El documento describe varios esfuerzos de co-creación con pacientes en el Programa de Salud Cardiovascular. Se realizaron entrevistas grupales con pacientes que expresaron la necesidad de intercambiar experiencias con otros. También se encuestó a profesionales sobre el autocuidado de pacientes, encontrando que si bien el conocimiento ha aumentado, la evaluación sigue siendo regular. En los próximos meses, se apoyará la co-creación de actividades innovadoras para mejorar el conocimiento de los pacientes.

1. CO-CREACIÓN CON
PACIENTES DEL PSCV
Desde la perspectiva preventiva de los Centros de
Salud Familiar, la educación de los pacientes y las
acciones que llevan a cabo para su autocuidado
juegan un rol clave y más aún si pertenecen al
Programa de Salud Cardiovascular (PSCV). Por esto,
durante el mes de julio, se realizaron tres entrevistas
grupales a pacientes de los CESFAM La Florida, Santa
Amalia, y Los Quillayes. Los usuarios plantearon la
necesidad de tener espacios de conversación con
otros pacientes para intercambiar experiencias y
recomendaciones en torno a sus enfermedades.
Por su parte, se encuestó a 60 profesionales
vinculados al PSCV de La Florida, donde se demostró
que si bien existe una percepción de que el
conocimiento y las prácticas de autocuidado
aumentan en los pacientes, la evaluación sigue siendo
regular. Durante agosto y septiembre, el equipo de
Colaboración Pública apoyará a la COMUDEF en la co-
creación de actividades innovadoras y métodos
efectivos para mejorar el conocimiento de los
pacientes.
MODELO DE GESTIÓN DE
PACIENTES CRÓNICOS
Luego de conocer la experiencia del CESFAM San
Alberto Hurtado de Puente Alto sobre la gestión de
pacientes crónicos, el CESFAM Cristo Vive implementó
un modelo similar, adaptado a su realidad local. La
innovación incluye un empoderamiento de las
enfermeras, que priorizan los pacientes y revisan sus
exámenes, a los cuales se les llama para agendar una
hora con médico.
Se vivió una primera etapa de implementación entre
diciembre de 2013 y junio de 2014, y actualmente se
encuentran en una fase de evaluación y de
modificaciones, para mejorar la innovación a la luz de
los resultados del primer semestre.
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4 CASOS DE CO-CREACIÓN QUE OCURREN HOY
¿QUÉ ES
COLABORACIÓN PÚBLICA SALUD?
Colaboración Pública - Salud es un
sistema de innovación colaborativo,
donde se busca compartir y co-crear
soluciones para diferentes desafíos
de la Atención Primaria de Salud.
Nuestra meta es potenciar la co-
creación y la materialización de
innovaciones en APS.
@colaboracionaps
DESAFÍO
DEFINICIÓN
DEUN
EQUIPOS DE TRABAJO
Un equipo definido
permite el flujo cons-
tante de ideasyexpe-
rienciasparadiseñar
soluciones innovadoras
CO-CREACIÓNDE IDEAS
No existen soluciones
establecidas. Cada
innovación es diseñada
por las personas, y no
para ellas.
SELECCIÓN DE IDEAS
Qué ideas son desea-
bles,factiblesyviables
de materializar. Ello
depende de la realidad
de cada organización.
MATERIALIZACIÓN
No hay que temer a
errar.Mejorar depende
del aprendizaje que se
genere en cada proceso
de materialización.
DIFUSIÓN
Difundir los resultados
de cada innovación al
resto de las organiza-
ciones donde se pueda
tener

2. MEJORAS EN LA ATENCIÓN EN
LAS UNIDADES DE FARMACIA
Como las unidades de farmacia son fundamentales en
los CESFAM, no solo por el despacho de recetas, sino
también por el rol educativo que cumplen hacia los
usuarios, en la comuna de Macul se decidieron
realizar algunas mejoras para disminuir los largos
tiempos de espera.
Una de ellas es la impresión de recetas, lo cual
permite que los pacientes se lleven las instrucciones
de uso de sus medicamentos y la otra es que se optó
por disminuir la frecuencia de despacho de fármacos
para pacientes crónicos, de mensual a bimensual.
Actualmente, los CESFAM se encuentran en una etapa
de evaluación de estas innovaciones, con el apoyo del
equipo de Colaboración Pública.
RESOLUTIVIDAD
Se está trabajando en el Hospital de La Florida, en
conjunto con la Comudef y algunos CESFAM de La
Florida, para mejorar la resolutividad de los Centros
de Salud, por lo que se está trabajando con las
autoridades y especialistas del hospital, para generar
un calendario de capacitaciones en diferentes
especialidades, como también se están difundiendo
los protocolos de derivación, para así mejorar la
pertinencia de las derivaciones.
Por lo anterior, se está trabajando en especialidades
como traumatología y neurología y se hará un
seguimiento en las enfermedades cardiovasculares
como diabetes y HTA, tras los acuerdos alcanzados en
las tres Innovatones que realizó el SSMSO en sus
subredes: Cordillera, La Florida y Santa Rosa.
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