En varias ocasiones nos hemos preguntado cuáles son las diferencias entre los estándares del PMI, y la relativamente nueva ISO 21500. Existe un gran debate aún sobre cuál de ellas se impondrá en el futuro como la norma globalmente aceptada. Si bien el PMI lleva años de ventaja, la ISO siempre es bien vista y aceptada mundialmente.
En un ambiente de continuos cambios, las empresas necesitan mantener su competitividad con el fin de liderar su mercado. Debido a ello, es preciso responder rápida y eficientemente a los nuevos desafíos y oportunidades.
Dado que la implementación de proyectos tiene aplicaciones de distinta índole y magnitud, y más aún cuando es el “núcleo” del negocio, es que se propone la implementación de una “Oficina de Gestión de Proyectos”.
En varias ocasiones nos hemos preguntado cuáles son las diferencias entre los estándares del PMI, y la relativamente nueva ISO 21500. Existe un gran debate aún sobre cuál de ellas se impondrá en el futuro como la norma globalmente aceptada. Si bien el PMI lleva años de ventaja, la ISO siempre es bien vista y aceptada mundialmente.
En un ambiente de continuos cambios, las empresas necesitan mantener su competitividad con el fin de liderar su mercado. Debido a ello, es preciso responder rápida y eficientemente a los nuevos desafíos y oportunidades.
Dado que la implementación de proyectos tiene aplicaciones de distinta índole y magnitud, y más aún cuando es el “núcleo” del negocio, es que se propone la implementación de una “Oficina de Gestión de Proyectos”.
Presentación de la Red de Innovación Pública (XIP) de trabajadores públicos de las administraciones catalanas. La XIP pretende avanzar hacia el cambio y la innovación en la Administración a partir de la inercia de las redes sociales.
Cuál es el papel que juega el diseño en la innovación? Es relevante para los negocios?
Design innovation
Charla dictada por Isidora Valdés dentro del Marco del ciclo de charlas ¨ Innovación y Emprendimiento ¨ organizado por AIESEC, Viña de Mar, Universidad Adolfo Ibañez, Viernes 16 de Octubre, 2009
Presentación de la Red de Innovación Pública (XIP) de trabajadores públicos de las administraciones catalanas. La XIP pretende avanzar hacia el cambio y la innovación en la Administración a partir de la inercia de las redes sociales.
Cuál es el papel que juega el diseño en la innovación? Es relevante para los negocios?
Design innovation
Charla dictada por Isidora Valdés dentro del Marco del ciclo de charlas ¨ Innovación y Emprendimiento ¨ organizado por AIESEC, Viña de Mar, Universidad Adolfo Ibañez, Viernes 16 de Octubre, 2009
La presente investigación contiene el resumen ejecutivo del proyecto de investigación sobre cooperación internacional, utilizando la metodología del PMBOK.
Últimamente enfoques propios del diseño han sido incluidos en los procesos de innovación o emprendimiento tanto en el mundo público como privado, ejemplo de esto es el auge del “design thinking” o pensamiento de diseño, o el diseño centrado en las personas y sus necesidades.
Para el caso de los gobiernos, las últimas crisis de credibilidad que atraviesan a lo largo del mundo, han inspirado el nacimiento de iniciativas que buscan generar cambios y acercamientos en la relación de los ciudadanos con el estado por medio de centrarse a las necesidades de las personas y hacerse cargo de las brechas que enfrentan los programas de gobierno y la implementación de las políticas públicas.
Desde el punto de vista del diseño y la arquitectura de la información se abre una gran oportunidad porque son disciplinas que tienen un enfoque centrado en los usuarios pero además tiene entendimiento de los procesos y ecosistemas donde los servicios y los políticas públicas conviven.
El interés de esta charla es compartir la experiencia que he tenido como diseñadora de estrategia y servicios públicos en el Laboratorio de Gobierno de Chile, en el diseño de nuevos ecosistemas de servicios y desafíos públicos y cómo esta puede ser una forma de acercarse al diseño de la políticas públicas.
Experiencias de competitividad e innovación a cargo de la señorita Gloria Gimpel de la Secretaría de Planificación de la Municipalidad de Santiago.
