Este documento resume los conceptos clave del comportamiento individual en el lugar de trabajo. Explica que el comportamiento organizacional estudia las acciones de las personas en el trabajo y se enfoca en tres áreas: comportamiento individual, de grupo y aspectos organizacionales. Describe factores como actitudes, personalidad, percepción y motivación que influyen en el comportamiento individual, y cómo esto afecta resultados como productividad, ausentismo y rotación.

1. Cómo entender el
Comportamiento Individual
Capítulo 13
http://www.youtube.com/watch?v=NCPArX5XLOI

2. Objetivos
• Identificar los objetivos y tipos de
comportamiento organizacional.
• Analizar las actitudes relacionadas con
el trabajo.
• Comprender como influye la
personalidad en el comportamiento.
• Explicar el papel de la percepción en el
tipo de comportamiento.

3. Comportamiento:
Acciones de las Personas
!
Comportamiento Organizacional: (CO)
Es el estudio de las acciones de las personas
en el trabajo

4. Enfoque del Comportamiento
Organizacional
Tres Áreas Importantes:
1. Comportamiento Individual: basándose
en la actitud, personalidad, percepción,
aprendizaje y motivación.
2. Comportamiento de Grupo: roles,
trabajo en equipo, Liderazgo.
3. Aspectos organizacionales: Política,
Cultura, recursos humanos.

5. Metas del CO
✓ Explicar:
Porque los empleados caen determinado
comportamiento.
✓ Predecir:
Como reaccionaran los empleados a ciertas
decisiones.
✓ Influir:
En la forma como se comportan.

6. En cuales comportamientos necesitamos
explicar, predecir e influir
!
✓ Productividad
✓ El Ausentismo
✓ Rotación

7. Comportamiento de Ciudadanía Organizacional
(CCO)
✓Es aquel que aunque no forma parte de los
requerimientos ayudan al buen funcionamiento
de la Empresa
!
Ejemplo: ofrecerse como voluntario para realizar
otras actividades relacionadas con el trabajo, evitar
conflictos.
Desventaja: los empleados pueden tener una
sobrecarga de trabajo, padecer de estrés y presentar
conflictos entre su trabajo y su familia.
7

8. ACTITUDES Y DESEMPEÑO LABORAL
• Las actitudes: son comportamientos,
favorables o desfavorables, respecto de
objetos, personas o acontecimientos.
!
Reflejan lo que siente un individuo en
relación a algo.
video el poder de la actitud

9. • Una actitud se compone de tres
elementos:
1. Conocimiento: las creencias, opiniones,
información.
2. Afecto: es la parte emocional o
sentimental de una actitud.
3. Comportamiento: se refiere a una
intención de comportarse de cierta forma
hacia alguien o algo.

10. Cont...Actitudes relacionadas con el trabajo:
1. Satisfacción laboral
2. Participación en el Trabajo: Es el grado en que
un empleado identifica su trabajo y participa
positivamente y activamente en el.
3. Compromiso Organizacional: Es el grado en que
un empleado se identifica con una organización
4. Compromiso del Empleado:Los empleados
altamente comprometidos están apasionados y
profundamente conectados.
"

11. "
SER PROACTIVO
http://www.youtube.com/watch?v=LpdjqplqEQw&list=PLcCam3vsiImJqEas3Vw_gkxb07HvLpdec

12. 12

13. Personalidad
Es una combinación única de patrones
emocionales, de pensamiento, conductuales
que afectan la manera en que una persona
reacciona a situaciones.
e-learning

14. Preguntas Polimedia
Qué es la Personalidad?
Que significa MBTI?
Ejemplos de tipo de personalidad!
En que consiste el modelo de los 5
grandes?
En que consiste la autoestima y auto
vigilancia?
Qué es personalidad tipo A?
Qué son las emociones?
Que es inteligencia emocional?
14

15. Enfoques para clasificar la Personalidad
1. Modelo MBTI (Myers-Briggs)
2. Modelo de los cinco grandes

16. Modelo MBTI (Myers-Briggs)
• Consta de un test de 100 preguntas que se
relaciona con la manera en como las personas
actúan o se sienten en diferentes situaciones.
• Se colocan a las personas en cualquiera de
estos criterios:
1. Interacción Social: Introvertido o Extrovertido
2. Preferencia para reunir datos: racional o intuitivo.
3. Preferencia para tomar decisiones: Sensible o
pensante.
4. Estilo de toma de decisiones: Perceptivo o critico

17. El Modelo de los 5 grandes
Muestra que hay 5 dimensiones básicas de la
personalidad:
1. Extroversión: El grado en que alguien es sociable,
conversador y firme.
2. Amabilidad: El grado en que alguien es bondadoso,
cooperador y confiable.
3. Escrupulosidad: El grado en que alguien es
responsable, digno de confianza.
4. Estabilidad emocional: El grado en que alguien es
tranquilo, entusiasta y seguro o tenso, nervioso,
depresivo e inseguro.
5. Apertura a la experiencia: El grado en que alguien es
imaginativo, artisticamente sensible.

18. PERCEPCION
http://www.youtube.com/watch?v=kxSP046zTy4
• Es un proceso mediante el cual damos
significado a nuestro entorno al organizar e
interpretar impresiones.
• Los individuos pueden ver lo mismo pero
percibirlo de manera diferente.
• El punto es que ninguno de nosotros vemos la
realidad, interpretamos lo que vemos y le
llamamos realidad.
17

19. 18

20. Preguntas: Actitudes y Desempeño Laboral
1. ¿Que son las actitudes y que reflejan?
2. Enumere y Explique los componentes de una actitud
3. ¿A que se refiere la Satisfacción Laboral?
4. Explique brevemente:
Satisfacción y Productividad
Satisfacción y Ausentismo
Satisfacción y rotación
Satisfacción laboral y satisfacción del cliente Satisfacción
laboral y CCO
Satisfacción laboral y mal comportamiento en el trabajo.