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iWarsM'aps es la llave para conocer de verdad a tus clientes. Te descubrimos a continuación todo su potencial...
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Este documento contiene una serie de consejos sobre la importancia de las relaciones con los clientes y la cultura de servicio en las organizaciones. Enfatiza que las personas son lo más importante, que es necesario crear relaciones basadas en la confianza y no solo realizar transacciones, y que los pequeños detalles en la atención al cliente pueden hacer una gran diferencia en cómo los clientes se sienten.
Consejos para sorprender a tus clientes
Es muy importante buscar maneras de brindar un valor agregado, de dar más a tus clientes. Para cautivarlos, puedes realizar las siguientes acciones de gran valor.
Que es Netquest
Netquest es una comunidad de consumidores que participan en encuestas en línea y reciben regalos a cambio. Los miembros son seleccionados e invitados, y completan encuestas de forma anónima sobre nuevos productos y servicios. Netquest recopila las respuestas agregadas de los consumidores para proporcionar información de mercado a las empresas sobre la aceptación potencial de sus productos.
Como Funciona el Panel Nicequest
Como funciona el panel online de consumidores Nicequest creado por Netquest. El panel online es una comunidad de opinión en la que miles de consumidores dan su opinión en encuestas online y reciben regalos a cambio.
Cod 002 spin selling:anf
Este documento presenta un resumen del proceso ANF (Análisis de Necesidades Financieras) y la técnica de ventas SPIN Selling que Persé utiliza en sus procesos de asesoría. Explica los conceptos básicos de SPIN Selling como las preguntas de Situación, Problema, Implicación y Necesidad de Solución, así como la ecuación de valor y la balanza de aceptación. Finalmente, incluye ejemplos de preguntas SPIN y recomendaciones para su aplicación efectiva.
Acceso medicamentos
Este documento discute el acceso a medicamentos en el tercer mundo. Actualmente más de 1/3 de la población mundial no tiene acceso regular a medicamentos esenciales. Existen conflictos entre países que producen medicamentos genéricos y países que buscan patentar nuevos medicamentos. Se plantean varios dilemas éticos sobre cómo equilibrar los beneficios de las empresas farmacéuticas y el acceso a la salud de los más pobres. La solución propuesta es llegar a un acuerdo para bajar el precio de los medicamentos después de
Imagen de la industria farma en España Teva Mar 14
El documento presenta los resultados de una encuesta realizada a la población española sobre su percepción de la industria farmacéutica. La mayoría de los encuestados asocia la industria con medicamentos, salud e investigación. Sin embargo, también se la relaciona con el negocio y el dinero. La industria es vista como importante pero menos creadora de empleo que otras como alimentación o electrónica. Tiene una imagen en general buena, aunque algunos critican que se mueva por intereses económicos.
Tipos de clientes
Conocer a nuestros clientes es importante en cualquier tipo de proceso comercial, esto ayuda al incremento de nuestras ventas, y la fidelizacion entre otros.
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Beyond the pill es posible incorporarlo al market access
El documento discute cómo las compañías farmacéuticas pueden expandir el valor de sus productos más allá de las píldoras al incluir proyectos que mejoren los resultados de salud de los medicamentos, lo que podría permitirles priorizar alternativas ante los pagadores. Propone que los acuerdos podrían ampliar el concepto de producto con el pagador para incluir proyectos de servicios que aumenten la salud de los pacientes.
Presentación csif 2013
Este documento discute cómo las organizaciones deben adaptarse a los cambios en el ecosistema sanitario. Explica que los recursos son limitados y que el valor del medicamento debe responder a las necesidades actuales. También argumenta que las funciones deben complementarse internamente y externamente, y que una mayor diversificación permite una mayor estabilidad ante perturbaciones.
Comunicación en Market Access (Unidad Editorial)
Este documento discute la comunicación de relaciones con la industria y acceso al mercado. Señala que es fundamental comunicar el conocimiento del sistema sanitario, las amenazas y oportunidades del entorno, los logros y actividades de RRII-MA. Sin embargo, el valor de RRII-MA depende de lo que aportan a los clientes internos. Los mensajes deben utilizar los códigos de los interlocutores y responder a sus necesidades, e incluir una descripción de la situación, el impacto, el plan de acción y el calendario. Tamb
Los nuevos modelos de gestión sanitaria: Implicaciones para Market Access
Presentación de la ponencia nuevos modelos de gestión sanitaria realizada conjuntamente con Jordi Martinez y Tino Martí.