Temas:
1. Plan C y Chile Manufactura
2. Experiencia en innovación local
3. Gestión para la innovación pública: CORFO
4. Concurso Gestión de la innovación pública
5. Desafío Chile Gestiona
Estudio elaborado por la Universidad Politécnica de Valencia en colaboración con NovaGob, para abordar la necesidad del sector público de explorar nuevas estrategias para la elaboración y prestación de servicios públicos.
NovaGob Estudios nº5/2017 Nuevas tendencias en estrategia de servicio en el s...Adrián Vicente Paños
Las nuevas tendencias en gestión pública, especialmente en estrategia de servicio, tratan de abrir la gestión a una dimensión más social, abierta y colaborativa: ¿Hacia la Gobernanza pública inteligente? Este nuevo paradigma basa su propuesta de construcción de valor público en una relación más dinámica y creativa entre ciudadanía-Administración en la que la ciudadanía está llamada de forma abierta (crowdsourcing), a asumir el rol de empoderarse y, por extensión, a ejercer un papel proactivo en los procesos de toma de decisiones públicas y de coproducción de servicios.
En la sociedad red las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) potencian un efecto multiplicador de la cooperación y la colaboración en proyectos de innovación abierta y gestión participativa-colaborativa con y en la Administración. Pese a este potencial, en la actualidad se evidencia en el sector público la necesidad de explorar y explotar las redes sociales, no única¬mente en su variante tecnológica, poniendo especial énfasis en las personas y en su capacidad para dinamizar alianzas y redes, a nivel interno y externo de la organización, con el objetivo de construir confianza a partir de una escucha empática real de forma proactiva con especial aten¬ción a los principios de inclusión, diversidad y accesibilidad en el co-diseño de la acción pública.
#innovagob NUEVAS TENDENCIAS EN ESTRATEGIA DE SERVICIO EN EL SECTOR PÚBLICOeraser Juan José Calderón
#innovagob NUEVAS TENDENCIAS EN ESTRATEGIA DE SERVICIO EN EL SECTOR PÚBLICO.
la Universitat Politècnica de València ha elaborado un estudio en materia de nuevas tendencias en estrategia de servicio en el sector público destinado a:
Analizar los elementos comúnmente detectados en las organizaciones públicas españolas en materia de actitud innovadora e intraemprendimiento.
Priorizar las competencias genéricas y específicas para el desarrollo e implementación de nuevas estrategias de servicio en la Administración Pública en el horizonte 2032.
Proyectar el potencial que presentan diferentes estrategias de servicio en el horizontes 2032 como facilitadoras del desarrollo de una gobernanza inteligente y la innovación abierta, así como de sus factores clave.
Laboratorios de gobierno. Innovación social aplicada a las AAPP@GestionPublicav
Como la innovación social puede ser aprovechada por los gobiernos para el diseño de nuevos servicios públicos o la mejora de los procesos de los ya existentes. Tendencias en la región Latinoamericana.
Factores asociados a la innovación en el sector público.
Que son los Laboratorios de Innovación.
Características de los Laboratorios.
Laboratorios en América Latina.
Presentació de Jesús Martínez Marín en el XIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública.
Presentación de Jesús Martínez Marín en el XIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública.
Presentation of Jesus Martínez Marín in the XIII International Congress of CLAD on State Reform and Public Administration.
Buenos Aires, 4-7 de novembre de 2008
DIFERENCIAS ENTRE POSESIÓN DEMONÍACA Y ENFERMEDAD PSIQUIÁTRICA.pdfsantoevangeliodehoyp
Libro del Padre César Augusto Calderón Caicedo sacerdote Exorcista colombiano. Donde explica y comparte sus experiencias como especialista en posesiones y demologia.
Presentación utilizada en la conferencia impartida en el X Congreso Nacional de Médicos y Médicas Jubiladas, bajo el título: "Edadismo: afectos y efectos. Por un pacto intergeneracional".
