Este documento trata sobre afectos, cognición y estrategias de marketing. Explica los sistemas afectivo y cognitivo y su relación. También analiza los niveles de conocimiento que tienen los consumidores sobre los productos y cómo esto afecta su comprensión e involucramiento. Por último, describe los procesos cognitivos como la atención, comprensión y actitudes que influyen en la toma de decisiones.
Motivacion Capítulo 7, Aprendizaje del consumidordianavega92
Este documento describe los conceptos clave del aprendizaje del consumidor, incluyendo: 1) El aprendizaje es un proceso que involucra relacionar conocimientos previos con experiencias actuales y aplicarlas a comportamientos futuros; 2) El aprendizaje del consumidor evoluciona continuamente como resultado de nuevos conocimientos; 3) Los consumidores aprenden de forma incidental o intencional y a través de procesos cognitivos complejos.
El documento describe los conceptos clave relacionados con las actitudes. Define la actitud como un estado afectivo que predispone a la acción hacia un objeto o idea. Explica que las actitudes influyen en el comportamiento y pueden predecirse o modificarse para cambiar los comportamientos. Además, describe que las actitudes están compuestas de componentes cognitivos, afectivos y conductuales y que pueden medirse a través de escalas de actitud.
Este documento discute los conceptos clave de marca y brand equity. Define una marca como un nombre o símbolo que identifica un producto o servicio y lo diferencia de la competencia. Explica que el brand equity es el valor agregado que una marca aporta y cómo se genera, mide y administra a través de estrategias de marketing. También resume varios modelos para medir el brand equity desde la perspectiva del consumidor.
Este documento presenta los objetivos y contenidos de una unidad sobre el comportamiento del consumidor. Los objetivos incluyen describir el mercado de consumo y de negocios, definir el comportamiento del consumidor, explicar teorías y factores que influyen en las decisiones de compra, y describir el concepto de segmentación de mercados. El contenido cubre estas áreas a través de la explicación de conceptos como el mercado de consumo, teorías del comportamiento, el proceso de decisión, y factores como la cultura y la psicología que influyen en
El documento habla sobre el involucramiento de los consumidores con los productos. Explica que el involucramiento se refiere al nivel de importancia que un individuo le asigna a un objeto en base a sus necesidades y valores. También describe diferentes tipos de involucramiento como con el producto, el mensaje o la situación de compra. Además, ofrece estrategias para medir e incrementar el involucramiento de los consumidores.
Las personas suelen comprar más en los mercados que en tiendas pequeñas porque hay más variedad de productos y es más rápido. Los clientes prefieren los supermercados porque el trato es más formal, mientras que en las ferias cualquiera puede atender. La mayoría solo tiene tiempo para comprar una vez por semana. Las personas compran en la mañana cuando hay más ofertas. Los supermercados tienen productos más limpios y una distribución más eficiente.
Este documento define y explica el concepto de merchandising. En resumen:
1) El merchandising no es solo la venta de productos derivados, sino un conjunto de técnicas para presentar los productos de la mejor manera posible y estimular las ventas en el punto de venta.
2) Estas técnicas incluyen la investigación de mercado, la disposición y presentación de productos, y actividades para animar el punto de venta.
3) El objetivo del merchandising es aumentar la rentabilidad mediante el aumento de las ventas y
La actitud que el consumidor muestra al comprar, usar y recomendar un determinado producto, bien, servicio, una idea que satisfaga plenamente sus necesidades.
Motivacion Capítulo 7, Aprendizaje del consumidordianavega92
Este documento describe los conceptos clave del aprendizaje del consumidor, incluyendo: 1) El aprendizaje es un proceso que involucra relacionar conocimientos previos con experiencias actuales y aplicarlas a comportamientos futuros; 2) El aprendizaje del consumidor evoluciona continuamente como resultado de nuevos conocimientos; 3) Los consumidores aprenden de forma incidental o intencional y a través de procesos cognitivos complejos.
El documento describe los conceptos clave relacionados con las actitudes. Define la actitud como un estado afectivo que predispone a la acción hacia un objeto o idea. Explica que las actitudes influyen en el comportamiento y pueden predecirse o modificarse para cambiar los comportamientos. Además, describe que las actitudes están compuestas de componentes cognitivos, afectivos y conductuales y que pueden medirse a través de escalas de actitud.
Este documento discute los conceptos clave de marca y brand equity. Define una marca como un nombre o símbolo que identifica un producto o servicio y lo diferencia de la competencia. Explica que el brand equity es el valor agregado que una marca aporta y cómo se genera, mide y administra a través de estrategias de marketing. También resume varios modelos para medir el brand equity desde la perspectiva del consumidor.
Este documento presenta los objetivos y contenidos de una unidad sobre el comportamiento del consumidor. Los objetivos incluyen describir el mercado de consumo y de negocios, definir el comportamiento del consumidor, explicar teorías y factores que influyen en las decisiones de compra, y describir el concepto de segmentación de mercados. El contenido cubre estas áreas a través de la explicación de conceptos como el mercado de consumo, teorías del comportamiento, el proceso de decisión, y factores como la cultura y la psicología que influyen en
El documento habla sobre el involucramiento de los consumidores con los productos. Explica que el involucramiento se refiere al nivel de importancia que un individuo le asigna a un objeto en base a sus necesidades y valores. También describe diferentes tipos de involucramiento como con el producto, el mensaje o la situación de compra. Además, ofrece estrategias para medir e incrementar el involucramiento de los consumidores.
Las personas suelen comprar más en los mercados que en tiendas pequeñas porque hay más variedad de productos y es más rápido. Los clientes prefieren los supermercados porque el trato es más formal, mientras que en las ferias cualquiera puede atender. La mayoría solo tiene tiempo para comprar una vez por semana. Las personas compran en la mañana cuando hay más ofertas. Los supermercados tienen productos más limpios y una distribución más eficiente.
Este documento define y explica el concepto de merchandising. En resumen:
1) El merchandising no es solo la venta de productos derivados, sino un conjunto de técnicas para presentar los productos de la mejor manera posible y estimular las ventas en el punto de venta.
2) Estas técnicas incluyen la investigación de mercado, la disposición y presentación de productos, y actividades para animar el punto de venta.
