La misión de la empresa es dar la mejor experiencia de entretenimiento a sus invitados a través del esfuerzo, talento y compromiso de su personal, generando valor, innovación y diversión. Su visión es ser la opción preferida de entretenimiento en los países donde opera, reconocida por la calidad de sus instalaciones, productos y servicios, e innovación tecnológica para satisfacer a los invitados. Los pilares de la empresa son sus empleados, la vocación de servicio enfocada en satisfacer a los clientes, y el trabajo en equipo para lograr

2. MISIÓN
Dar a nuestros invitados la mejor experiencia de entretenimiento,
basada en el esfuerzo, talento y compromiso de todos, generando
valor, innovación y mucha diversión.

3. VISIÓN
Ser la opción de entretenimiento preferida por nuestros invitados en
los países en donde operamos; reconocida por la ubicación, diseño y
confort de las instalaciones, la calidad y variedad de los productos y
servicios que ofrecemos, la continua innovación tecnológica y la
satisfacción de todos nuestros invitados.

4. NUESTROS MOTORES
Las personas: Cinemex es su gente. Lo más valioso de la empresa son las personas por lo que nos
comprometemos a propiciar su desarrollo y capacitación, apoyarnos en la consecución de los resultados que
cada uno debe obtener, a lograr satisfacción por el trabajo realizado y a generar el orgullo de pertenecer a
Cinemex.
Vocación de servicio: Nuestra razón de ser son nuestros invitados. Dirigimos todas nuestras acciones y
decisiones para lograr la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes internos y externos, demostrando y
fomentando una actitud de servicio, esfuerzo y responsabilidad en todo momento. Realizamos nuestro trabajo
con entusiasmo para contribuir a fortalecer la imagen de liderazgo, profesionalismo y confiabilidad de la
empresa.
Trabajo en Equipo: Participamos de manera coordinada y entusiasta en la realización de nuestro trabajo como
equipo que somos, colaboramos con actitud positiva aportando lo mejor de nuestra experiencia, conocimiento y
capacidades con el propósito de lograr los objetivos y apoyar en la formación de los compañeros. Juntos
conseguimos construir soluciones y logramos maximizar los resultados, porque nuestros éxitos son el reflejo de
todo el equipo.

5. JURAMENTO DE SERVICIO
• Te prometemos una experiencia inolvidable de entretenimiento, con el mejor servicio, comodidad y seguridad en
nuestras instalaciones.
• Siempre serás bienvenido con una sonrisa.
• Nuestro servicio superará tus expectativas
• Nuestro personal te brindará la amabilidad y el respeto que te mereces como nuestro invitado.
• Nuestras películas serán las mejores disponibles y serán exhibidas tal y como fueron concebidas por sus
realizadores, sin intermedios improvisados, con la tecnología más avanzada en proyección y con un sistema de
sonido sin paralelo.
• Nuestras dulcerías te ofrecerán los productos de la mejor calidad y siempre frescos; con un servicio rápido, eficiente
y amable.
• Nuestras instalaciones siempre lucirán impecables.
• Si te fallamos en alguna de nuestras promesas, por favor, háznoslo saber de inmediato.