1. COLABORACIÓN PÚBLICA
SISTEMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
PARA LA MATERIALIZACIÓN DE
INNOVACIONES CO-CREADAS EN
GOBIERNOS LOCALES
Mario Waissbluth, Ismael Aguilera, Pablo Galaz,
José Inostroza, Antonio Infante, Alejandro Barros
3. INTRODUCCIÓN
HETEROGENEIDAD LOCAL EN CHILE
345 municipios responsables de entregar, en
principio, la misma cantidad de servicios (más de
75). No obstante, existe una gran (y conocida)
heterogeneidad económica, administrativa y
productiva.
257 comunas con menos de 50.000 habitantes. 11 con más de
250.000.
Maipú tiene 2.972 funcionarios; Timaukel, 10. Aún así, ambos
deben entregar (en principio) la misma cantidad de servicios (más
de 75).
Distintos conocimientos y capacidad
de innovación
3
4. IDEA
Gestionar el conocimiento eficazmente
entre entidades similares podría disminuir
costos de diseño e implementación de
innovación que mejoren el desempeño de
la gestión pública local
PRINCIPIOS ESTRATÉGICOS
Hacerse cargo de la heterogeneidad territorial
con flexibilidad de profundidades y ritmos.
Fortalecer el capital humano, cultural y social, así
como liderazgos locales.
Medidas de carácter sistémicos, evitando
caminos desarticulados, o incoherentes.
4
5. INICIATIVAS EN CHILE
TIPOS DE INICIATIVAS
a) Premios a innovaciones efectivas
b)Bancos de prácticas
c) Apoyo al desarrollo de innovaciones
d)Instancias de difusión e intercambio
La gran mayoría de las iniciativas
han sido promovidas por los
gobiernos de turno,
sin resistir a cambios de
administración
Algunos ejemplos:
Buenas Prácticas en Iniciativas de Gobierno
Electrónico y Gestión Pública del Ministerio
Secretaría de la Presidencia (2000 – 2005).
Programa Ciudadanía y Gestión Pública Banco de Innovaciones, de la Universidad Los
Lagos (2000 – 2004).
Premio Avonni (2007 – fecha)
Premio Desafío-ChileGestiona (2012 – 2013).
Programa CORFO de financiamiento a la
innovación en gestión pública (2012).
Club de la Innovación Pública-Departamento
de Ingeniería Industrial-U. de Chile.
No existen esfuerzos sistemáticos
de aprendizaje sobre:
1
2
3
Generación de buenas ideas
Difusión de prácticas
Implementación de innovaciones
Importancia de pensar en la gobernanza y en el
soporte institucional de programas similares,
maximizando su sustentabilidad y acumulación de
experiencia
5
6. EXPERIENCIA INTERNACIONAL
En Dinamarca, Finlandia, Islandia, Noruega y Suecia, entre un
70% y 80% de las organizaciones públicas que han innovado lo
han hecho adoptando la experiencia de otras organizaciones
tanto públicas como privadas (Bloch y Bugge ,2013)
94% de las experiencias premiadas en el Innovations in
Subnational Government Program desarrollado en Brasil
fueron reproducidas en jurisdicciones distintas a las que las
originaron (Farah y Spink, 2008)
CO-CREACIÓN: Proceso donde nuevas ideas son
diseñadas con las personas, y no para ellas.
Bason (2010), basado en Prahalad y Ramaswamy (2004)
6
7. “La innovación no comienza con
una idea. Al contrario, se
requiere pensar un problema de
forma distinta, o bien identificar
nuevas oportunidades”
Christian Bason, 2010, “Leading Public Sector Innovation: Co-creating for
a better society”, p.175
8. LO QUE FUNCIONA
LABORATORIOS DE INNOVACIÓN
MindLab, Dinamarca. Organización público-privada de Dinamarca que
actualmente es un referente de innovación pública a nivel mundial (Vibeke y
Bason, 2012)
VISITAS ABIERTAS Y GUIADAS
Se estima que las actividades cara-a-cara (como días abiertos y visitas guiadas)
son métodos un 50% más efectivos que métodos tradicionales (como
manuales) para lograr un intercambio eficaz de conocimiento (Hartley, 2008)
COLABORACIÓN VECINAL
De las experiencias premiadas y replicadas en el contexto del Innovations in
Subnational Government Program desarrollado en Brasil, el 57% se ha dado
entre localidades geográficamente cercanas (Farah y Spink, 2008)
DESIGN THINKING
Su valor se centra en reconocer que nada está previamente erróneo o malo ya
que el proceso es en sí una experimentación (Bason, 2010)
8
9. QUÉ ES
COLABORACIÓN PÚBLICA
Proyecto de investigación aplicada que busca
comprender el fenómeno de la gestión del
conocimiento en gobiernos locales y, a partir de esto,
hacer propuestas de diseños institucionales que
optimicen los procesos de innovación entre pares.