3) El objetivo del merchandising es aumentar la rentabilidad mediante el aumento de las ventas y
La actitud que el consumidor muestra al comprar, usar y recomendar un determinado producto, bien, servicio, una idea que satisfaga plenamente sus necesidades.
Tipo de toma decisiones en la compra del consumidorBONO.MD
El documento explica que la toma de decisiones del consumidor depende del nivel de involucramiento y puede implicar un proceso complejo de búsqueda de información o uno más simple. Las compras con alto involucramiento, como un automóvil, requieren un análisis detallado, mientras que compras como pasta de dientes implican menos esfuerzo.
El documento describe diferentes técnicas promocionales dirigidas a prescriptores y fuerzas de ventas. Explica que los prescriptores son personas que recomiendan productos y tienen credibilidad. Las técnicas sugeridas para prescriptores incluyen muestras, congresos, cursos, bonos y material informativo. Para fuerzas de ventas, las técnicas sugeridas son bonos, concursos, sorteos y artículos promocionales, con el objetivo de motivar ventas y premiar esfuerzos. Finalmente, señala que
El documento describe el proceso de planeación de una campaña publicitaria e incluye cuatro actividades generales: 1) examinar las actividades de la empresa desde una perspectiva publicitaria, 2) seleccionar una agencia de publicidad, 3) formular la estrategia de campaña, y 4) preparar un brief creativo. El objetivo es integrar los esfuerzos publicitarios de la empresa con el mensaje general de la comunicación integral de mercadotecnia.
El documento describe el Modelo VALS (Valores, Actitudes y Estilos de Vida), el cual segmenta a los consumidores en 9 tipos diferentes basados en sus recursos y motivaciones principales. El modelo fue desarrollado considerando tanto los recursos como la capacidad de aceptación a la innovación por parte de los consumidores.
Generalización y Discriminación de EstímulosWucius Wong
Este documento analiza la generalización y diferenciación de estímulos en el comportamiento del consumidor. Explica cómo la generalización de estímulos como la marca, forma y categoría hace que los consumidores confundan productos de imitación con los originales. También cubre cómo las marcas líderes buscan posicionarse de manera única, mientras que las segundoras tratan de imitarlas. Finalmente, discute cómo la diferenciación de productos a través de atributos valiosos permite que una marca se distinga de la competencia.
Diseno publicitario-estrategias del mensaje Patricio Ortiz
Este documento describe diferentes estrategias y marcos de ejecución para la publicidad. Explica las estrategias cognitivas, afectivas y conativas, así como marcos como la animación, dramatización, testimonio y demostración. También discute el uso de celebridades como portavoces y las características que debe tener una fuente para ser creíble. Por último, proporciona principios para la eficacia publicitaria como coherencia visual, duración de campañas y posicionamiento uniforme.
Este documento resume los conceptos clave relacionados con las actitudes del consumidor. Explica que las actitudes son predisposiciones aprendidas que impulsan el comportamiento hacia u objeto de manera favorable o desfavorable. Describe modelos estructurales de actitudes que incluyen tres componentes: cognitivo, afectivo y conativo. También resume modelos de actitudes con atributos múltiples y cómo se forman y cambian las actitudes a través de experiencias y fuentes de influencia.
Promociones en el canal de distribucion parte iRamiro Mazzeo
Promociones en el canal de distribución, Objetivos , acciones promocionales al distribuidor, que es lo que no puede hacer la promoción de ventas , el mystery shopper y multivalue
El documento trata sobre la percepción y cómo los individuos interpretan los estímulos de manera subjetiva para entender el mundo. Define la percepción como el proceso mediante el cual una persona selecciona, organiza e interpreta los estímulos. Explica que la percepción depende de factores internos como las experiencias y necesidades del individuo, así como de factores externos como los estímulos.
Este documento describe las diferentes fuerzas del entorno de marketing que afectan la capacidad de una empresa para crear y mantener relaciones con los clientes. Identifica los proveedores, intermediarios de marketing, competidores, público y clientes como actores clave. Además, describe las fuerzas del macroentorno como demográficas, económicas, tecnológicas, políticas y sociales, y culturales que generan oportunidades y amenazas para la empresa. Finalmente, explica cómo estas fuerzas externas deben ser analizadas para que la empresa pueda desar
El documento habla sobre el marketing estratégico. Explica que el objetivo del marketing estratégico es crear valor para los clientes seleccionados y capturar una porción de ese valor a través del precio. También involucra seleccionar un mercado objetivo y definir el posicionamiento deseado del producto. Finalmente, analiza las 4 C del marketing: clientes, compañía, competidores y colaboradores.
El resumen del documento en 3 oraciones es:
La venta personal es un método promocional básico que involucra la presentación directa de un producto o idea a un cliente potencial por parte de un representante de la compañía. El proceso de venta personal incluye alcanzar conocimiento sobre el cliente, ubicar clientes potenciales, preparar la venta, hacer la presentación y el seguimiento postventa. Existen diferentes tipos de ventas como venta comercial, de misión, técnica y creativa.
El documento describe diferentes estrategias de mensajes publicitarios, incluyendo estrategias cognitivas, afectivas y conativas. Las estrategias cognitivas buscan impactar las creencias o conocimiento del público y pueden incluir mensajes genéricos, preventivos, de venta única, hiperbólicos o comparativos. Las estrategias afectivas apuntan a invocar emociones. Las estrategias conativas buscan inducir una respuesta del consumidor como canje de cupones. También describe marcos de ejecución como animación, pasajes de vida,
Este documento describe el proceso de compra del consumidor y los factores que influyen en él. El proceso incluye el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información, la evaluación de opciones, la decisión de compra y la evaluación posterior. Factores como la cultura, subculturas, clases sociales y grupos de referencia influyen en las decisiones del consumidor. Además, se explican conceptos como los roles en el proceso de compra, tipos de comportamiento de compra, motivaciones del consumidor y cómo el aprendizaje y el ref
Marketing Mix: Las 4 Ps.
Definición de marketing. Estrategia de marketing. Formulación de la estrategia. El marketing mix. Análisis de las 4 Ps. Caso práctico: BIMBO.
4. Perspectivas del comportamiento del consumidor.Esteban Vallejo
El documento habla sobre las perspectivas del comportamiento del consumidor. Explica las influencias externas como subcultura, cultura, clases sociales y grupos de referencia. También describe el proceso de toma de decisión del consumidor que incluye el reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y evaluación posterior. Además, analiza conceptos como motivación, percepción, formación de actitudes y jerarquía de necesidades de Maslow.
