
debe aplicar lo establecido por la Autoridad Competente respectiva.
2 Términos y definiciones
Para los propósitos de esta norma se aplican los términos y definiciones siguientes:
2.1 accidente: suceso no deseado que origina daño y que afecta a las personas, equipos,
materiales y/o medioambiente
2.2 área de deslizamientos alternativos: aquella que ha sido señalizada, preparada y
controlada para actividades sobre nieve con elementos tales como trineos, camaras de
goma (tubing), moto de nieve o similares
2.3 área esquiable: aquella definida por un centro de esquí, constituido por área de pista y
área de fuera de pista
2.4 área fuera de pista: aquella que no ha sido preparada, balizada, señalizada, controlada
ni protegida por el centro de esquí contra los peligros inherentes de la montaña
6. NCh3074
2
2.5 balizaje: sistema de marcación por medio de elementos que permiten delimitar
claramente los bordes de una pista
2.6 centro de esquí: área esquiable privada, publica o concesionada, con infraestructura y
servicios para el desarrollo de las actividades de deslizamientos en nieve y otras afines
2.7 cerco de nieve: barrera de madera u otro material, que forma parte de una pista,
construida para detener el viento y acumular nieve
2.8 códigos de comunicación: conjunto de comandos verbales y corporales que permiten
unificar la transmisión e interpretación de un mensaje, relacionados con el desarrollo de
las actividades de deslizamiento sobre nieve
2.9 deslizamiento sobre nieve: actividad cuyo fin es deslizarse en esquíes, tabla de
snowboard y similares, sobre terrenos nevados
2.10 esquí: actividad de deslizamiento sobre nieve que incluye las diferentes técnicas y
disciplinas, tales como esquí, snowboard, telemark, fondo y similares
2.11 esquí alpino: actividad de esquí por efecto de gravedad cuyo fin es descender
2.12 esquí de fondo: actividad cuyo fin es recorrer senderos planos o de poca pendiente,
cubiertos de nieve y previamente marcados con huellas, utilizando un tipo particular de
esquíes, llamados de fondo
2.13 esquí mecanizado: actividad que utiliza un helicóptero, pisa-nieve, moto de nieve y
similares para trasladar al usuario a un punto más alto, o de difícil acceso, ubicado en
áreas fuera de pista, a fin de maximizar la cantidad de descensos o metros de esquí
2.14 jardín de nieve: área demarcada como pista de esquí especialmente acondicionada
para iniciar en los deportes de nieve a menores de 12 años
2.15 incidente: suceso no deseado que interrumpe el desarrollo normal de un proceso o
actividad
2.16 máquina pisanieves: máquina que sirve para el aplanado, transporte y tratamiento de
la nieve
2.17 moto de nieve: vehículo liviano de transporte para uso sobre nieve
2.18 parque de nieve; snowpark: área definida y demarcada para la práctica de
actividades recreativas y de uso bajo la responsabilidad de cada usuario, tales como
saltos, barandas, olas y similares
7. NCh3074
3
2.19 pista de esquí: zona balizada, normalmente aplanada, señalizada y controlada por el
centro de esquí, dentro de la cual los usuarios pueden practicar deslizamiento sobre nieve.
