King & Queen se dedica a ofrecer regalos de calidad a precios competitivos, buscando la satisfacción de sus clientes mediante la innovación y la responsabilidad social. La empresa establece una clara estructura organizacional y manuales de procedimiento para optimizar sus operaciones y recursos humanos. Sus objetivos estratégicos incluyen la mejora continua en eficiencia operativa y la capacitación del personal para garantizar el crecimiento sostenible.

1. King & Queen

2. Misión
 Ofrecer a nuestros exigentes clientes una gama
de regalos para cada ocasión encontrando el
producto de calidad que usted desea con los
mejores precios del mercado y en el tiempo
que usted requiere.

3.  Asegura de manera continua y perpetua que
nuestros clientes obtengan de nuestros
productos y servicios de regalos altamente
diferenciados comprometidamente nuestra
creatividad e ingenio.

4. Visión
Posicionarnos en el mercado como una empresa
exitosa y socialmente responsable con gran
reconocimiento a nivel nacional gracias a
nuestros productos, calidad precios y servicios.

5. Valores
-
 Compromiso con la calidad de los clientes

6.  Compromiso con la innovación
Respeto a los empleados como individuos y al
deber que tiene la compañía con ellos

7.  Importancia de la honestidad la integridad y los principios
 Deber ante los proveedores

8.  -Importancia de la protección ambiental

9. Filosofía
 -Creemos en la capacidad de buena elección
por la calidad del buen gusto de nuestros
clientes
 -Todo lo que hagamos para satisfacer sus
necesidades debe ser de alta calidad
 -Debemos luchar constantemente para reducir
nuestros costos y mantener precios razonables

11. “Los empleados son considerados como el recurso mas
valioso de la empresa, busca fomentar el crecimiento y la
consolidación de estos, para lograr la máxima eficiencia y
eficacia en las labores”

12. Objetivos Estratégicos
“ Son diseñados para alcanzar las meta generales de la
organización”
 -Invertir para acelerar el crecimiento interno
de la empresa
 -Destacar y medir la eficiencia operativa y las
estructuras de costo, semestralmente en todas
la áreas de la empresa, para reducir de manera
significativa y para aumentar el rendimiento en
las ventas sin sacrificar la calidad

13.  -Aumentar la fortaleza financiera
 - Mantener capacitados y consolidados al
personal en todo momento manteniendo
empelados eficientes y eficaces en sus labores

14. Organización
• Se trata de determinar que recurso y que
actividades se requieren para alcanzar los
objetivos de la organización.
• De la estructura establecida necesaria la
asignación de responsabilidades y la autoridad
formal asígnate a cada puesto.

15. Estructura Organizacional
 La estructura organizacional consistirá en la
calidad cantidad de recursos humanos
requeridos para llevar a cabo el
funcionamiento de la empresa, lo cual depende
del tamaño de la misma, del volumen y la
complejidad de sus actividades y de la
tecnología a ser utilizada para la realización de
los objetivos propuestos por la organización

16. Manual de procedimientos
 En este se establecen los principales
procedimientos que ocurren al interior de la
empresa por ejemplo de contratación de
personal, de compras , de pago de sueldos etc.

17. Procedimientos para planificar
 Hacer planes para un equipo futuro,
comparando la cantidad de empleados
necesarios con la cantidad de empleados
presentes
 -Hacer planes para reclutar empleados o
despedirlos

18. -Hacer planes para formar a los empleados,
con el objeto de garantizar que la organización
tenga un suministro constante de personal
experto y capaz
“La planificación de los recursos humanos
sirve para garantizar que en forma adecuada
y constante, se cuente con el personal
necesario”

19. Reglamento interno
S/ el código laboral
Artículo 350: El reglamento interno de trabajo es
el conjunto de disposiciones obligatorias
acordadas por igual número de representantes del
empleador y de sus trabajadores, destinado a
regular el orden, la disciplina y la seguridad,
necesarios para asegurar la productividad de la
empresa y la buena ejecución de las labores en los
establecimientos de trabajo.

