Este documento presenta conceptos clave sobre desarrollo organizacional. Explica que el desarrollo organizacional implica intervenciones planeadas para mejorar la eficacia de la organización y el bienestar de los empleados. Se basa en valores humanistas y democráticos. También describe premisas como la necesidad de cambio planeado, enfoque sistémico y participación del personal. Finalmente, resume que el desarrollo organizacional se enfoca en el aprendizaje, crecimiento y efectividad mediante el uso de técnicas de capacitación

1. Desarrollo Organizacional I
Osvaldo Alcázar
Ingeniero Civil Industrial
MAGE

2. Desarrollo Organizacional (DO)
 Conjunto de intervenciones para el
cambio planeado, construidos sobre
valores humanistas-democráticos,
que tratan de mejorar la eficacia
organizacional y el bienestar de los
empleados.

3. El Ideal
Ref. chilecalidad.cl

4. Exigencias del entorno organizacional

5. PREMISAS DEL DO
 Una clara concepción del cambio planeado
 Impulsada por una alta dirección conciente del esfuerzo
requerido y convencida de la importancia del mismo
 Sustentada por un enfoque sistémico
 Considerando a la madurez organizacional , los valores
del DO y el consecuente nivel participativo “pertinente”
 Aplicando modelos de diagnóstico conjunto e
interviniendo en y a través de las personas en todos los
procesos implicados
 Utilizando el cúmulo de técnicas y herramientas “duras
y blandas” según el caso
 Con indicadores no sólo cualitativos, sino también
cuantitativos que demuestren los avances o
desviaciones conforme lo planteado
 Enfocada, alineada y articulada a la misión y
 Contributiva a la mejora organizacional

6. Valores DO
 Respeto por las personas
 Confianza, franqueza y apoyo
 Igualdad de poder (más bien, el
poder se considera de poca
relevancia)
 Confrontación (con los problemas)
 Participación (de todo el personal)

7. Intervenciones del DO
 Capacitación en sensibilidad
 Retroalimentación por encuestas
 Consultoría del proceso
 Construcción de equipos
 Desarrollo entre grupos

8. Resumen e implicancias
 El DO tiene que ver con desarrollo,
crecimiento, aprendizaje y efectividad y
esta basado primariamente en las ciencias
del comportamiento.
 El cambio está limitado por la cultura
 Tradicionalistas
 Individualistas
 Distancia de poder
 Los administradores son los principales
agentes de cambio
 Pueden configurar la cultura de la
organización frente al cambio

9. ¿Qué es el Comportamiento
Organizacional C.O.?
 Es una disciplina que estudia:
 individuos
 grupos
 estructuras
con el objeto de aplicar los
conocimientos adquiridos en la
mejora de la eficacia en una
organización.

10. El comportamiento no sucede al azar
Está dirigido hacia un fin que el individuo
cree, correcta o incorrectamente,
que le es beneficioso a sus intereses.

11. Valores, actitudes y satisfacción en el puesto
 Valores
 Actitudes
 Satisfacción en el puesto.

12. Valores
Convicciones de que:
 Un estado final de existencia
 Un modo específico de conducta
es preferible al estado final o modo
contrarios.
Son importantes para comprender
actitudes y motivación, y porque influyen
en nuestras percepciones.

13. Fuentes de Valores
 Genética (40%).
 Ambientales (60%)
 Padres
 Amigos
Los valores son relativamente
estables y permanentes

14. Clasificación de valores
Allport & Ass.
 Teóricos: Verdad
 Económicos: Utilidad
 Estéticos: Belleza
 Sociales: Personas
 Políticos: Poder
 Religiosos: Transcendencia

15. Clasificación de valores
Terminales Instrumentales
 Amor maduro • Alegre
 Armonía interior • Ambicioso
 Felicidad • Amoroso
 Igualdad • Atento
 Libertad • Autocontrolado
 Placer • Capaz
 Reconocimiento • Honrado
social
 Autorespeto • Imaginativo
 Sabiduría • Independiente
 Salvación • Indulgente
 Seguridad familiar • Intelectual
 Seguridad nacional • Limpio
 Belleza (entorno) • Lógico
 Paz (entorno) • Mente abierta
 Logros • Obediente
 Comodidad • Responsable
 Emoción • Servicial
 Amistad • Valeroso

16. Actitudes
Evaluación afectiva en relación con
objetos, personas o hechos.
Componentes:
Cognición (aspecto racional)
Afecto
Comportamiento

17. Fuentes de actitudes
 Componente genética
 Componente ambiental
Las actitudes son menos estables
que los valores.
Afectan el comportamiento.

18. Tipos de actitudes
 Satisfacción en el puesto
Actitud general de un individuo
hacia su trabajo.
 Involucramiento en el puesto
Identificación psicológica con el
puesto
 Compromiso organizacional
Identificación con la organización

19. Disonancia cognoscitiva
(León Festinger, fines de ’50)
 Incompatibilidad entre dos
actitudes, o entre comportamiento y
actitudes.
La disonancia es incómoda, y los
individuos tratarán de reducirla.

20. Ejemplos
 Observancia religiosa
 Honestidad tributaria
 Cuidado de la salud

21. Incomodidad de la disonancia
Es función de:
 Importancia de los elementos en
conflicto
 Influencia que el individuo cree
tener en la resolución del problema.
 Recomensas que pueden estar
involucradas en la disonancia.

22. Relación actitud - comportamiento
Actitud =>comportamiento
 Especificidad
 Presión social
 Experiencia previa
Actitud <= comportamiento
 Teoría de la autopercepción
Autopercepción de la propia actitud en
base a evocación de comportamientos
previos.

23. Se puede cambiar la actitud?
 Si, pero...
 Depende de:
 Su ascendencia con la otra persona.
 De la intensidad de la actitud de la otra
persona
 La magnitud del cambio
 La técnica empleada para cambiarla

24. Satisfacción en el puesto
 Trabajo intelectualmente desafiante
 Recompensas equitativas
 Condiciones de trabajo que
constituyan respaldo
 Colegas que apoyen
 Ajuste personalidad-puesto

25. Satisfacción - productividad
 Individualmente analizados los
trabajadores, los resultados no son
conclusivos.
 Colectivamente analizados, hay
correlación, cn el ausentismo, pero
más con el nivel de rotación.

26. Expresiones de la instatisfacción
activo
SALIDA VOZ
destructivo constructivo
NEGLIGENCIA LEALTAD
pasivo