De acuerdo a su grado de pendiente, medida de menor a mayor, se clasifican en verdes,
azules, rojas y negras
2.19.1 pista verde: pistas muy fáciles, o de principiantes, cuya pendiente longitudinal y
transversal no supera el 15%, con excepción de cortos recorridos en terrenos despejados
2.19.2 pista azul: pistas fáciles, o intermedias, cuya pendiente longitudinal y transversal
supera el 15% pero no el 25%, con excepción de cortos recorridos en terreno despejado
2.19.3 pista roja: pistas difíciles, cuya pendiente longitudinal y transversal supera el 25%
pero no el 45%, con excepción de cortos recorridos en terreno despejado
2.19.4 pista negra: pistas muy difíciles, cuya pendiente longitudinal o transversal supera
el 45%; por regla general, su pisado es opcional
2.20 remonte mecánico; medio de elevación: máquina que mediante sistemas de arrastre,
de telesillas, de telecabinas o similares, transporta a los esquiadores desde su estación
base, a un punto de cota más alta, denominado estación superior, para que los usuarios
accedan a las pistas por las que descenderán o a otra estación base para obtener mayor
elevación
2.21 responsable de operaciones: persona especializada encargada de dirigir la correcta
operación en su globalidad de un centro de esquí
2.22 responsable de seguridad: persona especializada, capacitada para evaluar los riesgos
y aplicar las políticas y medidas implementadas por el centro, para prevenirlos y
moderarlos, contando para el efecto con el apoyo de patrullas, pisteros y/u otro personal
especializado
3 Requisitos para el desarrollo de actividades en el centro de esquí
Para el desarrollo de las actividades de deslizamiento sobre nieve, el centro de esquí debe
cumplir con los requisitos mínimos generales, de gestión, de calidad y de competencias
siguientes.
3.1 Requisitos de organización
El centro de esquí debe estar estructurado sobre la base de un organigrama que describa
su funcionamiento y distribución de responsabilidades y tener una organización mínima
que le permita:
a) Disponer de oficina(s) física(s), de ubicación informada, vinculada a los usuarios
mediante correo postal y/o electrónico, teléfonos y fax, para atender la demanda de
reservas y venta de los servicios ofrecidos.
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b) Disponer de personal necesario, para atender competentemente las operaciones del
centro y la atención de los servicios contratados por los usuarios, el cual debe estar
permanentemente informado, capacitado y entrenado para el eficiente desempeño de
sus labores.
c) Disponer de un servicio de seguridad en pistas, adecuado al área y dimensiones del
centro de esquí, que cumpla con los requisitos especificados en esta norma. Le
corresponderá a este servicio realizar el control de avalanchas, demarcar, mantener
seguras, abrir y cerrar las pistas, localizar y evacuar los accidentados, según las
instrucciones que al efecto imparta el centro.
d) Disponer de un sistema mecanizado de preparación de pistas, adecuado al área y
dimensiones del centro, que cumpla con las especificaciones establecidas en esta
norma. Dentro de su competencia está comprendida, opcionalmente, la elaboración
mecanizada de nieve.
e) Disponer de un servicio de mantención mecánica y de reparaciones permanente,
adecuado al número de remontadores y/o medios de elevación, y maquinaria
automotriz y estacionaria del centro, que cumpla con las especificaciones establecidas
en esta norma.
Le corresponderá a este servicio, mantener el estado mecánico de los vehículos
livianos que opere el centro, especialmente aquellos destinados para el transporte de
usuarios, en condiciones de uso y seguridad que responda a las especificaciones
establecidas en esta norma.
Este servicio debe actuar de acuerdo a los programas de mantención, preventivos y
correctivos, implementados por el centro.
f) Disponer de una escuela de esquí para atender a los requerimientos de los usuarios,
que cumpla con los requisitos establecidos en esta norma.
g) Los servicios que ofrezca a los usuarios, deben cumplir lo especificado en esta norma
y ajustarse a los parámetros considerados por el propio Centro, en particular cuando
dichos servicios sean prestados por terceros concesionarios; en caso de reclamos
interpuestos por usuarios, el centro debe responder por escrito y prestamente.
h) Tener procedimientos precisos, simples y aplicables respecto de temas, tales como,
respeto del medio ambiente, resolución de conflictos, calidad de servicios, relación
con prestadores de servicios, mantenimiento y presentación de equipos y materiales y
similares, conservando los registros y hojas de vida correspondientes.
i) Disponer de un servicio de arriendo y reparación de equipos de esquí que cumpla con
los requisitos especificados en esta norma.
j) Disponer de un servicio de restaurante y/o cafetería, administrados en forma directa o
mediante concesionarios.
