sn

1. Universidad Autónoma de Tamaulipas
Facultad de Comercio y Administración Victoria
Políticas de Empresas II
Catedrático: Nallely Guadalupe Hernández Hernández
Alumno: Héctor Eduardo Avalos Rodríguez
Abril 2017

2. Índice
Introducción...............................................................................................3
Coca-Cola FEMSA, S.A.B de C.V. ..........................................................4
Misión:....................................................................................................4
Visión:.....................................................................................................4
Valores...................................................................................................4
Historia de la empresa ..........................................................................5
Factores clave...........................................................................................7
Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI)....................................8
Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE).................................9
Matriz de Perfil Competitivo (MPC)........................................................10
Matriz FODA ...........................................................................................11
Matriz PEYEA o SPACE.........................................................................12
Matriz de Boston Consulting Group.......................................................14
Matriz Interna y Externa .........................................................................15
Matriz de la Estrategia Principal ............................................................16
Matriz Cuantitativa de la Planificación Estratégica...............................17
Factores para la implementación de la estrategia ................................19
Estrategia seleccionada......................................................................19
Evaluación de la estrategia....................................................................20
¿Cómo evaluar el cumplimiento de la estrategia seleccionada?......20
Conclusiones...........................................................................................21

3. Introducción
En el presente trabajo se presentala aplicación enfocado en México de
los diferentes métodos de estudio como lo son las matrices internas y
externas, la matriz PEYEA, FODA, la matriz de Boston Consulting
Group, la matriz cuantitativa de la planificación, entre otras, junto con
los distintos análisis y estrategias que este comprende en la empresa
Coca-Cola FEMSA, S.A.B de C.V., que es una empresa dedicada la
manufacturación, venta y distribución de bebidas carbonatadas,
garrafón y agua y no-carbonatas.

4. Coca-Cola FEMSA, S.A.B de C.V.
Bolsa Mexicana de Valores, Clave de cotización: KOFL | NYSE (ADR),
Clave de cotización: KOF | Razón de KOF L a KOF = 10:1
Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. es el embotellador más grande del
mundo por volumen de ventas. La compañía produce y distribuye
bebidas de las marcas registradas de The Coca-Cola Company,
ofreciendo un amplio portafolio de 154 marcas a más de 375 millones
de consumidores cadadía.Con más de 100 mil empleados,la empresa
comercializa y vende aproximadamente 4 mil millones de cajas unidad
a través de 2.8 millones de puntos de venta al año. Operando 66 plantas
de manufactura y 328 centros de distribución, Coca-Cola FEMSA está
comprometidaagenerar valor económico,socialy ambiental para todos
sus grupos de interés en toda la cadena de valor. La compañía es
miembro delÍndice de Sostenibilidad de Mercados Emergentes delDow
Jones, FTSE4Good Emerging Index, de los índices IPC y de
Responsabilidad Social y Sostenibilidad de la Bolsa Mexicana de
Valores,entre otros índices.Sus operaciones abarcan ciertos territorios
en México, Brasil, Colombia, Argentina y Guatemala y, a nivel nacional,
en Filipinas, Venezuela, Nicaragua, Costa Rica y Panamá.
Misión:Satisfacery agradar con excelenciaal consumidorde bebidas.
Visión: Serla mejor empresaglobal en comercializar marcas líderes
de bebidas.Generar valor económico ysocial de manera sostenible,
gestionando modelos de negocios innovadores yganadores con los
mejores colaboradoresdelmundo.
Valores
Pasión por el servicio al cliente
Respeto y desarrollo integral de colaboradores
Integridad y austeridad
Creación de valor social
Confianza