Los nuevos modelos de gestión sanitaria llevan asociados un traslado del riesgo hacia niveles más cercanos a la producción, por este motivo es muy importante que los departamentos de market access tengan claro donde se encuentra el riesgo para poder poner en marcha proyectos con garantías de éxito.
Comunicación en market access EADA-RIMA
Presentación en el seminario: Comunicación eficaz para el profesional de Relaciones Institucionales y Market Access. Seminario compartido con Joan Elias y Franc Ponti
Jornada industria farmacéutica de suministrador a socio estrategico
Presentación sobre las posibilidades de partenariado publico privado entre la industria farmacéutica y las administraciones sanitarias, realizada en la jornada de Contenidos: Industria farmacéutica de suministrador a socio estratégico. Madrid 28 de noviembre 2013
Que podemos hacer desde Relaciones Institucionales para el paciente
Presentación realizada en la sesión de visión del paciente 360º dentro del Bemarketingday de EADA.
En la presentación se aborda que podemos hacer desde market access además de gestionar la disponibilidad del los productos para todos pacientes, el incorporar el concepto de solución (producto+servicio) a nuestra propuesta de valor para los gestores sanitarios.
Traducción de las evaluaciones de medicamentos en atención primaria
Este documento presenta un proyecto sobre el acceso al mercado de medicamentos. Expone el proceso de comercialización en España y las nuevas barreras, como los largos plazos de aprobación que retrasan la disponibilidad de fármacos innovadores. También analiza cómo las evaluaciones y guías clínicas de las comunidades autónomas pueden limitar el acceso a ciertos tratamientos. Finalmente, presenta dos casos prácticos de medicamentos y su proceso de aprobación e inclusión en los sistemas públicos de salud.
Sistema nacional de salud y agencias de evaluación
lase del Master en Dirección de Empresas Farmacéuticas y Biotecnológicas de ESAME sobre el Sistema Nacional de Salud y el rol de la agencias de evaluación de tecnologías sanitarias y medicamentos.
5 etapas de crecimiento de tu producto (negocio)
Es una guía que te permitirá conocer los puntos más importantes que debe cumplir tu producto (negocio) para que sea exitoso. Por medio de la descripción de cada punto sabrás en qué etapa te encuentras para que logres colocar tu idea en el mercado.
Sesión 1_ Empatía.pdf
Las metodologías de diseño centrado en el usuario y Lean Startup se enfocan en encontrar soluciones a los problemas reales de los clientes. El diseño centrado en el usuario involucra empatizar con los usuarios para comprender sus necesidades, generar ideas para solucionar sus problemas, y desarrollar prototipos para obtener retroalimentación que permita iterar la solución. Lean Startup se basa en realizar experimentos rápidos para validar o rechazar hipótesis y optimizar el uso de recursos. Ambas metodologías utilizan el feedback de los usu
IDEACION Y VALIDACION DE NEGOCIOS...pdf
Este documento presenta información sobre la ideación de ideas de negocio. Explica herramientas como el mapa mental, el modelo SENA 4K y el Lean Canvas que pueden usarse para crear y validar ideas. También ofrece consejos para identificar problemas reales y necesidades de los clientes mediante entrevistas y observación, y para desarrollar una propuesta de valor única que resuelva esos problemas. El objetivo general es aplicar estas herramientas y métodos para generar ideas de negocio viables.
IDEACION Y VALIDACION DE NEGOCIOS (1).pdf
Este documento presenta información sobre el entrenamiento de ideación para emprendedores. El objetivo es aplicar herramientas para crear y validar ideas de negocio que resuelvan necesidades y generen valor agregado. Se explican conceptos como identificar problemas, conocer a los actores involucrados, y utilizar herramientas como jobs to be done, tarjeta persona y Lean Canvas para desarrollar una propuesta de valor que solucione problemas de los clientes.
El Arte de Vender haciendo Preguntas
Este documento presenta técnicas para obtener información de clientes potenciales y cerrar ventas de manera efectiva, incluyendo el uso de preguntas sobre el pasado, presente y futuro del cliente, y técnicas como el método socrático y preguntas que llevan al cliente a decir sí. El objetivo es comprender las necesidades del cliente y demostrar cómo los productos o servicios pueden satisfacerlas, mejorando las posibilidades de una venta exitosa.