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3.2 Requisitos específicos
Para la realización de los servicios de deslizamiento sobre nieve, el centro de esquí debe
cumplir con los requisitos mínimos específicos siguientes:
3.2.1 Infraestructura
El centro de esquí debe disponer de la infraestructura mínima siguiente:
a) Remonte mecánico u otro medio de elevación.
b) Pista de esquí aplanada y balizada.
c) Máquina pisanieves.
d) Escuela de esquí.
e) Jardin de nieve.
f) Equipos para arriendo para el deslizamiento sobre nieve.
g) Servicios higiénicos diferenciados por género.
h) Posta de primeros auxilios.
i) Señalética informativa de servicios y de seguridad.
j) Material de seguridad en cantidad y variedad requerida.
k) Area de mantenimiento y trabajos mecánicos.
l) Area de estacionamiento para clientes, cuando el acceso al centro sea vehicular.
3.2.2 Acceso
El centro de esquí cuyo acceso sea un camino privado, debe contar con un servicio propio
o contratado, para su mantenimiento y habilitación de uso, que asegure un acceso y
salida del centro, fluido y seguro, así como el adecuado mantenimiento y habilitación del
camino de acceso público, según los términos acordados al efecto con el Estado.
3.2.3 Personal
Independiente de las necesidades de personal necesario para el adecuado desarrollo de las
operaciones logísticas y administrativas, el centro debe disponer para atender las
actividades de deslizamiento sobre nieve, del personal especializado siguiente, en número
acorde con los servicios ofrecidos y que cumpla los requisitos correspondientes indicados
en cláusula 5 de esta norma.
a) Responsable de operaciones, el que, además, puede ejercer alguno de los cargos
siguientes.
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b) Operador(es) de remontes mecánicos o medios de elevación.
c) Operadores de máquinas pisanieve.
d) Mecánicos, electromecánicos, electricistas.
e) Responsable(s) de seguridad.
f) Patrullas y pisteros a cargo del orden y seguridad en las pistas.
g) Responsable del servicio de primeros auxilios.
h) Instructores de esquí, uno de los cuales debe cumplir con el rol de director de la
escuela de esquí.
3.2.4 Procedimientos para la realización de deslizamiento sobre nieve
El centro de esquí debe contar con manuales descriptivos para el logro y/o la ejecución de
las acciones y funciones siguientes:
a) Disposición de informe diario sobre estado de remontes y/o medios de elevación y
pistas (abiertos y cerrados), condiciones de la nieve, riesgo de avalanchas, estado de
caminos, condiciones meteorológicas, diarias y proyectadas.
b) Designación de cargos específicos y descripción de las obligaciones que asumen los
responsables de cada operación.
c) Intercomunicación interna y externa a cargo de centro de informaciones, página Web
u otros medios que implemente el centro.
d) Ejecución y forma de prestación de los servicios que ofrece el centro.
e) Ejecución de competencias, demostraciones y espectáculos.
f) Enfrentar situaciones de emergencia (búsqueda, auxilio y rescate de usuarios).
g) Procedimientos para tratar accidentes, incidentes y reclamos.
3.2.5 Información y difusión
3.2.5.1 El centro de esquí debe contar con un plano de pistas que describa las materias
que se indican a continuación, según corresponda, el que además servirá de base, en su
caso, para cumplir y ejecutar las especificaciones establecidas en esta norma:
a) Pistas, identificadas por su nombre y clasificadas según su grado de dificultad.
b) Remontes mecánicos o medios de elevación, con indicación de su nombre, capacidad,
longitud y desnivel.
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c) Area esquiable, indicando las áreas que constituyen pistas de esquí, y las áreas que
constituyen fuera de pista.
d) Parque de nieve.
e) Jardín de nieve.
f) Area de desplazamiento alternativo.
g) Puntos de atención para primeros auxilios, emergencias o similares.
h) Areas y servicios accesibles para discapacitados, si los hubiera.