5. Historia de la empresa
1890.La historia inicia cuando grupo VISA (Valores Industriales S.A.)
ahora FEMSA (Fomento Económico Mexicano S.A.) funda
Cervecería Cuauhtémoc en Monterrey, primera productora de
cerveza de la República Mexicana.
1979.Grupo VISA adquiere las franquicias de Coca-ColaCompanypara
produciry comercializarrefrescosenelValle de México y la mayor
parte del sureste de la República Mexicana.
1993.Alfredo Martínez Urdal es nombrado CEO de Coca-ColaFEMSA.
Oferta Pública Inicial de Coca-Cola FEMSA en las bolsas de
valores de México y Estados Unidos.
1994.Adquisición de México una participación mayoritaria en la
operación de Buenos Aires.
1997.Adquisiciónde las acciones restantes de la operación de Buenos
Aires.
1998.Primeras cuatro líneas instaladas en la planta Toluca en México.
2000.Carlos Salazar es nombrado CEO de Coca-Cola FEMSA.
2002.Lanzamiento de Coca-Cola 2.5 litros PET retornable en México.
2003.Adquisiciónde Panamco extiende la presenciageográficade KOF
a 9 países en Latinoamérica.
2004.Se constituye una de las plantas más grandes de reciclaje de PET
en el mundo en sociedad conThe Coca-Cola Company y ALPLA.
2006.Ampliamos nuestro portafolio con la marca Hi-C en
Centroamérica.
2007.Lanzamiento de Coca-Cola Zero en Argentina, México y Brasil.
2008.Adquisición de Jugos del Valle en sociedad con The Coca-Cola
Company.
Adquisición de Refrigerantes Minas Gerais en Brasil.
2009.Adquisición del negocio de agua Brisa en Colombia en conjunto
con The Coca-Cola Company.
2010.Adquisición de Matte leão en sociedad con The Coca-Cola
Company.
2011.Adquisición de Estrella Azul en sociedad con The Cola-Cola
Company.
Fusiones con Grupo Tampico, Grupo CIMSA y Grupo Fomento
Queretano en México.
Inclusión de Coca-Cola FEMSA en el índice sustentable de la
BMV.
2012.Incorporación de Santa Clara a través de Jugos del Valle en
México.

6. Lanzamiento de FUZE tea en Latinoamérica.
2013.Integración de las franquicias de Fluminense y Spaipa en Brasil.
Fusión con Grupo Yoli, un embotelladorde Coca-Colaen México.
Adquisición de 51% de Coca-Cola Bottlers Philippines, Inc.
2014.John Santa María es nombrado CEO de Coca-Cola FEMSA.
Inicio operaciones planta embotelladorade Itabirito,Minas Gerais,
Brasil.
2015.Inicio de producción en la planta de Tocancipá en Colombia.
2016.KOF y The Coca-Cola Company acuerdan un nuevo marco
integral de colaboración.
Coca-Cola FEMSA cierra exitosamente la adquisición de Vonpar
en Brasil en diciembre 2016.

7. Factores clave
Se realizó una investigación de las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas con las que cuenta la empresa.
Fortalezas Debilidades
Marca internacional la más conocido
en todo el mundo
Precios de Coca-Cola más altos sobre
la competencia
Imagen de le empresa integrada a la
unidad familiar
Parte del mercado la considera no
saludable y daña la imagen
Empresa presenta en grandes eventos
deportivos
Empresa conservadora y resistente al
cambio
Demanda constante Rumores de daños ambientales
Diversidad de productos
Calidad de productos
Líder en el mercado de bebidas cola
Experiencia desde 1887
Cuentan con un crecimiento multilocal
Publicidad extremadamente fuerte
Oportunidades Amenazas
Gran cantidad de puntos de venta Devaluación de la moneda
Adaptación e innovación de la
publicidad
Gran variedad de competencia
Globalización Aumento en precio de materias primas
Clientes fieles a la marca Resulta difícil hacer frente a las
diferencias culturales
Evolucionar, adaptarse al cambio
Posibilidad de patrocinar diferentes
eventos, organizaciones y beneficios
que aporten a su imagen

8. Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI)
Fortalezas Peso Calif. Puntuación ponderada
Marca internacional la más conocido en todo el mundo 0.15 4 0.60
Líder en el mercado de bebidas cola 0.05 4 0.20
Imagen de le empresa integrada a la unidad familiar 0.05 3 0.15
Demanda constante 0.10 4 0.40
Diversidad de productos 0.10 4 0.40
Calidad de productos 0.07 3 0.21
Empresa presenta en grandes eventos deportivos 0.03 3 0.09
Experiencia desde 1887 0.04 4 0.16
Cuentan con un crecimiento multilocal 0.04 3 0.12
Publicidad extremadamente fuerte 0.10 4 0.40
Debilidades
Precios de Coca-Cola más altos sobre la competencia 0.09 1 0.09
Parte del mercado la considera no saludable y daña la
imagen
0.09 1 0.09
Empresa resistente al cambio 0.07 1 0.07
Rumores de daños ambientales 0.02 2 0.04
TOTAL 1.00 3.02
Indica una posicióninterna fuerte puesto que su puntuación ponderada
total es superior a 2.5 por encima del promedio que significa que es
posible mejorar las operaciones, estrategias y procedimientos. Como
factores de éxito tiene “la marca más conocida del mundo”, “demanda
constante” y “diversificación de productos”. También se observa que
tiene los mejores resultados en “líderen el mercado de bebidas cola” y
una “publicidad extremadamente fuerte”. La empresa tiene problemas
con sus precios ya que son más altos que los de la competencia, una
parte del mercado la considera no saludable y es una empresa que se
resiste al cambio.

9. Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)
Oportunidades Peso Calif. Puntuación ponderada
Gran cantidad de puntos de venta 0.15 4 0.60
Adaptación e innovación de la publicidad 0.15 4 0.60
Globalización 0.10 3 0.30
Clientes fieles a la marca 0.10 2 0.20
Patrocinador de diversos eventos 0.10 3 0.30
Evolucionar, adaptarse al cambio 0.05 2 0.10
Amenazas
Devaluación de la moneda 0.10 2 0.20
Gran variedad de competencia 0.10 3 0.30
Aumento en precio de materias primas 0.05 2 0.10
Resulta difícil hacer frente a las diferencias culturales 0.10 2 0.20
TOTAL 1.00 2.90
En esta matriz se observan dos factores relevantes en el área de
oportunidades como lo son: “gran cantidad de puntos de venta” e
“innovación y adaptación de la publicidad” ambas con una ponderación
de 0.60 y porparte de las amenazas está manejando una “gran variedad
de competidores”. Coca-Cola FEMS enfrenta a estos con una gran
variedad de productos lanzados al mercado, no solo en el mercado de
bebidas cola, sino con otras marcas como lo son: Ciel, Powerade,
Fanta, Sprite, Del Valle, entre otras. Termina con una ponderacióntotal
de 2.90 que está por encima del promedio.

10. Matriz de Perfil Competitivo (MPC)
Matriz de Perfil Competitivo Coca-Cola PepsiCo
Factores críticos de éxito Ponderación Calif. Puntuación Calif. Puntuación
Publicidad 0.20 4.00 0.80 3.00 0.60
Calidad de productos 0.10 3.00 0.30 3.00 0.30
Competitividad de precios 0.10 2.00 0.20 2.00 0.20
Administración 0.10 3.00 0.30 2.00 0.20
Posición financiera 0.15 4.00 0.60 3.00 0.45
Lealtad de clientes 0.15 4.00 0.60 1.00 0.15
Expansión global 0.15 3.00 0.45 3.00 0.45
Mercado, participación 0.05 3.00 0.15 2.00 0.10
TOTAL 1.00 3.40 2.45
Se realizó la MPC con su competencia directa PepsiCo, comparando
las ponderaciones de algunos factores críticos se obtiene como
resultado que Coca-Cola esta mejor posicionada en el mercado en
México teniendo una ponderación total de 3.40 mayor a la de su
competencia.

11. Matriz FODA

12. Matriz PEYEA o SPACE
Analisis Interno Analisis Externo
Fuerza Financiera (FF) Estabilidad del entorno (EE)
Rendimiento de la inversión 6 Tasa inflacionaria -4
Apalancamiento 4 Cambios tecnológicos -2
Liquidez 5 Elasticidad precio de la demanda -2
Capital de trabajo 5 Presión competitiva -4
Flujo de efectivo 5 Barreras de ingreso al mercado -3
Promedio (FF) 5 Promedio (EE) -3
Eje (y) 2
Ventaja Competitiva (CV) Fuerza de la Industria (FI)
Participación de mercado -1 Potencial crecimiento 6
Calidad de producto -2 Estabilidad financiera 7
Lealtad del cliente -3 Facilidad de ingreso al mercado 5
Conocimiento tecnológicos prácticos -3 Utilización de recursos 6
Control sobre proveedores y distribuidores -1 Potencial de utilidades 5
Promedio (CV) -2 Promedio (FI) 6
Eje (x) 4
FF.EE
-6
-4
-2
0
2
4
6
-6 -4 -2 0 2 4 6
Matriz PEYEA
III. Estrategia
Defensiva
IV. Estrategia
Competitiva
I. Estrategia
Agresiva
II. Estrategia
Conservadora

13. El vector direccional de la empresa se ubica en el cuadrante agresivo
de la matriz PEYEA, significa que la organización está en excelentes
condiciones para utilizar sus fortalezas internas con el propósito de:
1) aprovechar las oportunidades externas,
2) superar las debilidades internas, y
3) evitar las amenazas externas.
Por lo tanto, podrán ser factibles las estrategias de penetración de
mercado, desarrollo de mercado, desarrollo de producto, integración
hacia atrás, integración hacia adelante, integración horizontal o
diversificación.