Taller evidencia de consumo panamá
El documento presenta las ideas principales de un taller sobre evidencia de consumo para emprendedores. Explica que es importante conocer las verdaderas necesidades de los clientes observándolos en su contexto habitual antes de lanzar un producto o servicio, en lugar de realizar encuestas. También presenta ejemplos de proyectos y resalta la importancia de generar evidencia a través de entrevistas y observación directa para validar una idea innovadora.
¿Cómo encontrar a mi cliente?
Este documento trata sobre cómo definir al cliente ideal. Explica que es importante conocer a los clientes actuales y potenciales para diseñar estrategias de marketing efectivas. También habla sobre los pasos para definir perfectamente al cliente ideal, como identificar sus necesidades, comportamientos de compra, y realizar entrevistas para documentar los resultados. El objetivo final es crear productos y servicios que se ajusten a las necesidades del cliente.
ESPAE Bootcamp Enero 2018
Presentación de Bootcamp ESPAE para alumnos de Maestría en ESPAE Graduate School of Management - @DavidFChang
Fabrica de ideas
Este documento presenta información sobre emprendedores, startups, modelos de negocio y el enfoque Lean Startup. Explica que un emprendedor es alguien que asume riesgos para llevar a cabo una idea de negocio innovadora. Describe el enfoque Lean Startup, el cual involucra desarrollar prototipos mínimos viables y recibir retroalimentación de clientes de manera continua. También presenta los nueve componentes básicos de un modelo de negocio y resalta la importancia de resolver problemas de los clientes
Servicio al cliente
Elementos teóricos-prácticos, para reconocer la importancia de un excelente servicio al cliente (interno y externo), ciclo de servicio, expectativas, acciones de mejora continua.
¿Buscas Inversionistas? ThePool te dice como
Este documento ofrece consejos para crear un discurso sólido para convencer a inversionistas sobre un negocio. Recomienda explicar el problema que resuelve el negocio, la solución que ofrece, su modelo de negocio, logros, aprendizajes, información sobre el equipo fundador y la cantidad de fondos necesitados. También incluye consejos sobre la estructura y diseño de la presentación.
Sesión 01: MARKETING PERSONAL
Este documento presenta una serie de diapositivas sobre marketing personal. Incluye temas como fijar metas, analizar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, desarrollar credibilidad, elevar la productividad, comprender al cliente, y aplicar el marketing emocional. El documento proporciona consejos prácticos sobre cómo mejorar las habilidades de marketing a nivel personal.
Charla "Emprendiendo con Sentido"
Ponencia para alumnado de carreras jurídicas sobre elementos básicos de emprendimiento, consejos y tips.
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Design Thinking + STEM - Ing. Arturo Coral - Sembrando ciencia.pdf
Slides de la presentacón el 13 de Febrero para el grupo STEAM Perú, que organizó una capacitación para más de 200 docentes del Perú. Gracias al apoyo de la Embajada de Los Estados Unidos del Perú, la Dirección Regional de Educación del Cusco.
Se tocaron temas como:
1. Tecnologías que están cambiando el mundo, incluído ChatGPT
2. Introducción a la Metodología Design Thinking
3. El pensamiento integrador STEM Thinking
4. Empatizarz, Definir el Problema, Idear, Prototipar, Evaluar aplicando STEM.
Esta sesión fue dirigida a docentes que enseñan a niños de primaria y secundaria.
Presentación Marketing Estratégico Omnicanal Centrado en la Experiencia del C...
Este documento presenta una introducción al concepto de innovación centrada en el cliente y la experiencia del cliente. Explica que la innovación debe nacer del mercado al entender las necesidades y dolores de los clientes. También introduce el concepto de journey map para mapear la experiencia del cliente a lo largo de su interacción con una empresa y encontrar oportunidades para mejorarla. Finalmente, resume los pasos del Design Thinking como metodología centrada en el cliente para innovar de manera efectiva.
DEFINIR EL PROBLEMA - VENTA CONSULTIVA
Recordando lo que el señor Carnegie dijo: “Al cliente le gusta comprar, no que le vendan”, iniciamos el proceso de venta consultiva conocido como DMAIC. Definir, Medir, Analizar, Implementar y Controlar.
El cliente o prospecto compran si y solo si podemos solucionarle un problema. Para lograrlo seguimos los siguientes pasos: Definir el problema - Medir síntomas del problema - Analizar y diagnosticar el problema - Implementar la solución al problema - Controlar la solución al problema.