MUESTRA
10 desafíos en
APS (7) y gestión
municipal (3)
ETAPA 1
Exploración
ETAPA 2
Co-Creación
ETAPA 3
Diseño
Institucional
PATROCINADORES
Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica
Ministerio de Salud
Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo
Asociación Chilena de Municipalidades
9
10. PROCESO DE CO-CREACIÓN
Se plantea un
Continúa dialogo
proceso conversacional
DESAFÍO
Diálogos y co-creación
sincrónica y a-sincrónica
+
ADAPTACIÓN
Y
CO-CREACIÓN
+
CESFAM 1
Método 1a
CESFAM 1
Método 1
CESFAM 2
Método 2
+ +
CESFAM 3
Método 3
CESFAM 4
Método 4
NUBE EVOLUTIVA Y
CRECIENTE DE
MEJORAS
:)
Distintas fuentes de
co-creación
+
CESFAM 3
Método 3a
+
+
CESFAM 2
Método 2a
10
11. CÍRCULOS DE INNOVACIÓN
Espacios de diálogo
entre distintos
participantes, quienes
cuentan sus
experiencias y
conocimiento respecto
un desafío con el objeto
de co-crear soluciones
para que sean
posteriormente
implementadas.
11
13. RESULTADOS PRELIMINARES
Círculos de Innovación
TEMA
PARTICIPANTES
NÚMERO DE CÍRCULOS
DE INNOVACIÓN
Por desafío específicos
Mejorar la gestión de farmacias
CESFAM Garín, Quinta Normal
CEFSAM Carol Urzúa, Peñalolén
Mejorar la capacidad resolutiva de la APS
CESFAM Cristo Vive, Recoleta
CESFAM Violeta Parra, Pudahuel
Disminuir la frecuencia de heridas del pie en
CESFAM San Alberto Hurtado, Peñalolén
pacientes diabéticos
CESFAM Cristo Vive, Recoleta
CESFAM Quinta Bella, Recoleta
CESFAM Mateo Bencur, Punta Arenas
Mejorar la compensación de pacientes crónicos CESFAM Cristo Vive, Recoleta
CESFAM San Alberto Hurtado, Peñalolén
Educar para promover el autocuidado de paciente CESFAM Garín, Quinta Normal
CESFAM Violeta Parra, Pudahuel
Mejorar la gestión de recintos deportivos (piscinas Municipio de Santiago
temperadas)
Municipio de Providencia
Municipio de Peñalolén
Aumentar la recaudación de derechos de aseo
Municipio de Pedro Aguirre Cerda
Municipio de Santiago
Según cercanía geográfica
Identidad local, desarrollemos desafíos en
8 CESFAMs de Macul
conjunto
Masivos
Primera Innovatón en APS
13 CESFAMs
Segunda Innovatón en APS
CESFAMs de La Florida
Tercera Innovatón en aPS
Hospotila San José y CESFAMs cercanos
TOTAL
2
1
2
4
1
4
1
1
8
10
4
38
13
15. RESULTADOS PRELIMINARES
Diseño y materialización de mejoras
Se han logrado diversas mejoras.
1. Rediseños y formalización de procesos
2. Automatización de actividades específicas
3. Elaboración de manuales
4. Intercambio de materiales pedagógicos,
5. Múltiples visitas de CESFAMs y municipios a
las dependencias de otros centros de salud
o municipalidades para que los equipos
locales expongan las innovaciones
desarrolladas en torno a un desafío
concreto.
