¿Qué es buyer persona? Pasos para crear los buyer personas.

1. INBOUND MARKETING
Cómo crear un Buyer Persona
Carlos Valdivieso

2. Cómo crear un Buyer Persona
Contenidos
1. ¿Qué es un Buyer Persona?
2. Pasos para identificar tus buyer persona3.

3. Son representaciones semi-ficticias de tus
clientes potenciales
Centrado en tus
principales clientes ideales
Para conocer detalladamente
sus necesidades, intereses,
comportamientos, etc.
Cómo crear un Buyer Persona
1. ¿Qué es un Buyer Persona?

4. A través de
mensajes y
contenidos
enfocados a
ellos
Diseñar
estrategias de
marketing
personalizadas
Conocer
mejor a tu
cliente
ideal
Herramienta
que te va a permitir
Cómo crear un Buyer Persona
1. ¿Qué es un Buyer Persona?

5. Entender mejor a tus clientes actuales y potenciales
Conocer las necesidades, comportamientos y
preocupaciones de los clientes
Diferenciar estrategias para desarrollar tus productos
Conocer el tipo de servicios que puedes ofrecer
Distinguir el modo correcto para comunicarte con ellos
Identificar, planificar y crear contenido relevante
Ventajas de crear un Buyer Persona
Cómo crear un Buyer Persona
1. ¿Qué es un Buyer Persona?

6. Cómo crear un Buyer Persona
2. Pasos para identificar tu Buyer Persona
http://bitly.ws/FE7G
Enlace a infografía “7 pasos para crear un Buyer Persona”
Define tus
necesidades
Concreta los
puntos clave
Selecciona las
herramientas
a utilizar
Recopila
información
Construye tu
Buyer Persona
Intégralo en
tus acciones
de Marketing
Actualización
y mejora
continua

7. 1. DEFINE TUS NECESIDADES
• ¿Nueva empresa? o ¿Ya consolidada?
• ¿Qué tipo de actividad desarrollas?
• Cambios en la estrategia y/o de clientes
Contexto de la empresa
• ¿Para lanzar un nuevo servicio o servicio?
• ¿Para mejorar mis campañas de publicidad?
• ¿Para captar o atraer nuevos clientes?
Para que lo necesitas
• ¿Qué tipo de Buyer deseo identificar?
• Determina cuántos buyer personas deseas
crear
Buyer a elegir
• Especifica la secuencia de las acciones a
realizar
• ¿En qué van a consistir?
Planifica las acciones
Cómo crear un Buyer Persona
2. Pasos para identificar tu Buyer Persona

8. 2. CONCRETA LOS PUNTOS CLAVE
Con el objeto de identificar la información hemos de plantearnos cuestiones...
¿Cuál es el grado de madurez
de mi marketing?
¿Creo nuevos BP? o ¿los
voy a actualizar?
¿Qué tipo de Buyer
necesito crear?
¿Qué preguntas clave
he de hacerme?
¿Qué variables necesito
para obtener
información?
¿Qué herramientas habré
de utilizar para ello?
Cómo crear un Buyer Persona
2. Pasos para identificar tu Buyer Persona

9. 2. CONCRETA LOS PUNTOS CLAVE
¿Creo nuevos BP? O ¿los voy a actualizar?
¿Es la
primera
vez que los
defines?
• Analiza el mercado.
• Analiza a tu competencia.
• Elige los aspectos
laborales,
sociodemográficos y
culturales de tus Buyer.
¿Ya
cuentas
con Buyer
Personas?
• Lo anterior más…
• Analiza tu cartera clientes.
• Enfócate en aspectos que
quieras actualizar con tu
investigación.
• Sigue tendencias de tu
sector, entorno y tus
clientes.
Cómo crear un Buyer Persona
2. Pasos para identificar tu Buyer Persona

10. 2. CONCRETA LOS PUNTOS CLAVE
¿Qué tipo de Buyer Persona identificar y crear?
Buyer Persona Principal
(Decisor de compra)
Buyer Persona
Secundario (Prescriptor)
Buyer Persona
Influenciador
(Influencer)
Buyer Persona Negativo
(Clientes potenciales no
interesantes)
Cómo crear un Buyer Persona
2. Pasos para identificar tu Buyer Persona

11. 2. CONCRETA LOS PUNTOS CLAVE
¿Cómo saber quiénes son mis buyer personas?
Parte de tu segmentación
Recopila tus perfiles
Identifica los buyer personas similares
Categoriza (Características similares)
Agrupa los mejores buyer personas
Cómo crear un Buyer Persona
2. Pasos para identificar tu Buyer Persona

12. 2. CONCRETA LOS PUNTOS CLAVE
¿CUÁNTOS BUYER PERSONAS ELIJO PARA MI ESTUDIO?
1. Recomendación: Crear entre 3 y 5 buyer distintos.
Lo más únicos y detallados.
2. Que sean los más idóneos para tus necesidades
y rentables.
3. Diseñar una guía para cada uno de tus
principales grupos de clientes.
4. Luego pasar a otros tipos de clientes ideales.
Cómo crear un Buyer Persona
2. Pasos para identificar tu Buyer Persona

13. 2. CONCRETA LOS PUNTOS CLAVE
Al crear un buyer persona lo puedes resumir en 4 preguntas claves:
¿Qué hace el cliente
potencial?
¿Qué necesita?
¿Qué le preocupa?
¿Cómo puedes satisfacer su
necesidad?
Cómo crear un Buyer Persona
2. Pasos para identificar tu Buyer Persona

14. ¿Te ha quedado claro
qué es un buyer persona
y los pasos de cómo crearlo?
Cómo crear un Buyer Persona

15. MUCHAS GRACIAS
Carlos Valdivieso Moros
Especialista en Marketing y Digitalización
@CVM_Marketing
Marketing y Comunicación en evolución constante