14. Matriz de Boston Consulting Group

15. Matriz Interna y Externa
Los puntajes totales ponderados de EFI tienen un valor 3.02 se
considera fuerte y los puntajes de EFE son de 2.90 se consideran
promedio.
Esta empresacuenta con un solo segmento de mercado yse encuentra
en el cuadran IV como indica la posición de la burbuja, la estrategia
adecuada para el segmento es crecer y construir.
Las estrategias intensivas (penetración de mercado, desarrollo de
mercado y desarrollo de producto) o de integración (integración hacia
atrás, hacia adelante y horizontal) podrían ser las más apropiadas en
estos casos.

16. Matriz de la Estrategia Principal
Crecimiento rápido del mercado
Posición
competitiva
débil Cuadrante II Cuadrante I
Posición
competitiva
fuerte
1. Desarrollo de mercado 1. Desarrollo de mercado
2. Penetración de mercado 2. Penetración de mercado
3. Desarrollo de producto 3. Desarrollo de producto
4. Integración horizontal 4. Integración hacia adelante
5. Desinversión 5. Integración hacia atrás
6. Liquidación 6. Integración horizontal
7. Diversificación relacionada
Cuadrante III Cuadrante IV
1. Recorte de gastos 1. Diversificación relacionada
2. Diversificación relacionada
2. Diversificación no
relacionada
3. Diversificación no
relacionada 3. Alianzas estratégicas
4. Desinversión
5. Liquidación
Crecimiento lento del mercado
Coca-ColaFEMSA se considerauna empresade crecimiento rápido ya
que sus ventas superan el 5% de aumento anual. Se encuentra ubicada
en el cuadrante I por su excelente posición estratégica. No es
aconsejable que las organizaciones localizadas en el cuadrante I
realicen cambios notables en sus ventajas competitivas ya
consolidadas. Una estrategia adecuada para ellas es la concentración
ininterrumpida en los mercados (penetración de mercado y desarrollo
de mercado) y productos actuales (desarrollo de producto). Las
empresas del cuadrante I pueden permitirse aprovechar las
oportunidades externas que se presentan en varias áreas, e incluso
asumir riesgos de manera decidida cuando sea necesario.

17. Matriz Cuantitativa de la Planificación Estratégica
Introducir
productos actuales
en otras áreas
geográficas
Usar deportistas
profesionales en
la publicidad para
fomentar la salud
Factores clave
Peso PA CA PA CA
Oportunidades
Gran cantidad de puntos de venta 0.15 - -
Adaptación e innovación de la publicidad 0.15 4 0.60 4 0.60
Globalización 0.10 3 0.30 3 0.30
Clientes fieles a la marca 0.10 3 0.30 3 0.30
Patrocinador de diversos eventos 0.10 4 0.40 4 0.40
Evolucionar, adaptarse al cambio 0.05 - -
Amenazas
Devaluación de la moneda 0.10 2 0.20 2 0.20
Gran variedad de competencia 0.10 3 0.30 2 0.20
Aumento en precio de materias primas 0.05 - -
Resulta difícil hacer frente a las diferencias culturales 0.10 3 0.30 3 0.30
Subtotal 1.00 2.40 2.30
Fortalezas
Marca internacional la más conocido en todo el mundo 0.15 - -
Líder en el mercado de bebidas cola 0.05 - -
Imagen de le empresa integrada a la unidad familiar 0.05 - -
Demanda constante 0.10 3 0.30 3 0.30
Diversidad de productos 0.10 3 0.30 4 0.40
Calidad de productos 0.07 3 0.21 4 0.28
Empresa presenta en grandes eventos deportivos 0.03 - -
Experiencia desde 1887 0.04 - -
Cuentan con un crecimiento multilocal 0.04 4 0.16 4 0.16
Publicidad extremadamente fuerte 0.10 4 0.40 4 0.40
Debilidades
Precios de Coca-Cola más altos sobre la competencia 0.09 - -
Parte del mercado la considera no saludable y daña la
imagen 0.09 4 0.36 3 0.27
Empresa conservadora y resistente al cambio 0.07 4 0.28 3 0.21
Rumores de daños ambientales 0.02 3 0.06 2 0.04
Subtotal 1.00 2.07 2.06
TOTAL 2.00 4.47 4.36