El documento presenta una introducción al curso de Comportamiento del Consumidor. Se discuten los objetivos de la sesión, el contenido programático del curso organizado en unidades temáticas, y las estrategias metodológicas que incluyen exposición de contenidos, ejercitación de casos y discusión de temas. También introduce conceptos clave como las teorías, factores y el proceso de decisión que influyen en el comportamiento del consumidor.
Esta presentación fue presentada en el Desayuno de la Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercada el Viernes 21 de Agosto del 2009 en el Hotel El Pardo (Lima-Perú).
La conferencia estuvo a cargo de Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing. Asistieron cera de 80 particpantes de diferentes empresas comerciales y de servicios interesados en obtener capacitación en insighs del consumidor. Más información?
Web: www.consumer-insights.com.pe
Blog: www.consumer-insights.blogspot.com
Facebook: www.facebook.com/consumer.insights
Estrategias de posicionamiento y branding.sarapadrosa
El documento habla sobre estrategias de posicionamiento y branding. El posicionamiento se refiere a la posición de un producto o servicio en la mente del consumidor. La estrategia de posicionamiento define la imagen que se quiere dar a la empresa o marca para que el público objetivo entienda su diferencia competitiva. El branding es el proceso de construcción de una marca y su gestión para comunicar quién es la empresa, qué hace y cómo lo hace.
El documento describe el origen y evolución del merchandising. Comenzó en los Estados Unidos en la década de 1950 y llegó a Francia entre 1960-1970. Se desarrolló como una técnica necesaria para fabricantes y distribuidores ante los cambios en el sistema de venta, como la aparición de grandes almacenes y tiendas de autoservicio. El merchandising se convirtió en una herramienta clave para la comercialización de productos a finales del siglo XX.
Este documento trata sobre los conceptos de afectos, cognición y estrategias de marketing. Explica los diferentes sistemas afectivos y cognitivos de los consumidores, y cómo estos influyen en la interpretación de la información y toma de decisiones. También describe factores como los niveles de conocimiento, involucramiento y atención de los consumidores, y cómo estos afectan la comprensión y retención de mensajes de marketing. Finalmente, ofrece recomendaciones sobre cómo los marketers pueden diseñar estrategias que consideren estos pro
El documento trata sobre la introducción al comportamiento del consumidor. Explica que el marketing personalizado se ha convertido en una tendencia importante. También describe cómo la revolución digital permite una mayor personalización de productos y mensajes publicitarios. Finalmente, define el comportamiento del consumidor como la forma en que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos en artículos relacionados con el consumo, incluyendo qué y por qué compran productos.
Tipo de toma decisiones en la compra del consumidorBONO.MD
El documento explica que la toma de decisiones del consumidor depende del nivel de involucramiento y puede implicar un proceso complejo de búsqueda de información o uno más simple. Las compras con alto involucramiento, como un automóvil, requieren un análisis detallado, mientras que compras como pasta de dientes implican menos esfuerzo.
El documento describe diferentes técnicas promocionales dirigidas a prescriptores y fuerzas de ventas. Explica que los prescriptores son personas que recomiendan productos y tienen credibilidad. Las técnicas sugeridas para prescriptores incluyen muestras, congresos, cursos, bonos y material informativo. Para fuerzas de ventas, las técnicas sugeridas son bonos, concursos, sorteos y artículos promocionales, con el objetivo de motivar ventas y premiar esfuerzos. Finalmente, señala que
El documento describe el proceso de planeación de una campaña publicitaria e incluye cuatro actividades generales: 1) examinar las actividades de la empresa desde una perspectiva publicitaria, 2) seleccionar una agencia de publicidad, 3) formular la estrategia de campaña, y 4) preparar un brief creativo. El objetivo es integrar los esfuerzos publicitarios de la empresa con el mensaje general de la comunicación integral de mercadotecnia.
El documento describe el Modelo VALS (Valores, Actitudes y Estilos de Vida), el cual segmenta a los consumidores en 9 tipos diferentes basados en sus recursos y motivaciones principales. El modelo fue desarrollado considerando tanto los recursos como la capacidad de aceptación a la innovación por parte de los consumidores.
Generalización y Discriminación de EstímulosWucius Wong
Este documento analiza la generalización y diferenciación de estímulos en el comportamiento del consumidor. Explica cómo la generalización de estímulos como la marca, forma y categoría hace que los consumidores confundan productos de imitación con los originales. También cubre cómo las marcas líderes buscan posicionarse de manera única, mientras que las segundoras tratan de imitarlas. Finalmente, discute cómo la diferenciación de productos a través de atributos valiosos permite que una marca se distinga de la competencia.
Diseno publicitario-estrategias del mensaje Patricio Ortiz
Este documento describe diferentes estrategias y marcos de ejecución para la publicidad. Explica las estrategias cognitivas, afectivas y conativas, así como marcos como la animación, dramatización, testimonio y demostración. También discute el uso de celebridades como portavoces y las características que debe tener una fuente para ser creíble. Por último, proporciona principios para la eficacia publicitaria como coherencia visual, duración de campañas y posicionamiento uniforme.
Este documento resume los conceptos clave relacionados con las actitudes del consumidor. Explica que las actitudes son predisposiciones aprendidas que impulsan el comportamiento hacia u objeto de manera favorable o desfavorable. Describe modelos estructurales de actitudes que incluyen tres componentes: cognitivo, afectivo y conativo. También resume modelos de actitudes con atributos múltiples y cómo se forman y cambian las actitudes a través de experiencias y fuentes de influencia.
Promociones en el canal de distribucion parte iRamiro Mazzeo
Promociones en el canal de distribución, Objetivos , acciones promocionales al distribuidor, que es lo que no puede hacer la promoción de ventas , el mystery shopper y multivalue
El documento trata sobre la percepción y cómo los individuos interpretan los estímulos de manera subjetiva para entender el mundo. Define la percepción como el proceso mediante el cual una persona selecciona, organiza e interpreta los estímulos. Explica que la percepción depende de factores internos como las experiencias y necesidades del individuo, así como de factores externos como los estímulos.
