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Cómo trabaja un
Social Media Manager
De la estrategia corporativa al Community Manager
4ª edición
Curso Superior Social Media
Management
Universidad Jaume I
Curso Superior 100% Online
Título de Social Media Manager
Universidad Jaume I
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“Para elaborar una estrategia en Social Media es imprescindible un
profundo conocimiento del medio y de la forma como se construyen en él
las relaciones humanas.”
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Directores del
Curso Superior Social Media Management
Universidad Jaume I de Castellón
Contacto: Beatriz Aguilar
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Management
Universidad Jaume I
Doctor en Comunicación Empresarial e
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 Conoce bien el entorno de una sociedad
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Francisco Fernández-Beltrán
@franferbel
facebook.com/fernandezbeltran
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Cómo trabaja un Social Media Manager
Contacto: Beatriz Aguilar
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Curso Superior Social Media
Management
Universidad Jaume I
Directora de contenidos y fundadora de Socialancer.com,
uno de los blogs de referencia en marketing online y medios
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Ha trabajado de forma independiente para el sector editorial,
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online para captar la atención del usuario.
 Ofrece contenidos que aportan valor a sus
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 Escoge las herramientas más adecuadas
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2. Apuesta por contenidos de calidad
Beatriz Aguilar
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Director de Human Level Communications,
una de las consultoras referentes en
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online a nivel nacional desde 2001, donde ha
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Curso Superior Social Media
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Licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad
Complutense de Madrid, máster en Marketing y
Comunicación Multimedia y diplomado superior europeo en
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@javiergodoy
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Periodista científico, profesor, escritor, traductor y
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Editor jefe y fundador de Socialancer.com, uno de los blogs de
referencia en marketing online y medios sociales en el mundo
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Consultor, lingüista, escritor y traductor, inicia su carrera
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Fundador de la Escuela de las Emociones, es
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Consultora en Social Media especializada en
Atención al Cliente 2.0. En 2011 lanzó el canal de
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Formadora y conferenciante en temas
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Cliente. Ha participado en la organización de
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 Coordina la presencia online de los distintos
departamentos de la organización.
 Trabaja con los responsables de Social
Media de otras áreas y designa sus tareas.
 Analiza los reports del Community Manager.
8. Coordina a un equipo de profesionales
Billie Sastre
@billiesastre
facebook.com/billie.sastre
linkedin.com/in/billiesastre
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Consultor Senior en Marketing & Comunicación Online;
Investigador de Reputación Online, Análisis de Redes Sociales
y Netnografía.
Profesionalmente ha trabajado como Director de Marketing y
Comunicación y Director de Unidad de negocio en Elsevier
España; Director de Marketing y Comunicación de la cadena de
librerías Casa del Libro; Director de Marketing y miembro del
equipo fundador de casadelibro.com; Director Comercial de
Ediciones Siruela.
 Establece las pautas de monitorización
de la marca.
 Vela por la buena reputación de la
organización.
 Elabora un plan de crisis.
9. Monitoriza la reputación online de la marca
Miguel del Fresno
@yo_antitwitter
linkedin.com/in/migueldelfresno
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Analista Económico y de Negocio, miembro de The
Operational Research Society, Mentor Empresarial del Institute
of Enterprise and Entrepreneurs y consultor especializado en el
análisis del ROI del Marketing. Autor de la Calculadora de
Social Media ROI de Socialancer y miembro de la American
Economic Association (AEA) y del Institute for the Operations
Research and the Management Sciences (INFORMS),
 Integra los medios sociales en la estructura
financiera de la organización.
 Plantea metodologías de medición y
demuestra la rentabilidad del uso de redes
sociales.
 Propone estrategias activas de rentabilización
de comunidades.