18. Sé consideran dos estrategias alternativas para Coca-Cola FEMSA:
“introducir productos actuales en otras áreas geográficas” y “usar
deportistas profesionales en la publicidad para fomentar la salud”.
Observe que al comparar la calificación total del atractivo de cada
estrategia4.47 y4.36 respectivamente,elanálisis indicaque la empresa
debe optar por introducir productos actuales en otras áreas geográficas
ya que ciertos productos y marcas no llegan a toda Latinoamérica a
pesar de ser parte de Coca-Cola FEMSA.

19. Factores para la implementación de la estrategia
Los factores que afecta la implementación de la estrategia son:
marketing, finanzas, IyD, sistemas de informacióngerencial,entre otras.
Estrategiaseleccionada
Introducir productos actuales en otras áreas geográficas ya que ciertos
productos y marcas no llegan a toda Latinoaméricaa pesarde ser parte
de Coca-Cola FEMSA.
Se tendrá que hacer una investigación de mercado para determinar en
qué regiones se demandan los productos actuales y que no se
distribuyen en dichas regiones.
Esta estrategia requiere de un buen manejo de marketing a través de
las redes sociales ya que investigaciones recientes (Forrester
Research)indica que los jóvenes entre 18 y 27 años pasan más tiempo
en internet que en otros medios como televisión, radio u otras pero si
darles menos importancia a estas últimas.
Se consideran varios aspectos a tomar en cuenta:
 Cómo lograr una mayor efectividad a través de anuncios más
interactivos.
 Cómo aprovechar al máximo las conversaciones acerca de la
empresa y la industria en Facebook o Twitter.
 Limitar (o no) la cantidad de negocios realizados con un solo
cliente.
 Ser líder de precios o un imitador de precios.
 Recompensar a los vendedores mediante su salario, comisiones
o una combinación de ambos.

20. Evaluación de la estrategia
La evaluación de estrategias es esencial para asegurar que se están
alcanzando los objetivos establecidos. En muchas organizaciones la
evaluación de estrategias es tan solo una valoración del desempeño de
una empresa.
La evaluación de estrategias comprende tres actividades básicas:
1. Examinar las bases de la estrategia d una empresa
2. Comparar los resultados esperados con los reales
3. Aplicar medidas correctivas que garanticen que el desempeño
cumpla con lo planeado
¿Cómo evaluarel cumplimientode la estrategia seleccionada?
Se dará seguimiento al marco para la evaluación de estrategias. Esta
tabla resume las actividades de evaluación de estrategias en términos
de las preguntas clave que deben responderse, las respuestas
alternativas a estas preguntas y las medidas apropiadas que una
organización debe aplicar.
¿Cambios
importantes en la
posición
estratégica
interna de la
empresa?
¿Han ocurrido
cambios
importantes en la
posición
estratégica
externa de la
empresa?
¿Han progresado
la empresa de
manera
satisfactoria
hacia el logro de
sus objetivos? Resultado
No No No Tomar medidas correctivas
Sí Sí Sí Tomar medidas correctivas
Sí Sí No Tomar medidas correctivas
Sí No Sí Tomar medidas correctivas
Sí No No Tomar medidas correctivas
No Sí Sí Tomar medidas correctivas
No Sí No Tomar medidas correctivas
No No Sí
Continuar con el curso
estratégico actual

21. Conclusiones
CocaCola- FEMSA es una empresade crecimiento rápido, tiene como
principales fortalezas una excelencia posición en el mercado, una
publicidad extremadamente fuerte y un capital financiero sólido que
esto la ha llevado a serlo que actualmente la convierte en la marca más
conocida y líder en el mundo, pero a pesar de eso tiene algunas fallas
como las son algunos de sus productos que no presentan las ventas
esperadas e incluso ha mostrado disminución de sus ventas a
comparación de años anteriores al menos en México y no distribuyen
todos sus productos en los países latinoamericanos en los que se
encuentra la empresa. Sin embargo, tiene la capacidad de asumir las
amenazas que se presentan puesto que es una empresa que se
mantiene innovando tanto en sus productos como en su publicidad y
canales de distribución.