Este documento describe las diferentes fuerzas del entorno de marketing que afectan la capacidad de una empresa para crear y mantener relaciones con los clientes. Identifica los proveedores, intermediarios de marketing, competidores, público y clientes como actores clave. Además, describe las fuerzas del macroentorno como demográficas, económicas, tecnológicas, políticas y sociales, y culturales que generan oportunidades y amenazas para la empresa. Finalmente, explica cómo estas fuerzas externas deben ser analizadas para que la empresa pueda desar
El documento habla sobre el marketing estratégico. Explica que el objetivo del marketing estratégico es crear valor para los clientes seleccionados y capturar una porción de ese valor a través del precio. También involucra seleccionar un mercado objetivo y definir el posicionamiento deseado del producto. Finalmente, analiza las 4 C del marketing: clientes, compañía, competidores y colaboradores.
El resumen del documento en 3 oraciones es:
La venta personal es un método promocional básico que involucra la presentación directa de un producto o idea a un cliente potencial por parte de un representante de la compañía. El proceso de venta personal incluye alcanzar conocimiento sobre el cliente, ubicar clientes potenciales, preparar la venta, hacer la presentación y el seguimiento postventa. Existen diferentes tipos de ventas como venta comercial, de misión, técnica y creativa.
El documento describe diferentes estrategias de mensajes publicitarios, incluyendo estrategias cognitivas, afectivas y conativas. Las estrategias cognitivas buscan impactar las creencias o conocimiento del público y pueden incluir mensajes genéricos, preventivos, de venta única, hiperbólicos o comparativos. Las estrategias afectivas apuntan a invocar emociones. Las estrategias conativas buscan inducir una respuesta del consumidor como canje de cupones. También describe marcos de ejecución como animación, pasajes de vida,
Este documento describe el proceso de compra del consumidor y los factores que influyen en él. El proceso incluye el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información, la evaluación de opciones, la decisión de compra y la evaluación posterior. Factores como la cultura, subculturas, clases sociales y grupos de referencia influyen en las decisiones del consumidor. Además, se explican conceptos como los roles en el proceso de compra, tipos de comportamiento de compra, motivaciones del consumidor y cómo el aprendizaje y el ref
Marketing Mix: Las 4 Ps.
Definición de marketing. Estrategia de marketing. Formulación de la estrategia. El marketing mix. Análisis de las 4 Ps. Caso práctico: BIMBO.
4. Perspectivas del comportamiento del consumidor.Esteban Vallejo
El documento habla sobre las perspectivas del comportamiento del consumidor. Explica las influencias externas como subcultura, cultura, clases sociales y grupos de referencia. También describe el proceso de toma de decisión del consumidor que incluye el reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y evaluación posterior. Además, analiza conceptos como motivación, percepción, formación de actitudes y jerarquía de necesidades de Maslow.
El documento presenta una introducción al curso de Comportamiento del Consumidor. Se discuten los objetivos de la sesión, el contenido programático del curso organizado en unidades temáticas, y las estrategias metodológicas que incluyen exposición de contenidos, ejercitación de casos y discusión de temas. También introduce conceptos clave como las teorías, factores y el proceso de decisión que influyen en el comportamiento del consumidor.
Esta presentación fue presentada en el Desayuno de la Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercada el Viernes 21 de Agosto del 2009 en el Hotel El Pardo (Lima-Perú).
La conferencia estuvo a cargo de Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing. Asistieron cera de 80 particpantes de diferentes empresas comerciales y de servicios interesados en obtener capacitación en insighs del consumidor. Más información?
Web: www.consumer-insights.com.pe
Blog: www.consumer-insights.blogspot.com
Facebook: www.facebook.com/consumer.insights
Estrategias de posicionamiento y branding.sarapadrosa
El documento habla sobre estrategias de posicionamiento y branding. El posicionamiento se refiere a la posición de un producto o servicio en la mente del consumidor. La estrategia de posicionamiento define la imagen que se quiere dar a la empresa o marca para que el público objetivo entienda su diferencia competitiva. El branding es el proceso de construcción de una marca y su gestión para comunicar quién es la empresa, qué hace y cómo lo hace.
El documento describe el origen y evolución del merchandising. Comenzó en los Estados Unidos en la década de 1950 y llegó a Francia entre 1960-1970. Se desarrolló como una técnica necesaria para fabricantes y distribuidores ante los cambios en el sistema de venta, como la aparición de grandes almacenes y tiendas de autoservicio. El merchandising se convirtió en una herramienta clave para la comercialización de productos a finales del siglo XX.
Este documento trata sobre los conceptos de afectos, cognición y estrategias de marketing. Explica los diferentes sistemas afectivos y cognitivos de los consumidores, y cómo estos influyen en la interpretación de la información y toma de decisiones. También describe factores como los niveles de conocimiento, involucramiento y atención de los consumidores, y cómo estos afectan la comprensión y retención de mensajes de marketing. Finalmente, ofrece recomendaciones sobre cómo los marketers pueden diseñar estrategias que consideren estos pro
El documento trata sobre la introducción al comportamiento del consumidor. Explica que el marketing personalizado se ha convertido en una tendencia importante. También describe cómo la revolución digital permite una mayor personalización de productos y mensajes publicitarios. Finalmente, define el comportamiento del consumidor como la forma en que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos en artículos relacionados con el consumo, incluyendo qué y por qué compran productos.
El comportamiento del consumidor y estrategia de productoDIABLITA666
Este documento discute el comportamiento del consumidor y la estrategia de producto. Explica conceptos como las expectativas del consumidor, la desconfirmación de expectativas, y cómo esto afecta la lealtad a las marcas y el uso de productos. También describe los atributos de los productos, el empaque, y las características de los consumidores como innovadores y seguidores tempranos y tardíos.
Enfoques Holistico y Gerencial ligado al Proceso de CompraBONO.MD
Existen dos amplios enfoques para el estudio del comportamiento del consumidor.
El enfoque gerencial que contempla la investigación en cuanto al comportamiento del consumidor como una ciencia social aplicada.
El enfoque holísticoque considera al comportamiento del consumidor como una ciencia pura, mas que como una ciencia social aplicada.