20. I. -Hora de entrada y de salida así como su forma de documentación y el
descanso que divide la jornada
II. - Cada empleado es responsable de realizar una limpieza diaria de sus puestos
o lugares de trabajo y encargados de velar por los materiales y herramientas
que les son proveídos por la empresa y el mantenimiento de las misma
III. -Indicaciones para evitar accidentes u otros riesgos profesionales, con
instrucciones para prestar los primeros auxilios, cuando aquellos se produzcan
IV. -El empleado debe de comunicar al personal superior inmediato cualquier
anomalía que se presente en las tareas de que se encuentren realizando, de lo
contrario el empleado se considerara responsable por no comunicarlo

21. V. El empleado estudiante contara con permiso, los días de
exámenes para que pueda estudiar; pero se le descontará de sus
días de vacaciones
VI. En los días de mucho calor los empleados pueden tomar terere
de 15:00 hrs a 15:30
VII.Esta prohibido terminantemente que los empleados lleguen en
estado de ebriedad a sus puestos de trabajo o modo contrario
serán despedidos
VIII.Esta prohibido fumar en horas de Trabajo, leer periódicos o
revistas y las mueres arreglarse la uñas o maquillarse

22. IX. El empleado podrá ausentarse por razones de
indisposición de salud previo aviso por
teléfono a los Socios Gerentes y
posteriormente demostrándolo con el
certificado médico
Sanciones
a)Suspensión del trabajo y salario, hasta ocho días
b)Simple amonestación verbal
c)Apercibimiento por escrito
d)Traslado de lugar de trabajo
e)Acta administrativa

23. Perfil de los puestos
 Pretende estudiar y determinar todos los
requisitos, las responsabilidades
comprendidas y las condiciones que el cargo
exige, desempeñarlo de manera adecuada y
analizar la base para la evaluación y
clasificación que se harán de los cargos para
efecto de comparación

24.  -Tener entre 18 y 25 años
-Certificado de bachillerato
-Disponibilidad de horario
-Experiencia
-Buen estado de salud
-Actitud positiva y ganas de trabajar

25. Directora General
Martínez Mendoza Zwayzey
Encargada de florería
Cruz García Marisol
Encargada de dulcería
Castro Villa Itzel
Encargado de peluches
Moreno Reyes Guillermo
Encargada de peluches(mujeres)
Castañeda Ramírez Alexia
Vendedor
Munguía Moreno
Diego
Vendedora
Munguía Navarro
Regina
Vendedora
García Pérez Tania
Vendedor
Néstor Ramirez
Vendedor
López Gonzales Miguel
Organigrama

26. Información general de la empresa
 Horario
Lunes a Viernes Sábado Domingo
8:00 am a 8:00 pm 10:00 am a 4:00 pm 10:00 am a 4:00 pm
 Pagina Oficial
 www.King&Queen.com
King&Queen#King&QueenOficial#Oficial
Kign&
Queen
 En plaza. Reforma.
 #222 Cuauhtémoc , Juárez 06200 Ciudad de México

27. Personal
Martínez Mendoza Lizbeth-Directora General
 Divertida
Organizada
Responsable
Amable
Creativa

36. Cruz García Marisol-Encargada de florería
 Creativa
Extrovertida
Alegre
Amable

42. Munguía Moreno Diego-Ayudante de florería
 Sociable
Amable
Organizado
Respetuoso
Extrovertido

47. Castro Villa Itzel-Encargada de dulcería
 Cariñosa
Responsable
Organizada
Seria
Creativa

53. Munguía Navarro Regina-Ayudante de dulcería
 Dulce
Amable
Cortez
Responsable

54. Moreno Reyes Guillermo-Encargado de peluches y regalos(hombre)
 Amistoso
Alegre
Divertido
Organizado
Responsable

55. García Perez Tania- Ayudante de peluches(hombre)
Sociable
Amable
Divertida
Creativa
Dulce

56. Castañeda Ramírez Alexia-Encargada de peluches(mujeres)
 Creativa
Visión
Responsable
Organizada

65. Néstor Ramírez –Ayudante de peluches(mujeres)
 Responsable
Alegre
Sociable
Amistoso

66. Equipo de trabajo