3.2.5.2 Adicionalmente, el centro debe disponer de información impresa y/o pagina Web,
susceptibles de ser ampliamente difundidas y publicitadas, respecto de las materias
siguientes:
i) Caminos de acceso, condiciones de uso, horarios.
ii) Medios de transporte público, para acceder y salir del centro.
iii) Variedad de las actividades y servicios ofrecidos por el centro, identificando sus
limitaciones y/o restricciones, con exhibición en los sitios de venta, de los precios y de
los ítemes incluidos.
iv) Cobertura de los seguros de accidentes, si los hubiera.
3.2.6 Seguro de responsabilidad civil.
El centro de esquí debe contar con un seguro de responsabilidad civil.
3.2.7 Prevención y manejo de riesgos
3.2.7.1 El centro debe contar con un procedimiento de prevención y de manejo de
riesgos, inherentes a las actividades y servicios ofrecidos, que debe considerar, al menos,
los aspectos siguientes:
a) Señalar y evaluar los riesgos vinculados a las actividades ordinarias del centro y a las
excepcionales, tales como competencias, demostraciones y similares, que pueden
sufrir los usuarios y empleados.
b) Señalar y evaluar los riesgos derivados de condiciones topográficas y altitud, tales
como avalanchas, puna y otras.
c) Señalar y evaluar los riesgos ligados al uso en el centro de maquinaria y medios de
transporte (pisanieves, motos de nieve, movilización de personal, y otras).
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d) Considerar los elementos agravantes del nivel de riesgos (condiciones meteorológicas,
de montaña, de nieve, de desplazamiento de equipos auxiliares y otras).
e) Situaciones que hagan aconsejable el cierre de pistas, paralización de remontes o
medios de elevación y suspensión temporal, total o parcial, de las actividades que se
estén desarrollando en el centro.
f) Criterios de preparación de áreas esquiables y factores que debe considerar su
inspección diaria.
g) Dotación de equipos de seguridad, búsqueda, rescate y de primeros auxilios.
h) Políticas de conservación de infraestructura y mantenimiento de remontes o medios
de elevación y maquinarias.
i) Difusión de conductas de seguridad, que deben cumplir los usuarios, destinadas a la
prevención de los riesgos inherentes a su participación en las actividades ordinarias y
excepcionales que les ofrece el centro.
j) Conductas de seguridad, que en el marco de sus actividades, debe observar el
personal que labora en el centro.
k) Considerar elementos protectores, tales como mallas y colchonetas en aquellos
lugares de riesgo definidos en los procedimientos de prevención y manejo de riesgo.
3.2.7.2 El procedimiento de prevención y manejo de riesgos, debe ser actualizado
anualmente, modificando o incorporando especificaciones que respondan a las
experiencias vividas.
3.2.7.3 Se debe llevar un archivo y su documentación de respaldo, descriptivas de
accidentes e incidentes ocurridos durante las actividades anuales del centro, antecedentes
que permitirán revisar y mejorar la calidad del manual de prevención y manejo de riesgos.
3.2.7.4 Se debe mantener información al usuario de las condiciones referidas a la práctica
de la actividad y las reglas o normas de seguridad respectivas.
3.2.8 Plan de acción y reacción a situaciones de emergencia
3.2.8.1 El centro de esquí debe contar con un plan que explicite las acciones y reacciones
que se deben adoptar frente a situaciones de emergencia.
3.2.8.2 El plan de respuesta a las emergencias, debe ser revisado por la empresa cada
vez que ocurra un evento que lo amerite.
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3.2.9 Manejo de los reclamos
El centro de esquí debe disponer de un sistema de respuesta eficiente a las sugerencias y
reclamos presentados por los usuarios. Debe disponer de un libro de reclamos, en el que
quede registrada la fecha de la recepción, la respuesta y la medida de solución adoptada.
