1. Strategy Management and Decision Making Profesor. Pasquale Raspa Clase 7 : Balanced Scorecard /CMI

4. Balanced Scorecard - El BSC es un modelo de gestión organizacional nacido en los inicios de los años 90, que tiene como objetivo comunicar la estrategia de la organización hacia sus diferentes niveles operativos y de éste modo reflejarla en los procesos de negocio. - El BSC es utilizado como un modelo de gestión, una herramienta de comunicación y, en sus mejores implantaciones, una herramienta de cambio organizacional. - Este modelo de gestión parte de un principio básico enunciado como “sólo se puede gestionar lo que se puede medir”. - El BSC es una herramienta que traduce la estrategia en acción .

5. Balanced Scorecard EL BSC es un modelo de planeación y administración del desempeño que ubica a la estrategia en el centro del proceso ESTRATEGIA Formular Medir Administrar Comunicar

6. ¿Por qué Balanced Scorecard? Casi todas las organizaciones cuentan con una visión estratégica, sin embargo, son pocas las que logran convertirla en realidad. 97% Visión 80% Planes Estratégicos Claros 52% Algunos Logros Estratégicos 33% Logros Estratégicos Significativos

8. Perspectivas del BSC Finanzas BALANCED SCORECARD Aprendizaje y Crecimiento Procesos Internos Clientes

9. Perspectivas del BSC ESTRATEGIA 1) Comprensión de la Visión Estratégica y de La forma de competir. 2) Transformación en Estrategia Ejecutable. Visión Integral VISIÓN PERSPECTIVA FINANCIERA “ Para maximizar el Valor a nuestros Accionistas, ¿qué objetivos financieros debemos alcanzar?” PERSPECTIVA DEL CLIENTE “ Para alcanzar nuestros objetivos financieros, ¿qué necesidades del cliente/sociedad, debemos satisfacer?” PERSPECTIVA DE PROCESO INTERNO “ Para satisfacer a nuestros clientes y accionistas, ¿en qué procesos internos de nuestra cadena de valor debemos ser excelentes?” “ Para alcanzar nuestros objetivos, ¿con qué Infraestructuras (personas, tecnología, Activos fijos y alianzas) y cómo debemos aprender, innovar y crecer?” PERSPECTIVA DE INFRAESTRUCTURA Resultados Facilitadores

18. Traducción del BSC