Metodologia

2. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN II
Redacción de Monografía

3. UNIDAD 1. NOCIONES BÁSICAS: LOS ENFOQUES CUANTITATIVO
Y CUALITATIVO EN LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
1.3. La investigación cualitativa
La investigación cualitativa es un método para recoger y
evaluar datos no estandarizados. En la mayoría de los casos
se utiliza una muestra pequeña y no representativa con el
fin de obtener una comprensión más profunda de sus
criterios de decisión y de su motivación

4. En la investigación de mercado, los métodos de
investigación cualitativa suelen incluir entrevistas, debates
en grupo o métodos de observación cualitativa. Los
resultados y las respuestas resultantes de estos métodos se
interpretan en función del contexto y no se representan
cuantitativamente.
Así pues, la investigación de mercado representa
información que no puede medirse directamente.

5. 1.2. La investigación cuanlitativa
La investigación de mercado cualitativa
se utiliza principalmente cuando lo que
interesa a los investigadores no son los
números y hechos concretos, sino
cuando se trata de investigar opiniones,
actitudes, motivos, comportamientos o
expectativas.
Ya que la investigación cualitativa utiliza
preguntas abiertas a las cuales las respuestas
no son predeterminadas, se suele utilizar a
menudo como complemento a la
investigación cuantitativa para profundizar
en sus resultados – por ejemplo, al final de
las encuestas con una pregunta del tipo:
“Según usted, ¿qué podemos mejorar?”.

6. Es más, en algunos casos es incluso
imprescindible. Se usa para:
- Entender el vínculo emocional que los clientes tienen con la marca
- Identificar los obstáculos a la compra
- Saber cómo los productos son recibidos por los clientes
- Evaluar la usabilidad online
- Determinar los grupos objetivos
- Determinar tipologías de clientes

7. 1.3.2. Planificación y proceso de
investigación cualitativa
Antes de empezar con la investigación
cualitativa se debe elaborar un plan. Como
cualquier otra investigación de mercado, la
investigación cualitativa se realiza en cinco
pasos:
- Definición del problema y de los
objetivos de la investigación
- Diseño del plan de investigación
- Recopilación de datos
- Análisis de datos
- Presentación del informe con los
resultados

8. 1.3.3. Definición:
¿Cuál es el objetivo de la
investigación
cualitativa?
1. En primer lugar, hay
que identificar el
problema de
investigación y el
objetivo: ¿qué se quiere
investigar y cuáles son
los resultados
esperados?
2. Para ello, es importante
verificar primero si se necesita
obtener informaciones sobre este
tema.
3. En la investigación
cualitativa se formula la
pregunta de
investigación de
manera más abierta que
en la cuantitativa.
4. Esta es la única
manera de revelar
hechos que no han
sido considerados
antes
5. En esta etapa
también debería
realizarse un análisis de
coste-beneficio para
asegurarse de que vale
la pena realizar un
estudio de mercado
cualitativo sobre el
tema en cuestión.

9. 1.3.4. Diseño: ¿Cómo se elaboran el estudio y los métodos de
investigación?
El segundo paso es determinar cómo el estudio debe ser. En la investigación de
mercado se suele diferenciar entre tres tipos de estudios:
la investigación exploratoria, la descriptiva y la experimental.

10. Sin embargo, en la investigación cualitativa, solo se usan las dos primeras. La investigación
exploratoria es un método en el que todo está abierto y el objeto de la investigación debe
ser explorado sin sesgo.
La investigación descriptiva, por otra parte, se limita a describir lo que ocurre en el mercado,
sin establecer relaciones temporales o causales. Además del tipo de estudio, para el diseño se
debe determinar lo siguiente:
Quién realiza la investigación cualitativa: ¿un instituto externo o un departamento interno?
¿Dónde se pueden obtener los datos?
¿Qué método se aplica para obtener los datos?
¿Qué presupuesto se tiene a disposición y cuál es el calendario previsto?

11. 1.3.5. Recopilación de datos: ¿de qué manera se
reúnen los datos?
Los datos pueden
recogerse por escrito, por
teléfono, por Internet o en
persona. Además, existen
encuestas únicas y
encuestas continuas. Los
métodos de investigación
cualitativa incluyen:
Grupos focales: discusiones en pequeños grupos dirigidos
por un moderador
Entrevistas en profundidad: entrevistas individuales
Investigación etnográfica: integrarse en el entorno del
comprador
Entradas de diario: entradas de diario escritas por los
compradores sobre sus sentimientos y pensamientos al
utilizar productos o servicios
Video-diarios: diarios en vídeo de los compradores sobre sus
sentimientos y pensamientos al utilizar productos o servicios
Probar productos en casa: los compradores utilizan un
producto durante un cierto período de tiempo e informan
sobre sus experiencias
En esta fase también se debe seleccionar la muestra. Dado que las muestras cualitativas

12. ¿Qué características posee el enfoque cualitativo de
investigación?
El enfoque cualitativo también se guía
por áreas o temas significativos de
investigación.
Sin embargo, en lugar de que la
claridad sobre las preguntas de
investigación e hipótesis preceda a la
recolección y el análisis de los datos
(como en la mayoría de los estudios
cuantitativos), los estudios cualitativos
pueden desarrollar preguntas e
hipótesis antes, durante o después de la
recolección y el análisis de los datos.

13. ¿Qué características
posee el enfoque
cualitativo de
investigación?
Con frecuencia, estas actividades
sirven, primero, para descubrir
cuáles son las preguntas de
investigación más importantes; y
después, para perfeccionarlas y
responderlas.
Enfoque cualitativo Utiliza la
recolección y análisis de los datos
para afinar las preguntas de
investigación o revelar nuevas
interrogantes en el proceso de
interpretación.

14. A continuación intentamos representarlo en la figura 1.3, pero cabe
señalar que es simplemente eso, un intento, porque su complejidad y
flexibilidad son mayores.

15. Para comprender la figura 1.3 es necesario observar lo
siguiente:
a)Aunque ciertamente hay una revisión inicial de la literatura, ésta puede
complementarse en cualquier etapa del estudio y apoyar desde el planteamiento
del problema hasta la elaboración del reporte de resultados (la vinculación entre
la teoría y las etapas del proceso se representa mediante flechas curvadas).
b)En la investigación cualitativa a veces es necesario regresar a etapas previas. Por
ello, las flechas de las fases que van de la inmersión inicial en el campo hasta el
reporte de resultados se visualizan en dos sentidos.

16. c. La inmersión inicial en el campo significa sensibilizarse con el ambiente o
entorno en el cual se llevará a cabo el estudio, identificar informantes que
aporten datos y guíen al investigador por el lugar, adentrarse y compenetrarse
con la situación de investigación, además de verificar la factibilidad del
estudio.
d. En el caso del proceso cualitativo, la muestra, la recolección y el análisis son
fases que se realizan prácticamente de manera simultánea.

17. MUCHAS GRACIAS