10. Justifica el retorno de la inversión en medios sociales
Francisco Marco-Serrano
@kproductivity
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Contacto: Beatriz Aguilar
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Cómo trabaja un Social Media Manager

  • 1. Cómo trabaja un Social Media Manager De la estrategia corporativa al Community Manager 4ª edición Curso Superior Social Media Management Universidad Jaume I Curso Superior 100% Online Título de Social Media Manager Universidad Jaume I (4 ª edición) Inscríbete aquí (plazas limitadas. Bonificable)
  • 2. “Para elaborar una estrategia en Social Media es imprescindible un profundo conocimiento del medio y de la forma como se construyen en él las relaciones humanas.” Beatriz Aguilar Benet M. Marcos Directores del Curso Superior Social Media Management Universidad Jaume I de Castellón Contacto: Beatriz Aguilar Benet M. Marcos editorial@socialancer.com formacion@fue.uji.es Curso Superior Social Media Management Universidad Jaume I
  • 3. Doctor en Comunicación Empresarial e Institucional, ocupa el cargo de jefe del Servicio de Comunicación y Publicaciones de la Universitat Jaume I, actividad que compatibiliza con la docencia en el Máster Oficial en Nuevas Tendencias y Procesos de Innovación en Comunicación, del que es codirector, así como en otros cursos de posgrado.  Conoce bien el entorno de una sociedad hiperconectada para captar a su público objetivo.  Es mediador entre el mundo offline y el online.  Posee una mentalidad participativa y colaborativa. 1. Conoce bien el entorno online Francisco Fernández-Beltrán @franferbel facebook.com/fernandezbeltran linkedin.com/in/fernandezbeltran fernandezbeltran.es Cómo trabaja un Social Media Manager Contacto: Beatriz Aguilar Benet M. Marcos editorial@socialancer.com formacion@fue.uji.es Curso Superior Social Media Management Universidad Jaume I
  • 4. Directora de contenidos y fundadora de Socialancer.com, uno de los blogs de referencia en marketing online y medios sociales en el mundo hispano. Ha trabajado de forma independiente para el sector editorial, y en la actualidad asesora a directivos, empresas e instituciones sobre cómo transmitir los contenidos en el ámbito online para captar la atención del usuario.  Ofrece contenidos que aportan valor a sus usuarios.  Escoge las herramientas más adecuadas para integrar la presencia de la organización en la red.  Conoce y practica el lenguaje de los blogs, vídeos e imágenes. 2. Apuesta por contenidos de calidad Beatriz Aguilar @Socialancer facebook.com/beaguilar.cortes linkedin.com/in/beaguilarcortes socialancer.com Cómo trabaja un Social Media Manager Contacto: Beatriz Aguilar Benet M. Marcos editorial@socialancer.com formacion@fue.uji.es Curso Superior Social Media Management Universidad Jaume I
  • 5. Director de Human Level Communications, una de las consultoras referentes en posicionamiento en buscadores y marketing online a nivel nacional desde 2001, donde ha liderado grandes proyectos de posicionamiento natural para empresas e instituciones como Turespaña, Microsoft, Vocento, G+J, Hola, 11811, Hertz, Caixa Galicia o Tecnocom.  Sabe cómo buscar información en la red.  Analiza la popularidad web.  Mide campañas de posicionamiento en buscadores. 3. Posiciona los contenidos en buscadores Fernando Maciá @fernandomacia facebook.com/fernandomacia linkedin.com/in/fernandomacia humanlevel.com Cómo trabaja un Social Media Manager Contacto: Beatriz Aguilar Benet M. Marcos editorial@socialancer.com formacion@fue.uji.es Curso Superior Social Media Management Universidad Jaume I