Servicio al cliente (1) dufai
Este documento ofrece consejos sobre cómo brindar un buen servicio al cliente, tener reuniones efectivas y mejorar las relaciones laborales. Recomienda tratar a los clientes y compañeros con cortesía, escuchar activamente, resolver problemas de forma rápida y mantener una buena comunicación. También enfatiza la importancia de llegar a tiempo a las reuniones, establecer objetivos claros y realizar una evaluación posterior.
trucos e ideas
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Mapa empatÍa emprendimiento
Este documento explica el mapa de empatía, una herramienta para entender mejor a los clientes. El mapa de empatía implica 5 pasos: 1) segmentar los posibles clientes, 2) seleccionar el cliente objetivo, 3) describir al cliente objetivo, 4) empatizar con el cliente respondiendo preguntas sobre su perspectiva, y 5) validar el perfil del cliente. El mapa de empatía ayuda a los emprendedores a comprender las necesidades y perspectiva del cliente para desarrollar un modelo de negocio exitoso.
Marketing telefono
Este documento ofrece consejos para conseguir citas telefónicas de manera efectiva. Sugiere sonreír, tomar nota del nombre de la persona, lograr una secuencia de "síes", y dejar mensajes interesantes que generen curiosidad en el prospecto compartiendo información valiosa o ideas intrigantes sobre cómo la compañía puede mejorar. El objetivo es diferenciarse de otros vendedores y conseguir que el prospecto quiera reunirse.
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2) El estudio utilizó la herramienta iWarsM'aps para identificar las principales barreras a través de las perspectivas de CEOS, directores de marketing y consumidores.
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El 15 de junio de 2024 Javier Martínez Seco, director de Ecode, presentó en SEonthebeach 2024 una ponencia titulada "Casos de éxito en Negocios online - Estrategias WPO que funcionan". Javier compartió su experiencia de más de 15 años en el ámbito de las tecnologías web, destacando su especialización en desarrollo web a medida, SEO técnico y optimización del rendimiento web (WPO).
- Presentación inicial: Javier Martínez es ingeniero informático especializado en tecnologías web, con un historial que incluye la creación y mejora de más de 1000 sitios web y negocios online. Realiza auditorías, consultorías, formación a equipos de desarrollo y desarrollo a medida.
- Sitios web que funcionan bien desde el principio: destacó la diferencia entre un sitio web que simplemente "funciona" y uno que "funciona bien". Ejemplos reales desarrollados por Ecode.
- Calidad en el rendimiento web: explicó qué aspectos deben considerarse para conseguir calidad en el rendimiento de una web. Detalló los procesos que el navegador debe seguir para renderizar una página web, incluyendo la descarga del documento HTML, CSS y demás recursos (imágenes, tipografías, ficheros JavaScript).
- Estrategias de carga óptima: Javier presentó estrategias de carga óptima teniendo en cuenta diferentes objetivos y condiciones de trabajo. Habló sobre la importancia de simular condiciones reales de usuario y ajustar la velocidad y CPU para estas simulaciones. También mencionó la extensión de Chrome Web Vitals.
- Pruebas de rendimiento: indicó cómo probar el rendimiento de carga de una página web en su primera visita.
- Realidad del sector y mercado actual: Javier describió la situación actual del sector, donde se priorizan tecnologías populares que facilitan el trabajo de creación web. Sin embargo, advirtió sobre la dependencia de tecnologías conocidas y la necesidad de adaptar el negocio online a estas tecnologías.
- Ejemplos de cargas no óptimas: presentó ejemplos de malas cargas de diferentes webs populares desarrolladas con CMS y tecnologías como Shopify, Webflow, Prestashop, Magento, Salesforce, Elementor, WordPress y Drupal. La tecnología lenta es tecnología mala.
- ¿Merece la pena hacerlo mejor?: Javier subrayó la importancia de medir la situación actual y evaluar la oportunidad de mejora.
- Javier finalizó la ponencia hablando sobre cómo trabaja actualmente con su empresa Ecode, enfocada en construir sitios web muy optimizados desde el inicio. Presentó un caso de éxito: La Casa del Electrodoméstico, una tienda online a medida con una facturación anual de millones de euros y más de 10 millones de carritos de compra, donde más del 90% de las sesiones cumplen con los parámetros LCP, INP y CLS durante toda la sesión.
La ponencia de Javier Martínez Seco en SEonthebeach 2024 ofreció una visión completa y práctica sobre la optimización del rendimiento web, demostrando cómo las estrategias WPO bien implementadas pueden marcar la diferencia en el éxito de los negocios online.Mi Carnaval, Aplicación web para la gestión del carnaval y la predicción basa...
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