Comportamiento del consumidor brenda hernandez hernandezvrendiuixx
El documento trata sobre el comportamiento del consumidor. Explica que es importante entender cómo toman decisiones los consumidores y conocer sus características para segmentar el mercado y dirigir productos adecuados. Describe que analizar a los consumidores implica considerar factores como su estilo de vida, clase social, y proceso de decisión al comprar. Además, resalta que entender el comportamiento del consumidor permite a las organizaciones implementar estrategias acertadas de marketing.
1) El documento presenta los conceptos de consumer insights y marketing orientado al consumidor, los cuales se basan en comprender profundamente los deseos y necesidades del consumidor.
2) Explica que los consumer insights son la base para el desarrollo de estrategias de marketing y comunicación centradas en el consumidor.
3) Resalta la importancia de trascender lo evidente para encontrar insights reveladores que generen ventajas competitivas para las marcas.
El documento trata sobre el comportamiento del consumidor y de las organizaciones. Se divide en 6 temas principales: 1) la importancia del comportamiento del consumidor en la estrategia de marketing, 2) los enfoques para estudiar el comportamiento del consumidor, 3) los factores que afectan al comportamiento del consumidor, 4) el proceso de decisión de compra, 5) las características del comportamiento de compra de las organizaciones, y 6) las situaciones y el proceso de compra y sus implicaciones para el marketing.
El documento trata sobre el comportamiento del consumidor y de las organizaciones. En particular, se discuten 5 temas principales: 1) la importancia del estudio del comportamiento del consumidor en la estrategia de marketing, 2) los enfoques para estudiar el comportamiento del consumidor, 3) los factores que afectan el comportamiento del consumidor, 4) el proceso de decisión de compra, y 5) las características del comportamiento de compra de las organizaciones.
El documento describe el proceso de toma de decisiones de los consumidores. Explica que los consumidores pasan por varias etapas como reconocer una necesidad, buscar información, evaluar opciones, comprar un producto, evaluar la compra, y posiblemente realizar compras repetidas. También discute factores que influyen en la toma de decisiones como procesos cognitivos, búsqueda de información, y evaluación de alternativas.
El documento describe el modelo de comportamiento del consumidor y los procesos cognitivos involucrados en la toma de decisiones de compra. Explica que el comportamiento del consumidor incluye las actitudes mostradas al buscar, comprar, usar, evaluar y desechar productos para satisfacer necesidades. También describe los pasos en el proceso de decisión de compra, incluyendo el reconocimiento de necesidades, búsqueda de información, evaluación de opciones y satisfacción posterior.
Este documento describe el comportamiento del consumidor y los factores que lo influyen. Explica que el comportamiento del consumidor se refiere a las decisiones que toman las personas al adquirir bienes o servicios para satisfacer sus necesidades. Luego describe los tipos de consumidores, los factores sociales y personales que afectan las decisiones del consumidor, así como las etapas del proceso de decisión de compra.
El documento resume diferentes aspectos de la toma de decisiones del consumidor. Explica que la cognición y el ambiente juegan un papel importante, así como los factores afectivos. También describe varios modelos como el de Nicosia, que analiza el proceso de elección de marca, y el modelo de aprendizaje de Pavlov sobre los estímulos y la conducta. En general, el documento presenta una introducción a los conceptos clave involucrados en cómo los consumidores toman decisiones.
Modelo de comportamiento del consumidor Geraldine Gomezgeraldinej31
Locatel es una franquicia de 61 establecimientos ubicados estratégicamente en las principales ciudades del país. Ofrece una variedad de productos y servicios de salud, incluyendo una farmacia con medicamentos, vacunas y asesoramiento farmacéutico. El personal calificado de Locatel brinda un excelente servicio a los clientes para satisfacer sus necesidades de una manera cómoda y agradable.
El documento presenta un resumen de una conferencia sobre insights del consumidor realizada por Cristina Quiñones para FENALCO Bogotá. La conferencia destacó que es necesario conectar con las emociones y experiencias de los consumidores más allá de satisfacer necesidades funcionales. También enfatizó que los consumidores no compran productos sino significados y que los insights permiten desarrollar estrategias centradas en el consumidor.
Este documento describe los servicios de una consultora peruana llamada Consumer Insights, la cual se especializa en generar insights sobre el comportamiento del consumidor para impulsar la innovación en marketing. La consultora ofrece servicios de consultoría, capacitación e investigación relacionados a insights del consumidor. El objetivo es ayudar a las empresas a comprender mejor a los consumidores y desarrollar estrategias de marketing centradas en el consumidor.
Este documento presenta un programa de capacitación sobre marketing y ventas llamado "Posicionarse: Marketing, Comercialización y Gestión de Clientes" que se llevará a cabo en Barcelona, España. El programa busca enseñar conceptos básicos de marketing, las 10 p's del marketing, marketing de servicios, plan de marketing y estrategia comercial a través de presentaciones y talleres prácticos.
Este documento discute las tendencias cambiantes en el comportamiento del consumidor. Brevemente describe cómo los roles de género tradicionales están cambiando a medida que más mujeres ingresan a la fuerza laboral. También señala que los consumidores ahora se enfocan más en su salud y bienestar. Además, los niños y jóvenes tienen más influencia sobre las decisiones de compra familiar debido a la tecnología. Finalmente, la población está envejeciendo rápidamente y los adultos mayores se están convirtiendo en un mercado
En este caso, el iniciador sería el bebé, al sentir hambre. El influenciador sería la madre, quien investiga y decide la marca a comprar. El decisor también es la madre, quien autoriza la compra. El comprador podría ser la madre o el padre. Y el usuario final es el bebé.
Producto: Lavadora
1. El documento habla sobre la evaluación de investigación motivacional para desarrollar nuevas categorías de productos y explorar las reacciones de los consumidores a ideas y anuncios.
2. Describe las diferentes teorías sobre la motivación del consumidor, incluyendo necesidades innatas y adquiridas, y cómo las metas de los consumidores están orientadas a satisfacer estas necesidades.
3. Explica conceptos como la percepción selectiva del consumidor, el posicionamiento de marcas, y cómo la personalidad influye en el comportamiento del consumidor.