15
16. RESULTADOS PRELIMINARES
Innovatones en ASP
Innovatón es a una jornada de medio
día donde se desarrollan múltiples
círculos de innovación en paralelo con
funcionarios de centros de APS,
direcciones y corporaciones de salud
municipal.
RESPECTO 2 PRIMERAS INNOVATONES
106 participantes distintos (59% funcionadios
de CESFAM) de 49 instituciones distintas
provenientes de 18 comunas diferentes.
Más de un 85% de los participantes se fue
muy satisfecho del evento
Más de un 87% de los participantes se fue
con ideas y experiencias concretas para
materializar una mejora
16
17. CONCLUSIONES
2 años de Colaboración Pública
1. Para diseñar y materializar soluciones a desafíos
comunes, los métodos de co-creación, vinculados a
procesos de innovación, son más efectivos que la
transferencia de buenas prácticas.
2. La transferencia de prácticas tiene costos ocultos a
primera vista, como la baja motivación de las
instituciones por implementar soluciones desarrolladas
en contextos ajenos a ellos.
3. Al contrario, la co-creación de innovaciones genera un
gran beneficio, vinculado a la identificación de las
personas en el proceso de diseño e implementación de
soluciones.
4. Se destaca la co-creación de innovaciones entre
instituciones geográficamente cercanas. Existe alta
similitud tanto en el contexto que se desenvuelven
como en las dificultades que enfrentan.
17
18. CONCLUSIONES
2 años de Colaboración Pública
5. Cualquiera sea el área de innovación pública (salud
primaria, municipios, escuelas, GOREs, etc) se requiere
la presencia permanente de una Mesa de Ayuda
especializada en cada tema. De ninguna manera basta
con un sitio web administrado por un pequeño staff de
community managers.
6. implantar sistemas estables y permanentes de cocreación de innovaciones en el ámbito público puede
tener impacto no sólo en indicadores sustantivos de
eficacia, eficiencia o calidad, sino también en el clima
organizacional y el desarrollo de una épica de servicio
público, generalmente aplastada por la imposición de
excesivas normas burocráticas
18
19. BIBLIOGRAFÍA
BASON, C. 2010. Leading Public Sector Innovation: Co-creating for a Better Society. The Policy
Press, Bristol, UK.
BEHN, R. 2008. The Adoption of Innovation: The Challenge of Learning to Adapt Tacit Knowledge.
En: Innovations in Government: Research, Recognition and Replication. Washington,
Estados Unidos. Publicado por Brooking institution Press. pp. 71 – 92
BLOCH C. y BUGGE M. 2013. Public sector innovation – From theory to measurement. Structural
Change and Economic Dynamics Journal.
BORINS S. 2008. Introduction. En: Innovations in Government: Research, Recognition and
Replication. Washington, Estados Unidos. Publicado por Brooking institution Press. pp. 1 –
12
EGGERS W. y KUMAR S. 2009. The Public Innovator’s Playbook: Nurturing bold ideas in
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Governance and Innovation.
FARAH, M. y SPINK P. 2008. Subnational Government Innovation in a Comparative Perspective:
Brazil. En: Innovations in Government: Research, Recognition and Replication. Washington,
Estados Unidos. Publicado por Brooking institution Press. pp. 71 – 92
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HARTLEY J. 2008. Does Innovation Lead to Improvement in Public Services? Lessons from the
Beacon Scheme in the United Kingdom En: Innovations in Government: Research,
Recognition and Replication. Washington, Estados Unidos. Publicado por Brooking
institution Press. pp. 159 – 187
VIBEKE H. y BASON, C. 2012. Powering Collaborative Policy Innovation: Can Innovation Labs
Help? <http://www.innovation.cc/scholarly-style/christian_bason_v17i1a4.pdf> [consulta:
15 de noviembre de 2013].
19
20. COLABORACIÓN PÚBLICA
SISTEMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
PARA LA MATERIALIZACIÓN DE
INNOVACIONES CO-CREADAS EN
GOBIERNOS LOCALES
Mario Waissbluth, Ismael Aguilera, Pablo Galaz,
José Inostroza, Antonio Infante, Alejandro Barros