3.3 Requisitos de equipamiento
3.3.1 Para las actividades de deslizamiento sobre nieve en áreas de pistas, el centro de
esquí, debe contar con una adecuada selección y cantidad de equipos y materiales
(esquíes, fijaciones, botas de esquí, tablas de snowboard, trineos u otros), a disposición
de los usuarios, en buen estado de funcionamiento y operatividad.
3.3.2 El centro debe disponer de equipos de comunicación con cobertura en el aérea, en
cantidad acorde con los requerimientos del centro.
3.3.3 El centro debe disponer de un manual sobre trabajos de mantenimiento de equipos,
que debe considerar al menos, los aspectos siguientes: procedimientos de mantenimiento,
frecuencia y formas de ejecutarlo.
3.3.4 En caso de concertarse un contrato de arriendo de equipos, se debe proveer al
usuario, antes de hacer la entrega de éstos, de una ficha o contrato de arriendo, que
contenga, según corresponda:
a) Singularización del arrendador.
b) Singularización y forma de ubicar a la(s) persona(s) relacionadas con el arrendamiento,
o un contacto de emergencia.
c) Descripción e identificación del material arrendado.
d) Nivel de capacidad del usuario, en relación con la actividad que realizará con el equipo
arrendado.
e) Tiempo de duración del arriendo.
f) Condiciones generales del arrendamiento, debiendo señalar la hora de devolución y las
multas que se aplican en caso de retraso, daño o pérdida de los equipos.
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4 Requisitos del personal especializado del centro de esquí
El personal especializado debe cumplir con los requisitos y criterios de desempeño
siguientes, según corresponda.
4.1 Requisitos básicos para el personal especializado de la escuela de esquí
El director de la escuela de esquí, subdirector o director técnico debe ser un instructor que
posea el nivel III de formación de la Escuela Nacional de Instructores de Esquí y
Snowboard de Chile A.G., ENISCHAG o su equivalente reconocido a nivel nacional o
internacionalmente; los instructores deben poseer como mínimo el nivel I de formación de
la Escuela Nacional de Instructores de Esquí y Snowboard de Chile A.G., ENISCHAG o su
equivalente reconocido nacional o internacionalmente.
4.2 Requisitos básicos para patrullas y/o pisteros del centro de esquí
Los patrullas y/o pisteros de pistas de un centro de esquí, deben cumplir con los requisitos
básicos siguientes:
a) Tener un nivel de esquí avanzado y estar capacitado para llevar a cabo rescates en
pistas negras y otorgar los primeros auxilios al accidentado.
b) Trasportar accidentados en camillas de nieve en pistas negras.
c) Demostrar dominio del esquí en pistas negras.
d) Tener aprobado un curso de primeros auxilios de 32 h mínimo o un curso de primeros
auxilios en áreas remotas o su equivalente, impartidos por una entidad reconocida.
e) Demostrar manejo de cuerda y nudos.
f) Rescatar desde los medios de elevación aérea.
g) Conocer de meteorología de montaña.
h) Demostrar sentido de montaña (evaluación de terreno, selección y búsqueda de rutas
de acercamiento y de evacuación y otros).
i) Demostrar dominio en prevención, búsqueda y rescate en nieve y avalancha.
j) Manejar los equipos de comunicación, según corresponda.
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4.2.1 Requisitos para su desempeño en pistas
Para su desempeño como patrulla y/o pisteros de pista, debe cumplir con los requisitos
siguientes:
a) Conocer y respetar las leyes y reglamentos que rigen esta actividad.
b) Conocer y respetar sus propios límites.
c) Mantener y desarrollar la prevención de riesgos implementada por el centro.
d) Velar que los usuarios respeten las normas y reglamentos del centro.
e) Velar que los usuarios y personal, cuenten con y utilicen el material técnico y la ropa
adecuada a la actividad.
f) Conocer y respetar el plan de prevención y manejo de riesgos.