El documento describe los siete pasos del proceso de estrategia publicitaria. Estos incluyen 1) definir el producto o servicio, 2) definir el mercado objetivo, 3) analizar al consumidor, 4) analizar la promesa básica, 5) estudiar los puntos de venta adicionales, 6) elegir las técnicas a aplicar, y 7) definir los objetivos publicitarios. El propósito general es desarrollar una campaña publicitaria efectiva mediante un análisis minucioso de los aspectos relacionados con el
Similar a AFECTOS Y COGNICION y ESTRATEGIA DE MARKETING (20)
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJEjecgjv
La Pedagogía Autogestionaria es un enfoque educativo que busca transformar la educación mediante la participación directa de estudiantes, profesores y padres en la gestión de todas las esferas de la vida escolar.
La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
4. SISTEMA AFECTIVO
ES EN GRAN PARTE REACTIVO
CONTROL DIRETO MINIMO
SE SIENTEN FISICAMENTE
RESPONDE A CASI CUALQUIER TIPO DE ESTIMULO
SE APRENDEN
6. RELACION ENTRE SISTEMA AFECTIVO Y COGNITIVO
LAS RESPUESTAS AFECTIVAS PUEDEN RECIBIR
INTERPRETACION DEL SISTEMA COGNITIVO
EMPLEAR INTERPRETACIONES EN LA TOMA DE DECISIONES
7.
8. NIVELES DE CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO
Los consumidores tienen diferentes niveles de
conocimiento del producto, los cuales sirven para
interpretar nueva información y tomar decisiones
de compra.
CONOCIMIENTO
DE MARCAS
MODELOS
FORMA DEL
PRODUCTO
CLASE DEL
PRODUCTO
9. LOS PRODUCTOS COMO PAQUETES DE ATRIBUTOS: imponen la
capacidad de producción y los recursos financieros para añadir
nuevos atributos al producto.
LOS ATRIBUTOS CONCRETOS; son
características físicas o tangibles del
producto.
LOS PRODUCTOS COMO PAQUETES DE BENEFICIOS: los
consumidores piensan en productos y marcas en base en sus
consecuencias
LAS
LOS RIESGOS
CONSECUENCIAS BENEFICIOS: son las
LAS PERCIBIDOS: son
FUNCIONALES: son consecuencias
CONSECUENCIA las consecuencias
los resultados deseables que
PSICOSOCIALES: indeseables que los
tangibles del uso de un buscan los
son los resultados consumidores
producto, que los consumidores al
psíquicos y sociales quieren evitar cuando
consumidores comprar y usar
del uso del producto. compran y usan los
experimentan mas productos y marcas.
productos .
bien directamente
10. LOS PRODUCTOS COMO SATISFACTORES DE VALORES: los
consumidores también tienen conocimiento acerca de los valores y
símbolos que los productos y marcas les ayuda a satisfacer o lograr.
LOS VALORES LOS VALORES
INSTRUMENTALES: TERMINALES: son
son los modelos de estados del ser
comportamiento preferido o estados
preferido. psíquicos generales.
CADENAS DE MIEDIOS-FINES DEL
CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS
CONSECUENCIAS
ATRIBUTOS CONSECUENCIAS
FUNCIONALES VALORES
PSICOSICIALES
11. BASE DE MEDIOS – FINES DEL
INVOLUCRAMIENTO
CONOCIMIENTO DEL CONOCIMIENTO DEL
PRODUCTO PRODUCTO
CONCECUENCIAS CONSECUENCIAS
ATRIBUTOS FUNCIONALES PSICOSOCIALES
VALORES
12. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL
INVOLUCRAMIENTO
LA RELEVANCIA PERSONAL INTRÍNSECA: se basa en el
conocimiento d medios- fines de los consumidores almacenado en su
memoria. El consumidor adquiere este conocimiento de medios fines-
fines mediante sus experiencias previas con un producto.
LA RELEVANCIA PERSONAL O CIRCUNSTANCIAL: depende de
los aspectos del ambiente social y físico inmediato que activan las
consecuencias y valores de importancia , lo que hace que los
productos y marcas parezcan de relevancia personal.
13. COMPRENSIÓN DE LA RELACIÓN
CONSUMIDOR-PRODUCTO
Uno de los conceptos mas importantes de este libro es la
relación de los consumidores con los productos y marcas, y se
deben entender los aspectos COGNITIVOS y AFECTVIDOS de
productos y marcas.
CONSUMIDORES
LEALES A UNA
MARCA LOS
CAMBIADORES
DE MARCAS
CONSUMIDORES BUSCADORES DE
HABITUALES INFORMACION
14. CONCLUSIONES
el conocimiento de los productos que tienen los
consumidores, es muy importante por que nos lleva
a obtener una mejor elección en lo necesitado al
involucrarnos mas con los productos y los factores
que la .componen
15. EXPOSICIÓN SELECTIVA A LA INFORMACIÓN
A medida que aumenta la cantidad
de información de marketing en el
ambiente, los consumidores se
vuelven más propensos a evitar la
exposición a ella (algunos inclusive
evaden intencionalmente la lectura
de los informes de pruebas de
productos o la conversación con
vendedores.)
También es posible que los
consumidores no retengan la
exposición accidental a la
información de marketing (algunas
personas tiran automáticamente a la
basura, sin abrirlo, gran parte correo
no solicitado).
16. CONSECUENCIAS PARA EL MARKETING
Dada la importancia crucial de la exposición, los
mercadólogos deben generar estrategias
especificas para mejorar las probabilidades de que
los consumidores estén expuestos a su información
y productos. Son 3 las formas de hacerlo
17. Facilitar la exposición
intencional: implica hacer
que esté disponible
información de marketing
apropiada en el momento
y en el lugar donde la
necesiten los
consumidores.
18. Maximizar la exposición
accidental: los mercadólogos
deben tratar de colocar su
información en los ambientes
que maximicen la exposición
accidental de los grupos
objetivos apropiados de
consumidores.
Eje. supermercados, centros
comerciales, etc. deben ubicarse
en sitios donde la exposición
accidental es alta.
Los planificadores de medios
deben elegir minuciosamente la
mezcla de medios (revistas,
anuncios exteriores y
programación radiofónica y
televisiva) que maximice las
probabilidades de que el
segmento objetivo se vea
expuesto a los anuncios de la
compañía.