  • 6. Licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid, máster en Marketing y Comunicación Multimedia y diplomado superior europeo en CRM y Database Marketing, actualmente es socio y director de Estrategia de Mindyourgroup, una agencia de servicios de marketing. Anteriormente trabajó en Inspiring Move y, entre 2006 y principios de 2008, para Tequila, agencia de servicios integrados de marketing del grupo TBWA, como director de servicios de marketing relacional online para clientes de la agencia.  Se pone en el lugar del consumidor.  Detecta tendencias en medios sociales.  Integra el Social Media Marketing en la estrategia de comunicación corporativa.  Plantea los objetivos y la estrategia de un Social Media Plan. 4. Implementa estrategias de marketing online Javier Godoy @javiergodoy facebook.com/blogjaviergodoy linkedin.com/in/javiergodoy javiergodoy.com Cómo trabaja un Social Media Manager Contacto: Beatriz Aguilar Benet M. Marcos editorial@socialancer.com formacion@fue.uji.es Curso Superior Social Media Management Universidad Jaume I
  • 7. Periodista científico, profesor, escritor, traductor y consultor en tecnologías de la información y la comunicación. Actualmente, director del Laboratorio de Redes Sociales de Innovación que promueve el Citilab. Desde 1969 ha ejercido la profesión periodística en América Latina, Londres y Barcelona en medios como la BBC, Cambio 16, La Vanguardia o El Periódico de Catalunya, al tiempo que ha sido asesor temático de programas de televisión como Millenium, que emite TV3.  Conoce la infoestructura de Internet.  Establece metodologías de trabajo en las comunidades virtuales.  Designa a los gestores de comunidades. 5. Trabaja las comunidades virtuales internas y externas Luis Ángel Fernández Hermana @luisangelfh linkedin.com/in/luisangelfh lafh.info Cómo trabaja un Social Media Manager Contacto: Beatriz Aguilar Benet M. Marcos editorial@socialancer.com formacion@fue.uji.es Curso Superior Social Media Management Universidad Jaume I
  • 8. Editor jefe y fundador de Socialancer.com, uno de los blogs de referencia en marketing online y medios sociales en el mundo hispano. Consultor, lingüista, escritor y traductor, inicia su carrera profesional dentro del sector editorial para vincularse más tarde a otros sectores de ámbito nacional e internacional relacionados con la comunicación, el diseño cerámico y las redes sociales. Actualmente ofrece servicios de comunicación estratégica online y apuesta por potenciar el mensaje como vía para ganar confianza en la marca.  Define la presencia de la organización en las redes sociales generalistas y profesionales.  Aprende cómo se relaciona su target en las redes sociales.  Establece metodologías de conversación y publicación de contenidos en redes. 6. Posiciona los contenidos en redes sociales Benet M. Marcos @benetmaria facebook.com/benetmarcos linkedin.com/in/benetmaria socialancer.com Cómo trabaja un Social Media Manager Contacto: Beatriz Aguilar Benet M. Marcos editorial@socialancer.com formacion@fue.uji.es Curso Superior Social Media Management Universidad Jaume I
  • 9. Fundador de la Escuela de las Emociones, es coach y formador. Licenciado en Humanidades y Máster en Desarrollo Personal y Profesional (UCA), con formación complementaria en Coaching, RRHH y Comercio y Marketing. Lleva dedicándose al área del Desarrollo Personal desde hace quince años, colaborando con entidades de todo tipo.  Establece una metodología interna para la gestión de la información.  Elabora un Social Media Calendar.  Utiliza herramientas para la gestión del tiempo en redes sociales. 7. Gestiona el tiempo en redes sociales de forma eficaz Jonathan Secanella @jsecanella facebook.com/jsecanella linkedin.com/in/jsecanella escueladelasemociones.com Cómo trabaja un Social Media Manager Contacto: Beatriz Aguilar Benet M. Marcos editorial@socialancer.com formacion@fue.uji.es Curso Superior Social Media Management Universidad Jaume I