4.3 Requisitos básicos para otro personal especializado del centro de esquí
El otro personal del centro que ejecuta labores especializadas, tales como operadores de
remontes o medios de elevación, mecánicos, encargados de seguridad, deben cumplir con
los requisitos de formación, competencias y experiencia laboral, definidos por el centro de
esquí en los manuales operacionales respectivos.
5 Criterios de competencia de la actividad
Se considera que un centro de esquí es competente para la realización de servicios de
deslizamiento sobre nieve cuando cumpla con los criterios siguientes:
5.1 Conformidad del cliente
5.1.1 Posee un mecanismo que le permite registrar, analizar y archivar la información
entregada por el usuario, respecto a la calidad y el grado de eficacia de la actividad
realizada.
5.1.2 Aplica adecuadamente niveles de reserva y privacidad al ponderar la información
proporcionada por los usuarios.
5.1.3 Evalúa, al menos, una vez por temporada, el nivel de aceptación de sus servicios
por parte de los usuarios.
5.1.4 La organización implementa las acciones necesarias para mejorar los servicios en
función de las exigencias formuladas por los usuarios.
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5.2 Calidad de los servicios del personal especializado
5.2.1 Cumple con los parámetros de evaluación descritos en esta norma.
5.2.2 Mantiene un adecuado nivel de conocimientos actualizados, sobre las necesidades
planteadas por la organización para lograr capacidad y eficiencia de la función.
5.2.3 Mantiene una actitud proactiva en el cumplimiento de los parámetros de seguridad y
manejo de riesgo.
5.2.4 Mantiene una actitud proactiva en el cumplimiento de los parámetros que aseguran
la conformidad del usuario.
5.2.5 Se asegura que la organización responsable de una salida le entregue un
conocimiento amplio del grupo y características de la actividad o programa (observaciones
generales, datos del lugar y actividad, nombre de los participantes, transporte,
comentarios del itinerario) y realiza una evaluación de ésta.
5.2.6 Solicita mayor información a la organización responsable de una salida, en caso de
considerarlo necesario, sobre las capacidades de los usuarios, como cualquier otra
información que se considere útil conocer.
5.2.7 Realiza durante el desarrollo de la actividad, una evaluación periódica del nivel de
conformidad de los usuarios.
5.2.8 Realiza los ajustes necesarios para mejorar el desempeño del grupo, teniendo en
cuenta las posibilidades de cambio y consenso del grupo.
5.2.9 Decide responsablemente sobre el avance, modificación, aplazamiento o
cancelación de la actividad o programa, ante razones de fuerza mayor.
5.3 Calidad de los servicios de otro personal de la misma empresa
Cuenta con un sistema de evaluación del personal del centro, según las tareas y labores
que desarrolla, así como de acuerdo a la importancia y nivel de toma de decisiones que
tenga y la propia organización interna de la empresa.
5.4 Calidad de los servicios ofrecidos por los prestadores de servicios y transporte
Cuenta con un sistema de evaluación de los servicios entregados y de las empresas
prestadoras de servicios, ponderando el cumplimiento otorgado a los contratos
concertados.
5.5 Servicio al usuario
5.5.1 Desarrolla y suministra a todos los involucrados en la prestación del servicio,
protocolos de calidad y de prácticas aceptables.
5.5.2 Se preocupa de servir a los usuarios de acuerdo con los protocolos establecidos.
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5.5.3 Realiza charla informativa de acuerdo con los protocolos establecidos.
5.5.4 Cumple con lo ofrecido y pactado con el usuario.
5.5.5 Atiende los requerimientos del usuario dándole el trato fijado en los protocolos
establecidos.
5.5.6 Se preocupa de solucionar las contingencias emergentes durante el desarrollo del
programa de acuerdo a los protocolos establecidos.
5.5.7 Realiza la despedida de los usuarios de conformidad con los protocolos
establecidos.
5.6 Seguridad
5.6.1 Desarrolla y suministra a todos los involucrados en la prestación del servicio,
protocolos de seguridad, de manejo de riesgo y de respuesta a emergencias.