19. Mantener la exposición: los anuncios televisivos deben
generar el interés suficiente para que el consumidor
mantenga la atención durante 30 segundos, en vez de
cambiar a otro canal, ponerse a leer una revista o salir
de la habitación para ir por un bocadillo
20. ATENCION Y COMPRENCION
los mercadólogos deben entender la exposición de
los consumidores a la información de marketing y
su atención y comprensión de dicha información.
21. Se considera al proceso de interpretación como punto
clave en el modelo general de la cognición de los
consumidores
EXPOSICION A LA INFORMACION
AMBIENTAL
PROCESOS COGNITIVOS
PROCESOS DE INTERPRETACION
. Atencion
. Comprension
MEMORIA
. Conocimientos, significados y
experiencias
Conocimientos, significados y
experiencias
PROCESOS DE INTEGRACION
. Actitudes e intenciones
. Toma de decisiones
COMPORTAMIENTO
23. ATENCION
la atención implica selectividad: al Prestar
atención a cierta información extraña seleccionada
de un Conjunto amplio de información y hacer caso
omiso del resto.
La atención también entraña conciencia: Prestar
atención a un estímulo usualmente significa estar
consciente de él asimismo.
La atención hace pensar en intensidad y
curiosidad: los consumidores deben estar hasta
cierto punto alertas e interesados para prestar
atención consciente a algo y su nivel de alerta
influye en la intensidad con la que procesan la
información.
24. VARIACIONES EN LA ATENCION
Atención preconsciente: Este esta en un nivel
inconsciente y muy automatizado.
Atención focal: Esta se manifiesta en un nivel muy
controlado y consciente, la atención está en gran parte
bajo control del consumidor, quien decide qué estímulos
atender y comprender, con base en cuales de sus
objetivos estén activados. Se necesita mayor capacidad
cognitiva a medida que Ios procesos de interpretación
del consumidor pasan de la atención preconsciente a la
focal y el consumidor mismo adquiere conciencia
gradual de que presta atención a un estímulo.
25. VARIACIONES DE LA ATENCION
ATENCION
ATENCION FOCAL
PRECONCIENTE
.Uso de conocimientos
. Uso de conocimientos
activados de la memoria de
activados de la Memoria de
largo plazo.
largo plazo.
. Sin conciencia.
. Conciencia.
. Proceso automático.
. Proceso controlado.
. Uso de capacidad cognitiva
. Uso de cierta capacidad
mínima si acaso.
cognitiva
. Más probable con conceptos
. Más probable con conceptos
familiares y de exposición
novedosos, inusuales o de
frecuente, con
exposición poco frecuente, sin
representaciones bien
representaciones bien
aprendidas en la memoria.
aprendidas en la memoria.
. Más probable con conceptos
. Más probable con conceptos
de importancia o con
de involucramiento o
involucramiento bajo o
importancias altas.
moderado.
26. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA ATENCIÓN
Estados afectivos: El interés afectivo de los consumidores
puede influir en sus procesos de atención.
El bajo interés reduce Ia cantidad e intensidad de la atención.
Un estado afectivo intenso restringe el enfoque de la atención
de los consumidores y la vuelve más selectiva.
Se considera como parte del involucramiento a ciertos
estados afectivos que son respuestas a estímulos o
situaciones específicas;.
Los estados de ánimo, son difusos y generales, además de
no relacionarse con ningún estímulo en particular. Estos
estados afectivos también influyen en la atención. Por
ejemplo, los consumidores con mal (o buen) estado de ánimo
tienen mayores probabilidades de tomar nota de aspectos
negativos (o positivos) de su ambiente.
27. Involucramiento: El nivel de involucramiento que siente
el consumidor depende de las cadenas de medios-fines
que se activen de su memoria, las respuestas afectivas
correspondientes y el nivel de interés.
El involucramiento es un estado motivacional que guía la
selección de estímulos para la atención focal y
comprensión.
Los consumidores que experimentan involucramiento
alto a causa de una necesidad tienden a enfocar su
atención en estímulos de marketing relevantes a sus
necesidades.
28. Prominencia ambiental: los estímulos de marketing
más prominentes tienen mayor posibilidad de llamar la
atención, por lo que los mercadólogos usualmente tratan
de que sus estímulos sean prominentes en el entorno.
29. CONSECUENCIAS PARA EL MARKETING
Relevancia personal intrínseca
Relevancia personal circunstancial
Factores que afectan a la prominencia ambiental
30. COMPRENSION
Se refiere a los procesos de
interpretación con los que el
consumidor entiende o da sentido a sus
propios comportamientos y a aspectos
relevantes de su ambiente.
Durante la comprensión, los
consumidores elaboran significados y
forman estructuras conocimiento que
representan conceptos, objetos,
comportamientos y eventos de
acontecimientos relevantes en su vida.
31. INFERENCIAS DURANTE LA COMPRENSIÓN
Las inferencias son interpretaciones que producen
conocimientos o creencias que van más allá de la
información brindada.
35. CONSECUENCIAS PARA EL MARKETING
Conocimiento e involucramiento: Los
mercadólogos deben diseñar mensajes adecuados
a la capacidad y motivación de los consumidores
para comprender (sus estructuras del conocimiento
e involucramiento), a fin de estimular procesos de
comprensión apropiados
36. Rememoración: La memoria y la capacidad de los
consumidores para rememorar significados son
importantes para los mercadólogos, ya que es frecuente
que aquellos no tomen decisiones de compra en el
momento de la exposición, atención y comprensión.
Comprensión errónea de la información de
marketing: Las investigaciones muestran que una
cantidad sustantiva de la información de marketing ( y de
otro tipo) es comprendida erróneamente es decir, que
los consumidores forman interpretaciones que son
imprecisas, confusas o inapropiadas.
37. Ambiente de exposición: Muchos aspectos del
ambiente en el que ocurre la exposición a la información
de marketing pueden influir en los procesos de
comprensión del consumidor. Por ejemplo, el tipo de
tienda afecta la manera en que los consumidores
interpretan los productos y marcas que se venden ahí.
38.
39. son evaluaciones afectivas
ACTITUDES que crea el sistema cognitivo
El consumidor combina conocimientos, significados o
creencias frente a un objeto o comportamiento
¿Qué ¿es
relación ¿Me bueno o
tiene agrada malo
conmigo o me para mi?