  • 10. Consultora en Social Media especializada en Atención al Cliente 2.0. En 2011 lanzó el canal de Atención al Cliente en Twitter de MRW, formando a un equipo de 15 personas. Ha trabajado para empresas como MRW, Zyncro y Honda España. Formadora y conferenciante en temas relacionados con el Social Media y la Atención al Cliente. Ha participado en la organización de eventos como los Tweets Awards 2013.  Coordina la presencia online de los distintos departamentos de la organización.  Trabaja con los responsables de Social Media de otras áreas y designa sus tareas.  Analiza los reports del Community Manager. 8. Coordina a un equipo de profesionales Billie Sastre @billiesastre facebook.com/billie.sastre linkedin.com/in/billiesastre billiesastre.com Cómo trabaja un Social Media Manager Contacto: Beatriz Aguilar Benet M. Marcos editorial@socialancer.com formacion@fue.uji.es Curso Superior Social Media Management Universidad Jaume I
  • 11. Consultor Senior en Marketing & Comunicación Online; Investigador de Reputación Online, Análisis de Redes Sociales y Netnografía. Profesionalmente ha trabajado como Director de Marketing y Comunicación y Director de Unidad de negocio en Elsevier España; Director de Marketing y Comunicación de la cadena de librerías Casa del Libro; Director de Marketing y miembro del equipo fundador de casadelibro.com; Director Comercial de Ediciones Siruela.  Establece las pautas de monitorización de la marca.  Vela por la buena reputación de la organización.  Elabora un plan de crisis. 9. Monitoriza la reputación online de la marca Miguel del Fresno @yo_antitwitter linkedin.com/in/migueldelfresno migueldelfresno.com Cómo trabaja un Social Media Manager Contacto: Beatriz Aguilar Benet M. Marcos editorial@socialancer.com formacion@fue.uji.es Curso Superior Social Media Management Universidad Jaume I
  • 12. Analista Económico y de Negocio, miembro de The Operational Research Society, Mentor Empresarial del Institute of Enterprise and Entrepreneurs y consultor especializado en el análisis del ROI del Marketing. Autor de la Calculadora de Social Media ROI de Socialancer y miembro de la American Economic Association (AEA) y del Institute for the Operations Research and the Management Sciences (INFORMS),  Integra los medios sociales en la estructura financiera de la organización.  Plantea metodologías de medición y demuestra la rentabilidad del uso de redes sociales.  Propone estrategias activas de rentabilización de comunidades. 10. Justifica el retorno de la inversión en medios sociales Francisco Marco-Serrano @kproductivity facebook.com/kproductivity linkedin.com/in/kproductivity kpkonline.com Cómo trabaja un Social Media Manager Contacto: Beatriz Aguilar Benet M. Marcos editorial@socialancer.com formacion@fue.uji.es Curso Superior Social Media Management Universidad Jaume I
  • 13. Pero... ¿cómo consigue resultados óptimos? Contacto: Beatriz Aguilar Benet M. Marcos editorial@socialancer.com formacion@fue.uji.es Curso Superior Social Media Management Universidad Jaume I
  • 14. Francisco Fernández-Beltrán Fernando Maciá Beatriz Aguilar Luis Ángel Fernández Hermana Benet M. Marcos Javier Godoy Billie Sastre Jonathan Secanella Francisco Marco-Serrano Miguel del Fresno Con buenos profesionales y una línea de trabajo definida Contacto: Beatriz Aguilar Benet M. Marcos editorial@socialancer.com formacion@fue.uji.es Curso Superior Social Media Management Universidad Jaume I
  • 15. Duración: 150 horas (110 Online / LiveLearning). Fechas 4ª edición: 20/10/2014 – 12/03/2015 Importe: 1.800 € Curso 100 % bonificable. Fundación Tripartita 4ª edición Matrícula abierta (25/10/2013 – 12/03/2014) Más información: http://cursosocialmedia.fue.uji.es Contacto Formación FUE-UJI: (+34) 964 38 72 09 Contacto: Beatriz Aguilar Benet M. Marcos editorial@socialancer.com formacion@fue.uji.es Curso Superior Social Media Management Universidad Jaume I Curso Superior 100% Online (4 ª edición. Bonificable) Título oficial de Social Media Manager Universidad Jaume I Inscríbete aquí (plazas limitadas)