5.6.2 Desarrolla y suministra toda la información de seguridad pertinente de entregar a los
usuarios.
5.6.3 Explica claramente al usuario, acerca de las situaciones de riesgo, propias de las
actividades o programas a realizar.
5.6.4 Aplica las normas de seguridad cumpliendo manuales propios, de la actividad y del
lugar visitado.
5.6.5 Se preocupa de solicitar, recolectar y revisar los documentos y antecedentes de los
usuarios.
5.6.6 Se preocupa de contar con los protocolos adecuados para permitir la aclimatación
de los usuarios, cuando corresponda.
5.6.7 Cuenta con y prepara recursos a utilizar, en caso de emergencia, de acuerdo con un
plan diseñado.
5.6.8 Informa al usuario sobre las condiciones, nivel técnico y físico, que la actividad o
programa solicitado requieren.
5.6.9 Implementa, durante el desarrollo de sus actividades o programas, mecanismos de
seguridad orientados a la protección de los usuarios, utilizando equipos, técnicas y
recorridos adecuados y dentro de los límites de la actividad.
5.7 Utilización de material, equipo e infraestructura
5.7.1 Selecciona de manera adecuada, los materiales, equipos e infraestructura
necesarios para realizar las actividades.
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5.7.2 Se preocupa que los materiales, equipos e infraestructura, sean utilizados
cumpliendo con las normas técnicas y de seguridad.
5.7.3 Mantiene los materiales, equipos e infraestructura en las condiciones de almacenaje,
limpieza, funcionamiento, operatividad y orden, establecidas en los manuales técnicos y
de procedimientos.
5.7.4 Mantiene protocolos para la revisión y control de los materiales, equipos e
infraestructura antes y después de la actividad, corroborando su funcionamiento, estado
de operatividad y limpieza.
5.7.5 Suministra a los diversos estamentos de la empresa, los materiales, equipos e
infraestructura adecuados y en buen estado, necesarios para el desarrollo de la actividad o
programa.
5.8 Organización
5.8.1 Cumple con los protocolos de presentación, horarios y desarrollo logístico de las
actividades y/o programa.
5.8.2 Se asegura de solicitar y disponer de los permisos de operación requeridos.
5.8.3 Efectúa, de ser necesario, el correspondiente registro de su personal y de los
usuarios, ante la Autoridad Competente.
5.8.4 Proporciona a los usuarios, adecuada información sobre las actividades del centro.
5.8.5 Proporciona a los usuarios adecuada información sobre el centro, enfatizando la
importancia de contribuir a la conservación del patrimonio natural y cultural.
5.8.6 Integra dentro de sus procedimientos, criterios de respeto al medio ambiente y a las
comunidades con las que la organización tiene vinculaciones.
5.8.7 Se encarga de contar con la información previa, sobre el conocimiento, capacidad y
nivel técnico que posee su personal, para realizar las labores encomendadas y aplica al
efecto, el protocolo respectivo.
5.8.8 Decide responsablemente el avance, modificación, aplazamiento o cancelación de
las actividades ante circunstancias imprevistas.
5.8.9 Desarrolla sus actividades o programas minimizando la exposición al riesgo de los
participantes y el impacto al medio ambiente, previniendo que se genere cualquier daño.
5.8.10 Determina los criterios técnicos y de seguridad de la actividad, en concordancia
con la reglamentación y capacidades técnicas del área misma.
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5.8.11 Mantiene instruido e informado, en lo que compete, a todo el personal involucrado
en la prestación de servicios, acerca de los programas de mantenimiento de los equipos
que son usados en las actividades propias que el centro ofrece, con sujeción a las
disposiciones internas que la organización ha dictado en la materia.
5.8.12 Se encarga de informar y mantener entrenado a todos los involucrados en la
prestación de servicios, acerca de los procedimientos de emergencia y de primeros
auxilios aceptados y utilizados por la organización.