? desagra
«influyen las da? «Fácil activación de la
creencias» memoria»
40. MODELO DE ACTITUDES DE
ATRIBUTOS MULTIPLES
Permiten identificar la actitud del cliente frente a un
producto
El modelo mas sobresaliente es el de Fishbein
«Las evaluaciones de creencias sobresalientes causan
una actitud general»
41. LOS ELEMENTOS PRINCIPALES SON LA INTENSIDAD Y LA
EVALUACIÓN DE CREENCIAS. AL COMBINAR ESTOS DOS SE
OBTIENE LA ACTITUD GENERAL DEL CONSUMIDOR
42. CONSECUENCIAS PARA EL
MARKETING
CREAR VALOR DE MARCA actitud positiva
Lo que genera mayor utilidad, mayor flujo de efectivo
y mayor participación en el mercado
¿Cómo obtenerlo?
COM
TOMARLO
CREA PRA
PRESTADO
RLO RLO
Extender un
Crear actitudes Adquirir marcas
nombre de marca
positivas y hacerle que ya tengan
positiva a otros
publicidad valor
productos
43. CONOCER AL CLIENTE
permite identificar los atributos
con mayor importancia para los
consumidores.
44. Permiten predecir los
INTENSIONES comportamientos futuros de los
consumidores
TEORIA DE LA ACCIÓN RAZONADA
Cualquier comportamiento voluntario razonablemente
complejo depende de la intensión que tenga la persona
45. TEORIA DE LA ACCIÓN RAZONADA
«segúnesta teoría los consumidores tienden a
comportarse de tal forma que reciban una
evaluación favorable de los demás y sean
populares»
46. «los mercadólogos utilizan frecuentemente modelos de
atributos múltiples y la teoría de la acción reaccionada, con
el fin de indagar como funcionan sus estrategias y
ajustarlas para mejorar su efectividad»
48. Modelo de procesamiento cognitivo de Ia toma
de decisiones de los consumidores
EXPOSICION A LA INFORMACION
AMBIENTAL
PROCESOS COGNITIVOS
PROCESOS DE INTERPRETACION
. Atencion
. Comprension
MEMORIA
. Conocimientos, significados y
creencias almazenados
Conocimientos, significados y
experiencias
PROCESOS DE INTEGRACION
. Actitudes e intenciones
. Toma de decisiones
COMPORTAMIENTO
49. TOMA DE DECISIONES COMO SOLUCIÓN
DE PROBLEMAS
En el tratamiento de la toma de decisiones de los
consumidores como solución de problemas la atención
se enfoca en los objetivos (consecuencias deseadas o
valores en una cadena medios-fines) que los
consumidores buscan lograr o satisfacer. El consumidor
percibe un problema" porque no ha satisfecho las
consecuencias deseadas ("Estoy hambriento",
"Necesito un automóvil confiable", "Quiero bajar de
peso"). Los consumidores toman decisiones acerca de
los comportamientos que deben adoptar para lograr sus
objetivos y, de esta manera, “ solucionar el problema".
En este sentido, la toma de decisiones de los
consumidores es un proceso de solución da problemas
orientada a objetivos.
50. RECONOCIMIENTO DEL Diferencia percibida entre los estados real e ideal
PROBLEMA
BUSQUEDA DE Busqueda de informacion relevante acerca de posibles
SOLUCIONES ALTERNAS soluciones al problema en el ambienle externo o activación
de conocimienios dé la memoriá
EVALUACION DE Evaluacion o analisis de alternativas competidoras con base
ALTERNATIVAS en creencias sobresalientes acerca de consecuencias
relevantes y combinacion de estos conocimientos para tomar
una decision
COMPRA Compra de la alternativa elegida
USO POSCOMPRA Y Uso de la alternativa elegida y su reevaluacion a la luz
EVALUACION DE LA de su funcionamiento y resultados
ALTERNATIVA
ESCOGIDA
51. ELEMENTOS DE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Representación del problema: Cuando el
consumidor enfrenta una elección, debe interpretar
o representar diversos aspectos del problema de
decisión. Esta representación del problema incluye:
1) Un objetivo.
2) Un conjunto de subobjetivos organizados en una
jerarquía.
3) Conocimientos relevantes producto.
4) Un conjunto de reglas sencillas o heurística con
el que busca, evalúa e integra esos conocimientos
para tomar una decisión.
52. ALTERNATIVAS DE ELECCIÓN
Son comportamientos
alternos que los
consumidores toman en
cuenta en los procesos de
solución de problemas.
En lo referente a
decisiones de compra, las
alternativas de elección
son las diversas clases de
productos, formas de
productos, marcas o
modelos que el
consumidor considera en
su compra.
53. CRITERIOS DE ELECCIÓN
Son las consecuencias específicas que se usan para
evaluar y elegir entre alternativas de elección.
54. PROCESOS DE INTEGRACIÓN
Procesos compensatorios: una evaluacion negativa en un
criterio puede comensarse con una evaluacion positiva en otro
criterio.Se crean evaluaciones separadas y se opta la
alternativa con mayor valor.
Procesos no compensatorios:
A. Regla conjuntiva: El consumidor establece un valor de
aceptacion minimo para cada criterio de eleccion
B. Regla disyuntiva: El consumidor establece normas
aceptables para cada criterio.
C. Regla lexicografica: El consumidor jerarquiza los criterios
de eleccion en orden decreciente.
D. Eliminacion por aspectos: El consumidor establece
valores minimos para cada criterio de eleccion
Procesos de combinacion: Mezcla de procesos
combinatorios y no combinatorios construidos en el momento
para adaptarlos a valores ambientales
55. PLANES DE DECISIÓN
El proceso de identificar, evaluar y elegir entre
alternativas durante la solución de problemas genera un
plan de decisión consistente en una o más intenciones
de comportamiento.
56. CONSECUENCIAS PARA LA ESTRATEGIA DE
MARKETING
Toma de decisiones extensa: este nivel incluye
una cantidad sustantiva de comportamiento de
búsqueda para identificar alternativas de elección y
aprender los criterios de elección apropiados a su
evaluación.
Toma de decisiones limitada: La magnitud del
esfuerzo de solución de problemas en este caso va
de baja o moderada. involucra menos búsqueda de
información. Se consideran menos alternativas de
elección y se requiere menos procesamiento de
integración.
Comportamiento de elección rutinario: el
comportamiento de elección del consumidor es
habitual